《給孩子的未來腦計劃》有感

　　原創(chuàng)： 韓愛玲

　　前段時間在王校長的帶領(lǐng)下，我有幸拜讀了魏坤琳教授寫的《給孩子的未來腦計劃》一書。王校長給我們建立讀書群，讓我們快速閱讀并每天打卡。一個星期讀完一本書，對許多老師的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣的形成都有了直接的影響。以至于第一次讀完后，我又趕緊買來新書開始了第二次的仔細(xì)研讀。讀完還把此書借給姐姐閱讀，并推薦給了兩個好朋友。

　　因為此書的教育會對孩子產(chǎn)生長遠的影響。書中魏教授把大腦發(fā)展的能力歸結(jié)為智力腦、情緒腦、運動腦、語言腦、創(chuàng)意腦五個方面。教我們?nèi)绾胃鶕?jù)孩子大腦發(fā)育規(guī)律，發(fā)展孩子相應(yīng)的能力，這不僅僅是一本科學(xué)靠譜的育兒書，也是一本腦科學(xué)的科普書。這幾乎涵蓋了未來孩子適應(yīng)社會所需要的一切能力，其中的第二部分和第四部分讓我受益匪淺。

　　一、正確批評和夸獎孩子

　　如今大家都在提倡鼓勵性教育，那么如何對孩子贊美才能起到正面的作用呢？

　　《給孩子的未來腦計劃》這本書建議我們做到以下三點：1、表揚努力，而不是表揚聰明。2、表揚過程，而不是表揚結(jié)果。3、表揚成長，而不是表揚表現(xiàn)。

　　經(jīng)過心理學(xué)家長期的研究，發(fā)現(xiàn)一個人秉持的觀點會對以后的生活產(chǎn)生極大的影響。當(dāng)你告訴孩子"你真棒""你真聰明"的時候，表面是在鼓勵孩子，實際是在潛移默化的幫孩子塑造成固定型思維模式的人，覺得事情做得好是因為自己有天賦，做的不好則是沒有天賦，所以面對困難時就選擇知難而退。這樣表揚孩子的方法不對，不但不能幫助孩子建立自信心，反而可能妨礙他將來的發(fā)展。

　　這在我們的教學(xué)中同樣可以采用，我們的校長就常常鼓勵我們表揚學(xué)生要具體，不能一概而論。例如：在表揚時對學(xué)生較吃力的同學(xué)經(jīng)常說："老師相信你經(jīng)過努力一定能行！"對有奇特想法的學(xué)生說："你很有創(chuàng)造力，但是還要繼續(xù)努力。"對說話聲音小的同學(xué)說："你的聲音真好聽，能再大點聲嗎？"對于從不發(fā)言的同學(xué)說："你今天的表現(xiàn)讓我感到驕傲。"今天成長型的表揚方法正跟我們平時學(xué)到的具體表揚方法相吻合，所以只要這樣表揚孩子才會讓孩子對自己建立起自信心，提高學(xué)習(xí)、思考、積極表達的興趣。

　　孩子做得好時，要用成長型的表揚方法，同樣在批評孩子的錯誤時，(m.dewk.cn)也要用成長型心智模式來看孩子的品質(zhì)。

　　批評孩子的錯誤時，《給孩子的未來腦計劃》這本書建議我們做到以下三點：1、要告訴孩子錯在哪里。2、不要放大錯誤行為，不要給孩子貼標(biāo)簽。3、要告訴他如何改正。

　　批評孩子的真正目的是要幫助孩子成長，而不是發(fā)泄你的情緒，所以當(dāng)孩子做錯時，老師跟家長一樣都應(yīng)該要告訴孩子錯在哪里，這樣孩子才能改進，才能成長。如果我們不告訴孩子錯在哪里，只顧自己發(fā)泄情緒，這對孩子沒有任何幫助，只會使他越來越討厭我們的批評。批評孩子的時候一定要注意只講他這件事錯在哪兒，千萬不能翻舊賬，不要把他一次的錯誤無限放大。無理由的擴大批評的范圍會造成失焦，也給不了孩子具體的指導(dǎo)，而且很容易激起孩子的抗拒和反感情緒。

