網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)
建設(shè)方案
目錄
1.系統(tǒng)概述4
1.1.項(xiàng)目背景4
1.2.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)5
1.3.系統(tǒng)性能的基本要求6
1.4.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容7
1.5.系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)10
1.6.系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)10
2.互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)12
2.1.注冊(cè)賬戶12
2.2.辦理車輛運(yùn)輸證13
2.3.辦理駕駛員證14
2.4.網(wǎng)約車平臺(tái)注冊(cè)14
3.考試及管理系統(tǒng)15
3.1.考試管理15
3.2.考試答題18
4.網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)18
4.1.資質(zhì)信息審查18
4.2.資質(zhì)信息管理19
4.3.組織權(quán)限管理21
5.約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)21
5.1.車輛運(yùn)營(yíng)綜合監(jiān)控21
5.2.特定區(qū)域車輛監(jiān)測(cè)23
5.3.歷史軌跡回放23
5.4.車輛運(yùn)營(yíng)管理23
5.5.日常營(yíng)運(yùn)監(jiān)測(cè)預(yù)警23
6.約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)25
6.1.數(shù)據(jù)共享服務(wù)25
6.2.數(shù)據(jù)報(bào)送服務(wù)25
7.服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)26
7.1.投訴信息管理26
7.2.評(píng)價(jià)信息管理26
7.3.執(zhí)法稽查管理27
7.4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)27
7.5.人員繼續(xù)教育27
8.行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)28
8.1.基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢28
8.2.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢28
8.3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)28
8.4.車輛運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)29
8.5.訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
8.6.行業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
8.7.服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
9.應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)30
9.1.應(yīng)急資源管理30
9.2.應(yīng)急接入30
9.3.應(yīng)急處置30
9.4.評(píng)估分析31
10.約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)31
10.1.約租車資格信息查詢31
10.2.約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢31
10.3.約租車信息公布32
11.約租車數(shù)據(jù)資源中心32
1.
系統(tǒng)概述
1.1.
項(xiàng)目背景
20**年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于20**年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)工作意見的通知》明確提出，今年將出臺(tái)深化出租汽車行業(yè)改革指導(dǎo)意見。隨后，交通運(yùn)輸部也下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》的意見稿，擬逐步實(shí)現(xiàn)約租車電召服務(wù)統(tǒng)一接入管理。
20**年12月2日，本市以國(guó)務(wù)院和交通部對(duì)出租汽車行業(yè)深入改革的要求和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)等重大決策為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府決策部署和市委深化改革意見，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、穩(wěn)改結(jié)合、以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、規(guī)范發(fā)展的原則，制定并正式發(fā)布了《
本市深化出租汽車行業(yè)改革的實(shí)施意見》，決定先行實(shí)施出租汽車行業(yè)改革，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，適時(shí)出臺(tái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)約租車政策，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)約租車新型業(yè)態(tài)。
20**年10月29日，本市政府正式發(fā)布《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，為網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范管理指明了方向，并將為加強(qiáng)約租車行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)約租車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為社會(huì)公眾享受更加安全便捷服務(wù)提供了保障。
1.2.
系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
在政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)備等基礎(chǔ)資源上，建立本市約租車監(jiān)管平臺(tái),采集在本市運(yùn)營(yíng)的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、GPS
數(shù)據(jù)和營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，建設(shè)規(guī)模為含有*
萬輛左右的本市約租車監(jiān)管平臺(tái)。通過對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)及使用，提升約租車行業(yè)服務(wù)水平，提高行業(yè)管理部門信息化監(jiān)管水平，規(guī)范行業(yè)秩序，提升創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)約租車行業(yè)信息化建設(shè)能力，提高行業(yè)信息共享和互聯(lián)互通。該系統(tǒng)依托現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，通過利用云計(jì)算、北斗/GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，大屏顯示技術(shù)、結(jié)合GIS技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)和管理創(chuàng)
（一）創(chuàng)新技術(shù)手段，提高系統(tǒng)適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)我國(guó)的政策法規(guī)、組織形式、數(shù)據(jù)格式和現(xiàn)有的設(shè)計(jì)及習(xí)慣，采用適度超前的創(chuàng)新技術(shù)，保證技術(shù)上的可行性和良好的性價(jià)比。在系統(tǒng)建設(shè)中，確保投資的長(zhǎng)期有效使用。充分利用我區(qū)現(xiàn)有的電子政務(wù)平臺(tái)，既保護(hù)已有設(shè)備投資又考慮新設(shè)備投資，盡量減少項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入。
（二）采用現(xiàn)代管理理論，考慮系統(tǒng)先進(jìn)性和開放性。
應(yīng)用公共管理、公共服務(wù)和公共經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)代管理理論，在充分借鑒各地成功的網(wǎng)約車管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為我市網(wǎng)約車管理創(chuàng)新建設(shè)提供一個(gè)完善的信息化平臺(tái)。要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)要求所采用的設(shè)備、工具相對(duì)成熟，并采用開放性標(biāo)準(zhǔn)，以提高系統(tǒng)的兼容性，增強(qiáng)協(xié)同運(yùn)行能力，保證系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展。
（三）實(shí)現(xiàn)信息共享，提高系統(tǒng)可靠性、安全性和易維護(hù)。
網(wǎng)約車管理創(chuàng)新系統(tǒng)整合物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位，云計(jì)算等多種技術(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、信息共享。網(wǎng)約車監(jiān)控牽涉到車輛本身，駕駛員的利益、安全，各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性、安全保密性要求較高。在系統(tǒng)建設(shè)中，既要考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，建立完善的安全管理體系；系統(tǒng)具有高可靠性和強(qiáng)大的容錯(cuò)能力；系統(tǒng)要求易于維護(hù)，有良好的售后技術(shù)支持和完善的服務(wù)體系。
1.3.
系統(tǒng)性能的基本要求
1、中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
中心數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，存儲(chǔ)著所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及車輛行駛數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下特點(diǎn)：
■
數(shù)據(jù)量較大，數(shù)據(jù)交換能力要求較高,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力要求達(dá)到100T級(jí)別，設(shè)計(jì)系統(tǒng)能存儲(chǔ)300000臺(tái)車2年以上的數(shù)據(jù)，
10000個(gè)在線用戶的數(shù)據(jù)訪問。
■
數(shù)據(jù)保密性要求比較高，中心服務(wù)器要求運(yùn)行在區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，邏輯與外網(wǎng)隔離，用戶只能權(quán)限訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、
通訊服務(wù)器
通訊服務(wù)器負(fù)責(zé)中心與終端之間的通信，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和指令下發(fā)。通訊服務(wù)器的特點(diǎn)：
■
數(shù)據(jù)交換頻率大，通訊服務(wù)器必需提供能同時(shí)與3000臺(tái)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力，并將終端上傳的數(shù)據(jù)保存到中心服務(wù)器。
■
數(shù)據(jù)時(shí)效性高，終端上傳車輛定位數(shù)據(jù)周期必需小于30秒，報(bào)警數(shù)據(jù)必需立即上報(bào)到中心。
■
通訊服務(wù)器直接與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，系統(tǒng)安全性要求比較高。
3、
Web服務(wù)器
安裝并發(fā)布車輛管理信息系統(tǒng)的服務(wù)器端，響應(yīng)客戶端的訪問請(qǐng)求，提供車輛監(jiān)控和管理等服務(wù)。Web服務(wù)器聯(lián)結(jié)操作用戶與中心數(shù)據(jù)庫(kù)，完成用戶對(duì)車輛的監(jiān)控和管理的具體操作。
1.4.
系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容
市約租車監(jiān)管平臺(tái)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)功能內(nèi)容建設(shè)如下所示：
1、
建立互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證、駕駛員證線上申報(bào)，取得相應(yīng)行政許可后，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)也支持各家網(wǎng)約車平臺(tái)與監(jiān)管平臺(tái)，通過接口形式完成大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的采集。網(wǎng)約車平臺(tái)可以線上為車輛所有人和駕駛員代辦證件申請(qǐng)。
2、
建立考試及管理系統(tǒng)，為行業(yè)從業(yè)人員資格證考試提供無紙化管理，不僅協(xié)助行業(yè)監(jiān)管部門服務(wù)于從業(yè)人員考試，而且還可以向社會(huì)提供從業(yè)資格證考試服務(wù)。
3、
建立網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)，為行業(yè)監(jiān)管單位提供一種便捷的管理手段，通過對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)而來的行業(yè)基礎(chǔ)信息，依據(jù)《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》的要求，依法統(tǒng)一受理并進(jìn)行資質(zhì)審查與管理，為后期行業(yè)監(jiān)管把好關(guān)口。在申報(bào)入網(wǎng)和日常運(yùn)營(yíng)資質(zhì)審查過程中，做好申報(bào)信息的報(bào)備、注冊(cè)、注銷管理。
4、
建立約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，借助GIS地圖實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，整合約租車行業(yè)所有信息資源，對(duì)約租車行業(yè)進(jìn)行全過程、全方位、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，增強(qiáng)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)營(yíng)運(yùn)中存在的管理和安全問題，并根據(jù)需要對(duì)指定條件的約租車運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行查詢和歷史追溯。
5、
建立約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)業(yè)務(wù)信息、安全信息、評(píng)價(jià)信息、車輛和駕駛員基礎(chǔ)信息等信息的共享和互聯(lián)互通。通過先進(jìn)的信息同步等技術(shù)手段，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車行業(yè)以及相關(guān)政府部門之間信息資源整合與共享交換，建設(shè)成本市約租車數(shù)據(jù)監(jiān)管資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。
6、
建立服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)約租車投訴信息、評(píng)價(jià)信息、執(zhí)法稽查等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)平臺(tái)、約租車以及駕駛員等服務(wù)質(zhì)量信息的查詢。
7、
建立行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)平臺(tái)提交的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集，對(duì)接入的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和數(shù)據(jù)的可視化分析，并定期形成報(bào)告，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)約租車實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為巡游出租車頂層管理提供決策依據(jù)。
8、
建立應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)應(yīng)急處理能力，通過監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)提升行業(yè)管理部門處理現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的水平和移動(dòng)執(zhí)法能力。行業(yè)管理部門可以借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車有關(guān)的特殊情況、突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)控、處理，能夠保證約租車行業(yè)整體平穩(wěn)、正常、健康、有序的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
9、
建立約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車行政許可審批結(jié)果、約租車資格信息、約租車服務(wù)質(zhì)量信息以及其他約租車相關(guān)信息的發(fā)布和查詢等一系列便民服務(wù)。
10、
建立約租車數(shù)據(jù)資源中心,采集在本市運(yùn)營(yíng)的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)、訂單信息數(shù)據(jù)、定位信息數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)、執(zhí)法稽查信息數(shù)據(jù)、以及私人小客車合乘信息數(shù)據(jù)等，建設(shè)本市約租車數(shù)據(jù)資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。
1.5.
