企業(yè)客戶授信與年審評(píng)價(jià)制度
1、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,及時(shí)掌握客戶的信用信息,對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理,將客戶的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí),分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級(jí)內(nèi)容的表單,并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
3、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請(qǐng);采用對(duì)客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí),報(bào)主管副總審批后,確定信用等級(jí),并及時(shí)回復(fù)客戶。
4、對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理,補(bǔ)充客戶信用信息,每年末對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析,形成書面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告,并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶信用等級(jí)與授信額度。
5、對(duì)延遲付清款物的客戶,視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理;對(duì)惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單,拒絕業(yè)務(wù)往來。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用(合同)管理機(jī)構(gòu)反饋;信用(合同)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。
篇2:企業(yè)客戶授信與年審評(píng)價(jià)制度
企業(yè)客戶授信與年審評(píng)價(jià)制度
1、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,及時(shí)掌握客戶的信用信息,對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理,將客戶的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí),分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級(jí)內(nèi)容的表單,并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
3、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請(qǐng);采用對(duì)客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí),報(bào)主管副總審批后,確定信用等級(jí),并及時(shí)回復(fù)客戶。
4、對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理,補(bǔ)充客戶信用信息,每年末對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析,形成書面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告,并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶信用等級(jí)與授信額度。
5、對(duì)延遲付清款物的客戶,視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理;對(duì)惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單,拒絕業(yè)務(wù)往來。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用(合同)管理機(jī)構(gòu)反饋;信用(合同)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。
篇3:學(xué)院后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)辦法
**中醫(yī)藥大學(xué)XX學(xué)院
后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)辦法
為提高后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平,更好地為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù),樹立后勤保衛(wèi)處服務(wù)新形象,構(gòu)建有XX學(xué)院特色的后勤保衛(wèi)社會(huì)化服務(wù)保障體系,特制定后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)辦法。
一、后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員考核評(píng)價(jià)由后勤保衛(wèi)處組織實(shí)施,每學(xué)期組織一次,其中后勤保衛(wèi)處日??己嗽u(píng)價(jià)占30%;學(xué)院后勤保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)價(jià)占30%;師生評(píng)價(jià)占40%。
二、后勤保衛(wèi)處服務(wù)人員包括以下人員:
1、校衛(wèi)隊(duì):保安員;
2、學(xué)生食堂:服務(wù)員;
3、物業(yè)公司:宿舍管理員、維修員、教學(xué)樓管理員、實(shí)驗(yàn)樓管理員、臨時(shí)招待所服務(wù)員、保潔員;
4、醫(yī)務(wù)室:醫(yī)生、護(hù)士;
5、車隊(duì):駕駛員;
6、超市:營(yíng)業(yè)員;
7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn):服務(wù)員;
8、圓通卡充值點(diǎn):服務(wù)員
三、考核評(píng)價(jià)基礎(chǔ)指標(biāo)共10條,每條10分,達(dá)不到指標(biāo)要求不得分。
1、遵守學(xué)院及后勤保衛(wèi)處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,并認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé);
2、能佩帶工作牌;
3、衣著干凈整潔,精神風(fēng)貌良好;
4、微笑服務(wù),文明用語(yǔ);
5、熱情、細(xì)致為師生服務(wù);
6、上班期間不閑談、嬉鬧,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情;
7、樹立服務(wù)至上的意識(shí),不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生語(yǔ)言或肢體沖突;
8、保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生;
9、識(shí)大體,顧大局,搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié);
10、不能飲酒后上班
四、考核評(píng)價(jià)加分指標(biāo)共3條,每條10分,沒有加分事跡不得分。
1、收到師生員工感謝信、表?yè)P(yáng)信;
2、有拾金不昧行為;
3、有見義勇為行為;
五、考核評(píng)價(jià)扣分指標(biāo)共11條,每條5分,有相同情況則扣分,沒有不扣分。
1、工作要求戴手套、口罩而未戴者;
2、服務(wù)人員指甲過長(zhǎng)或手未洗凈;
3、供餐時(shí)多計(jì)費(fèi)。
4、上班時(shí)閑聊、聽歌、看視頻、說臟話。
5、出售過期、變質(zhì)的食品
6、未在規(guī)定工作日內(nèi)完成維修任務(wù)的;
7、向師生收取維修費(fèi)用;
8、開人情處方、人情假條的;
9、未認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的;
10、未認(rèn)真做好宿舍來訪登記工作的;
11、接聽電話不禮貌的。
六、后勤保衛(wèi)處根據(jù)每學(xué)期考核評(píng)價(jià)結(jié)果,個(gè)人得分95分以上服務(wù)員以及集體平均分90分以上單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人得分排在后勤保衛(wèi)處前三名服務(wù)人員評(píng)為“服務(wù)明星”給予特別獎(jiǎng)勵(lì);集體平均分第一名的單位評(píng)為“服務(wù)工作先進(jìn)單位” 給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。
**中醫(yī)藥大學(xué)XX學(xué)院后勤保衛(wèi)處
2012年10月26號(hào)