某航空分公司客運(yùn)處行李查詢崗位職責(zé)

　　1 隸屬關(guān)系

　　1.1 直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：客運(yùn)處副主任。

　　1.2 直屬下級(jí)部門(mén)和崗位：無(wú).

　　2目標(biāo)責(zé)任

　　2.1 及時(shí)準(zhǔn)確為旅客提供行李交付服務(wù)。

　　2.2 積極、主動(dòng)、高效為旅客提供行李查詢服務(wù)。

　　3主要工作內(nèi)容

　　3.1準(zhǔn)時(shí)簽到，嚴(yán)格交接班制度，嚴(yán)禁發(fā)生工作脫節(jié)現(xiàn)象。

　　3.2抄寫(xiě)當(dāng)天飛行計(jì)劃，作好行李分撿和發(fā)放的工作。

　　3.3做收入統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)向有關(guān)單位傳送。

　　3.4及時(shí)接艙單并將過(guò)站資料報(bào)與相關(guān)部門(mén)，并將艙單整理存檔。

　　3.5發(fā)放行李應(yīng)認(rèn)真、謹(jǐn)慎，差錯(cuò)率不得超過(guò)千分之二。

　　3.6對(duì)少收、多收、破損等行李運(yùn)輸事故應(yīng)及時(shí)立案、拍發(fā)電報(bào)，按有關(guān)程序進(jìn)行查詢并及時(shí)結(jié)案。

　　3.6答復(fù)和處理外站行李查詢函電。

　　3.7負(fù)責(zé)不正常行李的速運(yùn)。

　　3.8負(fù)責(zé)定期上報(bào)處理無(wú)人領(lǐng)取行李。

　　3.9準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每日、每月不正常行李件數(shù)并主動(dòng)上報(bào)。

　　3.10要使用文明用語(yǔ)，尊重旅客、團(tuán)結(jié)同事。

　　3.11上班時(shí)間不得撥打私人電話、閑聊、串崗以及進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　3.12對(duì)旅客饋贈(zèng)的贈(zèng)品、小費(fèi)應(yīng)婉言謝絕。

　　3.13及時(shí)打掃衛(wèi)生，以保證工作環(huán)境清潔。

　　3.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　4 主要工作權(quán)限

　　4.1 有權(quán)要求旅客出具行李運(yùn)輸各類(lèi)憑證，按規(guī)定依據(jù)齊全的憑證辦理理賠手續(xù)。

　　4.2 有權(quán)對(duì)行李運(yùn)輸差錯(cuò)提出改進(jìn)意見(jiàn)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

篇2：客戶查詢接待服務(wù)規(guī)定

　　客戶查詢接待服務(wù)規(guī)定

　　5.2.1電話查詢

　　5.2.1.1 客服部人員在接到客戶電話查詢時(shí)，要問(wèn)清客人姓氏、單元號(hào)及公司名稱(chēng)。

　　5.2.1.2針對(duì)客人查詢問(wèn)題，準(zhǔn)確無(wú)誤予以回答。若不清楚的問(wèn)題，請(qǐng)客人留下聯(lián)絡(luò)方式，并向相關(guān)人員咨詢后再回復(fù)客人。

　　5.2.1.3 針對(duì)客戶所提出有關(guān)技術(shù)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，請(qǐng)客戶留下聯(lián)絡(luò)方式，并通知專(zhuān)業(yè)人員予以答復(fù)。

　　5.2.1.4 對(duì)所有客戶的電話查詢，需在《信息接待記錄》上進(jìn)行登記。

　　5.2.2來(lái)訪查詢

　　客服人員要熱情接待，遇有問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知管家或客服經(jīng)理，管家或客服經(jīng)理負(fù)責(zé)來(lái)訪、查詢、疑難客戶的接待。

　　5.3報(bào)修處理工作規(guī)定

　　5.3.1客服部人員接到客戶來(lái)電，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容及時(shí)填寫(xiě)《信息接待記錄》。

　　5.3.2客戶來(lái)電需問(wèn)明報(bào)修內(nèi)容、客戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間，視維修內(nèi)容填寫(xiě)《房屋維修單》或《維修單》。

　　5.3.3將《房屋維修單》或《維修單》填寫(xiě)完畢后交予工程部維修人員，簽字。

　　5.3.4如事關(guān)重大應(yīng)及時(shí)向客服部經(jīng)理匯報(bào)。

　　5.3.5跟蹤維修結(jié)果，及時(shí)整理《房屋維修單》、《維修單》。

　　5.3.6 保存已完成的《房屋維修單》。

　　5.3.7 如《房屋維修單》、《維修單》底聯(lián)仍未返回，則視為《房屋維修單》、《維修單》未完成，需查明未完成原因，并記錄在《客服部工作日匯總》上，將情況報(bào)客服部經(jīng)理。