系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)
根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)和驗(yàn)收。通常依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范主要包括：***
1.6.
系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)
網(wǎng)約車管理信息系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)思想開發(fā)，基于松耦合方式的、以提供Web服務(wù)為中心的系統(tǒng)體系構(gòu)架，用戶能在任何地方、任何時(shí)間、使用任何上網(wǎng)設(shè)備訪問信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，并具有信息共享、業(yè)務(wù)處理協(xié)作和服務(wù)協(xié)作的能力，形成統(tǒng)一的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)采用多層架構(gòu)技術(shù),總體采用用戶層,服務(wù)層,數(shù)據(jù)層三層架構(gòu)。
2.
互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)
2.1.
注冊(cè)賬戶
申請(qǐng)人閱讀《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》等相關(guān)規(guī)定辦法，填寫身份信息，完成賬戶注冊(cè)。信息包括所有人、手機(jī)號(hào)、密碼等。只有注冊(cè)成功后，才可以進(jìn)行信息申報(bào)。
2.2.
辦理車輛運(yùn)輸證
注冊(cè)成功后，可以申請(qǐng)辦理車輛運(yùn)輸證。
1.申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明
申請(qǐng)人在線如實(shí)填寫需要申報(bào)車輛的檢索關(guān)鍵字
車輛基本信息，申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明，并上傳機(jī)動(dòng)車行駛證等相關(guān)電子影印件,確認(rèn)提交后等待相關(guān)主管部門受理審批結(jié)果通知，前往車管所根據(jù)要求辦理登記或變更手續(xù)。
2.申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證
申請(qǐng)人辦理變更車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”后，申請(qǐng)人需要在網(wǎng)站上補(bǔ)充上傳變更后的新機(jī)動(dòng)車行駛證等相關(guān)證明資料。
3.市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件
市運(yùn)管部門受理后，經(jīng)審核，符合條件的，簽發(fā)電子證件，并推送二維碼號(hào)至申請(qǐng)人，不符合的，說明原因，退回申請(qǐng)。
2.3.
辦理駕駛員證
注冊(cè)成功后，可以申請(qǐng)辦理駕駛員證。
1.報(bào)名考試
申請(qǐng)人在線如實(shí)填寫駕駛員基本信息，申請(qǐng)報(bào)名考試。信息包括駕駛證號(hào)等，并上傳一寸駕駛員免冠近期照片、身份證明等相關(guān)電子影印件，確認(rèn)提交后，等待相關(guān)主管部門受理審核并以短信和網(wǎng)站通知通告方式告知申請(qǐng)人。
2.預(yù)約考試
通過審核后，駕駛員可在線預(yù)約考試，選擇考點(diǎn)、考場(chǎng)、時(shí)間、科目等信息，并按預(yù)約信息準(zhǔn)時(shí)前往指定地點(diǎn)參加考試。
3.參加考試
駕駛員在計(jì)算機(jī)上參加統(tǒng)一的從業(yè)資格考試，系統(tǒng)自動(dòng)批改成績(jī)，并當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定考試結(jié)果。首次參加考試的，須全國(guó)公共科目和區(qū)域科目在同一區(qū)域完成。考試內(nèi)容詳情參考“3.1.2考試及管理系統(tǒng)”。
4.市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件
考試合格的，市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件，并推送二維碼至申請(qǐng)人，不符合的，說明原因，退回申請(qǐng)。
2.4.
網(wǎng)約車平臺(tái)注冊(cè)
線上注冊(cè)成功后，待經(jīng)營(yíng)許可通過審批，即可辦理簽約手續(xù)。
1.平臺(tái)注冊(cè)
平臺(tái)需要在線填報(bào)注冊(cè)信息，包括平臺(tái)名稱、法人電話等平臺(tái)信息，完成在線注冊(cè)。
2.辦理簽約手續(xù)
平臺(tái)通過出租汽車主管部門審批后，需要在線辦理車輛、駕駛員相關(guān)簽約手續(xù)，完成信息匹配，車輛與駕駛員方可上線運(yùn)營(yíng)。
3.
考試及管理系統(tǒng)
3.1.
考試管理
1.考試計(jì)劃管理
（1）添加考試計(jì)劃：根據(jù)區(qū)域自動(dòng)匹配考點(diǎn)和考場(chǎng)進(jìn)行選擇，添加計(jì)劃時(shí)設(shè)定本場(chǎng)考試的科目、考核人員等信息，并添加考試卷。
（2）考試計(jì)劃查詢：根據(jù)考試期次、考試日期綜合查詢已添加完成或已發(fā)布的考試計(jì)劃，可進(jìn)行修改、刪除、發(fā)布等操作。
（3）查詢已預(yù)約詳情：可以根據(jù)日期等查詢所有已發(fā)布和歷史考試計(jì)劃列表，包括：計(jì)劃名稱、考試類型、考點(diǎn)、詳情。
（4）考點(diǎn)維護(hù)：新增考點(diǎn)或考場(chǎng)，并對(duì)已有的考點(diǎn)考場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
2.考試管理
（1）開始考試：開始考試時(shí)需要通過兩位現(xiàn)場(chǎng)考核員同時(shí)登錄進(jìn)行授權(quán)，該授權(quán)人員需匹配考試計(jì)劃中的主考核員，若不對(duì)應(yīng)無法開啟考場(chǎng)。
（2）監(jiān)考：對(duì)“正在考試”的記錄，考核員可以執(zhí)行監(jiān)考操作。功能包含暫停考試時(shí)間、加入黑名單等功能。
（3）結(jié)束考試：?jiǎn)蝹€(gè)考生可提前自行交卷，考場(chǎng)考試時(shí)間計(jì)時(shí)結(jié)束時(shí)，所有考試終端結(jié)束當(dāng)前科目考試并計(jì)算當(dāng)前科目考生成績(jī)。
（4）黑名單管理：黑名單的添加除了可以在考試過程中的監(jiān)考功能中操作，也可以在事后找到黑名單管理中的添加黑名單來進(jìn)行添加。
（5）簽到管理：考試現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有一臺(tái)監(jiān)考人員管理機(jī)，考生達(dá)到考場(chǎng)時(shí)出示準(zhǔn)考證進(jìn)行二維碼掃碼簽到。
（6）成績(jī)審核：管理員可對(duì)考試結(jié)束的考場(chǎng)名下的所有考生成績(jī)進(jìn)行審核。
3.考題管理
（1）添加考題：題庫(kù)的來源有多種，系統(tǒng)支持導(dǎo)入和手動(dòng)添加、多條記錄添加。
（2）試卷管理：管理人員可以針對(duì)科目或針對(duì)考試期次設(shè)計(jì)一張考試卷，該考試卷考題將作為對(duì)應(yīng)的考試期次或科目的指定試卷。
（3）題型維護(hù)：支持對(duì)題型進(jìn)行維護(hù)。
（4）規(guī)則設(shè)計(jì)：支持對(duì)考試卷進(jìn)行多種規(guī)則的設(shè)計(jì)。
4.報(bào)表統(tǒng)計(jì)
（1）考生成績(jī)查詢：通過考試期次或搜索到某一考點(diǎn)或考場(chǎng)的考試時(shí)間段，檢索出相關(guān)的考場(chǎng)內(nèi)所有考生的考試記錄，列出考生成績(jī)并給出結(jié)論。
（2）報(bào)名人數(shù)統(tǒng)計(jì)：通過查詢條件查詢每一場(chǎng)考試的實(shí)際報(bào)名人數(shù)比率或考點(diǎn)報(bào)名人數(shù)與計(jì)劃人數(shù)的比率。
（3）考試通過率查詢：根據(jù)條件查詢考試通過率情況。
5.系統(tǒng)管理
（1）角色管理：建立系統(tǒng)賬戶角色。
（2）賬戶權(quán)限管理：超級(jí)用戶可修改所有賬號(hào)的賬號(hào)密碼和權(quán)限。
（3）監(jiān)考權(quán)限：對(duì)考試進(jìn)行監(jiān)考。
（4）現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)限：開啟、結(jié)束考場(chǎng)。
以上權(quán)限可靈活分配給不同級(jí)別的用戶，界面建議使用勾選，非超級(jí)管理員權(quán)限進(jìn)入該界面可修改個(gè)人賬號(hào)密碼。
3.2.
考試答題
1.登陸考試：考生通過準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)登錄，登錄時(shí)檢查考點(diǎn)、考場(chǎng)、時(shí)間，核對(duì)通過方可登錄。
2.考試答題：
（1）開始答題：進(jìn)入答題界面時(shí)，顯示考生相關(guān)個(gè)人信息，以及考試題目類型及考試題序，已答題目快捷指向處采用其他顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
（2）強(qiáng)制交卷：已回答完畢但未到考試時(shí)間的考生，可發(fā)起強(qiáng)制交卷，強(qiáng)制交卷一旦提交確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)生成考試成績(jī)并開始下一科目考試，提早交卷的考生下一科目考試時(shí)間不變。
（3）統(tǒng)一交卷：考試時(shí)間計(jì)時(shí)結(jié)束，管理端后臺(tái)自動(dòng)結(jié)束本考場(chǎng)考試時(shí)間，并提交所有考生答題試卷。
3.補(bǔ)考管理
初次考試不通過，7天內(nèi)不許預(yù)約考試。補(bǔ)考考試不通過的，15天不許預(yù)約考試。
4.
網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)
4.1.
資質(zhì)信息審查
1.申報(bào)信息預(yù)審
（1）網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證預(yù)審
網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證預(yù)審信息，包括：機(jī)動(dòng)車所有人信息、機(jī)動(dòng)車基本信息、衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置、噴涂標(biāo)識(shí)、頂燈裝置以及機(jī)動(dòng)車所有人證明、車輛照片等信息。
（2）網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審
網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審信息，包括：駕駛員身份信息、駕駛證信息以及身份證明、駕駛證件、本人有效照片等信息。
2.資質(zhì)許可審批
（1）網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證審批
操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對(duì)許可記錄進(jìn)行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。
（2）網(wǎng)約車駕駛員證審批
操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對(duì)許可記錄進(jìn)行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。
3.日常運(yùn)營(yíng)審查
車輛和駕駛員方面，系統(tǒng)需要根據(jù)申請(qǐng)信息，要求做到根據(jù)相關(guān)辦法逾期前1個(gè)月提醒申請(qǐng)人相關(guān)證件即將過期。提醒內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證等許可證件。
4.2.
