醫院物業新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引：

　　防控操作指引

　　(一)應急預案關鍵要素

　　根據國家、地方各級衛生主管部門、行業、醫院及合同相關應急要求，制定防疫應急預案，預案關鍵要素包括但不限于：

　　1.專門的疫情防控部門/組織、成員、職責及分工;

　　2.防控物資、經費保障方案及機制;

　　3.消毒方案(包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等);

　　4.出入口及隔離觀察區人員、車輛管控和排查方案，含工作人員防疫管控;

　　5.員工疑似感染隔離處置方案;

　　6.員工防護方案;

　　7.疫情期間信息傳遞機制。

　　(二)出入控制

　　1.根據醫院和政府主管部門的統一要求，協助醫院進行全院或部分建筑區域進行出入管制，其中包括人員、物品、車輛等控制;

　　2.設置24 h值守崗位，按醫院規定對外賣、快遞員等出入進行管控，拒絕閑雜、無關人員入內;

　　3.根據醫院要求，必要時協助開展體溫測量、問詢及信息記錄等工作;

　　4.發生擾亂就醫秩序及其他異常情況，應及時上報并按照醫院要求協助處理;

　　5.關注出入口情況，保持出入口的暢通，隨時保障急救車輛和應急物資進場;

　　6.按醫院要求，復核檢查隔離觀察區出來的車輛消毒記錄，無消毒手續的應阻止其外出。

　　(三)隔離觀察區封閉管理

　　1.宜保留“一進(潔凈入口)一出(污物出口)”兩個獨立并分開的通道，其余通道進行有效封閉，并粘貼封條，張貼繞行告示;

　　2.設置24h值守崗位，阻止無關人員進入隔離觀察區;

　　3. 檢查進出人員的體溫情況，對進出隔離觀察區的人員、物品和車輛進行防疫管控，阻止以下人員、物品及車輛進出隔離觀察區，包括：

　　(1)體溫≥37.3 ℃的工作人員;

　　(2)無手續和醫護人員陪同的患者或人員;

　　(3)不符合消毒和防護要求的工作人員;

　　(4)不符合消毒和防護要求的物品;

　　(5)未按潔污分流要求攜帶/運送的物品;

　　(6)無合格消毒手續的車輛。

　　(四)就診秩序維護

　　疫情防控期間，加強對醫院就診秩序的管理，盡量減少患者擁擠，減少醫院感染風險：

　　1.在預檢分診點、門急診大廳、導醫分診臺、各科候診區、電梯廳等區域，應采取必要的措施，避免人員密集;

　　2.宜引導患者在首層大廳室外開闊區域排隊。大廳內可分散設置人員入口;

　　3.宜在距導醫分診臺/一站式服務中心大于1 m的距離，設置安全警戒線，提示患者站在安全線外，避免分診臺等周圍發生圍堵;

　　4.宜在電梯入口處設置提示牌，提示就診高峰時段優先使用樓梯，維護并保持有序的乘梯秩序。

　　(五)通風管理

　　1. 基本要求

　　(1)疫情爆發區醫院及其他地區定點醫院的空調系統

　　①疫情期間宜停止集中式中央空調的使用，并封閉內循環的風口。盡量采用直接開窗通風。因結構原因無法直接自然通風的，宜在做好有效措施情況下可采用直接室外采風的獨立新風系統，并加裝高密度過濾器。空調機房內空氣處理設備的新風進氣口應采用風管與新風豎井或新風百葉窗相連接，不得間接從機房內、樓道內和吊頂內吸取新風;

　　②疫情期間，空調通風系統新風口、空調機房及其周圍環境應保持清潔，新風與排風不應短路，不得污染新風。室內采暖，建議使用無需風管的暖氣片或獨立的取暖器;

　　③疫情期間應對空調系統進行清洗消毒，并定期對風口進行噴霧消毒。所有內循環的回風口、送風口應經消毒后使用保鮮膜進行密封。機械新風送風的送風口和室外進風口的過濾網應進行定時消毒，并保留記錄。隔離觀察區的負壓排風口應使用不低于1000 mg/L的有效氯含量的消毒劑進行消毒;

