20**年區(qū)政府工作總結(jié)及20**年工作安排
一、**年工作總結(jié)
今年以來(lái)，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)上下堅(jiān)持以***為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生”為主線，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展和諧興區(qū)不動(dòng)搖，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，強(qiáng)力推進(jìn)，重點(diǎn)突破，全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出迎壓上行、持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。按新調(diào)整后的口徑（下同），預(yù)計(jì)，全年地區(qū)生產(chǎn)總值29.56億元，增長(zhǎng)2.1%，其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值1.4億元，增長(zhǎng)5.4%；第二產(chǎn)業(yè)增加值13.1億元，增長(zhǎng)-6.7%；第三產(chǎn)業(yè)增加值15.1億元，增長(zhǎng)7.1%；完成固定資產(chǎn)投資21億元，增長(zhǎng)95%；實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入4.1億元，其中地方性收入2.3億元，分別增長(zhǎng)15%；實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入4650元，增長(zhǎng)12%。
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)后勁增強(qiáng)。制定實(shí)施了《促進(jìn)工業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持暫行辦法》、《引進(jìn)外來(lái)投資加快招商引資工作的若干規(guī)定》、《全民創(chuàng)業(yè)行動(dòng)實(shí)施方案》等配套政策，認(rèn)真落實(shí)“保企業(yè)”各項(xiàng)政策，積極推進(jìn)銀企對(duì)接合作，新增企業(yè)貸款6.4億元,有效緩解了中小企業(yè)融資難問(wèn)題。預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資8.5億元，
增長(zhǎng)100%。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)60家,新增11家;產(chǎn)值超億元企業(yè)10家,新增5家;上交稅金超千萬(wàn)元企業(yè)3家,新增2家,精細(xì)化工、船舶制造、玻璃及制品、濾清器、紡織、水泥、專(zhuān)用零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，龍頭帶動(dòng)作用凸顯。全區(qū)工業(yè)投資呈現(xiàn)趨快上揚(yáng)，強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。但是由于受經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)以及不可比因素影響,我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合指標(biāo)前三季度均有所下滑。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，我區(qū)及時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)跟蹤調(diào)度，協(xié)調(diào)解決企業(yè)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題，快速形成決戰(zhàn)沖刺之勢(shì)，預(yù)計(jì)，全區(qū)工業(yè)年底將會(huì)止滑回升，趨向增長(zhǎng)。
（二）項(xiàng)目工作卓有成效。出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行重大項(xiàng)目部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭制度的意見(jiàn)》、《**年對(duì)上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金任務(wù)分解》和《**年謀劃任務(wù)分解》等多個(gè)文件，實(shí)行重大項(xiàng)目調(diào)度督查制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，保障了項(xiàng)目工作的順利實(shí)施。預(yù)計(jì)，全年累計(jì)實(shí)施項(xiàng)目71個(gè)，其中續(xù)建項(xiàng)目46個(gè)、新建項(xiàng)目25個(gè)；計(jì)劃總投資113億元，預(yù)計(jì)當(dāng)年完成投資5億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的80%。全年累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資21億元，增長(zhǎng)95%。全年編制完成項(xiàng)目201個(gè)，爭(zhēng)取各類(lèi)投資項(xiàng)目11個(gè)，到位資金**萬(wàn)元，爭(zhēng)取一批、開(kāi)工一批、推進(jìn)一批、儲(chǔ)備一批的項(xiàng)目工作機(jī)制已經(jīng)形成。
（三）招商引資勢(shì)頭強(qiáng)勁。堅(jiān)持招商引資“一把手工程”、“一號(hào)工程”不動(dòng)搖，完善領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜幫辦制度，強(qiáng)化招商引資考核機(jī)制，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，舉辦集中簽約及專(zhuān)題招商會(huì)6次，7月份舉辦招商項(xiàng)目集中開(kāi)工活動(dòng)，始終持保招商引資強(qiáng)力推動(dòng)之勢(shì)。截至目前，全區(qū)招商引資實(shí)施項(xiàng)目25個(gè)，到位資金
18億元，占市下達(dá)任務(wù)的112%，增長(zhǎng)26.4%；簽約項(xiàng)目25個(gè)，協(xié)議資金69億元。園區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。完成濾清器產(chǎn)業(yè)園、凱盛玻璃產(chǎn)業(yè)園、高鐵周邊地區(qū)、東西廬山風(fēng)景區(qū)等專(zhuān)項(xiàng)控規(guī)調(diào)整，老山路全線竣工通車(chē)，水、電、氣、通信等管網(wǎng)預(yù)埋工程全部完成；凱盛園區(qū)一期3個(gè)項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)。目前，入園企業(yè)已達(dá)10家，新增3家，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)引資7億元,實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資4.5億元。
