20**年度項目建設(shè)個人總結(jié)范本

隨著時間的流逝，20**年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，**花園項目部一部在金達置業(yè)有限公司的正確指導(dǎo)下，在金橋房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**小區(qū)一期開發(fā)abc個標段總建筑面積25萬平方米,本部負責(zé)**花園小區(qū)a標段共10幢住宅其中:小高層4幢分別是:7#12層、(10#、14#、15#)、11層,高層六幢分別是：(3#、4#、8#、12#)30層、16#20層、11#18層、小高層含車庫圖示建筑面積：30238.8m2，高層圖示建筑面積：76354.58m2。商鋪1#、2#，面積743.2m2，有1428m2的工程指揮部。項目部在全體員工的共同努力下，經(jīng)施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動，目前小高層已經(jīng)完成主體結(jié)構(gòu)驗收，進入裝飾階段，高層建筑11#、16#樓主體結(jié)構(gòu)已封頂，3#樓結(jié)構(gòu)完成26層，4#樓結(jié)構(gòu)已完成22層，8#結(jié)構(gòu)樓已完成13層，12#結(jié)構(gòu)樓已完成18層，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對過去的工作總結(jié)如下：

一、定目標，遵章守紀，抓好組織建設(shè)。

1、工程項目部成立后，根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目工程總指揮，主抓項目部的全面工作。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點和平面分布，劃分了三個區(qū)域，成立了三個項目部，負責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。

2、項目部一部在蔣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)制定工作目標，其中：安全目標是：零死亡。進度目標是：小高層20**年4月31工程竣工，高層20**年11月30日工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標是：按市優(yōu)質(zhì)工程的標準要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。

3、目標確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標，我們遵照執(zhí)行指揮部制定了切實可行的各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《項目例會管理制度》、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。

二、做好事前控制

1、工期事前控制：

工期目標確定后，項目部要求常州一建施工單位編制工期進度計劃，合理的安排施工工期，提報到各監(jiān)理部及項目指揮部進行審核后。經(jīng)審批后方可施工。在這個問題上，施工單位的編制、監(jiān)理部及組團項目部的審查都不是很認真，認為沒有必要。后經(jīng)指揮部、項目部、監(jiān)理例會多次召開會議講施工進度計劃對工程工期的控制是十分重要的，意義十分重大，使大家提高了認識。盡管現(xiàn)場施工計劃不盡人意，我部在三個標段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進作用。

2、質(zhì)量事前控制：

2.1施工單位在進場時，項目部嚴把施工單位進場人員資質(zhì)關(guān)，并要求施工單位進場管理人員編制職責(zé)表并附有聯(lián)系方式，幢號負責(zé)人在監(jiān)理的過程中保持聯(lián)系和落實整改措，對推進工程進度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場文明施工，取得了一定的效果。

2.2質(zhì)量目標確定后，項目部要求施工單位在工程未施工前認真編寫施工組織設(shè)計及施工方案。同時對質(zhì)量控制要點，組織幢號負責(zé)人進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真掌握，以達到監(jiān)督和運用的目的。

2.3工程施工前要求各專業(yè)專責(zé)工程師認真熟悉施工圖紙，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo)。同時，在此基礎(chǔ)上，組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位，以標段為單位，進行圖紙會審，按圖紙會審制度要求，認真記錄整理圖紙會審記錄，作為設(shè)計文件的一部分，按記錄內(nèi)容進行施工。

2.4對施工中常見的質(zhì)量通病，由施工單位編制施工方案，項目部協(xié)同計劃部認真審核，辦理會簽，編寫施工工藝要點并畫出節(jié)點大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內(nèi)墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。

三、事中控制

1、基礎(chǔ)工程：

1.1本項目工程中的住宅樓基礎(chǔ)采用的是高強靜壓管樁基礎(chǔ)，對靜壓管樁基礎(chǔ)，我們收集了大量的有關(guān)靜壓管樁的施工資料及相關(guān)工藝要求和規(guī)范標準，組織監(jiān)理單位認真學(xué)習(xí)，以便掌握，在施工中監(jiān)督控制。