　　④有條件的醫院可進行空氣消毒，如配備循環風空氣消毒設備;

　　⑤手術室、ICU等高潔凈要求的區域應及時更換過濾器，每周1～2次使用75%酒精擦拭通風口。

　　(2)其他地區非定點醫院的空調系統

　　可參照附錄9的指引執行，如當地政府相關部門或醫院有特殊要求，應遵照其要求執行。

　　2.不同區域的通風要求

　　醫院應加強通風管理，保持室內空氣流通。其中：

　　(1)發熱門診留觀室或搶救室如使用機械通風，應控制氣流方向，由潔凈側流向污染側流。每日通風2～3次，每次不少于30 min;

　　(2)普通門診及病區(房)的診療區域應當保持良好的通風并定時清潔消毒。每日通風2～3次，每次不少于30 min;

　　(3)收治疑似或確診患者的隔離觀察區應采取排風(包括自然通風和機械排風)措施，并按照《醫院空氣凈化管理規范》規定，進行空氣凈化。每日通風2～3次，每次不少于30 min;

　　(4)員工及醫院職工宿舍應每日開窗通風，每日不少于2次，每次不少于30 min;

　　(5)衛生間、開水房等區域的排風系統應正常開啟并保持全天連續運行，應注意排風口的位置，是否有串入其他區域、串入新風口的潛在風險。有條件時可設置紫外線消毒燈等臨時消毒設施，利用非使用時間對區域進行消毒處理;

　　(6)員工食堂使用期間應保證送排風系統正常運行，適當加大加工區的排風量，避免有害空氣擴散到就餐區。餐前要對就餐區消毒清洗，并開外窗或全新風，提高該區域空氣質量。使用結束后新風與排風系統應繼續運行1 h，并進行全面消毒處理。有條件時可設置紫外線消毒燈等臨時消毒設施，利用非使用時間對區域進行消毒處理;

　　(7)有外窗的樓梯間應開啟外窗，無外窗的樓梯間應定期開啟防排煙設備，確保樓梯間內的通風。動用防排煙系統設備通風后要恢復到消防系統正常狀態，確保消防安全;對于無外窗、無新風、無排風、使用量較大的開水房等密閉房間，建議停用，對于無外窗、無新風、無排風、使用量較小的庫房、檔案室等密閉房間，可使用，每次使用后建議做消毒處理;新風吸入口區域應定期檢查，確保新風吸入口直接從室外取風，周邊無污染源;

　　(8)地下車庫宜采用負壓排風方式通風，通風系統應保證連續運行，確保區域內空氣流通。地下停車庫直接進入電梯的入口處，可設置簡易風淋室，動用防排煙系統設備通風后要恢復到消防系統正常狀態，確保消防安全;

　　(9)物業管理服務人員密集的部門應分設休息區域，避免人員密集，休息區域應設有外窗、相對獨立，休息區域的面積應能確保較低的人員密度，并定期進行消毒處理;

　　(10)其他要求：生活水箱間、飲水機處(包括直飲水)間等應適時通風。核查空調新風取風口的設置位置是否符合要求，定期檢查取風口附近是否存在雜物及污物積存的情況并及時處理。

　　(六)重點區域與部位的清潔與消毒管理

　　本部分參照疫情爆發區醫院及其他地區定點救治醫院的要求編制。其他地區的非定點醫院可參考本部分內容，酌情調整相應區域與部位的消毒濃度及頻次等。

　　醫院有特殊要求的，應當按醫院要求執行。

　　1.電梯廳及電梯轎廂清潔與消毒

　　(1)電梯按鈕、轎廂扶手可使用保鮮膜(塑料薄膜)覆蓋保護并每日更換1～2次;未覆蓋防護的，可使用75%酒精每日擦拭2～3次;電梯門、轎廂內壁(含天花板)等表面，應保持衛生清潔，每日可使用不低于1000 mg/L的含氯消毒液擦拭2～3次;發現明顯污染應立即更換保護膜或進行清潔并消毒;

　　(2)電梯地面應每日使用不低于1000 mg/L的含氯消毒液拖洗2～3次，發現污漬應立即清潔并消毒。轎廂內如使用光面塑料地墊，應每日進行徹底地清洗和消毒;