（四）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升。今年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的災(zāi)害性天氣影響，我區(qū)積極開(kāi)展防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)工作，確保了農(nóng)業(yè)正常生產(chǎn)。預(yù)計(jì),全年農(nóng)業(yè)完成增加值1.45億元,增長(zhǎng)9%；糧食總產(chǎn)46000萬(wàn)噸，增幅為9%；農(nóng)民人均純收入4650元,增長(zhǎng)12%。螞蟻山奶牛場(chǎng)、園味園、衛(wèi)食園等龍頭企業(yè)不斷壯大，帶動(dòng)牽動(dòng)作用充分發(fā)揮；余灘蘿卜、東風(fēng)四季豆、八里崗牧草、張巷果蔬育苗、賈庵和李樓村黃皮洋蔥等“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)逐步形成；“一鎮(zhèn)八村”新農(nóng)村示范村鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，李樓村整體搬遷穩(wěn)步實(shí)施，方邱湖切灘退建復(fù)耕項(xiàng)目、汪廟生產(chǎn)圩堤防加固配套建設(shè)項(xiàng)目基本完成，洪山、老山小型病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程有序推進(jìn)，全面完成14.5公里農(nóng)村公路、太平橋危改項(xiàng)目，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件得到逐步改善。****
篇2：政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)
政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)
伴隨著元旦的臨近，吉慶的豬年馬上就要來(lái)臨了，大廈全體員工在這熱烈、祥和的氛圍中大步踏入了20**年。回首過(guò)往，展望未來(lái)，呈現(xiàn)在我們面前的是一頁(yè)嶄新的片章。20**年，大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“zz服務(wù)，超越業(yè)主期望”為目標(biāo)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，20**年管理合同也已順利簽定。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出差距及時(shí)彌補(bǔ)不足，特將大廈全年的工作予以歸納匯報(bào)，以求管理處不斷自我完善和發(fā)展。
一、狠抓費(fèi)用支出，力保經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)
面對(duì)公司20**年度嚴(yán)峻形勢(shì)，我意識(shí)到開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)盈利的重要途徑。在保證工作正常開(kāi)展的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的預(yù)算指標(biāo)。注重即時(shí)控制，每個(gè)月都會(huì)對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算的費(fèi)用就及時(shí)找原因，并在下一個(gè)月予以控制，保證全年預(yù)算的合理完成。在成本控制方面，嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理，配合使用品保部制定的各種表格，對(duì)領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度，出入庫(kù)手續(xù)完備，倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效地控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。20**年大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，總收入263.4萬(wàn)元，總費(fèi)用 175.5萬(wàn)元， 預(yù)算利潤(rùn)總額為54萬(wàn)元，而實(shí)際利潤(rùn)總額達(dá)到87.9萬(wàn)元。
二、以“評(píng)選省優(yōu)”為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好管理處服務(wù)質(zhì)量，員工面貌有了新的突破。
1、通過(guò)制定周工作計(jì)劃，給各個(gè)部門(mén)的工作都指引了一個(gè)方向，使各員工對(duì)工作有一個(gè)主要核心，規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。
2、為了更好地宣貫集團(tuán)公司《企業(yè)文化綱要》，我組織員工學(xué)習(xí)了企業(yè)文化綱要，并于5月份舉行了關(guān)于企業(yè)文化綱要的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，共有保安、保潔、維修、客服四個(gè)代表隊(duì)12名參賽選手參賽，并邀請(qǐng)了公司品保部同事前來(lái)觀看，通過(guò)這次競(jìng)賽，廣大員工都很好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化綱要的精神，認(rèn)識(shí)到企業(yè)形象的核心是信譽(yù)、質(zhì)量和服務(wù)。
3、為保證zz政務(wù)中心廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，提高員工的安全防范意識(shí)，做到真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)及時(shí)安全撤離，我組織全體員工于5月7日進(jìn)行了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責(zé)，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會(huì)了安全撤離的方法，較好的達(dá)到了預(yù)期效果
4、以?xún)?yōu)異業(yè)績(jī)完成ISO9000外部評(píng)審。6月中旬大廈管理處順利通過(guò)外審，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，我要求管理處員工嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。現(xiàn)大廈各部門(mén)的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開(kāi)，并取得良好的效果，此次外審檢驗(yàn)了大廈質(zhì)量體系的有效性和適用性，對(duì)各崗位員工工作流程、管理程序、管理質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。
