企業(yè)客戶授信與年審評價制度

　　1、信用(合同)管理機構(gòu)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用(合同)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進(jìn)行動態(tài)更新。

　　3、信用(合同)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進(jìn)行信用評級，報主管副總審批后，確定信用等級，并及時回復(fù)客戶。

　　4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

　　5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來。

　　6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用(合同)管理機構(gòu)反饋;信用(合同)管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

篇2：企業(yè)客戶授信與年審評價制度

　　企業(yè)客戶授信與年審評價制度

　　1、信用(合同)管理機構(gòu)加強與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為A、B、C、D四級，分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用(合同)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級內(nèi)容的表單，并及時進(jìn)行動態(tài)更新。

　　3、信用(合同)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進(jìn)行信用評級，報主管副總審批后，確定信用等級，并及時回復(fù)客戶。

　　4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

　　5、對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來。

　　6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用(合同)管理機構(gòu)反饋;信用(合同)管理機構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

篇3：學(xué)院后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評價辦法

　　**中醫(yī)藥大學(xué)XX學(xué)院

　　后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評價辦法

　　為提高后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)，樹立后勤保衛(wèi)處服務(wù)新形象，構(gòu)建有XX學(xué)院特色的后勤保衛(wèi)社會化服務(wù)保障體系，特制定后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評價辦法。

　　一、后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評價由后勤保衛(wèi)處組織實施，每學(xué)期組織一次，其中后勤保衛(wèi)處日?？己嗽u價占30%;學(xué)院后勤保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組評價占30%;師生評價占40%。

　　二、后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員包括以下人員：

　　1、校衛(wèi)隊：保安員;

　　2、學(xué)生食堂：服務(wù)員;

　　3、物業(yè)公司：宿舍管理員、維修員、教學(xué)樓管理員、實驗樓管理員、臨時招待所服務(wù)員、保潔員;

　　4、醫(yī)務(wù)室：醫(yī)生、護(hù)士;

　　5、車隊：駕駛員;

　　6、超市：營業(yè)員;

　　7、商業(yè)網(wǎng)點：服務(wù)員;

　　8、圓通卡充值點：服務(wù)員

　　三、考核評價基礎(chǔ)指標(biāo)共10條，每條10分，達(dá)不到指標(biāo)要求不得分。

　　1、遵守學(xué)院及后勤保衛(wèi)處制定的各項規(guī)章制度，并認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé);

　　2、能佩帶工作牌;

　　3、衣著干凈整潔，精神風(fēng)貌良好;

　　4、微笑服務(wù)，文明用語;

　　5、熱情、細(xì)致為師生服務(wù);

　　6、上班期間不閑談、嬉鬧，不做與本職工作無關(guān)的事情;

　　7、樹立服務(wù)至上的意識，不與服務(wù)對象發(fā)生語言或肢體沖突;

　　8、保持工作場所的清潔衛(wèi)生;

　　9、識大體，顧大局，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié);

　　10、不能飲酒后上班

　　四、考核評價加分指標(biāo)共3條，每條10分，沒有加分事跡不得分。

　　1、收到師生員工感謝信、表揚信;

　　2、有拾金不昧行為;

　　3、有見義勇為行為;

　　五、考核評價扣分指標(biāo)共11條，每條5分，有相同情況則扣分，沒有不扣分。

　　1、工作要求戴手套、口罩而未戴者;

　　2、服務(wù)人員指甲過長或手未洗凈;

　　3、供餐時多計費。

　　4、上班時閑聊、聽歌、看視頻、說臟話。

　　5、出售過期、變質(zhì)的食品

　　6、未在規(guī)定工作日內(nèi)完成維修任務(wù)的;

　　7、向師生收取維修費用;

　　8、開人情處方、人情假條的;

　　9、未認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的;

　　10、未認(rèn)真做好宿舍來訪登記工作的;

　　11、接聽電話不禮貌的。

　　六、后勤保衛(wèi)處根據(jù)每學(xué)期考核評價結(jié)果，個人得分95分以上服務(wù)員以及集體平均分90分以上單位給予物質(zhì)獎勵。個人得分排在后勤保衛(wèi)處前三名服務(wù)人員評為“服務(wù)明星”給予特別獎勵;集體平均分第一名的單位評為“服務(wù)工作先進(jìn)單位” 給予特別獎勵。

　　**中醫(yī)藥大學(xué)XX學(xué)院后勤保衛(wèi)處

　　2012年10月26號