華聯超市新商品進店管理規定

　　第一條 新商品進店流程

　　一、新商品是指未在超市銷售過，經采購部或超市開發、篩選準備進入超市銷售的商品;

　　二、新商品由采購部統一向供應商下訂貨單，并將新商品配給超市銷售;

　　三、采購部將確定引進的新商品資料傳超市。

　　第二條 新商品陳列和宣傳

　　一、新商品要陳列在主要通道和重點展示位置或醒目位置;

　　二、新商品展示臺要有一種醒目標識或促銷標識，讓人很遠就能識別是新商品;

　　三、員工要主動向顧客宣傳促銷新商品;

　　四、通過新品單、POP、特殊標價簽等形式宣傳;

　　五、向采購部申請新商品的品嘗裝或試用裝，以及宣傳資料，請顧客品嘗及介紹;

　　六、超市人員要認識和熟悉新商品的基本情況，并向顧客作好推薦、講解和宣傳。

篇2：華聯超市新商品進店管理規定

　　華聯超市新商品進店管理規定

　　第一條 新商品進店流程

　　一、新商品是指未在超市銷售過，經采購部或超市開發、篩選準備進入超市銷售的商品;

　　二、新商品由采購部統一向供應商下訂貨單，并將新商品配給超市銷售;

　　三、采購部將確定引進的新商品資料傳超市。

　　第二條 新商品陳列和宣傳

　　一、新商品要陳列在主要通道和重點展示位置或醒目位置;

　　二、新商品展示臺要有一種醒目標識或促銷標識，讓人很遠就能識別是新商品;

　　三、員工要主動向顧客宣傳促銷新商品;

　　四、通過新品單、POP、特殊標價簽等形式宣傳;

　　五、向采購部申請新商品的品嘗裝或試用裝，以及宣傳資料，請顧客品嘗及介紹;

　　六、超市人員要認識和熟悉新商品的基本情況，并向顧客作好推薦、講解和宣傳。

篇3：藥店顧客進店招呼和接觸

　　藥店顧客的進店招呼和接觸

　　藥店給顧客留下深刻的印象是為了使顧客再次光臨藥店，這就需要藥店員工對接待顧客時的語言、行為等方面進行統一規范化的培訓。下面兩步驟是具體的對待顧客的進店招呼和顧客接觸時的行為。

　　第一步：進店招呼

　　打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始。現在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區、布局和陳列的設計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內多走動、多接觸、多購買。

　　如果顧客一進店我們就問“您好，需要我為您服務嗎？”顧客如果回答“我感冒了，有點咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。

　　實際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內多走動的機會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求（比如腹瀉病人、發燒病人等），而不著急的顧客我們也不需要問。

　　因而，正確的方式應該這樣：“您好，里面請！您好，歡迎光臨！”

　　與顧客在5米以內時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點頭示意一下，揮手招呼都可以。

　　第二步：顧客接觸

　　很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內來回走動，一是為了伺機導購，二是為了防止丟貨損失。

　　換位思考一下，當我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導購人員一直跟在身邊嗎？顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產生防御心理，反而會為后續的產品推薦制造緊張氣氛。

　　曾有機構對服裝店內的顧客消費行為進行調研統計，發現像ZARA這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內停留時間和客單價遠遠超過有店員全程導購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費更多商品。

　　所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現在顧客的身邊。

　　通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：

　　1.顧客在一組貨架面前來回踱步時……可能顧客在尋找某個商品，我們可以在這個時候走過去“您好，需要幫忙嗎？”然后幫助顧客找到商品；

　　2.顧客在一組貨架前把一個商品拿起來又放下，又看另一個商品時……可能顧客在對比商品，我們可以在這時上前說“您好，需要幫忙嗎？”然后為顧客提供選擇建議；

　　3.當顧客在某個貨架面前駐足不動時，比如看看腦白金，又看看黃金搭檔，可能是顧客對產品完全不了解，感到迷茫……這時我們可以問“您好，您準備送人還是自己用？”然后為顧客介紹產品；

　　4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎？”為顧客解答問題講解產品。