奇跡超市證件及證牌管理制度

　　1、員工及其他在職工作人員(如：促銷員、專柜人員)均由公司按規定發給工號牌，部門主管及防損員有權隨時檢查有關證件。

　　2、員工在職工作期間(含試用期)均必須辦理好健康證，且每年都必須復檢。

　　3、員工在職工作期間(含試用期)均必須辦理意外傷害保險。

　　4、凡進入公司的員工，在辦理招聘手續時必須將相關證件復印件交至公司人事部(如身份證、戶口本及其他相關資歷證明)。

　　5、公司發放證件如有遺失、被竊，應及時向課長/主管報告，并按規定到公司人事部辦理補領手續。

　　6、員工離職時，應將公司發放的所有證件及時交回公司人事部，并按規定做好工作交接、辦好退職手續。

篇2：奇跡超市證件及證牌管理制度

　　奇跡超市證件及證牌管理制度

　　1、員工及其他在職工作人員(如：促銷員、專柜人員)均由公司按規定發給工號牌，部門主管及防損員有權隨時檢查有關證件。

　　2、員工在職工作期間(含試用期)均必須辦理好健康證，且每年都必須復檢。

　　3、員工在職工作期間(含試用期)均必須辦理意外傷害保險。

　　4、凡進入公司的員工，在辦理招聘手續時必須將相關證件復印件交至公司人事部(如身份證、戶口本及其他相關資歷證明)。

　　5、公司發放證件如有遺失、被竊，應及時向課長/主管報告，并按規定到公司人事部辦理補領手續。

　　6、員工離職時，應將公司發放的所有證件及時交回公司人事部，并按規定做好工作交接、辦好退職手續。

篇3：查裝修工證件被業主毆打之案例

　　物業案例：查裝修工證件被業主毆打

　　案例簡述：

　　*月*日上午7：15分左右，某項目裝修施工人員甲欲從10#崗進入園區。因甲無臨時出入證（之前管理處已多次知會其辦理），當值安全員未讓其進入，并再次通知甲辦理出入證。甲見狀就給業主打了電話。該戶業主在7：21分左右駕車來到10#崗，要將人用車帶進園區，安全員仍不予開啟道閘，該業主見狀惱羞成怒，邊罵邊將安全員強行推倒在地。在整個過程中，當事安全員保持克制，始終沒有還手，未與業主發生任何沖突。事發后管理處報警將肇事業主帶走。

　　案例分析：

　　當事安全員按公司規定阻止沒有證件人員進入園區，當業主不理智時能保持克制，說明該員工接受過公司相應培訓，而且具有較強的執行力。但該員工并不理解，檢查證件的目的是為了核實外來人員身份，維護小區公共秩序，并不是為了檢查證件而查證件。顯然，安全員對該外來人員的身份事先是清楚的，只是因為他沒有證件才阻止其進入，他把控制其進出當成要求裝修工人辦證的手段，尤其是當業主到場時，仍不予放行，這就把原本是為業主安全考慮而設計的驗證工作，與業主利益對立起來，這是導致沖突的直接原因。

　　案例啟示：

　　1、從該員工的表現看，顯然他接受過公司的培訓，但從執行情況看又顯得很教條，所以我們在給員工進行培訓時，既要告訴其基本工作要求，還要告訴其為什么這樣要求，從而讓員工在掌握基本原則的前提下，保持適度的靈活性。以與客戶打架為例，與客戶打架是公司的紅線標準，但禁止與客戶打架是對員工的基本要求，并不是我們追求的目標，如何教導員工避免或化解與客戶之間的沖突才是我們培訓工作的關鍵。

　　2、從案例發生的背景情況看，之前管理處已多次知會該裝修戶辦理出入證手續，但遲遲未辦，管理處便將責任落實到出入口安全崗，這是我們通常的操作辦法，但換一個角度思考，我們把員工無法承擔的責任下放給員工，這也是出入口崗經常發生沖突的原因之一。實際上，與客戶更細致的溝通工作應由管理人員做到前面，當現場出現類似問題時，應指引員工靈活的處理方法或請示上一級出面解決，從而避免員工在現場與客戶直接發生沖突。