A公司市場專管崗位工作說明書
一、崗位標識信息
崗位名稱： 市場專管 隸屬部門： 市場部
崗位編碼： 直接上級： 市場部主管
工資等級： 直接下級： 無
可輪換崗位：無 分析日期：
二、崗位工作概述
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋;負責開發市場，監控貨款。
三、工作職責與任務
(一)信息溝通
1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;
2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案;
3.負責價格溝通;
4.負責交貨期溝通;
5.負責工程問題、工藝技術問題及其它問題溝通。
(二)維護和服務
1.訪問客戶，聽取客戶意見;
2.向客戶提供電路板加工技術服務;
3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，制定發貨計劃;
4.提供送貨服務;
5.訂單交付能力評價;
6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務;
7.客戶滿意度調查和評價。
(三)處理客戶反饋
1.負責客戶反饋的內部傳遞;
2.跟蹤問題的解決過程;
3.評價問題解決的滿意程度;
4.將問題的解決結果回復客戶;
5.客戶反饋處理評價。
(四)市場開發
1.收集不同領域對電路板需求信息;
2.根據市場信息制定開發計劃;
3.執行被批準的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告;
4.了解電路板行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競爭力的供應商;
5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。
(五)監控貨款
1.按規定開發票;
2. 在規定的賬期內收回貨款;
3. 對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效應升級處理;
4. 要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;
5. 對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。
(六)完成上級委派的其他任務
四、工作績效標準
(一)信息溝通及時準確，失誤率為零;
(二)客戶(包括公司內部)沒有對所提供服務投訴;
(三)客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監控，沒有客戶再次投訴;
(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或
區域被開發;
(五)沒有呆賬或死賬發生。
五、崗位工作關系
(一)所受監督：在業務指導和作業分配方面，接受市場部主管的監督， 在客戶貨款期限問題上，接受財務部主管的監督;
(二)所施監督：依客戶要求向生產、質量、工程和采購部門發出指示;
(三)合作關系：在檢查、評價客戶資料，反饋客戶資料信息等方面，與公司生產制造系統相關部門與人員發生聯系，在協助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉庫保管部門與人員發生聯系，在貨款催繳問題方面，與財務部門發生聯系，并接受他們的監督，在出具客戶發票等方面，與本部門相應內勤崗位發生聯系;
(四)外部關系：主要與公司客戶(含潛在客戶)發生較為廣泛的聯系。
六、崗位工作權限
(一)對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;
(二)對訂單交貨期改變的申請權;
(三)依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權;
(四)對客戶資信評價提請上級審議權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定時間內工作，在緊急情況下偶爾加班。
八、崗位工作環境
在公司內工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經常外出接觸客戶。
九、知識及教育水平要求
(一)印刷電路板制造過程的基本知識;
(二)印刷電路板基本技術知識;
(三)公司的生產能力、技術水平等基本情況;
(四)一定的經濟合同法知識。
十、崗位技能要求
(一)熟練掌握計算機的基本操作技能，尤其是網絡和收發電子郵件、E*CEL、WORD等基本工具的使用;
(二)熟練掌握PCB設計軟件的使用;
(三)熟悉產品成本構成情況，熟練報價;
(四)熟悉銷售合同的各項條款及簽訂方法;
(五)具備一定英語資料的閱讀能力;
(六)較強的口頭表達能力和溝通能力。
十一、工作經驗要求
大專以上學歷，化工或電子相關專業，兩年以上工作經驗，具有個人駕照者更佳。
十二、其它素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;誠實的個性;不怕吃苦，不抱怨的奉獻精神;一般無特殊性別與年齡要求。