　　(3)電梯廳的物體表面可使用不低于1000 mg/L的含氯消毒液每天擦拭2～3次;電梯內部宜在疫情期增加消毒劑的噴灑和對通風口的專門消毒，每日建議1～2次(應在無人情況下作業，消毒后宜停運30 min);

　　(4)與發熱門診、隔離觀察區等極高風險區域連通的電梯，宜專梯專用，懸掛標識;該區域電梯廳的物體表面每天使用2000 mg/L的含氯消毒液擦拭2～3次，發現明顯污漬(含患者嘔吐物、血跡、痰等)應立即用一次性吸水材料沾取5000～10000 mg/L的含氯消毒液(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再使用2000 mg/L的含氯消毒液按照無可見污染物處理。普通病區的電梯發現明顯污漬使用2000 mg/L的含氯消毒液處理;

　　(5)專用電梯發現明顯污染或有確診病員乘坐、尸體運送后等，應使用不低于2000 mg/L的含氯消毒液進行徹底消毒處理。

　　2.大堂、消防通道清潔與消毒

　　(1)醫院一般區域的走廊、樓梯、電梯間等地面或物品表面每日應使用不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行擦拭或拖洗不少于2次;

　　(2)出入口門把手、可視門禁系統面板、各樓層通道門拉手每日使用75%酒精擦拭消毒2次;

　　(3)出入口不宜設置地毯，確實需要鋪設地毯的，宜采用可每日清洗的地毯(如塑料地墊)，并每日用清水沖洗后，使用濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液消毒;

　　(4)中央空調出風口、大堂每日使用濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液噴灑消毒3次;

　　(5)與隔離觀察區等極高風險區域聯通的通道、門，應在以上衛生基礎上增加消毒劑的劑量。

　　3.室外設施設備清潔與消毒

　　(1)戶外座椅、路燈等公共設施設備保持清潔衛生，每日至少消毒1次，使用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次30 min。地面用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行噴灑;

　　(2)排水溝每日至少消毒2次，用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行噴灑。

　　4.停車場清潔與消毒

　　停車場內人經常觸摸的物體表面，如崗亭門把手等部位保持清潔衛生，每日使用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行擦拭消毒至少消毒3次;地面每周可用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行噴灑1～2次;停車場的排水溝每周使用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消殺液進行噴灑消毒1～2次。

　　5.辦公室清潔與消毒

　　對辦公區域經常觸摸的物體表面如電腦鍵盤、鼠標、復印機按鍵、桌椅、門把手等應保持清潔衛生，每日使用75%酒精至少消毒1～2次，地面宜每天使用不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行拖洗1～2次。

　　6.發熱門診、隔離觀察區(房)共用部位清潔與消毒

　　(1)地面及物體表面每日使用2000 mg/L的含氯消毒液進行拖洗、擦拭1～2次;

　　(2)不宜使用含氯消毒劑消毒的儀器、設備，應使用75%酒精每天擦拭2～3次;

　　(3)高風險區域宜使用一次性消毒紙巾，減少重復使用消毒抹布;

　　(4)明顯污漬(含患者嘔吐物、血跡、痰等)應立即用一次性吸水材料沾取5000～10000 mg/L的含氯消毒液(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再使用2000 mg/L的含氯消毒液按照無可見污染物處理。

　　7.衛生間清潔與消毒

　　(1)一般區域的衛生間每日至少消毒2次，用有效氯濃度不低于1000 mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次消毒30 min。發現明顯污漬(含患者嘔吐物、血跡、痰跡、排泄物等)使用2000 mg/L的含氯消毒液處理;

　　(2)發熱門診、隔離觀察區等區域的衛生間無可見污染物消毒劑應不低于2000 mg/L有效氯含量。明顯污漬(含患者嘔吐物、血跡、痰跡、排泄物等)應立即用一次性吸水材料沾取5000～10000 mg/L的含氯消毒液(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再使用2000 mg/L的含氯消毒液按照無可見污染物處理。

　　8.隔離觀察區床單元/終末消毒

　　(1)主要流程

　　①開窗通風;

　　②清理垃圾/廢物，并用黃色垃圾袋密閉包裝(含衛生間的垃圾);