　　5.4受理客戶投訴工作規(guī)定

篇3：不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢辦法

　　國(guó)土資源部

　　中華人民共和國(guó)國(guó)土資源部令第80號(hào)

　　《不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢暫行辦法》已經(jīng)20**年1月26日國(guó)土資源部第1次部務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

　　部長(zhǎng) 姜大明

　　20**年3月2日

　　不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢暫行辦法

　　(20**年1月26日國(guó)土資源部第1次部務(wù)會(huì)議通過(guò))

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢活動(dòng)，加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記資料管理、保護(hù)和利用，維護(hù)不動(dòng)產(chǎn)交易安全,保護(hù)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)登記資料，包括：

　　（一）不動(dòng)產(chǎn)登記簿等不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果；

　　（二）不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料，包括不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)、申請(qǐng)人身份材料、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬來(lái)源、登記原因、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查成果等材料以及不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)審核材料。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記資料由不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保存和管理。

　　第三條 縣級(jí)以上人民政府不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢管理工作。

　　第四條 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人、利害關(guān)系人可以依照本辦法的規(guī)定，查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料。

　　不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人、利害關(guān)系人可以委托律師或者其他代理人查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料。

　　第五條 不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢，遵循依法、便民、高效的原則。

　　第六條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記信息化建設(shè)，以不動(dòng)產(chǎn)登記信息管理基礎(chǔ)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)置自助查詢終端、在相關(guān)場(chǎng)所設(shè)置登記信息查詢端口等方式，為查詢?nèi)颂峁┍憷?/p>

　　第二章 一般規(guī)定

　　第七條 查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料，應(yīng)當(dāng)在不動(dòng)產(chǎn)所在地的市、縣人民政府不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　查詢?nèi)说椒遣粍?dòng)產(chǎn)所在地的不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)查詢的，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知其到相應(yīng)的機(jī)構(gòu)查詢。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供必要的查詢場(chǎng)地，并安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記資料的查詢、復(fù)制和出具查詢結(jié)果證明等工作。

　　申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先調(diào)取數(shù)字化成果，確有需求和必要，可以調(diào)取紙質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料。

　　第八條 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人、利害關(guān)系人申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料，應(yīng)當(dāng)提交查詢申請(qǐng)書(shū)以及不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人、利害關(guān)系人的身份證明材料。

　　查詢申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　（一）查詢主體；

　　（二）查詢目的；

　　（三）查詢內(nèi)容；

　　（四）查詢結(jié)果要求；

　　（五）提交的申請(qǐng)材料清單。

　　第九條 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人、利害關(guān)系人委托代理人代為申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，被委托人應(yīng)當(dāng)提交雙方身份證明原件和授權(quán)委托書(shū)。

　　授權(quán)委托書(shū)中應(yīng)當(dāng)注明雙方姓名或者名稱(chēng)、公民身份號(hào)碼或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、委托事項(xiàng)、委托時(shí)限、法律義務(wù)、委托日期等內(nèi)容，雙方簽字或者蓋章。

　　代理人受委托查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，其查詢、復(fù)制范圍由授權(quán)委托書(shū)確定。

　　第十條 符合查詢條件，查詢?nèi)诵枰鼍卟粍?dòng)產(chǎn)登記資料查詢結(jié)果證明或者復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)提供。因特殊原因不能當(dāng)場(chǎng)提供的，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)向查詢?nèi)颂峁?/p>

　　查詢結(jié)果證明應(yīng)當(dāng)注明出具的時(shí)間，并加蓋不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)查詢專(zhuān)用章。

　　第十一條 有下列情形之一的，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不予查詢，并出具不予查詢告知書(shū)：

　　（一）查詢?nèi)颂峤坏纳暾?qǐng)材料不符合本辦法規(guī)定的；

　　（二）申請(qǐng)查詢的主體或者查詢事項(xiàng)不符合本辦法規(guī)定的；

　　（三）申請(qǐng)查詢的目的不符合法律法規(guī)規(guī)定的；

　　（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　查詢?nèi)藢?duì)不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)出具的不予查詢告知書(shū)不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

　　第十二條 申請(qǐng)查詢的不動(dòng)產(chǎn)登記資料涉及國(guó)家秘密的，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照保守國(guó)家秘密法等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十三條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立查詢記錄簿，做好查詢記錄工作，記錄查詢?nèi)恕⒉樵兡康幕蛘哂猛尽⒉樵儠r(shí)間以及復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料的種類(lèi)、出具的查詢結(jié)果證明情況等。