篇2：統計專管崗位工作說明書(3)
統計專管崗位工作說明書（三）
一、崗位標識信息
崗位名稱：統計專管
隸屬部門： 制造部
崗位編碼：
直接上級： 信息主管
工資等級：
直接下級： 無
可輪換崗位：無
分析日期：
二、崗位工作概述
負責公司數據的收集、統計與匯總工作，為決策提供依據。
三、工作職責與任務
?。ㄒ唬┌匆幎ㄊ占?、更新、整理、統計數據； （二）按規定向需求部門、人員提供或向局域網上發布報表及統計結果； （三）按上級要求規范數據源； （四）培訓數據提供人員以達到規范要求； （五）完成上級委派的其他任務。
四、工作績效標準
（一）收集、更新、整理、統計數據的方式及方法符合規定；（二）數據提供及時，內容準確； （三）原始數據符合規范要求； （四）接受培訓的數據提供人員達到規范標準。
五、崗位工作關系
（一）內部關系 1．所受監督：在日常工作分派及接受指導方面，接受信息主管的指示和監督； 2．所施監督：一般情況下不實施對他人的監督與控制； 3．合作關系：同公司有統計項目的各個部門在數據交流、匯總更新方面進行合作。 （二）外部關系 一般情況下，本崗位不直接與外部機構或人員發生工作聯系。
六、崗位工作權限
對工作改進具有提交審議權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。
八、崗位工作環境
大部分時間在有空調的辦公室工作，溫度、濕度適宜；無噪音、粉塵等污染；照明條件良好。
九、知識及教育水平要求
?。ㄒ唬┚哂薪y計專業知識； （二）具有計算機操作知識 （三）具有印刷電路板知識。
十、崗位技能要求
?。ㄒ唬┦炀殤糜嬎銠C辦公軟件及電子表格繪圖等； （二）熟練進行數據處理，有一定的數據統計、分析能力； （三）熟練進行報表的編制。
十一、工作經驗要求
中專以上學歷，統計及相關專業，1年以上工作經驗。
十二、其它素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；工作細致耐心；無特殊性別與年齡要求。
篇3：公司計劃專管崗位工作說明書
公司計劃專管崗位工作說明書
一、崗位標識信息
崗位名稱：計劃專管隸屬部門：制造部
崗位編碼：直接上級：計劃主管
工資等級：直接下級：
可輪換崗位：計劃員分析日期：
二、崗位工作概述
制訂主管工序的日出產計劃和準備計劃，對主管工序的員工實施管理，值班狀態時執行制造經理的職責。
三、工作職責與任務
?。ㄒ唬└鶕C合計劃專管的周、日計劃安排，制訂本工序的準備計劃、出產計劃和調整計劃
1、準備計劃
?。?）生產技術資料、工具、工裝模具準備；
?。?）生產所用原材料、輔助材料準備；
?。?）為保證計劃完成的所必要的人員安排；
（4）動力（水、電、氣）、設備準備；
?。?）工藝條件準備；
?。?）產品特殊控制要求準備；
?。?）計算機網絡準備；
?。?）質量記錄、生產記錄所用表格準備；
?。?）前序半成品準備。
2、出產計劃
?。?）制訂并執行工序日出產品種數量和順序；
?。?）制訂每臺設備（人）出產品種和順序；
?。?）制訂每臺設備（人）的出產產量。
3、調整計劃
經與綜合計劃專管協調后，制訂每臺設備（人）的計劃調整措施。
（二）員工管理
對各工序員工的工作進行檢查和指導，糾正各類違紀違規現象。
?。ㄈ┲蛋鄷r執行制造經理的職責
（四）執行5s要求
（五）培訓
?。┩瓿缮霞壩傻钠渌ぷ?/P>
四、工作績效標準
?。ㄒ唬﹤溆媱濏椖?00%落實；
（二）周、日計劃完成率超過80%，未完成品種延時不能超過12小時；
（三）加班計劃工時不超標；
?。ㄋ模┍緟^域內員工違紀/違規少于人次/月；
?。ㄎ澹?s不合格少于1項/月；
?。┲蛋喾謹蹈哂?。
五、崗位工作關系
?。ㄒ唬﹥炔筷P系
1．受監督：在本崗位的工作，接受計劃主管、部門經理的指示和監督；
2．所施監督：區域內員工的工作狀況進行監督檢查；
3．合作關系：與各工序計劃專管、工藝工程師、設備維護人員、工程設計人員、倉庫管理員、信息中心進行密切合作以制定合理生產計劃，確保生產任務的完成。
?。ǘ┩獠筷P系
一般情況本崗位僅與服務公司人員發生工作聯系。
六崗位工作權限
?。ㄒ唬λ鶎偃藛T工作崗位臨時調動權；
（二）對所屬人員的工作指導權；
?。ㄈλ鶎偃藛T的工作分配權；
（四）對所屬人員的工作監督、考核權；
?。ㄎ澹λ鶎偃藛T的違紀、違規糾正權；
（六）對所屬人員的違紀、違規事實處理權或處理申報權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定的正常班時間內工作，每周有夜間值班，有時需要加班。
八、崗位工作環境
在工作現場時間多于在辦公室的時間。
九、知識及教育水平要求
?。ㄒ唬┯∷㈦娐钒宓纳a工藝知識；
?。ǘ┯嬎銠C基礎知識、辦公軟件知識；
?。ㄈ┢髽I管理知識。
十、崗位技能要求
?。ㄒ唬┦煜び∷㈦娐钒宓纳a工藝；
?。ǘ┠苁炀氝\用辦公軟件；
?。ㄈ┝己玫挠媱?、溝通與協調能力。
十一、工作經驗要求
中專以上畢業，企業管理或其他如：自動化、電子專業，至少具備3年以上相關工作經驗。
十二、其它素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和熱情；具有創新精神；思維縝密，工作細心；無特殊性別與年齡要求。