首席運營官(COO)職務(wù)具體崗位職責
直接上司：董事長(或CEO)
主要工作：策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
崗位職責：(具體工作)
(1)修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
(2)策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
(3)建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
(4)制定公司運營標準并監(jiān)督實施;
(5)制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
(6)制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;(7)完成董事長臨時交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
◆在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗;
◆精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗;
◆熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢;
◆熟練操作使用辦公軟件;
◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;
◆優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力;
◆優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
篇2：首席運營官(COO)職務(wù)具體崗位職責
首席運營官(COO)職務(wù)具體崗位職責
直接上司：董事長(或CEO)
主要工作：策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。
崗位職責：(具體工作)
(1)修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
(2)策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
(3)建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
(4)制定公司運營標準并監(jiān)督實施;
(5)制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
(6)制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;(7)完成董事長臨時交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
◆在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗;
◆精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗;
◆熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢;
◆熟練操作使用辦公軟件;
◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信;
◆優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力;
◆優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
篇3：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責
客服部經(jīng)理崗位職責
報告上級：項目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級：客服主任
聯(lián)系部門：項目管理內(nèi)各部門
崗位職責：
1.1認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。
1.5負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
1.6負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1.9負責審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
1.10負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。
1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。