　　所以，孩子犯錯不是不可以批評，而是要用正確的方法批評。用成長型的批評，孩子會成長；固定型的批評，既不告訴孩子為什么錯，也不告訴孩子該怎么辦，那不是批評，而是發(fā)泄情緒。這樣批評出來的孩子，長大后容易沒有個性，缺乏自尊和自信。我們老師和家長在這方面也應(yīng)該注意批評的方式，讓孩子明確改正錯誤的方向，這樣對孩子的終身成長才會有益。

　　二、學(xué)外語晚 日常寫作好助手【教師范本吧】http://m.dewk.cn/ 一點不如早一點

　　記得孩子開始學(xué)習(xí)說話的時候，我經(jīng)常對爸媽說："你們要跟孩子講普通話，不要講方言，不然他學(xué)會說話后很難改變，普通話也會說得很慢很不標(biāo)準(zhǔn)。"事實上，孩子不論學(xué)習(xí)哪一種語言，都是越早接觸越有利于不同語言的掌握。

　　如果你想讓孩子學(xué)習(xí)外語，最好是越小越好。Dr魏說："如果小孩子從小學(xué)習(xí)雙語，兩種語言在他的大腦里的表征區(qū)是網(wǎng)狀交織在一起的，像馬賽克一樣。"但是，如果是成年后再學(xué)習(xí)外語，大腦的表征區(qū)是涇渭分明的。所以不要等孩子掌握了母語之后才開始學(xué)外語，而是越早讓孩子暴露在雙語環(huán)境里越好。

　　這也叫"浸入式學(xué)習(xí)",就是讓孩子浸泡在外語環(huán)境里，像學(xué)母語一樣自然而然地吸收外語。這比長大后用背誦單詞、記語法的方法學(xué)習(xí)外語有效得多。

　　其次，越早學(xué)習(xí)外語發(fā)音越標(biāo)準(zhǔn)。大腦是有神經(jīng)元細(xì)胞和神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞構(gòu)成的，它們之間會隨著環(huán)境和經(jīng)驗的改變而產(chǎn)生變化，進而重塑大腦結(jié)構(gòu)，小孩子從小就可以區(qū)分語言間的細(xì)微發(fā)音區(qū)別。一旦成年后，長期的單一語言刺激孩子的聽覺和語言功能也會變得很單一，不敏感，導(dǎo)致了發(fā)音也不準(zhǔn)確。

　　因此，想要孩子掌握外語，能早不能晚，這點我們學(xué)校的先進理念就走在時代的潮頭，一年級學(xué)生就開始學(xué)習(xí)新概念英語。靠潛移默化的習(xí)和潤物細(xì)無聲地學(xué)，早早地發(fā)展孩子對外語的愛好和信心。

　　很慶幸自己在王校長的帶領(lǐng)下加入了共讀群，也很慶幸自己能跟團隊堅持讀書，這些收獲毫無疑問都是來自閱讀的力量。在閱讀中讓自己學(xué)到了知識，同時也學(xué)到了科學(xué)理性的育兒方法，在自己的教育教學(xué)中也能用到，真是一舉兩得。笛卡爾說過，讀一本好書就是和許多高尚的人對話，確實，用心讀一本好書會使我們受益匪淺，更加明智，少犯錯誤，少走彎路。

篇2：《物業(yè)管理》讀后有感

　　《物業(yè)管理》讀后有感

　　物業(yè)管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應(yīng)gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業(yè)。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和秩序的活動。從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立法人資格，具有一定的資質(zhì)；物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，采用先進的維修養(yǎng)護技術(shù)和方法，對建筑物與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，為業(yè)主提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益。

　　物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，當(dāng)時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業(yè)制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)管理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代，隨著全國住宅小區(qū)的興建，現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。

