集團(tuán)財(cái)務(wù)文員職位說(shuō)明書(shū)

　　基本信息 職位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)文員 職位編號(hào)：

　　職位層級(jí)： 職位類(lèi)別：支持類(lèi)

　　職位等級(jí)： 所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)管理部-綜合部

　　直接上級(jí)：綜合財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 財(cái)務(wù)部文件傳遞、保管，辦公用品申領(lǐng)等

　　崗位職責(zé) 描述

　　1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與其它各部門(mén)日常公文傳遞、歸檔

　　2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工辦理入職手續(xù)

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品申購(gòu)及保管

　　4、負(fù)責(zé)整理財(cái)務(wù)部部門(mén)會(huì)議紀(jì)要

　　5、負(fù)責(zé)文件、報(bào)告的傳遞

　　6、負(fù)責(zé)匯總編制財(cái)務(wù)部周、月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)

　　任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件

　　教育水平 中專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或文秘專(zhuān)業(yè) 懂財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上文員工作經(jīng)驗(yàn) 熟悉辦公文秘事務(wù)處理

　　技能與能力 熟悉辦公室日常業(yè)務(wù)流程 善于學(xué)習(xí)，具備一定寫(xiě)作能力

　　個(gè)性與品質(zhì) 品行端正，熱情活撥，有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí) 心理素質(zhì)佳，能承受較強(qiáng)工作壓力

篇2：工程文員崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　工程文員崗位工作說(shuō)明書(shū)

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱(chēng)：維修工（售后工程文員方向） 崗位編號(hào)：GC 35.4

　　所屬部門(mén)：工程維修部直接上級(jí)：工程維修班長(zhǎng)

　　直接下級(jí)：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門(mén)主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)工程維修主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類(lèi)工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)及客戶(hù)信息記錄；

　　3.2負(fù)責(zé)處理工程部、客戶(hù)服務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)客戶(hù)信息單；

　　3.3負(fù)責(zé)填寫(xiě)客戶(hù)信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；

　　3.4負(fù)責(zé)返修工作的抽查、跟蹤；

　　3.5負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)匯報(bào)返修情況及結(jié)果；

　　3.6負(fù)責(zé)《客戶(hù)信息周（月）報(bào)表》填寫(xiě)、匯總及資料整理；

　　3.4負(fù)責(zé)返修鑰匙保管；

　　3.8負(fù)責(zé)監(jiān)督各返修單位完成本單位責(zé)任范圍內(nèi)的返修工作；

　　3.9負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它工作。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，25---45歲之間；

　　b)中專(zhuān)以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類(lèi)崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書(shū)面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類(lèi)工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　e)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標(biāo)；

　　f)有一定的組織思考能力：對(duì)發(fā)現(xiàn)的售后維修問(wèn)題能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問(wèn)題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀(guān)、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問(wèn)題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專(zhuān)多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

　　接受過(guò)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作6天，每天8小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書(shū)、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過(guò)努力提高自身專(zhuān)業(yè)技能，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程主管，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　附加說(shuō)明：

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：行政部前臺(tái)文員崗位說(shuō)明書(shū)

　　人力行政部前臺(tái)文員崗位說(shuō)明書(shū)

　　1基本信息

　　1.1崗位名稱(chēng)：前臺(tái)文員

　　1.2崗位編號(hào)：RL*Z004

　　1.3所屬部門(mén)：人力行政部

　　1.4直接上級(jí)：人力行政經(jīng)理

　　1.5崗位編制：1人

　　1.6直接下級(jí)：

　　2崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺(tái)接待工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)接待與日常電話(huà)的轉(zhuǎn)接，各部門(mén)傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹(shù)立公司對(duì)外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　3工作職責(zé)

　　3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;

　　3.2接待回復(fù)、來(lái)放客戶(hù)、搞清楚來(lái)訪(fǎng)目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，回答問(wèn)題并提供相關(guān)信息;

　　3.3負(fù)責(zé)電話(huà)、傳真、信件和報(bào)刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;

　　3.4復(fù)印、分發(fā)各部門(mén)交代的各種文件和管理表格;

　　3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門(mén);

　　3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);

　　3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動(dòng)和各種會(huì)議;

　　3.8完成公司安排的其它工作;

　　4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　4.1各項(xiàng)信件、傳真、報(bào)刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時(shí)性;

　　4.2所服務(wù)的滿(mǎn)意度;

　　4.3公司員工對(duì)其服務(wù)的滿(mǎn)意度;

　　5任職資格

　　5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　5.2證書(shū)：文秘、禮儀類(lèi)相關(guān)證書(shū);

　　5.3知識(shí)：受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);

　　5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行能力與判斷力;

　　5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎、工作態(tài)度端正積極樂(lè)觀(guān);

　　5.6性別：女性;

　　5.7年齡：18歲以上;

　　5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)并具有良好的服務(wù)意識(shí);

　　6權(quán)責(zé)說(shuō)明

　　6.1權(quán)利

　　本部門(mén)錄用員工的建議權(quán);

　　有權(quán)拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機(jī)攜帶公司物品外出者;

　　6.2責(zé)任

　　對(duì)所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)資料的及時(shí)性負(fù)責(zé);

　　對(duì)員工當(dāng)日考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé);

　　對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);

　　對(duì)公司公共區(qū)域財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé);

　　7工作關(guān)系

　　7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén);

　　7.2外部：招聘、客戶(hù)、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問(wèn)

　　8.3降職：

　　8.4辭退