資質(zhì)信息管理
1.資質(zhì)信息管理
（1）網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)錄入
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線下審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證”的平臺(tái)檔案信息進(jìn)行錄入，支持查看所有網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)情況。
（2）網(wǎng)約車車輛資質(zhì)查詢
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證”的車輛，支持查看所有網(wǎng)約車基本信息,支持查詢等操作。
（3）網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)查詢
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證”的駕駛員，支持查看所有駕駛員基本信息,支持查詢等操作。
（4）合乘信息服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)備案
合乘信息服務(wù)平臺(tái)需要向出租汽車主管部門提供私人小客車合乘車輛信息，合乘規(guī)則進(jìn)行備案。支持查詢所有私人小客車合乘車輛信息,支持查詢等操作。
2.資質(zhì)注銷管理
監(jiān)管平臺(tái)依規(guī)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)約車、駕駛員信息以及合乘服務(wù)平臺(tái)提供的合乘服務(wù)提供者車輛、人員信息以及合乘規(guī)則進(jìn)行備案存儲(chǔ)，同時(shí)依據(jù)日常運(yùn)營(yíng)審查的結(jié)果對(duì)以上信息進(jìn)行注銷管理，并將審查結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。相關(guān)主管部門可以按照現(xiàn)行的行政處罰、許可等相關(guān)流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車、駕駛員的退出機(jī)制管理。
4.3.
組織權(quán)限管理
操作人員登錄系統(tǒng)后，可以對(duì)用戶和角色進(jìn)行配置管理。操作人員登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)列表顯示所有已創(chuàng)建的用戶。可以添加一個(gè)新的用戶。對(duì)已有的用戶可以進(jìn)行編輯，進(jìn)行信息修改和權(quán)限分配。
5.
約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）行業(yè)車輛營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)約租車行業(yè)進(jìn)行全過程、全方位、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，增強(qiáng)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)警。
借助電子地圖，實(shí)時(shí)了解和掌握情況，真實(shí)的將數(shù)據(jù)反應(yīng)到地圖上，使看似無序、雜亂的數(shù)據(jù)，在地圖上真實(shí)的展示行業(yè)監(jiān)管所要監(jiān)控的信息，提高行業(yè)監(jiān)管信息化水平。
5.1.
車輛運(yùn)營(yíng)綜合監(jiān)控
1.車輛定位查詢
通過接入車輛定位信息，結(jié)合電子地理信息服務(wù)，可隨時(shí)對(duì)約租車車輛進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控操作包括跟蹤、查詢位置等，獲得該車的位置、行駛方向及行駛速度等信息，在電子地圖上實(shí)時(shí)顯示。
2.車輛實(shí)時(shí)跟蹤
根據(jù)車牌號(hào)等信息查詢指定車輛后,對(duì)指定車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)位置跟蹤。
3.車輛聚合展示
在電子地圖上以聚合的方式展現(xiàn)車輛分布信息，以分級(jí)縮放在地圖上顯示車輛衛(wèi)星定位點(diǎn)的聚集度和實(shí)時(shí)位置狀態(tài)，并定時(shí)刷新。
5.2.
特定區(qū)域車輛監(jiān)測(cè)
系統(tǒng)對(duì)預(yù)先指定區(qū)域、重要活動(dòng)場(chǎng)所或大型樞紐場(chǎng)站等特定區(qū)域的提供專門的視圖進(jìn)行車輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，監(jiān)控特定區(qū)域運(yùn)力分布和運(yùn)營(yíng)狀況，并通過圖表的方式實(shí)時(shí)展示區(qū)域運(yùn)力情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)。
5.3.
歷史軌跡回放
利用車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫(kù)功能可任意查詢選定車輛的歷史信息，如車主資料、車牌、型號(hào)及歷史記錄等；支持模糊查詢，可輸入部分信息進(jìn)行查詢，將得到符合條件的所有項(xiàng)目。查詢結(jié)果的展示方式可以是車輛運(yùn)行速度曲線、空重比例餅圖和車輛運(yùn)行軌跡查詢。支持多車的歷史軌跡回放功能，并支持同一車輛多段時(shí)間的歷史軌跡對(duì)比顯示。
5.4.
車輛運(yùn)營(yíng)管理
實(shí)現(xiàn)車輛實(shí)時(shí)上線管理，單車不允許同時(shí)登陸多個(gè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行約車業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)此類問題由監(jiān)管平臺(tái)向服務(wù)平臺(tái)提供信息，由服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行下線或關(guān)閉處理。
為保障車輛營(yíng)運(yùn)安全監(jiān)管，在網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)時(shí)不允許網(wǎng)約車平臺(tái)向其發(fā)送搶單信息。
5.5.
日常營(yíng)運(yùn)監(jiān)測(cè)預(yù)警
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車車輛重點(diǎn)區(qū)域需求及道路狀況的預(yù)警，提供異常和突發(fā)偏離區(qū)域的行駛監(jiān)測(cè)，并監(jiān)測(cè)非法聚集等異常事件。
（1）疲勞駕駛預(yù)警
對(duì)在線運(yùn)營(yíng)駕駛員工作時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)司機(jī)超時(shí)駕駛進(jìn)行報(bào)警提醒。
（2）道路狀況預(yù)警
調(diào)取互聯(lián)網(wǎng)地圖路況接口，實(shí)時(shí)顯示道路通堵情況。如高德地圖。
（3）車輛越區(qū)經(jīng)營(yíng)預(yù)警
根據(jù)車輛的訂單條件信息，對(duì)起點(diǎn)和訖點(diǎn)不在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行核查預(yù)警
（4）重點(diǎn)區(qū)域聚集報(bào)警
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車平臺(tái)公司報(bào)送的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，對(duì)特定區(qū)域的車輛異常聚集進(jìn)行提示預(yù)警。
（5）特殊車輛查找
根據(jù)乘客聯(lián)系方式、上下車時(shí)間、上下車地點(diǎn)和乘客輔助描述信息等條件查找車輛，并將查找結(jié)果錄入系統(tǒng)，可用于失物招領(lǐng)、異常車輛稽查等應(yīng)用。
（6）車輛異常營(yíng)運(yùn)預(yù)警
分別對(duì)網(wǎng)約車異常巡游和私人小客車合乘車（4次/天）異常營(yíng)運(yùn)進(jìn)行預(yù)警提示，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
6.
約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）監(jiān)管平臺(tái)與行業(yè)監(jiān)管部門之間數(shù)據(jù)的共享，為約租車監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。
6.1.
數(shù)據(jù)共享服務(wù)
數(shù)據(jù)共享服務(wù)，主要是實(shí)現(xiàn)在約租車監(jiān)管平臺(tái)上申請(qǐng)的信息，經(jīng)過相關(guān)主管部門受理后的結(jié)果，推送到相關(guān)兄弟部門，如車管所。
6.2.
數(shù)據(jù)報(bào)送服務(wù)
實(shí)現(xiàn)約租車監(jiān)管平臺(tái)與市交通局、省交通廳、交通部信息的報(bào)送，主要報(bào)送企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息、車輛運(yùn)行統(tǒng)計(jì)信息、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息、行業(yè)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息、服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息等業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
7.
服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）投訴信息、評(píng)價(jià)信息等服務(wù)信息等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴執(zhí)法等人員信用信息進(jìn)行記錄和查詢。
7.1.
投訴信息管理
由12328熱線系統(tǒng)處理的投訴信息，通過接口及時(shí)交換給監(jiān)管平臺(tái)，由監(jiān)管平臺(tái)對(duì)投訴信息進(jìn)行挖掘分析，協(xié)助監(jiān)管部門規(guī)范約租車行業(yè)秩序。
7.2.
評(píng)價(jià)信息管理
各家網(wǎng)約車平臺(tái)需要在自身平臺(tái)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，定期向監(jiān)管平臺(tái)提交評(píng)價(jià)結(jié)果，由監(jiān)管平臺(tái)建立司機(jī)、乘客誠(chéng)信檔案，對(duì)司機(jī)、乘客的評(píng)價(jià)行為進(jìn)行全記錄，并向從業(yè)人員、公眾、管理部門提供信息查詢和比對(duì)。
7.3.
執(zhí)法稽查管理
對(duì)各縣市執(zhí)法稽查機(jī)構(gòu)提供的執(zhí)法稽查結(jié)果，查詢統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的違規(guī)情況，以及非法營(yíng)運(yùn)車輛違規(guī)情況等信息。
同時(shí)根據(jù)空間、時(shí)間維度，對(duì)執(zhí)法稽查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘執(zhí)法稽查過程中約租車經(jīng)營(yíng)違規(guī)各種規(guī)律，為執(zhí)法稽查機(jī)構(gòu)提供決策支持，提高執(zhí)法稽查效率。
7.4.
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)
建立約租車平臺(tái)公司、駕駛員的服務(wù)質(zhì)量檔案，按照相關(guān)指標(biāo)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并定期發(fā)布企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果。
（1）服務(wù)質(zhì)量信息查詢
實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量信息查詢，包括駕駛員信譽(yù)等級(jí)、平臺(tái)公司信譽(yù)等級(jí)等。
（2）服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布
通過對(duì)外定期公布服務(wù)質(zhì)量信息，方便乘客選擇乘車，規(guī)范行業(yè)秩序。
7.5.
人員繼續(xù)教育
約租車平臺(tái)公司，負(fù)責(zé)所轄人員的三年一次的繼續(xù)教育工作，數(shù)據(jù)需要定期傳輸?shù)奖O(jiān)管平臺(tái)，由相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)人員繼續(xù)教育數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和查詢管理，并可以對(duì)未完成繼續(xù)教育的人員進(jìn)行狀態(tài)管理。
8.
行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)
監(jiān)管平臺(tái)根據(jù)各家網(wǎng)約車平臺(tái)公司提交的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行一系列的營(yíng)運(yùn)情況分析，并定期形成報(bào)告，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為行業(yè)管理部門提供決策依據(jù)。
主要功能要求如下：
8.1.
基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢
約租車營(yíng)運(yùn)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，該類信息往往為靜態(tài)信息。主要包括：約租車平臺(tái)公司信息查詢、約租車車輛信息查詢、約租車駕駛員信息查詢等基礎(chǔ)許可類信息查詢。
8.2.
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢
主要包括約租車訂單業(yè)務(wù)信息查詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢、私人小客車合乘車信息查詢（包括合乘次數(shù)）等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類信息查詢。
8.3.
