某航空分公司市場辦航線員崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：市場辦主任、副主任。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：無。

　　2目標責任

　　2.1做好航線運價及銷售管理工作，并有效進行航線市場開發,確保航線收益最大化。

　　3主要工作內容

　　3.1 協助主任開展航線銷售工作。

　　3.2 負責航線生產數據分析工作。

　　3.3 根據市場情況和要完成的任務指標，對各航線制定長、短期的市場推銷價格，制定合理的銷售等級布局。

　　3.4 有效進行市場開發，擴大公司市場份額。

　　3.5 了解并掌握航線市場行情，及時做出銷售策略建議。

　　3.6 負責審核批準航線團隊運價申請。

　　3.7 負責對航線運價和銷售政策的實施情況進行監督和檢查，提出核查意見。

　　3.8 負責航線銷售政策、運價文件等有關業務報告的起草、呈報工作。

　　3.9 完成部領導和主任交辦的其它工作。

　　4主要工作權限

　　4.1 有權根據工作職責開展航線范圍內的市場管理工作。

　　4.2 有權制定公司航線范圍內的銷售政策并報公司領導批準。

　　4.3 有權監督審查銷售代理人是否存在違反市場銷售政策。

　　4.4 有權要求公司有關單位(部門)提供真實、準確的市場銷售信息和資料。

篇2：某航空分公司市場辦航線員崗位職責

　　某航空分公司市場辦航線員崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：市場辦主任、副主任。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：無。

　　2目標責任

　　2.1做好航線運價及銷售管理工作，并有效進行航線市場開發,確保航線收益最大化。

　　3主要工作內容

　　3.1 協助主任開展航線銷售工作。

　　3.2 負責航線生產數據分析工作。

　　3.3 根據市場情況和要完成的任務指標，對各航線制定長、短期的市場推銷價格，制定合理的銷售等級布局。

　　3.4 有效進行市場開發，擴大公司市場份額。

　　3.5 了解并掌握航線市場行情，及時做出銷售策略建議。

　　3.6 負責審核批準航線團隊運價申請。

　　3.7 負責對航線運價和銷售政策的實施情況進行監督和檢查，提出核查意見。

　　3.8 負責航線銷售政策、運價文件等有關業務報告的起草、呈報工作。

　　3.9 完成部領導和主任交辦的其它工作。

　　4主要工作權限

　　4.1 有權根據工作職責開展航線范圍內的市場管理工作。

　　4.2 有權制定公司航線范圍內的銷售政策并報公司領導批準。

　　4.3 有權監督審查銷售代理人是否存在違反市場銷售政策。

　　4.4 有權要求公司有關單位(部門)提供真實、準確的市場銷售信息和資料。

篇3：項目物業客服主管崗位職責

　　項目物業客服主管崗位職責

　　工作職責

　　1. 全面負責所在項目客服部的各項工作，落實客服部部門責任及各項任務;

　　2. 負責抓好客服隊伍的業務培訓工作，制定月度培訓計劃，落實培訓工作;

　　3. 制定部門工作計劃定期上報，帶領客服部落實工作計劃內容;

　　4. 在不與公司各項制度相沖突的情況下，負責制定本部門管理要求及管理制度，以提高部門工作效率和服務品質。

　　5. 定期組織部門例會，總結、安排部門工作，傳達貫徹上級的指示精神和工作安排，保障客服部的工作效率和服務質量;

　　6. 熟悉和掌握各項對客服務技能及要求，帶領本部全體人員，根據制定的崗位職責、崗位要求、服務要求，做好所負責區域的對客服務工作;

　　7. 貫徹落實各項對客服務工作要求，做好對本部門各班次各崗位的監督、領導工作，根據崗位職責和要求，嚴格進行檢查，督促本部全體人員落實崗位責任制;

　　8. 監督和檢查所負責區域內各崗位的對客服務工作，及時發現問題給予改正;

　　9. 做好和基層客服員的勾通協調工作，同時做好與其他各部門的協調、配合工作;

　　10. 要有法律知識和法律觀念，了解公司所制定的各項規章制度，掌握所負責區域內對客服務工作的要求、客戶的需求，熟練掌握各項技術標準和服務標準要求;

　　11. 及時與銷售部門勾通，與品質專員勾通，了解活動信息和服務意見，根據所了解的活動信息合理安排人員及物品的準備，保障活動的服務需要，根據所了解的服務意見及要求，調整現有工作安排及加強培訓落實;

　　12. 以身作則，遵守公司的各項規章制度;

　　13. 負責本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，及時向上級領導匯報;

　　14. 負責本部門員工的處罰、獎勵、考核工作，對客服員的聘用、解聘提出建議;

　　15. 負責本部門的物資財產保管工作，部門固定資產要求保管要落實到人;

　　16. 負責客服部門設備的維護保養工作;

　　17. 負責客服隊伍團隊建設的落實;

　　18. 負責公司會所的服務接待工作;

　　19. 在各方面做為工作標兵，熟練掌握各項客服技術、保養技術，在各項工作中起到帶頭的作用，成為客服員學習的榜樣;

　　20. 對分管項目經理負責，服從分管項目經理的工作指令，完成上級領導交辦的其他工作;

　　工作要求

　　1.不得違反部門工作禁忌;

　　2.時間要求：上班提前15分鐘到崗，下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下，客戶全部離開，收尾工作檢查完成后方可下班;當班期間不進入輪崗休息，任何時候必須隨時保證出現在第一服務現場，以保障服務品質;

　　3.態度要求：態度鮮明，實事求是，公平公正;

　　4.培訓要求：每周不少于3次，每次不少于1小時。

　　5.例會要求：班前會、班后會每日落實，部門例會每周至少1次。

　　6.巡查要求：日常檢查每日不低于4次，節能檢查每日不低于2次，詳細記錄檢查情況;

　　7.改進要求：每月不底于2個提高工作效率和服務質量的改進建議。

　　8.其他要求：嚴格按照公司的各項規章制度和上級要求執行，以身作則。

　　工作禁忌

　　1、違反部門工作禁忌;

　　2、服務意識不強;

　　3、不注重成本節約，成本控制，無經濟意識;

　　4、不注重人員的工作飽和度，崗位的合理性;

　　5、管理松散，無組織紀律，團隊意識不強;

　　6、與同事、與部門、與上下級間溝通不主動;

　　7、不重識工作方式的改進，服務品質的提高;

　　8、服從意識和執行力不強;

　　9、工作目標不明確，無大局觀念，抗壓能力不強;