　　③物體表面清潔消毒，依次順序宜為：

　　座椅→床頭柜→設備帶→床架(餐板-尾檔-防護欄-床架-物品架-輪子)→拖洗/消毒病房地面。

　　(2)消毒劑要求

　　消毒劑配比要求：有效氯含量不低于2000 mg/L。有明顯污染或污漬(含患者嘔吐物、血跡、痰等)應立即用一次性吸水材料沾取5000～10000 mg/L的含氯消毒液(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再使用2000 mg/L的含氯消毒液按照無可見污染物處理。

　　(3)應注意事項

　　①床單元地面拖洗時應移動床頭柜、座椅等物件，確保無死角。

　　②如室內無人住院，最后可增加空氣消毒：藥劑噴灑或紫外線照射。

　　③終末消毒應增加患者使用后物品清理：按醫療廢物處理。

　　(七)隔離觀察區保潔工具的清潔與消毒

　　1.隔離觀察區的保潔工具應專門配置，獨立使用，廢棄后應按醫療廢物處理。

　　2.應堅持保潔工具清洗和消毒雙結合的原則，具體方法為：

　　(1)無明顯污染的，使用含氯濃度2000 mg/L的消毒劑擦拭或浸泡消毒30 min，再過水清洗后晾干/烘干備用;

　　(2)有明顯污漬污染的，應先使用不低于5000 mg/L的含氯消毒液浸泡消毒再清洗，過水清洗后晾干/烘干備用;

　　(3)有高溫消毒條件的部分保潔工具可進行高溫消毒，包括使用高于60 ℃的清洗和浸泡;有條件的保潔工具使用后或清洗后可使用紫外線進行30 min的消毒;

　　(4)保潔工具堅持“一用一清洗一消毒”，保潔工具嚴禁在一個消毒劑中重復浸泡消毒。

　　3.保潔工具清洗消毒后應妥善存放，具體要求包括：

　　(1)應與污染物/工具分開存放，并宜進行自然通風;

　　(2)與污染物或潛在污染物(如廢棄物)同室存放時，應確保清潔后的工具始終處于上風位置或單獨使用密閉容器隔離存放。

　　(八)轉運工具的清潔與消毒

　　1.疑似/確診患者(標本)院內運送工具消毒

　　(1)運送結束后應對工具進行消毒處理，運送工具(平車、輪椅、標本箱等)用2000 mg/L的含氯消毒液或1000 mg/L的二氧化氯消毒劑進行噴灑至車輛內物體表面濕潤，作用30 min;

　　(2)運送工具有可見污染物時，應先使用一次性吸水材料沾取5000～10000 mg/L的含氯消毒液(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再使用2000 mg/L的含氯消毒液按照無可見污染物處理。

　　2.疑似/確診患者轉移救護車消毒

　　(1)轉移疑似/確診患者專用的救護車，每次轉運后應進行消毒;

　　(2)噴霧消毒：用2000 mg/L含氯消毒劑噴灑救護車后艙，密閉艙門，作用60 min;

　　(3)打開車后艙紫外燈：噴灑消毒后可同時打開紫外燈，消毒30～60 min;

　　(4)按規范穿戴好帽子、口罩、隔離衣、手套等個人防護用品;

　　(5)駕駛艙消毒：用2000 mg/L含氯消毒劑擦拭駕駛艙，注意高頻接觸物體表面的消毒，作用30 min，然后清水擦拭干凈;

　　(6)車后艙消毒：用2000 mg/L含氯消毒劑擦拭消毒，注意高頻接觸物體表面的消毒，作用30 min，然后清水擦拭干凈;

　　(7)醫療廢物、潔具的處理：醫療廢物按規范處置;潔具用2000 mg/L含氯消毒劑浸泡消毒后晾干備用;

　　(8)脫摘個人防護用品并進行手衛生，做好消毒登記。

　　(九)醫輔運送管理

　　疫情期間，疑似/確診患者的標本、藥品等運送工作可參考本部分及醫院的具體要求執行。相關要求包括：

　　1.運送疑似/確診患者標本、藥品應專人執行，配備專門工具并明顯標識;