企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、時(shí)間段等不同條件，統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)約車平臺(tái)基本運(yùn)行情況、訂單情況、車輛使用情況、有效載客時(shí)間、運(yùn)營(yíng)里程、在線率等。
8.4.
車輛運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、企業(yè)、時(shí)間段等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)不同營(yíng)運(yùn)類型車輛的在線情況等運(yùn)營(yíng)信息，并以表格、圖形的方式進(jìn)行展示。
（1）巡游車專題：包括上線率、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、營(yíng)運(yùn)里程、營(yíng)收分析、車輛分析、司機(jī)分析等。
（2）網(wǎng)約車專題：包括上線率、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、營(yíng)運(yùn)里程、車輛分析、司機(jī)分析等。
（3）私人小客車合乘車專題：上線率、私人小客車合乘車時(shí)間分析、私人小客車合乘車次數(shù)分析、車輛分析、司機(jī)分析等。
8.5.
訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)訂單匯總數(shù)據(jù)。
8.6.
行業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、企業(yè)、時(shí)間段等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)匯總數(shù)據(jù)，包括運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)量、駕駛員數(shù)量、訂單數(shù)據(jù)、違約訂單數(shù)、運(yùn)營(yíng)里程等指標(biāo)。
8.7.
服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息、投訴信息，并支持信息查詢。
9.
應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)
應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)主要功能是服務(wù)平臺(tái)在接收到約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）突發(fā)事件或報(bào)警信息后，實(shí)時(shí)向監(jiān)管平臺(tái)發(fā)送事件信息，并通過約租車監(jiān)管平臺(tái)完成對(duì)事件發(fā)生的整體情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)還可以對(duì)約租車行業(yè)運(yùn)營(yíng)異常報(bào)警、突發(fā)事件、緊急事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。
9.1.
應(yīng)急資源管理
系統(tǒng)需要建設(shè)完備的應(yīng)急預(yù)案資源庫(kù)，應(yīng)急相關(guān)資源均納入應(yīng)急預(yù)案管理庫(kù)中集中統(tǒng)一管理，主要包括人員、車輛、單位以及應(yīng)急預(yù)案等多種資源。
9.2.
應(yīng)急接入
通過實(shí)時(shí)接收日常監(jiān)測(cè)報(bào)警、乘客投訴等違法信息，并反饋給約租車行業(yè)相關(guān)部門，進(jìn)行及時(shí)處理。主要包括快速接警、快速報(bào)送兩塊內(nèi)容。
9.3.
應(yīng)急處置
通過對(duì)應(yīng)急處置過程中應(yīng)急事件信息的獲取、分析和處理；匹配合適的應(yīng)急處置預(yù)案；查詢應(yīng)急相關(guān)人員和資源，并進(jìn)行應(yīng)急處置的組織和協(xié)調(diào)。同時(shí)完成應(yīng)急指揮調(diào)度，并完成對(duì)調(diào)度信息的全程記錄和歸檔。
9.4.
評(píng)估分析
主要實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急事件相關(guān)信息的查詢與統(tǒng)計(jì)，完成應(yīng)急事件事后的分析與統(tǒng)計(jì)。支持應(yīng)急事件詳細(xì)信息查詢，包括歷史應(yīng)急案例信息。同時(shí)支持多種圖標(biāo)方式對(duì)應(yīng)急事件信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和顯示
10.
約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車資格信息、約租車誠(chéng)信服務(wù)信息以及其他約租車相關(guān)信息的發(fā)布和查詢等一系列便民服務(wù)，以網(wǎng)站形式向公眾提供服務(wù)。
10.1.
約租車資格信息查詢
通過約租車資格信息查詢功能，可以獲取網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車、駕駛員的資格證書、車輛年檢、駕照審核、以及培訓(xùn)考試等信息。
10.2.
約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢
社會(huì)公眾，可以通過約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢功能，對(duì)約租車監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)管的各家網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛以及駕駛員的投訴、評(píng)價(jià)、執(zhí)法等服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行查詢，獲取相應(yīng)約租車的誠(chéng)信服務(wù)信息
10.3.
約租車信息公布
定期通過網(wǎng)站等方式，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布約租車行業(yè)相關(guān)新聞、通知通告、政策法規(guī)等重大消息。
11.
約租車數(shù)據(jù)資源中心
本市約租車數(shù)據(jù)資源中心是在省、部級(jí)交通數(shù)據(jù)資源中心的總體框架下，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，建立本市約租車數(shù)據(jù)資源中心，匯集來自各家網(wǎng)約車平臺(tái)公司及相關(guān)政府部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類專業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換、保存、更新、共享、備份、分發(fā)、應(yīng)用和備案等功能；建立數(shù)據(jù)協(xié)同管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換與共享，實(shí)現(xiàn)跨單位、跨機(jī)構(gòu)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，在部、省相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上，規(guī)范數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)；租用本市政務(wù)云資源，提升信息資源的穩(wěn)定性和利用率。本次數(shù)據(jù)接入及單位情況如下:
與網(wǎng)約車平臺(tái)，交換定位數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等信息。
與市公安交通管理部門，交換機(jī)動(dòng)車與人員審查數(shù)據(jù)等信息。
與市治安分局，交換人員審查數(shù)據(jù)等信息。
與省運(yùn)管行政許可系統(tǒng)，交換行政許可數(shù)據(jù)。
與省運(yùn)管行政處罰系統(tǒng)，交換行政處罰數(shù)據(jù)。
與省級(jí)考試系統(tǒng)，交換考試數(shù)據(jù)。
與本市區(qū)內(nèi)具有汽車營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，交換車輛檢測(cè)數(shù)據(jù)。
與市信用平臺(tái)，交換駕駛員信用數(shù)據(jù)。
從省交通廳接入來自交通部的相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)。
36
/
37
篇2：網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)方案
網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)
建設(shè)方案
目錄
1.系統(tǒng)概述4
1.1.項(xiàng)目背景4
1.2.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)5
1.3.系統(tǒng)性能的基本要求6
1.4.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容7
1.5.系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)10
1.6.系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)10
2.互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)12
2.1.注冊(cè)賬戶12
2.2.辦理車輛運(yùn)輸證13
2.3.辦理駕駛員證14
2.4.網(wǎng)約車平臺(tái)注冊(cè)14
3.考試及管理系統(tǒng)15
3.1.考試管理15
3.2.考試答題18
4.網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)18
4.1.資質(zhì)信息審查18
4.2.資質(zhì)信息管理19
4.3.組織權(quán)限管理21
5.約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)21
5.1.車輛運(yùn)營(yíng)綜合監(jiān)控21
5.2.特定區(qū)域車輛監(jiān)測(cè)23
5.3.歷史軌跡回放23
5.4.車輛運(yùn)營(yíng)管理23
5.5.日常營(yíng)運(yùn)監(jiān)測(cè)預(yù)警23
6.約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)25
6.1.數(shù)據(jù)共享服務(wù)25
6.2.數(shù)據(jù)報(bào)送服務(wù)25
7.服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)26
7.1.投訴信息管理26
7.2.評(píng)價(jià)信息管理26
7.3.執(zhí)法稽查管理27
7.4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)27
7.5.人員繼續(xù)教育27
8.行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)28
8.1.基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢28
8.2.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢28
8.3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)28
8.4.車輛運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)29
8.5.訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
8.6.行業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
8.7.服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)29
9.應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)30
9.1.應(yīng)急資源管理30
9.2.應(yīng)急接入30
9.3.應(yīng)急處置30
9.4.評(píng)估分析31
10.約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)31
10.1.約租車資格信息查詢31
10.2.約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢31
10.3.約租車信息公布32
11.約租車數(shù)據(jù)資源中心32
1.
系統(tǒng)概述
1.1.
項(xiàng)目背景
20**年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于20**年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)工作意見的通知》明確提出，今年將出臺(tái)深化出租汽車行業(yè)改革指導(dǎo)意見。隨后，交通運(yùn)輸部也下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》的意見稿，擬逐步實(shí)現(xiàn)約租車電召服務(wù)統(tǒng)一接入管理。
20**年12月2日，本市以國(guó)務(wù)院和交通部對(duì)出租汽車行業(yè)深入改革的要求和推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)等重大決策為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府決策部署和市委深化改革意見，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、穩(wěn)改結(jié)合、以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、規(guī)范發(fā)展的原則，制定并正式發(fā)布了《
本市深化出租汽車行業(yè)改革的實(shí)施意見》，決定先行實(shí)施出租汽車行業(yè)改革，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，適時(shí)出臺(tái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)約租車政策，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)約租車新型業(yè)態(tài)。
20**年10月29日，本市政府正式發(fā)布《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，為網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范管理指明了方向，并將為加強(qiáng)約租車行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)約租車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為社會(huì)公眾享受更加安全便捷服務(wù)提供了保障。
1.2.
系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
在政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)備等基礎(chǔ)資源上，建立本市約租車監(jiān)管平臺(tái),采集在本市運(yùn)營(yíng)的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、GPS
數(shù)據(jù)和營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，建設(shè)規(guī)模為含有*
萬輛左右的本市約租車監(jiān)管平臺(tái)。通過對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)及使用，提升約租車行業(yè)服務(wù)水平，提高行業(yè)管理部門信息化監(jiān)管水平，規(guī)范行業(yè)秩序，提升創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)約租車行業(yè)信息化建設(shè)能力，提高行業(yè)信息共享和互聯(lián)互通。該系統(tǒng)依托現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)平臺(tái)和應(yīng)用平臺(tái)，通過利用云計(jì)算、北斗/GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，大屏顯示技術(shù)、結(jié)合GIS技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)和管理創(chuàng)
（一）創(chuàng)新技術(shù)手段，提高系統(tǒng)適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)我國(guó)的政策法規(guī)、組織形式、數(shù)據(jù)格式和現(xiàn)有的設(shè)計(jì)及習(xí)慣，采用適度超前的創(chuàng)新技術(shù)，保證技術(shù)上的可行性和良好的性價(jià)比。在系統(tǒng)建設(shè)中，確保投資的長(zhǎng)期有效使用。充分利用我區(qū)現(xiàn)有的電子政務(wù)平臺(tái)，既保護(hù)已有設(shè)備投資又考慮新設(shè)備投資，盡量減少項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入。
（二）采用現(xiàn)代管理理論，考慮系統(tǒng)先進(jìn)性和開放性。
應(yīng)用公共管理、公共服務(wù)和公共經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)代管理理論，在充分借鑒各地成功的網(wǎng)約車管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為我市網(wǎng)約車管理創(chuàng)新建設(shè)提供一個(gè)完善的信息化平臺(tái)。要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的概念、技術(shù)和方法，同時(shí)要求所采用的設(shè)備、工具相對(duì)成熟，并采用開放性標(biāo)準(zhǔn)，以提高系統(tǒng)的兼容性，增強(qiáng)協(xié)同運(yùn)行能力，保證系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展。
（三）實(shí)現(xiàn)信息共享，提高系統(tǒng)可靠性、安全性和易維護(hù)。
網(wǎng)約車管理創(chuàng)新系統(tǒng)整合物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位，云計(jì)算等多種技術(shù)，加強(qiáng)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、信息共享。網(wǎng)約車監(jiān)控牽涉到車輛本身，駕駛員的利益、安全，各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性、安全保密性要求較高。在系統(tǒng)建設(shè)中，既要考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，建立完善的安全管理體系；系統(tǒng)具有高可靠性和強(qiáng)大的容錯(cuò)能力；系統(tǒng)要求易于維護(hù)，有良好的售后技術(shù)支持和完善的服務(wù)體系。
1.3.