　　物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，日益受到社會的關(guān)注和重視，但不同物業(yè)管理企業(yè)在生存現(xiàn)狀與發(fā)展空間方面差異較大。作為微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。目前，物業(yè)管理可分為前期物業(yè)管理與使用期的物業(yè)管理。而使用期的物業(yè)管理不僅僅是對房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)維護，提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中對“物”的管理，追求物業(yè)的保值、增值。而且還應(yīng)該為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造“安全優(yōu)美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環(huán)境”。實際上，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業(yè)主）更需要通過物業(yè)管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理不但要確保建筑基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施的良好狀態(tài)，延緩各種設(shè)施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務(wù)，為用戶提供便利，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

　　因此，我認(rèn)為物業(yè)管理在實際工作中應(yīng)該時刻以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

　　當(dāng)前的物業(yè)管理市場競爭日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)要想在競爭中站穩(wěn)腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環(huán)境和有序的市場競爭體制外，還需加強內(nèi)部管理和建設(shè)：

　　首先，要強化服務(wù)理念，樹立品牌意識。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。努力向業(yè)主及物業(yè)使用人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的綜合服務(wù)，在服務(wù)中孕育品牌。同時，物業(yè)公司要注重品牌形象設(shè)計。加強品牌宣傳，在對業(yè)主實施服務(wù)的過程中傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)個性、特點。可以通過CIS設(shè)計，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區(qū)社會活動、社區(qū)文化建設(shè)，增強物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，提升物業(yè)管理企業(yè)的信譽度。

　　其次，物業(yè)公司應(yīng)擴大規(guī)模，集體經(jīng)營。可提高提高市場競爭力，促進企業(yè)的良性發(fā)展。可通過新建、聯(lián)合、兼并或重組的形式，把房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有相承關(guān)系的部門聯(lián)合起來，使房地產(chǎn)投資、產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計、施工、市場營銷和售后服務(wù)等部門融為一體。也可進行跨地區(qū)聯(lián)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工協(xié)作，充分利用企業(yè)的信息資源，拓寬企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮人才優(yōu)勢。

　　再次，物業(yè)管理是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，精通物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，具有創(chuàng)新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關(guān)意識及市場活動能力。公司應(yīng)注重培養(yǎng)人才，提高管理人員自身的素質(zhì)。一方面，可通過加強對現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平和良好的職業(yè)道德水平；另一方面，公司為優(yōu)秀的物業(yè)管理人才創(chuàng)造優(yōu)越的條件，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

　　最后，物業(yè)管理可利用高新技術(shù)，可通過電子信息手段為業(yè)主提供便捷的通訊、防衛(wèi)及信息服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化和現(xiàn)代化。例如互聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統(tǒng)等等。

篇3：《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。

　　做為**物業(yè)的一員，我們所從事的都是服務(wù)性的工作，在你為別人服務(wù)的空間中，你也享受著無數(shù)人為你的服務(wù)。只是做為服務(wù)行業(yè)中的一員，為他人服務(wù)是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務(wù)呢?《講座》給了我們最佳的答案。

　　金正昆教授的講座深入淺出、生動風(fēng)趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應(yīng)該是“善始善終”。

　　天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結(jié)尾，這是客觀規(guī)律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應(yīng)該不斷總結(jié)、不斷提高的修養(yǎng)和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服務(wù)、處理問題的態(tài)度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在“首輪效應(yīng)”中顯得尤為重要。

　　中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務(wù)他人視為自己應(yīng)做的善事；不斷吸收“善”的營養(yǎng)；充實“善”的理念，我們的個人素養(yǎng)就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華。“和善”也就不難體現(xiàn)。

　　“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結(jié)果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。

　　萬事開頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發(fā)事件中，迅速把握事件關(guān)鍵，掌控事態(tài)的發(fā)展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。

　　“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難。“一個人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當(dāng)今社會上，有多少人，多少企業(yè)，在提供服務(wù)上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應(yīng)”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務(wù)的“善終”，將為下一件事、下一個服務(wù)打下“善始”的良好基礎(chǔ)。“善始”與“善終”是相輔相成的。

　　要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關(guān)系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結(jié)果對我們是否有利，不論因我們的服務(wù)是否使對方受惠，我們都應(yīng)感激對方，因為，是對方的配合、協(xié)作，才使事情得以解決，才使服務(wù)得以完善。而我們從中得到了經(jīng)驗、吸取了教訓(xùn)。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。