　　2.隔離觀察區和非隔離觀察區應建立接力運送模式，并做好標本、藥品的隔離防護;

　　3.每次在規定的時間內完成運送任務后，應參照本指引相關要求執行轉運工具的衛生消毒，并規范進行個人衛生和防護用品的更換處理。

　　(十)垃圾管理

　　1.生活垃圾管理

　　(1)非隔離觀察區的生活垃圾應按生活垃圾分類的管理要求執行，具體按所在地的要求和國衛辦醫發[20**]30號文件要求執行;

　　(2)生活垃圾容器及醫療廢物容器應同等要求進行消毒。非經消毒的容器嚴禁進入科室使用，不同科室的垃圾桶嚴禁混用。

　　2.醫療廢物管理

　　(1)醫療廢物管理應按《國家衛生健康委辦公廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間醫療機構醫療廢物管理工作的通知》(國衛辦醫函〔20**〕81號文)等要求執行;

　　(2)防疫期間，所有廢棄口罩均按醫療廢物處置;

　　(3)收治疑似/確診患者的發熱門診、隔離觀察區產生的所有廢物，包括醫療廢物和生活垃圾，一律按醫療廢物進行收集;

　　(4)醫院部分區域進行隔離防疫的，隔離觀察區的醫療廢物應專人專管，使用專門工具進行獨立收集、包裝和內部運輸;

　　(5)應用雙層黃色醫療廢物袋包裝，封口嚴密，盛裝醫療廢物的包裝袋和利器盒的外表面被感染性廢物污染時，應當增加一層包裝袋。分類收集使用后的一次性隔離衣、防護服等物品時，嚴禁擠壓。外包裝有中文標簽，并在特別說明中標注“新型冠狀病毒感染的肺炎”或簡寫為“新冠”;

　　(6)收治疑似/確診患者的發熱門診、隔離觀察區產生的醫療廢物，應對包裝袋表面采用2000 mg/L的含氯消毒液噴灑消毒或加套一層醫療廢物包裝袋。其他區域產生的醫療廢物按照常規的醫療廢物處置;

　　(7)隔離觀察區的醫療廢物轉出隔離觀察區時應經過專用通道，并在緩沖區再次進行消毒或加裝包裝后交接給外部專門人員轉接離開隔離觀察區。隔離觀察區醫療廢物處理人員非經衛生消毒和防護轉變更換的不應走出隔離觀察區;

　　(8)運送醫療廢物時，應防止造成醫療廢物專用包裝袋或利器盒破損，避免造成醫療廢物泄露和擴散。每天運送結束后，對運送工具使用2000 mg/L的含氯消毒液消毒，運送工具被污染時應及時消毒;

　　(9)新冠感染醫療廢物與普通醫療廢物應分開暫存。非全院隔離防護的醫院，宜獨立設置新型冠狀病毒肺炎隔離觀察區醫療廢物暫存間，并明顯標識，暫存間具體設置可參見附錄8;

　　(10)醫療廢物容器應密封暫存、運輸。嚴禁堆放，防止潑灑、泄露。醫療廢物容器及暫存間應使用有效氯含量不低于2000 mg/L的消毒劑進行消毒，并宜增加紫外線光不少于30 min的照射。

　　(十一)宣傳管理

　　應加強對內、對外的宣傳管理，并豐富溝通形式(應盡量避免面對面溝通)。

　　1.對外宣傳

　　(1)密切關注疫情防控動態，嚴格落實各級、各方疫情防控要求，定時向上級及醫院溝通防控安排和服務計劃，匯報工作進展和成果;

　　(2)指定專人負責撰寫并發布新聞稿或其他宣傳材料，落實上級、相關方的宣傳通告其他要求;

　　(3)配合醫院在物業管理區域內采用電子宣傳屏幕、公告欄、電梯轎廂宣傳屏等多種媒介載體宣傳官方信息、防控常識、“不信謠、不傳謠、不造謠”等正能量標語等。

　　2.對內宣傳

　　(1)全面培訓、演練防疫預案和作業指導規范;

　　(2)宣傳測溫規范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業規范等要求;

　　(3)宣傳新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識等;

　　(4)工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息;

