《貨幣商人》讀后感

　　（坪山支行紀(jì)委書記 韓陽(yáng)）

　　這是一本無法釋卷的書，這是一本相見恨晚的書，這是一本真實(shí)磊落的書，這是一本充滿智慧和哲理的書！張衢先生將其個(gè)人35年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)升華為理論性的總結(jié)和思考，以一位布道者的身份，將銀行的經(jīng)營(yíng)之道、領(lǐng)導(dǎo)之法和管理之術(shù)娓娓道來，其文無空話套話，充滿真情和激情，處處閃耀著智慧的光芒！

　　書中有方法。大至行長(zhǎng)履職的重點(diǎn)要點(diǎn)，小到調(diào)研的方式方法，既有經(jīng)營(yíng)上如何處理長(zhǎng)遠(yuǎn)和眼前，要兼而顧之，也有管理上如何帶隊(duì)伍、如何與班子團(tuán)結(jié)配合，用親歷、理論和案例結(jié)合的方式為提供了系統(tǒng)、規(guī)范，且指導(dǎo)性、操作性俱強(qiáng)的教案文本。

　　書中有責(zé)任。從知青到銀行家，從支行員工到總行領(lǐng)導(dǎo)，45年從業(yè)之路，張衢先生始終追求卓越，無論職務(wù)變化，拿得起、做得好，職務(wù)越高，自覺責(zé)任越重。

　　書中有辯證。銀行經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)在平衡，關(guān)系管理永遠(yuǎn)在平衡，說和做永遠(yuǎn)在平衡，為人處世外圓內(nèi)方，需要智慧、本事和方法，才能做好工作。

　　書中有情懷。首先是敢說真話的情懷，對(duì)國(guó)企管理的現(xiàn)實(shí)問題說得透，說得深；其次是誨人不倦的情懷，將自己35年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和感悟全無保留地傾囊相授，惟愿后輩少走彎路，涌現(xiàn)出更多、更優(yōu)秀的銀行家。

　　作為一名專業(yè)干部，在任職之初能得到這本書，學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)套路、管理哲學(xué)，真乃幸運(yùn)之極！這本書猶如一盞明燈，驅(qū)散了上任之初的許多困惑，指引我有章法有策略地認(rèn)識(shí)自己、提高自己，更快更好地轉(zhuǎn)變角色、認(rèn)真履職。

　　正確地認(rèn)識(shí)自己

　　認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。作為新提任的專業(yè)干部，熟悉分行的人員、流程，在分支行的業(yè)務(wù)推動(dòng)和聯(lián)動(dòng)上有天然優(yōu)勢(shì)。不足之處也很明顯，由于過去只有專業(yè)部門的工作經(jīng)歷，業(yè)務(wù)面窄，對(duì)支行經(jīng)營(yíng)的理解不深，缺乏綜合經(jīng)營(yíng)管理和帶隊(duì)伍的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是處理社會(huì)關(guān)系的能力較弱。

　　認(rèn)識(shí)職務(wù)提升帶來的變化。地位決定視角，崗位決定方法，新的職務(wù)職責(zé)變了，管理范圍變了，工作對(duì)象變了，工作方式和處事方式也必須隨之變化。職務(wù)提升了，一言一 日常寫作好助手【教師范本吧】http://m.dewk.cn/ 行就是示范，一句話可能影響員工的前途和未來，要認(rèn)識(shí)到自己言行的重大影響。

　　客觀地認(rèn)識(shí)環(huán)境

　　人事復(fù)雜人心浮動(dòng)。坪山支行五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從東部支行整體分離，支行班子和支行機(jī)關(guān)人員絕大多數(shù)從外部調(diào)入，你們是誰？想怎么干？能干好嗎？會(huì)如何對(duì)我？網(wǎng)點(diǎn)員工尤其是網(wǎng)點(diǎn)班子和骨干帶著這些疑問打量新班子、新機(jī)關(guān)，支行機(jī)關(guān)人員之間也在相互打量，相關(guān)磨合，有的人歡迎、有的人觀望、有的人抵觸，工作環(huán)境異常復(fù)雜。

　　管理較弱百?gòu)U待興。作為一家新成立的支行，尚未建立起機(jī)構(gòu)的管理文化、規(guī)范的管理秩序、有效的辦事流程，黨建、紀(jì)檢、辦公、財(cái)務(wù)、考核、人事等各項(xiàng)規(guī)章制度都有待建立，空白期也是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力較大。坪山支行個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)較好，但暗藏危機(jī)，首先是網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展不均衡，五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中只有兩個(gè)點(diǎn)是增長(zhǎng)主力，核心網(wǎng)點(diǎn)少；其次是管戶不到位，分戶不均衡，(m.dewk.cn)未形成良好的管戶習(xí)慣；第三是客戶結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，得長(zhǎng)尾客戶得存款，得高端客戶得中收，高端客戶尤其是私行客戶少，造成金融資產(chǎn)總量低，中收少。公司業(yè)務(wù)是坪山支行短板，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)較為落后，區(qū)域內(nèi)大型企業(yè)少，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力更為突出。

