行為舉止

1、服務(wù)態(tài)度

　　1)對業(yè)主服務(wù)無論如何時都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動

　　2)在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作

　　3)謙虛和悅接受業(yè)主的評價，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向主管領(lǐng)班匯報。

2、行走

　　1)行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路

　　2)在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧

　　3)行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行;特殊情況下，應(yīng)向業(yè)主示意后方可越行

　　4)走路動作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍

　　5)手拉貨物行走時不應(yīng)遮住自己的視線

　　6)盡量靠路右側(cè)行走

　　7)與上司或業(yè)主相遇時，應(yīng)主動點頭示意

3、就座時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，男員工滿坐，女員工一律半坐，嚴禁將雙手夾在腿中間。就座時不允許有以下幾種姿勢：

　　1)坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳

　　2)在上司或業(yè)主面前雙手抱著胸前，翹二郎腿或半躺半坐

　　3)趴在工作臺上或把腳放于工作臺上

　　4)晃動桌椅，發(fā)出聲音

4、其他行為

　　1)不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑

　　2)上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關(guān)的事情

　　3)在公共場所及業(yè)主面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠

　　4)到業(yè)主處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業(yè)主的東西、禮物

　　5)談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大

　　6)不允許口叼牙簽到處走

篇2：后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范和素質(zhì)要求

>　　后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范及素質(zhì)要求

　　行為規(guī)范

　　1.文明用語，禮貌待人。

　　2.微笑服務(wù)，首問負責(zé)。

　　3.掛牌上崗，衣著得體。

　　4.遵守上下班制度，有事請假。

　　5.離開辦公室外出的，在去向牌中注明去向。

　　6.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩。

　　7.不在上班時間吃零食。

　　8.不在上班時間干與工作無關(guān)的事。

　　9.不長時間打私人電話。

　　10.領(lǐng)導(dǎo)外出時，接聽領(lǐng)導(dǎo)辦公室電話。

　　素質(zhì)要求

　　1.要有“窗口形象”的思想意識;

　　2.要有“看淡名利”的思想境界;

　　3.要有“以辦為家”的敬業(yè)精神;

　　4.要有“爭創(chuàng)一流”的工作目標;

　　5.要有“求實高效”的工作作風(fēng);

　　6.要有“平和禮貌”的待人態(tài)度;

　　7.要有“眼觀六路、耳聽八方”的信息溝通能力;

　　8.要有“虛心好學(xué)、孜孜不倦”的求知精神。

篇3：優(yōu)秀知名企業(yè)10項基本行為準則要求

　　優(yōu)秀知名企業(yè)10項基本行為準則與要求

　　1、遵守法律，尊重人權(quán)，重視環(huán)保，牢記安全，有基本的商業(yè)/職業(yè)道德。

　　2、秉承共生、持續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營理念，和開放、進取、負責(zé)的企業(yè)文化。

　　3、公司股東及高層對企業(yè)經(jīng)營的宏觀形勢、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)狀況了如指掌，并能做優(yōu)劣勢分析，

　　4、公司有未來計劃和戰(zhàn)略；有具體執(zhí)行計劃和分階段目標，及考評標準。

　　5、公司有較具競爭力的薪資體系、福利體系、培訓(xùn)體系，及招留才、激勵人才、考評人才方法與標準。

　　6、公司有合理、完善、明確、可操作的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，公司規(guī)章制度和運作程序健全完善。

　　7、公司導(dǎo)入先進的企業(yè)資源管理資訊系統(tǒng)（如SAP系統(tǒng)）和溝通軟硬件（如LOTUSNOTES電子郵件）。

　　8、公司注重形象建設(shè)，有公關(guān)意識，關(guān)注公益事業(yè)。

　　9、公司有完善的價值鏈，供應(yīng)鏈，有核心競爭力。

　　10、公司通過公認的ISO認證、行業(yè)認證（如電子行業(yè)的3C認證）和其它進入準則認證。