1.2施工開始后，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報告，首先進行試樁。通過試樁，確定樁長及樁的終壓值，在壓樁過程中，我們同監(jiān)理單位、施工單位一道克服地質(zhì)條件復(fù)雜、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實可靠，組團項目部及監(jiān)理部派人輪流值班，監(jiān)督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性。

1.3在樁基礎(chǔ)施工中，我們按規(guī)范要求，對高層3#、4#、8#、11#、12#五個棟號全部做了單樁承載力試驗及小應(yīng)變試驗。檢測結(jié)果全部滿足設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求。其結(jié)論：高強靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的。

1.4本標段有五幢樓這獨立基礎(chǔ)、筏板條基，在施工時要幢號負責(zé)人認真檢查幾何尺寸，鋼筋間距和需用的鋼筋馬鐙支撐，并做好實點實量記錄，對澆筑

砼嚴格把關(guān)，控制水灰比，從而保證基礎(chǔ)工程的質(zhì)量。

2、主體工程

2.1高強靜壓管樁基礎(chǔ)施工完成后，進入了基礎(chǔ)承臺梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導(dǎo)，項目部總工辦要求各監(jiān)理部、組團項目部加強對靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監(jiān)理，保證上述部位的施工，滿足設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求。對不符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改，重新施工。達到設(shè)計及相關(guān)規(guī)范標準要求，方可進入下道工序的施工。經(jīng)過嚴格的檢查和驗收，收到了良好的效果。

2.2在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質(zhì)量，鋼材為甲供材，由材供部通鋼采購，保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進場后，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我項目部除進行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號監(jiān)管對關(guān)鍵部位進行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查，嚴格監(jiān)理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。根據(jù)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，我們吸取經(jīng)驗，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。例如：陽臺板及梁板相交處的負筋，施工中經(jīng)常被踩踏，使負筋位置下移，鋼筋保護層加大，易發(fā)生板塌落事故。針對這個問題，我們項目部提前預(yù)控，下發(fā)了結(jié)構(gòu)平面布置塑料馬凳的通知。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護層厚度不變化，經(jīng)主體檢測后證明此措施行之有效。

3、模板工程

模板工程在施工中，施工單位缺乏質(zhì)量意識，不愿意進行生產(chǎn)投入，每幢樓號只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時，就要拆除下層模板，從而對砼結(jié)構(gòu)造成嚴重的影響，我部通知監(jiān)理下發(fā)停工通知，立即整改，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結(jié)平澆筑24小時后，商品砼拆模報告合格后，方可拆模，經(jīng)過嚴格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴格控制。在主體驗收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標準，項目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

4、砼工程

施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，工程程指揮部從原來施工自購，更改甲供，精選商品砼供應(yīng)商，從而保證了施工質(zhì)量，節(jié)約施工成本，供應(yīng)到施工現(xiàn)場。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場嚴格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量。經(jīng)小高層主體檢測后，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計及砼規(guī)范要求，全部為合格。

5、砌筑工程

為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個環(huán)節(jié)：

5.1按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置，我們重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，此舉，收到了良好的效果。

5.2外墻窗間墻上必須澆筑窗臺梁，如7#樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進行施工，進行先砌后澆，對此現(xiàn)象立即停工整改，對已砌好的窗間墻拆除，待窗臺梁澆好后，方可砌筑，達到要求為止。通過嚴格的管理，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來，減少了其它樓號發(fā)生相似現(xiàn)象，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。

5.3在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標準圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。在實際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議，提出嚴格要求，對凡是沒有按圖集及規(guī)范標準施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn)。

6、粉飾工程

6.1現(xiàn)在我項目部進入內(nèi)墻抹灰工程，只有小高層7#、10#、14#、15#樓進入內(nèi)裝飾階段。

6.2內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序。

6.3為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們協(xié)同監(jiān)理、施工單位進行“一房一驗”按要求在抹灰前先做好灰餅，彈好樓層控制線，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。

6.4內(nèi)墻內(nèi)保溫做法指揮部、計劃部、材供部正在檢討確定階段。到施工嚴格按操作工藝進行監(jiān)督施工。

7、外墻面磚

為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗收做好實點實量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)空鼓及時整改，來保證面磚的的施工質(zhì)量。