系統(tǒng)性能的基本要求
1、中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
中心數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，存儲(chǔ)著所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及車輛行駛數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下特點(diǎn)：
■
數(shù)據(jù)量較大，數(shù)據(jù)交換能力要求較高,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力要求達(dá)到100T級(jí)別，設(shè)計(jì)系統(tǒng)能存儲(chǔ)300000臺(tái)車2年以上的數(shù)據(jù)，
10000個(gè)在線用戶的數(shù)據(jù)訪問。
■
數(shù)據(jù)保密性要求比較高，中心服務(wù)器要求運(yùn)行在區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，邏輯與外網(wǎng)隔離，用戶只能權(quán)限訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、
通訊服務(wù)器
通訊服務(wù)器負(fù)責(zé)中心與終端之間的通信，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和指令下發(fā)。通訊服務(wù)器的特點(diǎn)：
■
數(shù)據(jù)交換頻率大，通訊服務(wù)器必需提供能同時(shí)與3000臺(tái)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力，并將終端上傳的數(shù)據(jù)保存到中心服務(wù)器。
■
數(shù)據(jù)時(shí)效性高，終端上傳車輛定位數(shù)據(jù)周期必需小于30秒，報(bào)警數(shù)據(jù)必需立即上報(bào)到中心。
■
通訊服務(wù)器直接與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，系統(tǒng)安全性要求比較高。
3、
Web服務(wù)器
安裝并發(fā)布車輛管理信息系統(tǒng)的服務(wù)器端，響應(yīng)客戶端的訪問請(qǐng)求，提供車輛監(jiān)控和管理等服務(wù)。Web服務(wù)器聯(lián)結(jié)操作用戶與中心數(shù)據(jù)庫(kù)，完成用戶對(duì)車輛的監(jiān)控和管理的具體操作。
1.4.
系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容
市約租車監(jiān)管平臺(tái)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)功能內(nèi)容建設(shè)如下所示：
1、
建立互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證、駕駛員證線上申報(bào)，取得相應(yīng)行政許可后，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)也支持各家網(wǎng)約車平臺(tái)與監(jiān)管平臺(tái)，通過接口形式完成大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的采集。網(wǎng)約車平臺(tái)可以線上為車輛所有人和駕駛員代辦證件申請(qǐng)。
2、
建立考試及管理系統(tǒng)，為行業(yè)從業(yè)人員資格證考試提供無紙化管理，不僅協(xié)助行業(yè)監(jiān)管部門服務(wù)于從業(yè)人員考試，而且還可以向社會(huì)提供從業(yè)資格證考試服務(wù)。
3、
建立網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)，為行業(yè)監(jiān)管單位提供一種便捷的管理手段，通過對(duì)從互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)而來的行業(yè)基礎(chǔ)信息，依據(jù)《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》的要求，依法統(tǒng)一受理并進(jìn)行資質(zhì)審查與管理，為后期行業(yè)監(jiān)管把好關(guān)口。在申報(bào)入網(wǎng)和日常運(yùn)營(yíng)資質(zhì)審查過程中，做好申報(bào)信息的報(bào)備、注冊(cè)、注銷管理。
4、
建立約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，借助GIS地圖實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，整合約租車行業(yè)所有信息資源，對(duì)約租車行業(yè)進(jìn)行全過程、全方位、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，增強(qiáng)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)營(yíng)運(yùn)中存在的管理和安全問題，并根據(jù)需要對(duì)指定條件的約租車運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行查詢和歷史追溯。
5、
建立約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)業(yè)務(wù)信息、安全信息、評(píng)價(jià)信息、車輛和駕駛員基礎(chǔ)信息等信息的共享和互聯(lián)互通。通過先進(jìn)的信息同步等技術(shù)手段，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車行業(yè)以及相關(guān)政府部門之間信息資源整合與共享交換，建設(shè)成本市約租車數(shù)據(jù)監(jiān)管資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。
6、
建立服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)約租車投訴信息、評(píng)價(jià)信息、執(zhí)法稽查等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)平臺(tái)、約租車以及駕駛員等服務(wù)質(zhì)量信息的查詢。
7、
建立行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)平臺(tái)提交的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集，對(duì)接入的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和數(shù)據(jù)的可視化分析，并定期形成報(bào)告，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)約租車實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為巡游出租車頂層管理提供決策依據(jù)。
8、
建立應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)約租車行業(yè)應(yīng)急處理能力，通過監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)提升行業(yè)管理部門處理現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的水平和移動(dòng)執(zhí)法能力。行業(yè)管理部門可以借助該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車有關(guān)的特殊情況、突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)控、處理，能夠保證約租車行業(yè)整體平穩(wěn)、正常、健康、有序的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
9、
建立約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車行政許可審批結(jié)果、約租車資格信息、約租車服務(wù)質(zhì)量信息以及其他約租車相關(guān)信息的發(fā)布和查詢等一系列便民服務(wù)。
10、
建立約租車數(shù)據(jù)資源中心,采集在本市運(yùn)營(yíng)的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)、訂單信息數(shù)據(jù)、定位信息數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)、執(zhí)法稽查信息數(shù)據(jù)、以及私人小客車合乘信息數(shù)據(jù)等，建設(shè)本市約租車數(shù)據(jù)資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。
1.5.
系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)
根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)和驗(yàn)收。通常依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范主要包括：***
1.6.
系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)
網(wǎng)約車管理信息系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)思想開發(fā)，基于松耦合方式的、以提供Web服務(wù)為中心的系統(tǒng)體系構(gòu)架，用戶能在任何地方、任何時(shí)間、使用任何上網(wǎng)設(shè)備訪問信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，并具有信息共享、業(yè)務(wù)處理協(xié)作和服務(wù)協(xié)作的能力，形成統(tǒng)一的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)采用多層架構(gòu)技術(shù),總體采用用戶層,服務(wù)層,數(shù)據(jù)層三層架構(gòu)。
2.
互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)系統(tǒng)
2.1.
注冊(cè)賬戶
申請(qǐng)人閱讀《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實(shí)施細(xì)則（試行）》等相關(guān)規(guī)定辦法，填寫身份信息，完成賬戶注冊(cè)。信息包括所有人、手機(jī)號(hào)、密碼等。只有注冊(cè)成功后，才可以進(jìn)行信息申報(bào)。
2.2.
辦理車輛運(yùn)輸證
注冊(cè)成功后，可以申請(qǐng)辦理車輛運(yùn)輸證。
1.申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明
申請(qǐng)人在線如實(shí)填寫需要申報(bào)車輛的檢索關(guān)鍵字
車輛基本信息，申請(qǐng)辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明，并上傳機(jī)動(dòng)車行駛證等相關(guān)電子影印件,確認(rèn)提交后等待相關(guān)主管部門受理審批結(jié)果通知，前往車管所根據(jù)要求辦理登記或變更手續(xù)。
2.申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證
申請(qǐng)人辦理變更車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”后，申請(qǐng)人需要在網(wǎng)站上補(bǔ)充上傳變更后的新機(jī)動(dòng)車行駛證等相關(guān)證明資料。
3.市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件
市運(yùn)管部門受理后，經(jīng)審核，符合條件的，簽發(fā)電子證件，并推送二維碼號(hào)至申請(qǐng)人，不符合的，說明原因，退回申請(qǐng)。
2.3.
辦理駕駛員證
注冊(cè)成功后，可以申請(qǐng)辦理駕駛員證。
1.報(bào)名考試
申請(qǐng)人在線如實(shí)填寫駕駛員基本信息，申請(qǐng)報(bào)名考試。信息包括駕駛證號(hào)等，并上傳一寸駕駛員免冠近期照片、身份證明等相關(guān)電子影印件，確認(rèn)提交后，等待相關(guān)主管部門受理審核并以短信和網(wǎng)站通知通告方式告知申請(qǐng)人。
2.預(yù)約考試
通過審核后，駕駛員可在線預(yù)約考試，選擇考點(diǎn)、考場(chǎng)、時(shí)間、科目等信息，并按預(yù)約信息準(zhǔn)時(shí)前往指定地點(diǎn)參加考試。
3.參加考試
駕駛員在計(jì)算機(jī)上參加統(tǒng)一的從業(yè)資格考試，系統(tǒng)自動(dòng)批改成績(jī)，并當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定考試結(jié)果。首次參加考試的，須全國(guó)公共科目和區(qū)域科目在同一區(qū)域完成。考試內(nèi)容詳情參考“3.1.2考試及管理系統(tǒng)”。
4.市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件
考試合格的，市運(yùn)管部門簽發(fā)電子證件，并推送二維碼至申請(qǐng)人，不符合的，說明原因，退回申請(qǐng)。
2.4.
網(wǎng)約車平臺(tái)注冊(cè)
線上注冊(cè)成功后，待經(jīng)營(yíng)許可通過審批，即可辦理簽約手續(xù)。
1.平臺(tái)注冊(cè)
平臺(tái)需要在線填報(bào)注冊(cè)信息，包括平臺(tái)名稱、法人電話等平臺(tái)信息，完成在線注冊(cè)。
2.辦理簽約手續(xù)
平臺(tái)通過出租汽車主管部門審批后，需要在線辦理車輛、駕駛員相關(guān)簽約手續(xù)，完成信息匹配，車輛與駕駛員方可上線運(yùn)營(yíng)。
3.
考試及管理系統(tǒng)
3.1.