　　(5)落實物業服務企業、政府主管部門、醫院關于防疫宣傳的其他要求。

　　(十二)供方管理

　　1.與供方協商一致執行統一的人員管控、車輛管控、消毒方案等，并應確保每日到崗人數以滿足當日運營要求;

　　2.與供方現場負責人溝通疫情期間所需的工作支持及協調等有關事項;其中，供方員工防護及隔離要求應與物業自有員工一致;

　　3.如供方確有困難無法及時采購防護物資，可協助供方進行資源協調。

篇2：傳染病疫情防控預案

　　傳染病及疫情的防控預案

　　為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律。法規要求，特制定本預案。

　　（一）、一旦社會出現疫情，本物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。

　　小組成員包括：

　　組長：總經理

　　成員：各部門經理、服務中心各部門經理

　　工作組聯系電話：

　　（二）、市防疫站及疾控防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。

　　聯系電話：.

　　（辦公時間）：.

　　（非辦公時間）

　　（三）、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間。實行輪流24小時值 班制度。

　　（四）、各部門在發生疫情期間主要工作

　　1、服務中心

　　a)、 做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　b)、 負責每日疫情通報工作，每戶住戶（顧客）應于每日17:00 前將當日疫情情況通報所屬的服務中心，服務中心于次日在轄區告示欄公布本轄區及長沙市疫情通報，并按規定上報防疫站及疾病防治中心。

　　c)、為保持衛生，本物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。

　　d)、將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主（用戶）放心。

　　e)、值班安防員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由物業公司人員免費提供。（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　f)、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　g)、保潔人員應加大對本物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作。做好疫情防控工作。

　　h)、本物業管理公共區域均進行全面消毒處理。每天消毒不少于二 次。公共區域的重點部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　i)、物業公司對全體工作人員做好防治消毒工作。

　　j)、本物業區域如有疫情發生，應及時對本物業進行高標準消毒。

　　k)、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　l)、要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或服務中心。

　　m)、本物業管理區域對外承包的業務的保潔公司、綠化租擺公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司負責部門。

　　2、工程部

　　a)、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　b)、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　c)、負責將新風（主要使會所、商業街）供應量加到最大。

　　d)、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，做節能狀態運行。

　　e)、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。

　　3、安防隊m.dewk.cn

　　a)、以市場營銷部的名義發通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合本物業公司采取的疫情消毒防控措施。

　　b)、會所大堂及商業街、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，正常者因特殊情況經批準方可進入本物業管理區域。

　　c)、所有工作人員必須與值班安防員配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話確認訪客的預約，避免閑雜人員進入本物業。

　　d)、疫情期間本物業內所有的裝修施工一律停止。

　　e)、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐，就餐時建議采用辦公室的就餐的方法。

　　f)、各組團出入口值班人員在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現金等）。

　　g)、加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出本物業的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　h)、外包業務公司及其他外聯單位及時通報所在單位的疫情情況。

　　4、

行政人事部

　　a)、每日檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　b)、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　c)、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　d)、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

篇3：小區傳染病疫情防控標準作業規程(3)

　　小區傳染病及疫情的防控標準作業規程（三）

　　1、目的

　　1.1、為了防控本物業管理區域發生疫情,最大限度地保證本物業管理區域及各業主（住戶或顧客）生活、工作的正常運行，根據國家有關法律法規要求，特制定本預案。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業公司所管理小區內的疾病和預防控制。

　　3、職責

　　3.1、物業公司總經理負責對傳染病和疫情發生時，各部門預防工作的總指揮。

　　3.2、金鑰匙服務中心經理負責組織員工在傳染病和疫情發生時，對小區業主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染病和疫情進行控制，防止惡化。

　　3.3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合金鑰匙服務中心全面控制傳染病和疫情的傳播擴散。

　　4、程序要點

　　4.1、一旦社會出現疫情，物業公司將立即組成疫情防控領導小組，全面負責組織落實本物業管理區域各項防護措施及緊急方案。小組成員包括：j]組長：物業總經理電話：1**661**25