5、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“查崗位、查職責(zé)、查隱患”三查活動(dòng)。為尋找差距與不足，營(yíng)造安全的工作氛圍，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)技能，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工認(rèn)知度，使員工做到知崗、愛(ài)崗、樂(lè)崗。我于九月份組織員工開(kāi)展了“查崗位、查流程、查隱患”三查活動(dòng)，旨在通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)管理的精細(xì)化，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)的親情化，為評(píng)選山東省物業(yè)管理示范大廈奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借此活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)全體員工做好詳細(xì)的工作記錄，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范諸如鑰匙管理、巡樓管理、車(chē)輛管理、噴泉管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的制度。并集思廣益，進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，自己動(dòng)手變廢為寶，進(jìn)一步節(jié)約物料消耗，降低費(fèi)用。在狠抓市場(chǎng)拓展的同時(shí)，不放松現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，為物業(yè)公司擴(kuò)大規(guī)模，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了很好地促進(jìn)作用。
6、制定了政務(wù)中心大廈迎接考察方案。為了更好地展現(xiàn)zz物業(yè)公司的管理水平和管理特色，為各方考察人員提供良好的服務(wù)和解說(shuō)，促進(jìn)公司拓展項(xiàng)目的進(jìn)度，我總結(jié)以往的接待考察的經(jīng)驗(yàn)制定了迎接考察方案，整個(gè)大廈各崗位員工在對(duì)外接待、迎接考察的任務(wù)中，以一流的服務(wù)給來(lái)賓留下了深刻的美好印象。
7、經(jīng)過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”活動(dòng)，提高了管理處經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的社會(huì)效益。大廈向省建設(shè)廳提報(bào)了評(píng)選山東省物業(yè)管理示范大廈申報(bào)材料后，根據(jù)省優(yōu)大廈的“評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步完善了大廈管理的各項(xiàng)制度、表格、文件和自查工作，為迎接省建設(shè)廳的評(píng)優(yōu)檢查從硬件和軟件兩個(gè)方面做好完善準(zhǔn)備工作。以創(chuàng)造整體優(yōu)美、典雅的綜合環(huán)境為目標(biāo)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供舒心、滿意的服務(wù)；通過(guò)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。下發(fā)了節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會(huì)制度。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊(cè)并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理。以此加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的理念，提高管理處人員素質(zhì)。此次大廈的創(chuàng)優(yōu)更贏得業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。
9、日常工作重要核心--設(shè)施設(shè)備管理。大廈管理處自成立之初，我一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析事故、查找事故根源，防范同類(lèi)事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理，沒(méi)有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年進(jìn)行了設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性及有效性。
10、常規(guī)服務(wù)方面：在20**年維修主要做了配電室高低壓設(shè)備的檢修及加強(qiáng)配電室日常維護(hù)、突發(fā)事件的處理；與專(zhuān)業(yè)人員一起對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行打壓試驗(yàn)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為降低大廈能耗，在夏季、冬季來(lái)臨之前進(jìn)行了空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)大廈地下車(chē)庫(kù)排水道鐵篦進(jìn)行刷漆保養(yǎng)；對(duì)大廈工程存在問(wèn)題進(jìn)行檢查，并配合施工方人員進(jìn)行檢修。保安方面在春節(jié)過(guò)后加強(qiáng)了地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)證的管理；為保證車(chē)輛安全有秩序行駛，增加業(yè)主安全系數(shù)，管理處設(shè)計(jì)了車(chē)輛緩沖墊，擋車(chē)器，由政府出資解決了此問(wèn)題；對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司下發(fā)的培訓(xùn)制度，結(jié)合大廈實(shí)際情況，有針對(duì)性的組織培訓(xùn)，豐富了訓(xùn)練內(nèi)容，培訓(xùn)效果非常明顯。