考試管理
1.考試計(jì)劃管理
（1）添加考試計(jì)劃：根據(jù)區(qū)域自動(dòng)匹配考點(diǎn)和考場(chǎng)進(jìn)行選擇，添加計(jì)劃時(shí)設(shè)定本場(chǎng)考試的科目、考核人員等信息，并添加考試卷。
（2）考試計(jì)劃查詢：根據(jù)考試期次、考試日期綜合查詢已添加完成或已發(fā)布的考試計(jì)劃，可進(jìn)行修改、刪除、發(fā)布等操作。
（3）查詢已預(yù)約詳情：可以根據(jù)日期等查詢所有已發(fā)布和歷史考試計(jì)劃列表，包括：計(jì)劃名稱、考試類型、考點(diǎn)、詳情。
（4）考點(diǎn)維護(hù)：新增考點(diǎn)或考場(chǎng)，并對(duì)已有的考點(diǎn)考場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
2.考試管理
（1）開始考試：開始考試時(shí)需要通過兩位現(xiàn)場(chǎng)考核員同時(shí)登錄進(jìn)行授權(quán)，該授權(quán)人員需匹配考試計(jì)劃中的主考核員，若不對(duì)應(yīng)無法開啟考場(chǎng)。
（2）監(jiān)考：對(duì)“正在考試”的記錄，考核員可以執(zhí)行監(jiān)考操作。功能包含暫停考試時(shí)間、加入黑名單等功能。
（3）結(jié)束考試：?jiǎn)蝹€(gè)考生可提前自行交卷，考場(chǎng)考試時(shí)間計(jì)時(shí)結(jié)束時(shí)，所有考試終端結(jié)束當(dāng)前科目考試并計(jì)算當(dāng)前科目考生成績(jī)。
（4）黑名單管理：黑名單的添加除了可以在考試過程中的監(jiān)考功能中操作，也可以在事后找到黑名單管理中的添加黑名單來進(jìn)行添加。
（5）簽到管理：考試現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有一臺(tái)監(jiān)考人員管理機(jī)，考生達(dá)到考場(chǎng)時(shí)出示準(zhǔn)考證進(jìn)行二維碼掃碼簽到。
（6）成績(jī)審核：管理員可對(duì)考試結(jié)束的考場(chǎng)名下的所有考生成績(jī)進(jìn)行審核。
3.考題管理
（1）添加考題：題庫(kù)的來源有多種，系統(tǒng)支持導(dǎo)入和手動(dòng)添加、多條記錄添加。
（2）試卷管理：管理人員可以針對(duì)科目或針對(duì)考試期次設(shè)計(jì)一張考試卷，該考試卷考題將作為對(duì)應(yīng)的考試期次或科目的指定試卷。
（3）題型維護(hù)：支持對(duì)題型進(jìn)行維護(hù)。
（4）規(guī)則設(shè)計(jì)：支持對(duì)考試卷進(jìn)行多種規(guī)則的設(shè)計(jì)。
4.報(bào)表統(tǒng)計(jì)
（1）考生成績(jī)查詢：通過考試期次或搜索到某一考點(diǎn)或考場(chǎng)的考試時(shí)間段，檢索出相關(guān)的考場(chǎng)內(nèi)所有考生的考試記錄，列出考生成績(jī)并給出結(jié)論。
（2）報(bào)名人數(shù)統(tǒng)計(jì)：通過查詢條件查詢每一場(chǎng)考試的實(shí)際報(bào)名人數(shù)比率或考點(diǎn)報(bào)名人數(shù)與計(jì)劃人數(shù)的比率。
（3）考試通過率查詢：根據(jù)條件查詢考試通過率情況。
5.系統(tǒng)管理
（1）角色管理：建立系統(tǒng)賬戶角色。
（2）賬戶權(quán)限管理：超級(jí)用戶可修改所有賬號(hào)的賬號(hào)密碼和權(quán)限。
（3）監(jiān)考權(quán)限：對(duì)考試進(jìn)行監(jiān)考。
（4）現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)限：開啟、結(jié)束考場(chǎng)。
以上權(quán)限可靈活分配給不同級(jí)別的用戶，界面建議使用勾選，非超級(jí)管理員權(quán)限進(jìn)入該界面可修改個(gè)人賬號(hào)密碼。
3.2.
考試答題
1.登陸考試：考生通過準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)登錄，登錄時(shí)檢查考點(diǎn)、考場(chǎng)、時(shí)間，核對(duì)通過方可登錄。
2.考試答題：
（1）開始答題：進(jìn)入答題界面時(shí)，顯示考生相關(guān)個(gè)人信息，以及考試題目類型及考試題序，已答題目快捷指向處采用其他顏色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
（2）強(qiáng)制交卷：已回答完畢但未到考試時(shí)間的考生，可發(fā)起強(qiáng)制交卷，強(qiáng)制交卷一旦提交確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)生成考試成績(jī)并開始下一科目考試，提早交卷的考生下一科目考試時(shí)間不變。
（3）統(tǒng)一交卷：考試時(shí)間計(jì)時(shí)結(jié)束，管理端后臺(tái)自動(dòng)結(jié)束本考場(chǎng)考試時(shí)間，并提交所有考生答題試卷。
3.補(bǔ)考管理
初次考試不通過，7天內(nèi)不許預(yù)約考試。補(bǔ)考考試不通過的，15天不許預(yù)約考試。
4.
網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)
4.1.
資質(zhì)信息審查
1.申報(bào)信息預(yù)審
（1）網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證預(yù)審
網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證預(yù)審信息，包括：機(jī)動(dòng)車所有人信息、機(jī)動(dòng)車基本信息、衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置、噴涂標(biāo)識(shí)、頂燈裝置以及機(jī)動(dòng)車所有人證明、車輛照片等信息。
（2）網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審
網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審信息，包括：駕駛員身份信息、駕駛證信息以及身份證明、駕駛證件、本人有效照片等信息。
2.資質(zhì)許可審批
（1）網(wǎng)約車車輛運(yùn)輸證審批
操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對(duì)許可記錄進(jìn)行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。
（2）網(wǎng)約車駕駛員證審批
操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對(duì)許可記錄進(jìn)行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。
3.日常運(yùn)營(yíng)審查
車輛和駕駛員方面，系統(tǒng)需要根據(jù)申請(qǐng)信息，要求做到根據(jù)相關(guān)辦法逾期前1個(gè)月提醒申請(qǐng)人相關(guān)證件即將過期。提醒內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證等許可證件。
4.2.
資質(zhì)信息管理
1.資質(zhì)信息管理
（1）網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)錄入
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線下審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證”的平臺(tái)檔案信息進(jìn)行錄入，支持查看所有網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)情況。
（2）網(wǎng)約車車輛資質(zhì)查詢
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證”的車輛，支持查看所有網(wǎng)約車基本信息,支持查詢等操作。
（3）網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)查詢
操作人員登錄系統(tǒng)，對(duì)線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證”的駕駛員，支持查看所有駕駛員基本信息,支持查詢等操作。
（4）合乘信息服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)備案
合乘信息服務(wù)平臺(tái)需要向出租汽車主管部門提供私人小客車合乘車輛信息，合乘規(guī)則進(jìn)行備案。支持查詢所有私人小客車合乘車輛信息,支持查詢等操作。
2.資質(zhì)注銷管理
監(jiān)管平臺(tái)依規(guī)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)約車、駕駛員信息以及合乘服務(wù)平臺(tái)提供的合乘服務(wù)提供者車輛、人員信息以及合乘規(guī)則進(jìn)行備案存儲(chǔ)，同時(shí)依據(jù)日常運(yùn)營(yíng)審查的結(jié)果對(duì)以上信息進(jìn)行注銷管理，并將審查結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。相關(guān)主管部門可以按照現(xiàn)行的行政處罰、許可等相關(guān)流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)約車、駕駛員的退出機(jī)制管理。
4.3.
組織權(quán)限管理
操作人員登錄系統(tǒng)后，可以對(duì)用戶和角色進(jìn)行配置管理。操作人員登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)列表顯示所有已創(chuàng)建的用戶。可以添加一個(gè)新的用戶。對(duì)已有的用戶可以進(jìn)行編輯，進(jìn)行信息修改和權(quán)限分配。
5.
約租車營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）行業(yè)車輛營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)約租車行業(yè)進(jìn)行全過程、全方位、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，增強(qiáng)約租車行業(yè)營(yíng)運(yùn)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)警。
借助電子地圖，實(shí)時(shí)了解和掌握情況，真實(shí)的將數(shù)據(jù)反應(yīng)到地圖上，使看似無序、雜亂的數(shù)據(jù)，在地圖上真實(shí)的展示行業(yè)監(jiān)管所要監(jiān)控的信息，提高行業(yè)監(jiān)管信息化水平。
5.1.
車輛運(yùn)營(yíng)綜合監(jiān)控
1.車輛定位查詢
通過接入車輛定位信息，結(jié)合電子地理信息服務(wù)，可隨時(shí)對(duì)約租車車輛進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控操作包括跟蹤、查詢位置等，獲得該車的位置、行駛方向及行駛速度等信息，在電子地圖上實(shí)時(shí)顯示。
2.車輛實(shí)時(shí)跟蹤
根據(jù)車牌號(hào)等信息查詢指定車輛后,對(duì)指定車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)位置跟蹤。
3.車輛聚合展示
在電子地圖上以聚合的方式展現(xiàn)車輛分布信息，以分級(jí)縮放在地圖上顯示車輛衛(wèi)星定位點(diǎn)的聚集度和實(shí)時(shí)位置狀態(tài)，并定時(shí)刷新。
5.2.
特定區(qū)域車輛監(jiān)測(cè)
系統(tǒng)對(duì)預(yù)先指定區(qū)域、重要活動(dòng)場(chǎng)所或大型樞紐場(chǎng)站等特定區(qū)域的提供專門的視圖進(jìn)行車輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，監(jiān)控特定區(qū)域運(yùn)力分布和運(yùn)營(yíng)狀況，并通過圖表的方式實(shí)時(shí)展示區(qū)域運(yùn)力情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)。
5.3.
歷史軌跡回放
利用車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫(kù)功能可任意查詢選定車輛的歷史信息，如車主資料、車牌、型號(hào)及歷史記錄等；支持模糊查詢，可輸入部分信息進(jìn)行查詢，將得到符合條件的所有項(xiàng)目。查詢結(jié)果的展示方式可以是車輛運(yùn)行速度曲線、空重比例餅圖和車輛運(yùn)行軌跡查詢。支持多車的歷史軌跡回放功能，并支持同一車輛多段時(shí)間的歷史軌跡對(duì)比顯示。
5.4.
車輛運(yùn)營(yíng)管理
實(shí)現(xiàn)車輛實(shí)時(shí)上線管理，單車不允許同時(shí)登陸多個(gè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行約車業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)此類問題由監(jiān)管平臺(tái)向服務(wù)平臺(tái)提供信息，由服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行下線或關(guān)閉處理。
為保障車輛營(yíng)運(yùn)安全監(jiān)管，在網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)時(shí)不允許網(wǎng)約車平臺(tái)向其發(fā)送搶單信息。
5.5.
