20**年公司工作總結(jié)及20**年工作思路

**年來，公司緊緊圍繞兩個(gè)狠抓、兩個(gè)服務(wù)和一個(gè)儲(chǔ)備的工作思路來展開全年經(jīng)營(yíng)工作，同時(shí)為進(jìn)一步提高干部素質(zhì)，按照年初確定的培訓(xùn)年精神，下大力氣狠抓干部培訓(xùn)工作，公司也采取了多種措施，力求營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。

通過扎實(shí)有效的工作，**年公司克服了調(diào)入人員、辦公室搬遷以及未休年假人員補(bǔ)貼導(dǎo)致成本上升近50萬元的不利因素，預(yù)計(jì)全年能夠順利完成集團(tuán)公司、董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍穩(wěn)定、效益提升和工作向前進(jìn)的目標(biāo)。

第一部分

一年來主要工作完成情況

一、戰(zhàn)略制勝，從實(shí)際出發(fā)把握經(jīng)營(yíng)全局

公司經(jīng)營(yíng)班子年初經(jīng)過認(rèn)真研究，提出**年工作思路是兩個(gè)狠抓——狠抓火電公司和器材公司；兩個(gè)服務(wù)——器材公司要服務(wù)于基建項(xiàng)目，汽租公司要服務(wù)于主業(yè)單位；一個(gè)儲(chǔ)備——做好新建賓館的管理和人才儲(chǔ)備。

**年，火電公司采取多種措施，自營(yíng)份額穩(wěn)步增加，在建工程管控到位，項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)控制得到增強(qiáng)。器材公司在省內(nèi)電源建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)重萎縮的情況下，加大了對(duì)其他行業(yè)鋼材市場(chǎng)的拓展力度，同時(shí)在設(shè)備領(lǐng)域打開了局面，初步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

為了進(jìn)一步支持火電公司、器材公司做大做強(qiáng)，樹立公司形象，改善辦公條件，11月份，公司本部搬出了集團(tuán)公司辦公大樓，騰出的辦公室留給火電公司、器材公司。

在小區(qū)基建方面，器材公司從各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，鋼材到貨有專人值班，各項(xiàng)檢查中尚未發(fā)現(xiàn)使用瘦身鋼筋，維護(hù)了集團(tuán)公司利益。器材公司還積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)施工單位、供貨商和集團(tuán)公司之間的關(guān)系：施工單位漏報(bào)計(jì)劃時(shí)緊急組織貨源，集團(tuán)公司出現(xiàn)短期資金困難時(shí)，耐心向施工單位、供貨商解釋，保證了工程的順利進(jìn)行。

年初，汽租公司系統(tǒng)總結(jié)了歷年經(jīng)驗(yàn)，參考汽車租賃業(yè)相關(guān)規(guī)范，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，5月份擬定了《車輛租賃管理辦法》，啟用了短信群發(fā)系統(tǒng)，順利實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司外租車輛管理模式的重大轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步規(guī)范了車輛租賃活動(dòng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

去年底以來，公司組織人員圍繞新建賓館的運(yùn)營(yíng)事宜進(jìn)行了廣泛調(diào)研，并于5月形成了“新建賓館運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告”，隨后經(jīng)過認(rèn)真研究，11月起草了“關(guān)于新建賓館運(yùn)營(yíng)籌劃的建議”。今年電建賓館還派出3位員工到酒店行業(yè)先進(jìn)企業(yè)去學(xué)習(xí)，并通過多種渠道著手為新建賓館儲(chǔ)備人才。

二、落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)效益和事件兩輪驅(qū)動(dòng)

年初，公司經(jīng)營(yíng)班子自我加壓，提出在確保董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的前提下，要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)30萬元新簽施工合同4000萬元的內(nèi)部指標(biāo)。在這個(gè)基礎(chǔ)上與各分子公司簽訂了年度委托經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，對(duì)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)了經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，年初對(duì)四家分、子公司經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，提出各自在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問題并形成了全年重點(diǎn)工作，落實(shí)了管理任務(wù)。

**年，我們繼續(xù)堅(jiān)持月度工作計(jì)劃制度，并加強(qiáng)了對(duì)完成情況的檢查、督導(dǎo)。繼續(xù)堅(jiān)持以各分、子公司為主體開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，會(huì)后形成紀(jì)要、具體問題及擬采取的解決措施一覽表。通過堅(jiān)持這些成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了全年工作按月度、季度的分解落實(shí)，收到了良好效果。