　　第三章 權(quán)利人查詢

　　第十四條 不動(dòng)產(chǎn)登記簿上記載的權(quán)利人可以查詢本不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果和本不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料。

　　第十五條 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人可以申請(qǐng)以下列索引信息查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外：

　　（一）權(quán)利人的姓名或者名稱(chēng)、公民身份號(hào)碼或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等特定主體身份信息；

　　（二）不動(dòng)產(chǎn)具體坐落位置信息；

　　（三）不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)號(hào)；

　　（四）不動(dòng)產(chǎn)單元號(hào)。

　　第十六條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)可以設(shè)置自助查詢終端，為不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人提供不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果查詢服務(wù)。

　　自助查詢終端應(yīng)當(dāng)具備驗(yàn)證相關(guān)身份證明以及出具查詢結(jié)果證明的功能。

　　第十七條 繼承人、受遺贈(zèng)人因繼承和受遺贈(zèng)取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的，適用本章關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人查詢的規(guī)定。

　　前款規(guī)定的繼承人、受遺贈(zèng)人查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，除提交本辦法第八條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交被繼承人或者遺贈(zèng)人死亡證明、遺囑或者遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議等可以證明繼承或者遺贈(zèng)行為發(fā)生的材料。

　　第十八條 清算組、破產(chǎn)管理人、財(cái)產(chǎn)代管人、監(jiān)護(hù)人等依法有權(quán)管理和處分不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利的主體，參照本章規(guī)定查詢相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人的不動(dòng)產(chǎn)登記資料。

　　依照本條規(guī)定查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，除提交本辦法第八條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交依法有權(quán)處分該不動(dòng)產(chǎn)的證明材料。

　　第四章

利害關(guān)系人查詢

　　第十九條 符合下列條件的利害關(guān)系人可以申請(qǐng)查詢有利害關(guān)系的不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果：

　　（一）因買(mǎi)賣(mài)、互換、贈(zèng)與、租賃、抵押不動(dòng)產(chǎn)構(gòu)成利害關(guān)系的；

　　（二）因不動(dòng)產(chǎn)存在民事糾紛且已經(jīng)提起訴訟、仲裁而構(gòu)成利害關(guān)系的；

　　（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第二十條 不動(dòng)產(chǎn)的利害關(guān)系人申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果的，除提交本辦法第八條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交下列利害關(guān)系證明材料：

　　（一）因買(mǎi)賣(mài)、互換、贈(zèng)與、租賃、抵押不動(dòng)產(chǎn)構(gòu)成利害關(guān)系的，提交買(mǎi)賣(mài)合同、互換合同、贈(zèng)與合同、租賃合同、抵押合同；

　　（二）因不動(dòng)產(chǎn)存在相關(guān)民事糾紛且已經(jīng)提起訴訟或者仲裁而構(gòu)成利害關(guān)系的，提交受理案件通知書(shū)、仲裁受理通知書(shū)。

　　第二十一條 有買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押不動(dòng)產(chǎn)意向，或者擬就不動(dòng)產(chǎn)提起訴訟或者仲裁等，但不能提供本辦法第二十條規(guī)定的利害關(guān)系證明材料的，可以提交本辦法第八條規(guī)定材料，查詢相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的下列信息：

　　（一）不動(dòng)產(chǎn)的自然狀況；

　　（二）不動(dòng)產(chǎn)是否存在共有情形；

　　（三）不動(dòng)產(chǎn)是否存在抵押權(quán)登記、預(yù)告登記或者異議登記情形；

　　（四）不動(dòng)產(chǎn)是否存在查封登記或者其他限制處分的情形。

　　第二十二條 受本辦法第二十一條規(guī)定的當(dāng)事人委托的律師，還可以申請(qǐng)查詢相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的下列信息：

　　（一）申請(qǐng)驗(yàn)證所提供的被查詢不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利主體名稱(chēng)與登記簿的記載是否一致；

　　（二）不動(dòng)產(chǎn)的共有形式；

　　（三）要求辦理查封登記或者限制處分機(jī)關(guān)的名稱(chēng)。

　　第二十三條 律師受當(dāng)事人委托申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，除提交本辦法第八條、第九條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交律師證和律師事務(wù)所出具的證明材料。

　　律師持人民法院的調(diào)查令申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，除提交本辦法第八條規(guī)定的材料外，還應(yīng)當(dāng)提交律師證、律師事務(wù)所出具的證明材料以及人民法院的調(diào)查令。

　　第二十四條 不動(dòng)產(chǎn)的利害關(guān)系人可以申請(qǐng)以下列索引信息查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料：