日常營(yíng)運(yùn)監(jiān)測(cè)預(yù)警
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車車輛重點(diǎn)區(qū)域需求及道路狀況的預(yù)警，提供異常和突發(fā)偏離區(qū)域的行駛監(jiān)測(cè)，并監(jiān)測(cè)非法聚集等異常事件。
（1）疲勞駕駛預(yù)警
對(duì)在線運(yùn)營(yíng)駕駛員工作時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)司機(jī)超時(shí)駕駛進(jìn)行報(bào)警提醒。
（2）道路狀況預(yù)警
調(diào)取互聯(lián)網(wǎng)地圖路況接口，實(shí)時(shí)顯示道路通堵情況。如高德地圖。
（3）車輛越區(qū)經(jīng)營(yíng)預(yù)警
根據(jù)車輛的訂單條件信息，對(duì)起點(diǎn)和訖點(diǎn)不在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行核查預(yù)警
（4）重點(diǎn)區(qū)域聚集報(bào)警
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車平臺(tái)公司報(bào)送的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，對(duì)特定區(qū)域的車輛異常聚集進(jìn)行提示預(yù)警。
（5）特殊車輛查找
根據(jù)乘客聯(lián)系方式、上下車時(shí)間、上下車地點(diǎn)和乘客輔助描述信息等條件查找車輛，并將查找結(jié)果錄入系統(tǒng)，可用于失物招領(lǐng)、異常車輛稽查等應(yīng)用。
（6）車輛異常營(yíng)運(yùn)預(yù)警
分別對(duì)網(wǎng)約車異常巡游和私人小客車合乘車（4次/天）異常營(yíng)運(yùn)進(jìn)行預(yù)警提示，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
6.
約租車信息共享與報(bào)送系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）監(jiān)管平臺(tái)與行業(yè)監(jiān)管部門之間數(shù)據(jù)的共享，為約租車監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐。
6.1.
數(shù)據(jù)共享服務(wù)
數(shù)據(jù)共享服務(wù)，主要是實(shí)現(xiàn)在約租車監(jiān)管平臺(tái)上申請(qǐng)的信息，經(jīng)過相關(guān)主管部門受理后的結(jié)果，推送到相關(guān)兄弟部門，如車管所。
6.2.
數(shù)據(jù)報(bào)送服務(wù)
實(shí)現(xiàn)約租車監(jiān)管平臺(tái)與市交通局、省交通廳、交通部信息的報(bào)送，主要報(bào)送企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息、車輛運(yùn)行統(tǒng)計(jì)信息、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息、行業(yè)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息、服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息等業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
7.
服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）投訴信息、評(píng)價(jià)信息等服務(wù)信息等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴執(zhí)法等人員信用信息進(jìn)行記錄和查詢。
7.1.
投訴信息管理
由12328熱線系統(tǒng)處理的投訴信息，通過接口及時(shí)交換給監(jiān)管平臺(tái)，由監(jiān)管平臺(tái)對(duì)投訴信息進(jìn)行挖掘分析，協(xié)助監(jiān)管部門規(guī)范約租車行業(yè)秩序。
7.2.
評(píng)價(jià)信息管理
各家網(wǎng)約車平臺(tái)需要在自身平臺(tái)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，定期向監(jiān)管平臺(tái)提交評(píng)價(jià)結(jié)果，由監(jiān)管平臺(tái)建立司機(jī)、乘客誠(chéng)信檔案，對(duì)司機(jī)、乘客的評(píng)價(jià)行為進(jìn)行全記錄，并向從業(yè)人員、公眾、管理部門提供信息查詢和比對(duì)。
7.3.
執(zhí)法稽查管理
對(duì)各縣市執(zhí)法稽查機(jī)構(gòu)提供的執(zhí)法稽查結(jié)果，查詢統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的違規(guī)情況，以及非法營(yíng)運(yùn)車輛違規(guī)情況等信息。
同時(shí)根據(jù)空間、時(shí)間維度，對(duì)執(zhí)法稽查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘執(zhí)法稽查過程中約租車經(jīng)營(yíng)違規(guī)各種規(guī)律，為執(zhí)法稽查機(jī)構(gòu)提供決策支持，提高執(zhí)法稽查效率。
7.4.
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)
建立約租車平臺(tái)公司、駕駛員的服務(wù)質(zhì)量檔案，按照相關(guān)指標(biāo)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并定期發(fā)布企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果。
（1）服務(wù)質(zhì)量信息查詢
實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量信息查詢，包括駕駛員信譽(yù)等級(jí)、平臺(tái)公司信譽(yù)等級(jí)等。
（2）服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布
通過對(duì)外定期公布服務(wù)質(zhì)量信息，方便乘客選擇乘車，規(guī)范行業(yè)秩序。
7.5.
人員繼續(xù)教育
約租車平臺(tái)公司，負(fù)責(zé)所轄人員的三年一次的繼續(xù)教育工作，數(shù)據(jù)需要定期傳輸?shù)奖O(jiān)管平臺(tái)，由相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)人員繼續(xù)教育數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和查詢管理，并可以對(duì)未完成繼續(xù)教育的人員進(jìn)行狀態(tài)管理。
8.
行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)
監(jiān)管平臺(tái)根據(jù)各家網(wǎng)約車平臺(tái)公司提交的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行一系列的營(yíng)運(yùn)情況分析，并定期形成報(bào)告，協(xié)助監(jiān)管部門對(duì)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為行業(yè)管理部門提供決策依據(jù)。
主要功能要求如下：
8.1.
基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢
約租車營(yíng)運(yùn)信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，該類信息往往為靜態(tài)信息。主要包括：約租車平臺(tái)公司信息查詢、約租車車輛信息查詢、約租車駕駛員信息查詢等基礎(chǔ)許可類信息查詢。
8.2.
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢
主要包括約租車訂單業(yè)務(wù)信息查詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢、私人小客車合乘車信息查詢（包括合乘次數(shù)）等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類信息查詢。
8.3.
企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、時(shí)間段等不同條件，統(tǒng)計(jì)各網(wǎng)約車平臺(tái)基本運(yùn)行情況、訂單情況、車輛使用情況、有效載客時(shí)間、運(yùn)營(yíng)里程、在線率等。
8.4.
車輛運(yùn)行信息統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、企業(yè)、時(shí)間段等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)不同營(yíng)運(yùn)類型車輛的在線情況等運(yùn)營(yíng)信息，并以表格、圖形的方式進(jìn)行展示。
（1）巡游車專題：包括上線率、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、營(yíng)運(yùn)里程、營(yíng)收分析、車輛分析、司機(jī)分析等。
（2）網(wǎng)約車專題：包括上線率、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、營(yíng)運(yùn)里程、車輛分析、司機(jī)分析等。
（3）私人小客車合乘車專題：上線率、私人小客車合乘車時(shí)間分析、私人小客車合乘車次數(shù)分析、車輛分析、司機(jī)分析等。
8.5.
訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)訂單匯總數(shù)據(jù)。
8.6.
行業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照地區(qū)、企業(yè)、時(shí)間段等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)匯總數(shù)據(jù)，包括運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)量、駕駛員數(shù)量、訂單數(shù)據(jù)、違約訂單數(shù)、運(yùn)營(yíng)里程等指標(biāo)。
8.7.
服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息、投訴信息，并支持信息查詢。
9.
應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)
應(yīng)急處置監(jiān)管平臺(tái)主要功能是服務(wù)平臺(tái)在接收到約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）突發(fā)事件或報(bào)警信息后，實(shí)時(shí)向監(jiān)管平臺(tái)發(fā)送事件信息，并通過約租車監(jiān)管平臺(tái)完成對(duì)事件發(fā)生的整體情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)還可以對(duì)約租車行業(yè)運(yùn)營(yíng)異常報(bào)警、突發(fā)事件、緊急事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。
9.1.
應(yīng)急資源管理
系統(tǒng)需要建設(shè)完備的應(yīng)急預(yù)案資源庫(kù)，應(yīng)急相關(guān)資源均納入應(yīng)急預(yù)案管理庫(kù)中集中統(tǒng)一管理，主要包括人員、車輛、單位以及應(yīng)急預(yù)案等多種資源。
9.2.
應(yīng)急接入
通過實(shí)時(shí)接收日常監(jiān)測(cè)報(bào)警、乘客投訴等違法信息，并反饋給約租車行業(yè)相關(guān)部門，進(jìn)行及時(shí)處理。主要包括快速接警、快速報(bào)送兩塊內(nèi)容。
9.3.
應(yīng)急處置
通過對(duì)應(yīng)急處置過程中應(yīng)急事件信息的獲取、分析和處理；匹配合適的應(yīng)急處置預(yù)案；查詢應(yīng)急相關(guān)人員和資源，并進(jìn)行應(yīng)急處置的組織和協(xié)調(diào)。同時(shí)完成應(yīng)急指揮調(diào)度，并完成對(duì)調(diào)度信息的全程記錄和歸檔。
9.4.
評(píng)估分析
主要實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急事件相關(guān)信息的查詢與統(tǒng)計(jì)，完成應(yīng)急事件事后的分析與統(tǒng)計(jì)。支持應(yīng)急事件詳細(xì)信息查詢，包括歷史應(yīng)急案例信息。同時(shí)支持多種圖標(biāo)方式對(duì)應(yīng)急事件信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和顯示
10.
約租車公眾信息服務(wù)平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)對(duì)約租車資格信息、約租車誠(chéng)信服務(wù)信息以及其他約租車相關(guān)信息的發(fā)布和查詢等一系列便民服務(wù)，以網(wǎng)站形式向公眾提供服務(wù)。
10.1.
約租車資格信息查詢
通過約租車資格信息查詢功能，可以獲取網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車、駕駛員的資格證書、車輛年檢、駕照審核、以及培訓(xùn)考試等信息。
10.2.
約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢
社會(huì)公眾，可以通過約租車誠(chéng)信服務(wù)信息查詢功能，對(duì)約租車監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)管的各家網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛以及駕駛員的投訴、評(píng)價(jià)、執(zhí)法等服務(wù)質(zhì)量信息進(jìn)行查詢，獲取相應(yīng)約租車的誠(chéng)信服務(wù)信息
10.3.
約租車信息公布
定期通過網(wǎng)站等方式，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布約租車行業(yè)相關(guān)新聞、通知通告、政策法規(guī)等重大消息。
11.