　　成員：各部門經理電話：略

　　4.2、金鑰匙服務中心應及時與北京市疾病防治中心建立緊密聯系，按政府要求，及時定期通報本物業管理區域疫情。聯系電話（24小時）：

　　4.3、為減少交叉傳染機率，物業公司依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時值班制度。

　　4.4、各部門在發生疫情期間主要工作

　　4.4.1、金鑰匙服務中心：

　　4.4.1.1、做好疫情防控的宣傳工作，發放相關的預防資料，要求本物業管理區域的所有業主（住戶）發現疫情后，要及時向物業公司疫情防控領導小組報告。

　　4.4.1.2、負責每日疫情統計工作，應于每日17:00 前將當日疫情情況匯報給物業公司總經理，并于次日在轄區告示欄公布本轄區及北京市疫情通報，并按規定上報朝陽區衛生防疫站及北京市疾病防治中心。

　　4.4.1.3、為保持衛生，物業公司將對轄區所有范圍進行消毒（每天對所有區域消毒二次），并向每戶業主提供消毒資料。物業管理公共區域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次，公共區域的重點部位（通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

　　4.4.1.4、力爭將所有區域的消毒標準控制在衛生防疫標準內，請全體業主放心。

　　4.4.1.5、安全管理部值班員工將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業管理區域，相關服務由金鑰匙服務中心員工免費提供（為方便物業公司工作人員操作，需由業主出具委托函）或通知業主（住戶）到指定位置辦理。

　　4.4.1.6、必要時向本物業管理區域的業主（住戶）發放防疫消毒口罩。

　　4.4.1.7、環境維護部保潔人員應加大對物業管理區域的清潔力度，消除衛生死角，全力配合防疫工作，并做好疫情防控工作。

　　4.4.1.8、物業公司對全體工作人員做好消毒防治工作。要求對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業公司消毒記錄匯總，每天17:00 前將上述資料匯總上報所在部門或金鑰匙服務中心。

　　4.4.1.9、疫情發生期間，本物業禁止召開超過30 人的集體活動。

　　4.4.1.10、本物業管理區域對外承包業務的保潔公司、綠化租賃公司、垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報我公司總經辦。

　　4.4.2、工程部

　　4.4.2.1、徹底清潔和消毒本物業的設施設備系統。每二天清洗消毒一次。

　　4.4.2.2、要求入戶維修的員工佩戴口罩。

　　4.4.2.3、負責將新風供應量加到最大。

　　4.4.2.4、根據本物業區域的經營情況合理調整設施開啟狀態，達到節能狀態運行。

　　4.4.2.5、要求部門材料供應商及其他外包單位及時通報其公司疫情和相關的消毒防治情況。Trl13zv_r

　　4.4.3、安全管理部

　　4.4.3.1、配合金鑰匙服務中心發放通知，要求會所、商業街的用戶或經營者必須配合物業公司采取的傳染病和疫情消毒防控措施。

　　4.4.3.2、管理區域各入口配備測溫儀，監控外來人員體溫，非正常者因特殊情況必須經物業公司總經理批準進行消毒合格后，方可進入物業管理區域。

　　4.4.3.3、所有當值員工必須與其他班組員工配合、嚴格控制、檢查訪客，并做好登記，電話聯系被訪人員確認訪客的預約，避免閑雜人員進入物業管理的范圍內。加強本物業外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出物業公司的相關證件登記和身體狀況的檢查。

　　4.4.3.4、疫情期間小區內所有的裝修施工一律停止。

　　4.4.3.5

、各組團出入口值班員工在疫情期間應掌握基本消毒常識，佩帶手套后才能接觸物品。

　　4.4.4、行政人事部

　　4.4.4.1、疫情期間公司食堂改為供應盒餐。在分餐臺準備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協調延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐。

　　4.4.4.2、每日協調公司各部門檢查和記錄員工的體溫，向疫情防控小組匯報。

　　4.4.4.3、每日調查公司員工家屬或周邊人員出現疫情的情況，一旦發現應立即上報并按規定對該員工進行隔離。

　　4.4.4.4、定期收集工作人員工服，進行紫外線燈照射消毒。

　　4.4.4.5、負責常規消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。

　　4.5、處理傳染病和疫情事件流程

　　處理傳染病和疫情事件流程圖

　　5、記錄

　　6、相關文件