　　準(zhǔn)確地選擇對(duì)策

　　處好事。盡快熟悉分管業(yè)務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、調(diào)研和請(qǐng)示，以有眼光、有思想、懂業(yè)務(wù)、有辦法為目標(biāo)，成為分管業(yè)務(wù)的行家里手。盡快熟悉支行的經(jīng)營(yíng)管理，綜合用好愿景引領(lǐng)、績(jī)效考核、費(fèi)用分配、干部任用、談心談話等措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升隊(duì)伍能力。盡快建立相應(yīng)規(guī)章制度，明確要求、理順流程，通過精細(xì)化管理防風(fēng)險(xiǎn)，促發(fā)展。

　　為好人。處理好與下屬的關(guān)系，多交心、多關(guān)懷、多去網(wǎng)點(diǎn)走動(dòng)，不僅從分管角度關(guān)心、指導(dǎo)、培養(yǎng)和幫助，還要從全局綜合層面去扶持參與。處理好與上級(jí)的關(guān)系，要保持與行長(zhǎng)的思路步調(diào)一致，吃透行長(zhǎng)的思想、思路和要求；要充分了解行長(zhǎng)的工作方法、處事方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，多溝通多交流，爭(zhēng)取取得行長(zhǎng)的支持；要勤奮主動(dòng)負(fù)責(zé)任，能夠勝任分管工作。處理好與同級(jí)的關(guān)系，謙讓、支持、團(tuán)結(jié)、關(guān)心、包容、承擔(dān)，注意溝通的方式方法，建立合作協(xié)商的伙伴關(guān)系。

　　開局是一門藝術(shù)。無論對(duì)剛剛成立的坪山支行，還是初次擔(dān)任副職的我，都舉足輕重！我將繼續(xù)仔細(xì)研讀《貨幣商人》，讀深、讀透，在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中理解，盡快完成從專業(yè)干部向經(jīng)營(yíng)管理者的轉(zhuǎn)變，提高行政管理能力，從單向業(yè)務(wù)專家向多項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)人生新臺(tái)階的良好開局！

篇2：物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　物業(yè)員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現(xiàn)代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為；是一種為時(shí)代共識(shí)的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，即大家認(rèn)可的，可以用語(yǔ)言、文字和動(dòng)作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。“大行不忘細(xì)謹(jǐn)，大禮不辭小讓”，若禮儀不當(dāng)，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區(qū)別是，本書的風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，非常生活化，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，對(duì)不同行業(yè)的讀者均有較大的參考價(jià)值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個(gè)值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯(cuò)誤部分，進(jìn)而用規(guī)范禮儀約束自己，成為一個(gè)有尊嚴(yán)、有教養(yǎng)現(xiàn)代公民。

　　讀完全書，對(duì)問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會(huì)做得更規(guī)范。在日常生活與商界往來中，更有助于營(yíng)造良好的社交氛圍，促進(jìn)雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國(guó)人，便后請(qǐng)沖水”，“請(qǐng)安靜”，“請(qǐng)不要隨地吐痰”......這種僅以簡(jiǎn)體中文標(biāo)出的警示牌，正在中國(guó)人出境游的主要目的地國(guó)--法國(guó)、德國(guó)、日本、泰國(guó)、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國(guó)的最新出口品時(shí)，“中國(guó)人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。近幾年來，一些中國(guó)公民的旅游陋習(xí)，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)“禮儀之邦”的形象，引起海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評(píng)。中央文明辦計(jì)劃用3年左右時(shí)間，“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)”，增強(qiáng)國(guó)家的“軟實(shí)力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對(duì)方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時(shí)，對(duì)別人的尊重要通過恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來。 這也是很重要的。

　　就這點(diǎn)來說，我覺得對(duì)于象我們這樣的服務(wù)業(yè)來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務(wù)也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務(wù)而不重視禮儀，那我們服務(wù)的結(jié)果勢(shì)必會(huì)大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會(huì)到禮儀對(duì)于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時(shí)覺得在今后有必要更多的學(xué)習(xí)禮儀，使自己的修養(yǎng)能更上一層。

篇3：《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感：創(chuàng)建高效率組織

　　《向解放軍學(xué)習(xí)》讀后感：創(chuàng)建高效率組織

　　很多的企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模的時(shí)候，隨著人數(shù)的增多、機(jī)構(gòu)的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力也就越來越慢，如何使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)，已成為很多企業(yè)的一大困擾的一大難題。

　　解放軍有80多年的軍史，是中國(guó)最有效率的一個(gè)組織。向解放軍學(xué)習(xí)，成為現(xiàn)今企業(yè)界比較流行的一句話。聯(lián)想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧、杉杉集團(tuán)的鄭永剛等等，他們都是中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)家，都出自解放軍，他們都用軍隊(duì)的管理思想和管理方法從市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、制度建設(shè)、傳承、員工忠誠(chéng)等方面進(jìn)行了創(chuàng)造性的模仿與復(fù)制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長(zhǎng)，創(chuàng)建了中國(guó)最有效率的企業(yè)。

