酒店工程部接單員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
報(bào)告上級(jí)：工程部經(jīng)理
職責(zé)規(guī)范：
1、每天提前10分鐘到崗，查看交接班記錄，檢查未完成工作單情況，了解原因，以便接班后正常工作。
2、負(fù)責(zé)接收部門的報(bào)修要求、分類、并做好記錄。
3、對(duì)來自電話報(bào)修的重大異常和緊急情況應(yīng)以最快簡潔方式通知維修及管理人員到達(dá)現(xiàn)場，電話通知記錄上記錄如下項(xiàng)目：日期、時(shí)間、通知內(nèi)容、送話人、記錄人。
4、對(duì)于維修單和電話告之維修的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知或電話通知有關(guān)人員進(jìn)行維修，并做好記錄，記錄項(xiàng)目、人員、日期、開始時(shí)間、完成時(shí)間并檢查有無驗(yàn)收單位領(lǐng)班以上人員簽字，并看處理意見。
5、每天下班前，檢查當(dāng)日有無未完成維修單，若有應(yīng)通知夜班人員，哪些項(xiàng)目未完成，并把未完成維修單話在待修板中。
6、整理好完成維修單，整理好電話記錄。
7、維修單將保留三個(gè)月，以備查。
8、每月將每部門張數(shù)，完成工作單總數(shù)，返修比、擱置數(shù)、擱置原因統(tǒng)計(jì)成表。
篇2：酒店工程部接單員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
酒店工程部接單員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
報(bào)告上級(jí)：工程部經(jīng)理
職責(zé)規(guī)范：
1、每天提前10分鐘到崗，查看交接班記錄，檢查未完成工作單情況，了解原因，以便接班后正常工作。
2、負(fù)責(zé)接收部門的報(bào)修要求、分類、并做好記錄。
3、對(duì)來自電話報(bào)修的重大異常和緊急情況應(yīng)以最快簡潔方式通知維修及管理人員到達(dá)現(xiàn)場，電話通知記錄上記錄如下項(xiàng)目：日期、時(shí)間、通知內(nèi)容、送話人、記錄人。
4、對(duì)于維修單和電話告之維修的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)通知或電話通知有關(guān)人員進(jìn)行維修，并做好記錄，記錄項(xiàng)目、人員、日期、開始時(shí)間、完成時(shí)間并檢查有無驗(yàn)收單位領(lǐng)班以上人員簽字，并看處理意見。
5、每天下班前，檢查當(dāng)日有無未完成維修單，若有應(yīng)通知夜班人員，哪些項(xiàng)目未完成，并把未完成維修單話在待修板中。
6、整理好完成維修單，整理好電話記錄。
7、維修單將保留三個(gè)月，以備查。
8、每月將每部門張數(shù)，完成工作單總數(shù)，返修比、擱置數(shù)、擱置原因統(tǒng)計(jì)成表。