行為舉止

1、服務態度

　　1)對業主服務無論如何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動

　　2)在將業主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作

　　3)謙虛和悅接受業主的評價，對業主的投訴應耐心傾聽，并及時向主管領班匯報。

2、行走

　　1)行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路

　　2)在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧

　　3)行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行;特殊情況下，應向業主示意后方可越行

　　4)走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍

　　5)手拉貨物行走時不應遮住自己的視線

　　6)盡量靠路右側行走

　　7)與上司或業主相遇時，應主動點頭示意

3、就座時姿態要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容，男員工滿坐，女員工一律半坐，嚴禁將雙手夾在腿中間。就座時不允許有以下幾種姿勢：

　　1)坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳

　　2)在上司或業主面前雙手抱著胸前，翹二郎腿或半躺半坐

　　3)趴在工作臺上或把腳放于工作臺上

　　4)晃動桌椅，發出聲音

4、其他行為

　　1)不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑

　　2)上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情

　　3)在公共場所及業主面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠

　　4)到業主處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業主的東西、禮物

　　5)談話時，手勢不宜過多，幅度不宜過大

　　6)不允許口叼牙簽到處走

篇2：后勤總公司辦公室人員行為規范和素質要求

>　　后勤總公司辦公室人員行為規范及素質要求

　　行為規范

　　1.文明用語，禮貌待人。

　　2.微笑服務，首問負責。

　　3.掛牌上崗，衣著得體。

　　4.遵守上下班制度，有事請假。

　　5.離開辦公室外出的，在去向牌中注明去向。

　　6.不在辦公室內大聲喧嘩。

　　7.不在上班時間吃零食。

　　8.不在上班時間干與工作無關的事。

　　9.不長時間打私人電話。

　　10.領導外出時，接聽領導辦公室電話。

　　素質要求

　　1.要有“窗口形象”的思想意識;

　　2.要有“看淡名利”的思想境界;

　　3.要有“以辦為家”的敬業精神;

　　4.要有“爭創一流”的工作目標;

　　5.要有“求實高效”的工作作風;

　　6.要有“平和禮貌”的待人態度;

　　7.要有“眼觀六路、耳聽八方”的信息溝通能力;

　　8.要有“虛心好學、孜孜不倦”的求知精神。

篇3：優秀知名企業10項基本行為準則要求

　　優秀知名企業10項基本行為準則與要求

　　1、遵守法律，尊重人權，重視環保，牢記安全，有基本的商業/職業道德。

　　2、秉承共生、持續經營的經營理念，和開放、進取、負責的企業文化。

　　3、公司股東及高層對企業經營的宏觀形勢、行業環境、企業狀況了如指掌，并能做優劣勢分析，

　　4、公司有未來計劃和戰略；有具體執行計劃和分階段目標，及考評標準。

　　5、公司有較具競爭力的薪資體系、福利體系、培訓體系，及招留才、激勵人才、考評人才方法與標準。

　　6、公司有合理、完善、明確、可操作的組織架構和崗位職責，公司規章制度和運作程序健全完善。

　　7、公司導入先進的企業資源管理資訊系統（如SAP系統）和溝通軟硬件（如LOTUSNOTES電子郵件）。

　　8、公司注重形象建設，有公關意識，關注公益事業。

　　9、公司有完善的價值鏈，供應鏈，有核心競爭力。

　　10、公司通過公認的ISO認證、行業認證（如電子行業的3C認證）和其它進入準則認證。