　　那么，如何才能創(chuàng)建高效率組織呢？讀完《向解放軍學(xué)習(xí)》，體會(huì)如下

　　1、有效溝通

　　“長(zhǎng)征是播種機(jī)，長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰(zhàn)必作思想動(dòng)員，是這支軍隊(duì)由少到多，由弱到強(qiáng)的一個(gè)重要保證。政治思想工作是部隊(duì)各級(jí)軍政主官必會(huì)的一項(xiàng)工作。“下部隊(duì)”就是軍隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層，了解真實(shí)情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個(gè)好制度和方式。

　　對(duì)于企業(yè)來說，當(dāng)今年代是個(gè)溝通的時(shí)代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達(dá)，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協(xié)同作戰(zhàn)。良好的溝通能讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為企業(yè)工作.

　　2、建立健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　“首戰(zhàn)用我，用我必勝”，在軍隊(duì)里面，除去一般性、日常性的競(jìng)爭(zhēng)，還設(shè)計(jì)了“大練兵”、“大比武”、紅藍(lán)軍對(duì)抗和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等等科目，在部隊(duì)中不僅同年兵在競(jìng)爭(zhēng)，而且班與班、連與連、團(tuán)與團(tuán)之間都有競(jìng)爭(zhēng),以此來帶動(dòng)官兵的訓(xùn)練熱情和士氣，在對(duì)抗性演練中提高了部隊(duì)的戰(zhàn)斗力、生存能力和處突應(yīng)變能力。從組織管理策略上說，在企業(yè)內(nèi)部制造“鯰魚效應(yīng)”，進(jìn)行自己人與自己人競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候其實(shí)比自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更能符合公司利益。對(duì)企業(yè)來說，能夠形成一個(gè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，夯實(shí)企業(yè)的“內(nèi)功”，在市場(chǎng)上才更有競(jìng)爭(zhēng)力。在成功的企業(yè)中都有內(nèi)部展開競(jìng)爭(zhēng)的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰(zhàn)略成功的一個(gè)標(biāo)志。競(jìng)爭(zhēng)沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長(zhǎng)短之說，只有技能、能力、活力、創(chuàng)造精神、奉獻(xiàn)精神之比。

　　3、完善激勵(lì)機(jī)制

　　“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現(xiàn)實(shí)意義。在部隊(duì)中按照規(guī)定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳?shù)挠⑿勰７兜恼掌＝夥跑娺@個(gè)組織深信，只要有了模范，就有了學(xué)習(xí)的榜樣，就有了規(guī)范--這是組織最有效、最好的激勵(lì)。

　　在現(xiàn)代軍隊(duì)管理中，精神激勵(lì)占有主要地位，物質(zhì)激勵(lì)只起輔助作用。精神激勵(lì)還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵(lì)他們參與管理，增加他們的工作興趣等內(nèi)容。工作目標(biāo)是工作激勵(lì)的主要源泉。工作目標(biāo)告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標(biāo)可以使員工預(yù)期自己行為的目的和結(jié)果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標(biāo)的設(shè)定超出了員工個(gè)人的能力水平，則會(huì)令員工產(chǎn)生挫折感，喪失信心；如果過于簡(jiǎn)單，又會(huì)缺乏挑戰(zhàn)性。最基本的方式就是表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在組織中，對(duì)待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時(shí)還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行“威脅”式的激勵(lì)，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。

　　4、監(jiān)督檢查機(jī)制

　　組織的效率來自組織的執(zhí)行能力。執(zhí)行力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執(zhí)行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊(duì)團(tuán)以上的司令部、政治部、聯(lián)勤部和裝備部四大機(jī)關(guān)，主要職責(zé)之一是對(duì)所屬部隊(duì)執(zhí)行命令、軍官履行職務(wù)進(jìn)行督促、檢查，表現(xiàn)在對(duì)所有工作的落實(shí)上。做得好的部隊(duì)希望通過上級(jí)首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的檢查，對(duì)工作有一個(gè)肯定；首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)也希望通過督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，為指導(dǎo)部隊(duì)改進(jìn)工作提供依據(jù)。

　　在企業(yè)外部，是市場(chǎng)配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，則主要是計(jì)劃配置資源。由于這個(gè)特性，在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)了服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。海爾在總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是因?yàn)楸葎e人更有效的通過上層對(duì)下層的有效介入--監(jiān)督檢查。因?yàn)槿藗兺ǔ２蛔瞿闼Ｍ模蛔瞿銠z查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視。現(xiàn)代企業(yè)管理者往往通過監(jiān)督和檢查來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制。

　　需要闡明的是：《向解放軍學(xué)習(xí)》指明了組織必須根據(jù)環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要，不斷地及時(shí)調(diào)整組織內(nèi)部各個(gè)要素之間的關(guān)系，以組織與其賴以生存的外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。對(duì)任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環(huán)境下采取合理的行動(dòng)的成功率。