在年底針對(duì)兩會(huì)的即將臨近，加強(qiáng)了大廈進(jìn)出人員的管理，為大廈業(yè)主提供一個(gè)安全、放心的工作環(huán)境。保潔工作根據(jù)各員工樓層保潔環(huán)境的不同，有針對(duì)性的制定了工作流程，目的是掌握員工的服務(wù)動(dòng)態(tài)；并根據(jù)公司培訓(xùn)要求，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了軟件服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)周期性月、季計(jì)劃，制訂衛(wèi)生工作表每周上報(bào)辦公室，防止有衛(wèi)生死角出現(xiàn)；逐步完善綠化管理，在經(jīng)過(guò)上半年招聘綠化管理員，向花木公司學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)，并不斷地在困難中探索綠化管理經(jīng)驗(yàn)，在年終大廈綠化管理工作已初見(jiàn)成效，冬季花草樹(shù)木的修剪及養(yǎng)護(hù)正在進(jìn)行中。客服人員為了不斷提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力，從而達(dá)到“一專(zhuān)多能”，在日常工作中側(cè)重于業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)崗位、服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)并虛心向外單位的同行請(qǐng)教，不僅保證客服工作的質(zhì)量，也為業(yè)主提供了更加多樣化的服務(wù)；在會(huì)議室管理方面實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，進(jìn)一步提高了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及責(zé)任性。
三、促進(jìn)交流與溝通，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的精神文明建設(shè)
我從員工容易接受的角度組織各類(lèi)活動(dòng)，營(yíng)造出大廈具有自己特色的文化氛圍，為員工提供增加交流的機(jī)會(huì)，使其責(zé)任感和歸屬感得到進(jìn)一步加強(qiáng)。春節(jié)前夕，管理處給每一位員工家屬發(fā)放了拜年信，向堅(jiān)守工作崗位員工的家屬表示深深的歉意和誠(chéng)摯的感謝，代表大廈管理處全體員工向員工家屬拜年，做好節(jié)前隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作。在三月春機(jī)盎然的日子里，大廈管理處趣味活動(dòng)周在精心策劃下拉開(kāi)帷幕，整個(gè)活動(dòng)周以“激情、團(tuán)結(jié)、活潑、上進(jìn)”為主題，開(kāi)展了趣味比賽活動(dòng)。六月里，經(jīng)過(guò)精心組織和準(zhǔn)備的“露一手”廚藝大賽在大廈員工食堂舉行，比賽共有13名選手參加，20道參賽作品，引起員工極大興趣并踴躍參賽。為了提高員工普通話水平，響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“zz報(bào)·我最喜愛(ài)的作品”朗誦大賽在熱情的八月拉開(kāi)了序幕，員工們用真誠(chéng)的語(yǔ)言，飽滿的熱情，表達(dá)了zz物業(yè)人對(duì)集團(tuán)公司良好的祝愿，激發(fā)了員工閱讀和熱愛(ài)zz報(bào)之情，提高了員工的整體素質(zhì)，為大廈管理和服務(wù)水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展和促進(jìn)，大廈管理處涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評(píng)，管理處員工在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺失的證件、錢(qián)包、手機(jī)等等物品時(shí)，總會(huì)毫不猶豫的交于負(fù)責(zé)人及失主。大廈的業(yè)主為管理處員工誠(chéng)實(shí)忠厚的品質(zhì)所感動(dòng)，為物業(yè)公司培養(yǎng)了這樣一批高素質(zhì)、高覺(jué)悟的員工而感到高興。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專(zhuān)心、專(zhuān)注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。通過(guò)全年一系列的員工互動(dòng)活動(dòng)，不僅增進(jìn)了各崗位員工之間的交流，且加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，為推動(dòng)整體工作的提高、穩(wěn)定員工隊(duì)伍起到了很好的促進(jìn)作用，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個(gè)新的平臺(tái)。
四、宣傳物業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，提供大廈物色服務(wù)
在春節(jié)來(lái)臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達(dá)了管理處對(duì)業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會(huì)更加努力的工作，提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù)，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強(qiáng)安全防范意識(shí)；在"細(xì)節(jié)"服務(wù)方面，四月份管理處在地下停車(chē)場(chǎng)及東、西停車(chē)場(chǎng)安裝愛(ài)心標(biāo)識(shí)牌，提醒業(yè)主鎖好車(chē)門(mén)，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評(píng)；上半年的業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查工作順利完成，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通，同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處，促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。
在"個(gè)性化"服務(wù)方面：在炎炎夏日之季，開(kāi)展主題為“清涼一夏”的上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，由維修人員主動(dòng)上門(mén)提供檢修服務(wù)，向每個(gè)部門(mén)發(fā)放避暑小竅門(mén)及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。在歲末圣誕節(jié)，由管理處員工向業(yè)主發(fā)放圣誕小禮物，表達(dá)全體物業(yè)人對(duì)業(yè)主在過(guò)去一年中工作配合的感謝及在新的一年中對(duì)業(yè)主美好的祝愿。大廈物管處除提供常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)外，根據(jù)業(yè)主的工作需要，積極拓展諸如花卉租擺、廢品回收等特約服務(wù)項(xiàng)目。
五、市場(chǎng)拓展積極參與。