8、屋面保溫及防水工程

8.1屋面保溫：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡。本月份計劃7#、10#、14#、15#小高層準備進入施工。

8.2屋面防水：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，要求幢號監(jiān)理員進行全過程旁站監(jiān)理，防水工程施工完畢后進行注水，進行48小時蓄水試驗。直到?jīng)]有漏水點合格為止。

9、鋁鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝

9.1目前有四幢小高層進入窗安裝，各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整，安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗收就進行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負責(zé)，劃清責(zé)任，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。

9.2為控制好安裝工程質(zhì)量，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進場后，由基礎(chǔ)部做好窗下料嵌好砂漿、來保證窗下口堵補密實，合格后方可開始安裝。

9.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項目部要求現(xiàn)場監(jiān)理加強對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度，幢號負責(zé)人加強了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工。

10、安裝工程

10.1我們項目部根據(jù)**小區(qū)安裝工程自身的特點，讓施工單位編制施工方案時，重點突出以下二方面的內(nèi)容：一是施工準備工作，二是策劃施工活動過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊伍密切配合，以確保工程施工進度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。

10.2安裝工程前期施。為提高施工準備工作的質(zhì)量，加快施工準備工作的進度，必須加強建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工準備工作。

10.3技術(shù)準備;項目部專業(yè)人員在尹經(jīng)理帶動下，認真熟悉和審查施工圖紙，了解設(shè)計者的意圖，結(jié)合水、電、通風(fēng)與空調(diào)及相關(guān)的弱電施工圖紙，進行縱橫比較和聯(lián)系，使水、電、通風(fēng)專業(yè)相結(jié)合、相對照。發(fā)現(xiàn)有不合理或有疑問的地方，及時作好記錄，作為日后圖紙會審的內(nèi)容，并把會審記錄作為資料保存好。了解水、電及通風(fēng)各專業(yè)圖紙上預(yù)留、預(yù)埋的孔洞和管線位置，并結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工圖紙，核對總包單位已留孔洞的標高、坐標，以保證安裝工程的施工不受孔洞預(yù)留的影響。編制施工圖預(yù)算，列出各分項工程的工作量，并確定安裝工程中各分項工程用料、用工和機具使用情況，并匯總成表，以便為材料準備提供可靠的理論依據(jù)。審核安裝工程施工技術(shù)方案，確定采取的技術(shù)措施，保證施工技術(shù)既合理先進又能提高施工進度，縮短工期。編寫詳細的安全和技術(shù)方面的交底記錄。交底內(nèi)容應(yīng)具體、明了且具有針對性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求。

篇2：項目部建設(shè)工作總結(jié)

　　**項目工作總結(jié)

　　隨著時間的流逝,20**年的新年鐘聲即將響起,在這辭舊迎新之際,**項目工程在**公司的正確指導(dǎo)下,在**房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在**項目部全體員工及*家監(jiān)理公司派駐的*個監(jiān)理部全體人員的共同努力下,經(jīng)各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動,經(jīng)過近15個月的日夜奮戰(zhàn),終于迎來了*個單位工程全面竣工驗收階段,預(yù)計到20**年12月末,*個單位工程全部竣工驗收完畢,交付使用。

　　**項目工程占地面積:**.51公頃,總建筑面積:**.97㎡。其中:地上建筑面積:**.24㎡,計**棟住宅,1棟物業(yè)管理中心,地下建筑面積:**.73㎡,計*個地下車庫。一期開發(fā)建設(shè)近60萬平方米的住宅小區(qū),在**省的開發(fā)建設(shè)史上堪稱第一次。**項目部成立于20**年3月1日,到20**年12月31日止,計22個月時間。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,豐富自己,使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁,特對過去的工作總結(jié)如下:

　　一、定目標,建章建制,抓好組織建設(shè)。

　　1、**項目部成立后,根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模,**地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目經(jīng)理,主抓項目部的全面工作。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,從組織結(jié)構(gòu)上入手,做好組織建設(shè)工作。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式,::采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式,即:根據(jù)工程特點和平面分布,劃分了**個區(qū)域,成立了**個組團項目部和**個外網(wǎng)部,負責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由總工程師負責(zé)制定工作目標,其中:安全目標是:零死亡。進度目標是:20**年12月31工程竣工,交付使用。質(zhì)量目標是:按"**"杯的標準要求,全部達到合格。投資目標是:不突破投資概算,在投資概算范圍內(nèi),完成全部的建設(shè)內(nèi)容。