　　（一）不動(dòng)產(chǎn)具體坐落位置；

　　（二）不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)號(hào)；

　　（三）不動(dòng)產(chǎn)單元號(hào)。

　　每份申請(qǐng)書(shū)只能申請(qǐng)查詢一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記單元。

　　第二十五條 不動(dòng)產(chǎn)利害關(guān)系人及其委托代理人，按照本辦法申請(qǐng)查詢的，應(yīng)當(dāng)承諾不將查詢獲得的不動(dòng)產(chǎn)登記資料、登記信息用于其他目的，不泄露查詢獲得的不動(dòng)產(chǎn)登記資料、登記信息，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。

　　第五章 登記資料保護(hù)

　　第二十六條 查詢?nèi)瞬樵儭?fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，不得將不動(dòng)產(chǎn)登記資料帶離指定場(chǎng)所，不得拆散、調(diào)換、抽取、撕毀、污損不動(dòng)產(chǎn)登記資料，也不得損壞查詢?cè)O(shè)備。

　　查詢?nèi)擞星翱钚袨榈模粍?dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)有權(quán)禁止該查詢?nèi)死^續(xù)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料，并可以拒絕為其出具查詢結(jié)果證明。

　　第二十七條 已有電子介質(zhì)，且符合下列情形之一的紙質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)登記原始資料可以銷(xiāo)毀：

　　（一）抵押權(quán)登記、地役權(quán)登記已經(jīng)注銷(xiāo)且自注銷(xiāo)之日起滿五年的；

　　（二）查封登記、預(yù)告登記、異議登記已經(jīng)注銷(xiāo)且自注銷(xiāo)之日起滿五年的。

　　第二十八條 符合本辦法第二十七條規(guī)定銷(xiāo)毀條件的不動(dòng)產(chǎn)登記資料應(yīng)當(dāng)在不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)指定的場(chǎng)所銷(xiāo)毀。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立紙質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)登記資料銷(xiāo)毀清冊(cè)，詳細(xì)記錄被銷(xiāo)毀的紙質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)登記資料的名稱(chēng)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)毀以及監(jiān)督銷(xiāo)毀的人員應(yīng)當(dāng)在清冊(cè)上簽名。

　　第六章 罰則

　　第二十九條 不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予處分；涉嫌構(gòu)成犯罪的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）對(duì)符合查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料條件的申請(qǐng)不予查詢、復(fù)制，對(duì)不符合查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料條件的申請(qǐng)予以查詢、復(fù)制的；

　　（二）擅自查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料或者出具查詢結(jié)果證明的；

　　（三）泄露不動(dòng)產(chǎn)登記資料、登記信息的；

　　（四）利用不動(dòng)產(chǎn)登記資料進(jìn)行不正當(dāng)活動(dòng)的；

　　（五）未履行對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記資料的安全保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致不動(dòng)產(chǎn)登記資料、登記信息毀損、滅失或者被他人篡改，造成嚴(yán)重后果的。

　　第三十條 查詢?nèi)诉`反本辦法規(guī)定，有下列行為之一，構(gòu)成違反治安管理行為的，移送公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；涉嫌構(gòu)成犯罪的，移送有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）采用提供虛假材料等欺騙手段申請(qǐng)查詢、復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料的；

　　（二）泄露不動(dòng)產(chǎn)登記資料、登記信息的；

　　（三）遺失、拆散、調(diào)換、抽取、污損、撕毀不動(dòng)產(chǎn)登記資料的；

　　（四）擅自將不動(dòng)產(chǎn)登記資料帶離查詢場(chǎng)所、損壞查詢?cè)O(shè)備的；

　　（五）因擾亂查詢、復(fù)制秩序?qū)е虏粍?dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)受損失的；

　　（六）濫用查詢結(jié)果證明的。

　　第七章 附則

　　第三十一條 有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)查詢復(fù)制不動(dòng)產(chǎn)登記資料以及國(guó)家機(jī)關(guān)之間共享不動(dòng)產(chǎn)登記信息的具體辦法另行規(guī)定。

　　第三十二條 《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》實(shí)施前已經(jīng)形成的土地、房屋、森林、林木、海域等登記資料，屬于不動(dòng)產(chǎn)登記資料。不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本辦法的規(guī)定提供查詢。

　　第三十三條 公民、法人或者其他組織依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，以申請(qǐng)政府信息公開(kāi)的方式申請(qǐng)查詢不動(dòng)產(chǎn)登記資料的，有關(guān)國(guó)土資源主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知其按照本辦法的規(guī)定申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢。

　　第三十四條 本辦法自公布之日起施行。20**年12月4日國(guó)土資源部公布的《土地登記資料公開(kāi)查詢辦法》（國(guó)土資源部令第14號(hào)）同時(shí)廢止。