約租車數(shù)據(jù)資源中心
本市約租車數(shù)據(jù)資源中心是在省、部級(jí)交通數(shù)據(jù)資源中心的總體框架下，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，建立本市約租車數(shù)據(jù)資源中心，匯集來自各家網(wǎng)約車平臺(tái)公司及相關(guān)政府部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類專業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換、保存、更新、共享、備份、分發(fā)、應(yīng)用和備案等功能；建立數(shù)據(jù)協(xié)同管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換與共享，實(shí)現(xiàn)跨單位、跨機(jī)構(gòu)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致化，在部、省相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上，規(guī)范數(shù)據(jù)接入標(biāo)準(zhǔn)；租用本市政務(wù)云資源，提升信息資源的穩(wěn)定性和利用率。本次數(shù)據(jù)接入及單位情況如下:
與網(wǎng)約車平臺(tái)，交換定位數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等信息。
與市公安交通管理部門，交換機(jī)動(dòng)車與人員審查數(shù)據(jù)等信息。
與市治安分局，交換人員審查數(shù)據(jù)等信息。
與省運(yùn)管行政許可系統(tǒng)，交換行政許可數(shù)據(jù)。
與省運(yùn)管行政處罰系統(tǒng)，交換行政處罰數(shù)據(jù)。
與省級(jí)考試系統(tǒng)，交換考試數(shù)據(jù)。
與本市區(qū)內(nèi)具有汽車營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，交換車輛檢測(cè)數(shù)據(jù)。
與市信用平臺(tái)，交換駕駛員信用數(shù)據(jù)。
從省交通廳接入來自交通部的相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)。
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篇3：科技局工作總結(jié):科技服務(wù)搭平臺(tái),科學(xué)發(fā)展惠三農(nóng)
科技局工作總結(jié):科技服務(wù)搭平臺(tái) 科學(xué)發(fā)展惠三農(nóng)
20xx年，縣科技局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市科技部門的大力支持下，大力實(shí)施“科技富民強(qiáng)縣”工程，把科技服務(wù)“三農(nóng)”作為科技局工作的重中之重，努力在“四強(qiáng)化、四推動(dòng)”上下功夫，扎實(shí)開展各項(xiàng)科技工作，以科技支撐促進(jìn)農(nóng)業(yè)進(jìn)步、推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高農(nóng)民收入。
一、強(qiáng)化科技項(xiàng)目爭(zhēng)跑實(shí)施，推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不斷壯大
20xx年，我局緊緊圍繞縣域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，精心組織、認(rèn)真謀劃、積極爭(zhēng)取、周密實(shí)施，不斷強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的科技支撐作用。一年來，我局獲批科技部、省廳項(xiàng)目4個(gè)，爭(zhēng)取項(xiàng)目支持資金345萬元。和河北林科院共同申報(bào)的《**風(fēng)沙源葡萄園固沙減災(zāi)技術(shù)研究》項(xiàng)目被列入今年省科技首批計(jì)劃下達(dá)，爭(zhēng)取省科技經(jīng)費(fèi)25萬元;組織瑞云觀王愛軍鴻安養(yǎng)殖場(chǎng)申報(bào)總投資400萬元的大中型沼氣工程，爭(zhēng)取中央投資100萬元。目前，土建工程已基本完工，玻璃鋼儲(chǔ)氣罐已基本安裝完成，工程投資累計(jì)已達(dá)到200萬元。
二、強(qiáng)化科技示范園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整
20xx年我局以國(guó)家科技部科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目為依托，緊緊依靠省林科院的技術(shù)力量，成功與懷來縣維克特重型機(jī)械公司合作，決定由該公司投資5000萬元，在我縣狼山鄉(xiāng)五營(yíng)梁村建設(shè)集技術(shù)開發(fā)、品種展示、先進(jìn)技術(shù)示范、信息傳播及以葡萄、葡萄酒博物館于一體，具有科技開發(fā)示范、觀光、采
摘、度假功能的中國(guó)北方葡萄科技創(chuàng)新示范園(即官?gòu)d湖濱溫泉葡萄生態(tài)莊園)，我局提供科技專項(xiàng)資金扶持，該園區(qū)規(guī)劃占地面積120畝。為了使園區(qū)的建設(shè)能達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，我局與省林科院共同組織有關(guān)部門及企業(yè)負(fù)責(zé)人，先后到重慶、上海、天津等地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí);10月x日，我局又會(huì)同省林科院邀請(qǐng)了中國(guó)農(nóng)學(xué)會(huì)葡萄分會(huì)數(shù)名資深專家教授組織召開了“懷來縣葡萄產(chǎn)業(yè)發(fā)展科技研討會(huì)”，與會(huì)專家重點(diǎn)圍繞懷來縣葡萄種植、產(chǎn)業(yè)科技以及葡萄高科技園區(qū)建設(shè)等問題提出了科學(xué)合理的方案，目前該園區(qū)的建設(shè)方案和園區(qū)規(guī)劃已經(jīng)完成，葡萄園整地、開溝、備苗工作已結(jié)束。
同時(shí)，我局積極邀請(qǐng)河北農(nóng)大專家?guī)椭Q房營(yíng)村繼續(xù)抓好精品果品科技示范園建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，該村已建立600畝低產(chǎn)果園改造示范基地，新建100畝清香核桃種植基地，100畝優(yōu)質(zhì)桃種植基地和400畝三優(yōu)蘋果種植基地，使優(yōu)質(zhì)果品逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、區(qū)域化、品牌化。
三、強(qiáng)化科技培訓(xùn)服務(wù)措施，推動(dòng)農(nóng)民素質(zhì)不斷提升
一是送科技下鄉(xiāng)，提高農(nóng)民科技素質(zhì)。我局于春節(jié)前后將總價(jià)值達(dá)36萬元與河北農(nóng)大科教興農(nóng)中心共同組織編印的8000冊(cè)《懷來葡萄標(biāo)準(zhǔn)無害化生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)》免費(fèi)送到桑園、長(zhǎng)城葡萄基地、大黃莊等葡萄主產(chǎn)區(qū)的種植戶手中;5月中旬會(huì)同農(nóng)牧局、水務(wù)局、林業(yè)局等單位技術(shù)人員，組織開展了為期五天的“科技活動(dòng)周”活動(dòng)，邀請(qǐng)河北農(nóng)大專家深入到北辛堡鎮(zhèn)、官?gòu)d鎮(zhèn)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11個(gè)村，舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)班13期，培訓(xùn)農(nóng)民800多
人次，現(xiàn)場(chǎng)集中解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的難題20多個(gè)。20xx年x月x日至12月x日，我局組織了為期一周的送科技下鄉(xiāng)冬季農(nóng)民科技大培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)河北農(nóng)大6名專家，深入到桑園鎮(zhèn)、北辛堡鎮(zhèn)、王家樓鄉(xiāng)等舉辦相關(guān)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)農(nóng)民及農(nóng)技人員800人次。
二是集科技之力，解百姓燃眉之急。20xx年x月針對(duì)我縣葡萄大面積遭受凍害情況，我局及時(shí)邀請(qǐng)昌黎果樹研究所專家，深入桑園鎮(zhèn)、沙城鎮(zhèn)等葡萄主產(chǎn)區(qū)實(shí)地考察葡萄凍害情況，形成《懷來縣葡萄凍害情況分析報(bào)告》，制定了防治措施，向葡萄主產(chǎn)區(qū)農(nóng)戶發(fā)放相關(guān)操作規(guī)程2800余份;6月初，葡萄霜霉病害大面積發(fā)生，我局及時(shí)邀請(qǐng)河北農(nóng)大專家教授深入桑園、沙城鎮(zhèn)等葡萄種植村實(shí)地考察了葡萄霜霉病病害的總體情況，形成了《懷來縣葡萄霜霉病的考察報(bào)告》，并到部分村就霜霉病防治進(jìn)行了培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)放《霜霉病防治操作規(guī)程》1400余份。
三是撥專項(xiàng)資金，建科技傳播平臺(tái)。20xx1月，我局撥付專項(xiàng)資金50000元，在縣廣播電臺(tái)開通了“科技富民之聲”欄目，并購(gòu)置500個(gè)音箱設(shè)備，免費(fèi)發(fā)放到各鄉(xiāng)村農(nóng)戶手中，“科技富民之聲”以農(nóng)技知識(shí)、新能源產(chǎn)業(yè)介紹、知識(shí)產(chǎn)權(quán)解讀、項(xiàng)目申報(bào)須知、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策法規(guī)講解為重點(diǎn)，讓農(nóng)技知識(shí)深入千村萬戶。
四、強(qiáng)化科技帶動(dòng)引領(lǐng)作用，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)不斷完善
一是抓實(shí)玻璃鋼沼氣罐的示范安裝。20xx年省廳支持60萬元的《玻璃鋼沼氣罐示范》項(xiàng)目已經(jīng)在方家沖、東灣等新農(nóng)村示
范村和北辛堡鎮(zhèn)的小莊、蠶房營(yíng)等有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的12個(gè)村設(shè)施大棚養(yǎng)殖小區(qū)和農(nóng)戶家中示范安裝300多套，總投資達(dá)90多萬元。目前，該項(xiàng)目工作還在進(jìn)一步實(shí)施當(dāng)中。
二是全力做好科技幫扶工作。投資1.7萬元為方家沖購(gòu)買沼渣沼液吸運(yùn)設(shè)備;爭(zhēng)取省新能源辦資金5萬元為麻峪口、小辛莊村配備吸運(yùn)和檢測(cè)設(shè)備;為蠶房營(yíng)和東八里兩個(gè)村爭(zhēng)取市科技資金各5萬元，完善了兩個(gè)村的科技服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，組織桑園鎮(zhèn)和狼山鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)免費(fèi)參加了科技部組織的農(nóng)村黨員干部科技創(chuàng)建新農(nóng)村遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。
三是爭(zhēng)取科技投入，促基層科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷完善。20xx年，我局根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層科技網(wǎng)絡(luò)和科技隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》(懷來發(fā)[20xx]41號(hào))文件精神，爭(zhēng)取財(cái)政投資40多萬元，用于啟動(dòng)我縣基層科技網(wǎng)絡(luò)和科技隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃在全縣農(nóng)村設(shè)立6個(gè)基層科技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)在張家口農(nóng)騰農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司和夾河葡萄專業(yè)合作社兩個(gè)基層站點(diǎn)實(shí)施，每個(gè)基層科技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站撥付項(xiàng)目資金8萬元，用于購(gòu)置電腦、LED顯示屏、測(cè)土配方儀器、投影儀等設(shè)備，以科技信息技術(shù)服務(wù)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展。
20xx年x月x日