三、拓展有力，市場(chǎng)開發(fā)取得較好成效

**年，器材公司重點(diǎn)向安毛、西商、咸旬高速和咸陽機(jī)場(chǎng)供應(yīng)鋼材，同時(shí)和河北榮烏高速簽訂了2萬噸鋼材供應(yīng)合同，在電力系統(tǒng)以外的行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。為了因應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，今年以來，器材公司還下大力氣拓展設(shè)備領(lǐng)域，全年和四家公司累計(jì)簽訂設(shè)備供應(yīng)合同約700萬元。****

篇2：董事長(zhǎng)新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　董事長(zhǎng)新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　每次學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的講話我都有新的收獲，今年也不例外。我深信，z魅力不減，活力依舊，打造百年z，不是夢(mèng)想！

　　時(shí)代在變，z在飛速發(fā)展，我們?nèi)绾芜m應(yīng)形勢(shì)，跟上z發(fā)展的步伐，是擺在我們每個(gè)z人面前的一個(gè)重大課題。

　　作為一名z業(yè)務(wù)員，如何履行好自己的職責(zé)，如何完成公司分配的銷售任務(wù)，就是我的頭等大事。要做好這個(gè)頭等大事，首先是提高自身素質(zhì)，包括銷售技巧、服務(wù)水平、工作態(tài)度等等多個(gè)方面。素質(zhì)從哪里來？學(xué)習(xí)！從學(xué)習(xí)中來。

　　z快速發(fā)展，我們業(yè)務(wù)員的素質(zhì)也要能跟得上步伐，要上下齊心團(tuán)結(jié)一致，要有打不垮、壓不彎的團(tuán)隊(duì)精神。捫心自問，我在工作經(jīng)驗(yàn)、能力各方面還有許多欠缺。如處理比較棘手的問題，欠缺完善的思考，方式粗暴簡(jiǎn)單，拖泥帶水，很多時(shí)候不夠果斷，導(dǎo)致遺留問題增多。這就是沒有講究方式方法，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)。因此在今后的工作上要做到一絲不茍，干凈利落不留尾巴。

　　勤下鄉(xiāng)勤跑網(wǎng)點(diǎn)，了解市場(chǎng)最新行情，積極主動(dòng)掌握第一手資料為公司的決策提供幫助，這是業(yè)務(wù)員的份內(nèi)事。平時(shí)工作要認(rèn)真，不能敷衍了事，不耍小聰明。擺正自己的位置，擺正自己的心態(tài)。要盡量平衡好公司、客戶、個(gè)人之間的關(guān)系，不卑不亢，不計(jì)蠅頭小利，不得損壞公司形象，影響客戶關(guān)系。

　　“三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌”，這是董事長(zhǎng)為z設(shè)計(jì)的美好藍(lán)圖。作為z人，只有人人都全力做好本職工作，對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。

篇3：物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

　　物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

　　前幾天我有幸參加了公司在文州舉辦的內(nèi)審員雙證班培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺。在為期兩天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽到的最多的幾個(gè)詞。它使我對(duì)“ISO9000、ISO14001體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　一、推行ISO體系管理的意義：

　　1）有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

　　2）有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

　　3）有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求；

　　4）促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響；

　　5）增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

　　6）促使企業(yè)節(jié)約能源，降低經(jīng)營(yíng)成本；

　　7）提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本。

　　二、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

　　1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　企業(yè)依存于顧客，顧客是每個(gè)企業(yè)存在及發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)把顧客的要求放在第一位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

　　2）領(lǐng)導(dǎo)作用

　　管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

　　3）全員參與

　　各級(jí)員工是企業(yè)發(fā)展之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

　　4）過程方法

　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。最終達(dá)到讓客戶滿意最終目的。

　　5）管理的系統(tǒng)方法

　　將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　6）持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

　　7）基于事實(shí)的決策方法

　　有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是不可取的。

　　8）與供方互利的關(guān)系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

　　三、內(nèi)審的意義：

　　內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具，它能夠及時(shí)有效地對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤控制，有利于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事，走走過場(chǎng)。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展相當(dāng)不利。

　　總之，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為蘇房物業(yè)的員工，要想適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！