　　3、目標確定后,為能實現(xiàn)上述工作目標,我們有針對性的制定了切實可行的各種規(guī)章制度,如:《考勤管理制度》、《崗位工作職責(zé)》、《項目例會管理制度》、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓(xùn)制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《質(zhì)量、進度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理,行為有約束、管理有依據(jù),減少了隨意性,增加了責(zé)任感。

　　二、做好事前控制

　　1、工期事前控制:

　　工期目標確定后,項目部要求所有參建的施工單位編制工期進度計劃,合理的安排施工工期,提報到各監(jiān)理部及組團項目部進行審核后再由總工辦審核。經(jīng)總工辦審批后方可施工。

篇3：物業(yè)公司物業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

　　物業(yè)公司20**年物業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

　　近日，E物業(yè)就20**年物業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作進行回顧總結(jié)。本次物業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作在結(jié)合崇明房地局的相關(guān)工作要求的基礎(chǔ)上，以改善和服務(wù)民生為根本點，通過組織落實、責(zé)任落實、措施落實，努力解決業(yè)主最關(guān)心的問題，深入推進物業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作，切實提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意度。

　　一、建立“點對點--管理處”物業(yè)行風(fēng)滿意度考核評估體系，開展企業(yè)誠信承諾活動，加大對各管理處的檢查和監(jiān)督力度。由總經(jīng)理、辦公室組成考評檢查工作小組，由管理處民主管理委員會人員組成行風(fēng)滿意度工作小組，自上而下，從組織上予以落實和保證。明確了管理處負責(zé)人是滿意度考評工作的第一責(zé)任人。全面負責(zé)工作的落實和實施，檢查和整改，職責(zé)明確、分工明確、目標明確，確保工作不流于形式，敷衍了事。遇到問題和解決問題有明確的責(zé)任人。 在做好每天的工作日記外，每季度各管理處按照考評細則進行自評，公司檢查組進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)出整改通知，通過工作例會對管理處工作進行評議。

　　二、加強與業(yè)委會、居委會(村委會)溝通聯(lián)系，發(fā)揮住宅小區(qū)綜合管理的協(xié)調(diào)作用，緩解業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。管理處定期與業(yè)委會或居委會(村委會)進行溝通協(xié)商，三位一體形成合力，了解業(yè)主的思想動態(tài)，對物業(yè)服務(wù)的肯定，意見和要求，下一步的工作計劃，使物業(yè)服務(wù)工作走上良性循環(huán)，服務(wù)上臺階。同時，把“E精神”、“E作風(fēng)”通過開展“對業(yè)主真情、對員工真心、對企業(yè)真誠”等一系列主題活動落實到日常服務(wù)工作中去，加強精細化管理，完善一系列規(guī)范服務(wù)的管理制度，加強培訓(xùn)工作。

　　三、建立多層次多渠道溝通聯(lián)系機制，提升物業(yè)服務(wù)工作的滿意率。通過建立房地局、街道(鎮(zhèn))、房地辦事處、居委會、以及業(yè)主委員會多層次多途徑的溝通渠道，有針對性地落實整改措施。高度關(guān)注房地局傳達和通報的關(guān)于物業(yè)行風(fēng)建設(shè)的情況，抓好E的行風(fēng)建設(shè)工作，通過資源共享和典型事例，指導(dǎo)廣大員工積極開展好本職工作。同時，與居委會(村委會)聯(lián)合開展小修、小補的便民服務(wù)，為業(yè)主代收繳水、電費，解決業(yè)主的后顧之憂。為豐富業(yè)主的業(yè)余生活，公司組織放映電影“唐山大地震”。業(yè)主踴躍觀看，感謝物業(yè)公司給他們帶去精神食糧。

　　四、推進民生建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)，加強商品房和宅基地置換房的物業(yè)服務(wù)“一體化”管理工作。通過完善房屋維修、急修制度和措施，建立了維修回訪制度，不斷完善物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人