20**年，市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作：
1)、zz市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。
2)、zz國(guó)稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
3)、zz嘉園物業(yè)管理方案的制作
4)、協(xié)助完成zz工商局物業(yè)管理方案
5)、完成zz家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目
6)、完成zz電信樞紐樓物業(yè)管理建議案
7)、zz物業(yè)管理的推進(jìn)工作
8)、完成物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算的樣表
9)、zz物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
10)、zz物業(yè)管理方案的制作
11)、zz商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
六、06年工作中的不足之處及明年工作設(shè)想。
20**年，大廈做了不少工作，也取得了一定的成績(jī)，但與形勢(shì)的發(fā)展，與集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍有不少差距。在全年的工作中，全體員工工作積極性、精神面貌總體上是好的，但仍然存在著許多不容忽視的問(wèn)題，主要是，有的員工責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，自制能力比較欠缺，工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，拓展能力不強(qiáng)。在20**年的工作設(shè)想：
1、抓創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
2、提升員工自身素質(zhì)、展現(xiàn)良好的工作面貌，樹(shù)立一種吃苦耐勞、無(wú)私無(wú)畏、相互激勵(lì)的奉獻(xiàn)精神。
3、做好與業(yè)主之間的交流溝通工作，進(jìn)一步宣傳物業(yè)。
4、組織優(yōu)秀員工參觀省優(yōu)、市優(yōu)大廈，學(xué)習(xí)其先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到管理處各崗位日常工作之中。
5、著手細(xì)致準(zhǔn)備評(píng)選國(guó)優(yōu)大廈，使管理水平步上新的階梯。
6、積極拓展市場(chǎng)。
在20**年，大廈物管處建立建全了各項(xiàng)管理制度，確保為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、清新、快捷的辦公環(huán)境。方便迅捷的維修、訓(xùn)練有素的保衛(wèi)、細(xì)致入微的保潔、優(yōu)雅嫻淑的客服人員，完備的設(shè)施管理計(jì)劃以及追求完美的配套服務(wù)。一體化、正規(guī)化的物業(yè)管理使大廈的每一位業(yè)主感覺(jué)到處處有個(gè)好環(huán)境，時(shí)時(shí)有個(gè)好心情。在以后的工作中，我將一如既往地工作，不驕不躁務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為個(gè)人、為集體、為公司，一步一個(gè)臺(tái)階進(jìn)入高水平、高素質(zhì)、高技術(shù)的管理層次，為物業(yè)公司的高效發(fā)展增磚添瓦。
篇3：區(qū)政府辦公室秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)
區(qū)政府辦公室秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)
一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書(shū)崗位轉(zhuǎn)到秘書(shū)崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫(xiě)了《關(guān)于在我區(qū)深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開(kāi)展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開(kāi)展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛(ài)衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合,為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，我經(jīng)點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門(mén)行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開(kāi)大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到***地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽(tīng)群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書(shū)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、*理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫(xiě)信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫(xiě)匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《***突出基層政權(quán)建設(shè)》、《***愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《***信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書(shū)后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤。一年來(lái)，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無(wú)一件出現(xiàn)問(wèn)題。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來(lái)，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)44次。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長(zhǎng)程幼東帶隊(duì)的愛(ài)衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書(shū)比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書(shū)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。