宇通客車服務承諾
一流客戶服務
365天全年無休
一年365天，7×24小時全天無休，隨時隨地為客戶提供服務。
24小時緊急救援服務
開通全天24小時救援熱線，隨時為客戶提供緊急救援服務。
24小時預約服務
全國1700余家宇通授權服務站提供電話預約服務，有效減少客戶等待時間，為客戶提供及時的維修和保養(yǎng)服務。
24小時客戶服務中心呼叫服務
宇通公司在總部設立24小時人工服務熱線4006596666，隨時受理客戶的服務需求。
兩大質(zhì)保
車身骨架6年質(zhì)保
新能源核心總成部件5年質(zhì)保
注：對于新能源車輛，宇通將根據(jù)國家《動力電池回收管理辦法》對廢舊動力蓄電池進行集中回收處理。
三項免費服務
宇通以降低用戶成本為目標，尊重用戶利益，將"以養(yǎng)代修"的理念引入售后服務過程。按照質(zhì)保規(guī)定，對進站車輛進行安全性免費檢查，及時發(fā)現(xiàn)車輛存在的隱患，給出客戶貼心建議，使車輛始終處于良好的使用狀況，提高駕乘安全性，使客戶省心，體現(xiàn)服務增值。
免費提供18項新車報到檢查
在車輛到達駐地后，對新車實施涉及18個檢查項目的免費檢查服務，以消除車輛在磨合初期的故障隱患，為宇通客車保駕護航。
免費提供新車走合保養(yǎng)
新車行駛至5000公里或自用戶接車之日起3個月(以先到者為準)，提供涉及38個作業(yè)項目走合保養(yǎng)服務，免工時費，車橋及變速箱齒輪油、潤滑脂材料費(傳統(tǒng)公交車僅免工時費)。
免費提供38項安全檢測強制保養(yǎng)
在整車質(zhì)保期內(nèi)，車輛行駛至24000±1000公里時,為客戶提供涉及38個作業(yè)項目的強制保養(yǎng)服務，免全部檢查保養(yǎng)工時費用(傳統(tǒng)公交車除外)。
四重專業(yè)體驗
統(tǒng)一的服務理念
宇通公司始終堅持以“客戶為中心”，秉持“為客戶增值，讓客戶感動”的服務理念，為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務。
統(tǒng)一的服務標準
宇通公司針對客戶需求，專門制定了各服務環(huán)節(jié)的作業(yè)標準，統(tǒng)一要求，規(guī)范操作。
統(tǒng)一的服務流程
宇通公司各授權服務站均采用專業(yè)的服務流程及操作方法為客戶服務，客戶可在任何一家服務站享受到規(guī)范、統(tǒng)一的服務。
統(tǒng)一的服務質(zhì)量
專業(yè)的服務團隊，便捷的服務網(wǎng)絡，用心的服務精神，無論客戶走到哪里都能享受到同質(zhì)的服務。
五大品質(zhì)保證
專業(yè)自建宇通4S中心站
宇通公司投入巨資在全國重點城市建立了10家集技術服務、信息反饋、配件供應、技術培訓于一體的獨資中心站，為用戶及服務網(wǎng)絡提供全方位的服務和技術支持。
一流的技術專家團隊
宇通公司擁有國內(nèi)客車行業(yè)一流的技術專家和服務工程師團隊，以扎實的技術功底為客戶提供專業(yè)的服務。
安心的宇通正品配件
宇通公司在全國范圍內(nèi)建立180余家配件經(jīng)銷商，提供原廠正品配件，配件銷售價格全國統(tǒng)一且公開透明，對三包期內(nèi)車輛損壞所需的維修用配件，不需要客戶支付任何費用，全部由宇通公司承擔。
領先的多級質(zhì)檢控制
完工后，維修技師自檢、班組長復檢、車間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢、接待人員交車前對維修項目及需求是否完成做最終復核。
特有的全車通檢服務
在車輛維修結(jié)束后，為客戶提供專業(yè)的、“全車通檢”服務，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保證車況良好。
六項無憂關懷
完備的車輛信息檔案
對于新購車輛建立車輛檔案信息，并在3個月內(nèi)進行電話追蹤回訪和服務咨詢與支持。
免費技術咨詢支持
宇通公司承諾車輛終生提供免費的技術咨詢支持服務，積極協(xié)助客戶處理車輛問題，保障客戶車輛的正常運營。
主動開展客戶培訓
專業(yè)的培訓團隊為客戶免費提供客車駕駛、維修保養(yǎng)等客車知識的培訓。
400客戶關懷熱線
宇通公司在總部設立24小時人工服務熱線400-659-6666，主動了解客戶需求，真誠熱情的為客戶服務。
全年多次尊享呵護活動
宇通公司全年為客戶提供多種形式的服務活動，為客戶的車輛提供全面專業(yè)的維修保養(yǎng)服務活動以及配件促銷活動。
服務結(jié)束3日內(nèi)跟蹤回訪
在服務結(jié)束3日內(nèi)，由400服務熱線對客戶電話跟蹤回訪，了解客戶對服務的滿意情況。
篇2：A中學行政辦公服務承諾制度
中學行政辦公服務承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業(yè)務。
二、實行政務公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務承諾制度
> 黨委辦公室服務承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。
2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據(jù)領導簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。
三、會議服務
8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。
12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。