生產企業辦公室管理制度

　　1.辦公室現場管理：

　　1.1上班期間嚴禁上網聊天、玩游戲等與工作無關的事項，違者做考核處理。

　　1.2文件柜使用后應及時關閉，嚴禁文件柜處于長期開啟狀態，文件柜應保持清潔，無雜物存放，文件柜內資料也應整理有序，擺放整齊;

　　1.3衛生工作要經常清潔，辦公室廢紙撕碎后放入紙簍。茶水等不要倒入紙簍內，要倒入專門的桶內，有客來訪，抽煙時應為客戶提供煙灰缸;

　　1.4雨天進入辦公室內，應先將雨具上的雨水甩干，鞋上所沾泥土弄干凈，方可進入辦公室工作;

　　1.5公共衛生區的衛生要自覺遵守，報紙看好后要用報夾按報紙類型放好，嚴禁亂丟亂放，不得亂扔垃圾物品;

　　1.6辦公區域內的墻壁、隔板、桌面文件柜嚴禁亂寫亂畫，嚴禁張貼與工作無關的紙片、圖畫，所有布置、張貼由辦公室統一安排;

　　1.7愛護一切辦公用品、辦公設備等公司財務，打字、復印盡量準確，不浪費。

　　1.8電話接聽原則上在電話鈴響三遍前接聽，外線用普通話接聽，標準用語首先是：“您好，雷柴動力，我是某某”，電話完畢向對方道別：“謝謝，再見”，并應后于對方掛機。若對方要找的人不在，應征求對方意見，看是否要求轉告，做好記錄。電話用語要簡練、準確，音量適中、長話短說。

　　1.9未經他人允許，不得翻看別人的物品。借閱、借用別人的資料、物品需經本人同意，使用后應及時歸還;

　　1.2辦公室應做到辦公桌椅擺放整齊，在工作時間桌面只準擺放文件資料、電話機、文件夾、日歷、茶杯等日常辦公用品。下班時要將桌面整理干凈，椅子放好。與銷售數量價格政策、合同文本、采購定點定價資料、產品技術研發試驗、檢驗數據及質量檔案等有關的公司重要文件，應放在文件柜內，并加鎖，尤其不能隨意攤放在桌上;

　　2.客戶來訪管理:

　　2.1來訪客戶由所屬相關部門人員組織安排接待工作。如相關部門人員不在，由綜合辦或者該部門其他員工負責接待;

　　2.2接待客戶熱情，注意語言技巧，少用命令式，多用征詢式;

　　2.3與客戶交流時，應面對客戶，對方提出的重要問題要做好記錄，嚴禁抱肘擁胸，雙手叉腰、嚼口香糖、耳朵上夾香煙等不雅姿式;

　　2.4當客戶違反辦公室管理制度時，應做好解釋說明工作，讓其理解;

　　2.5部門所有員工都有協助客戶辦理相關手續的義務;

　　2.6對來廠提貨的駕駛員應熱情予以接待，盡量告知對方在提貨窗口辦理手續。對第一次來廠的人員應告知其提貨手續，使他們能夠及時高效辦完相關手續。對部分駕駛員進入廠區衣冠不整者，應進行勸說，使其穿著整齊;

篇2：電器公司辦公室日常工作安排制度

　　電器公司辦公室日常工作安排管理制度

　　一、整理總經理辦公室，備好茶水。

　　二、整理副總前日工作日記，摘抄重點一并報送總經理辦公室。

　　三、各部門文件報總經理簽批、各店、各部門支票申領整理報副總簽批后上報總經理;

　　四、各種會議記錄、考察報告、副總級每周工作日程、月工作總結等的收集上報。

　　五、報刊、信函的整理報送。

　　六、辦公用品的整理、發放、登記、購買。

　　七、各類文件的整理、分類、存檔工作。

　　八、日常工作完善，接聽電話、接待客人。

　　執行部門： 責任人簽名：

篇3：廠辦公室主任工作責任制度

　　工廠辦公室主任工作責任制度

　　一)職務

　　負責督促、檢查行政部門對黨和國家的方針政策、上級指示和廠長辦公會、廠務會決議及廠長決定的貫徹執行。

　　定期組織收集、分析、綜合全廠生產、行政各方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向廠長匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

　　根據廠長指示，負責組織廠長主持的工作會議，安排做好會務工作。

　　負責起草廠長授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告，主動為廠長當好參謀。

　　組織起草廠部文件(對各職能科室以廠部名義起草的文件負責審核)，做好全廠文件的編號、打印、發放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

　　組織做好廠部印鑒、介紹信使用保管、函電收發和報刊收訂分發工作，及時編寫工廠大事記。

　　會同黨辦負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。

　　組織做好來客接待和小車的管理工作。

　　指導做好電話話務與機線維修工作。

　　根據廠長方針目標要求，及時編制本室方針目標展開，并組織檢查、診斷、落實。 11.負責全廠公辦用房的分配調整及辦公用品用具標準的制訂和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公進行檢查督促。

　　負責完成廠長臨時交辦的各項任務。

　　二)職權

　　有權向全廠各部門索取必要的資料和情況。

　　對廠部會議決議和廠長指示的貫徹執行情況，有權檢查督促。

　　有權催促各部門按時按要求完成上級機關下達的工作任務。

　　有權督促各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作。

　　有權按廠長的指示、協調各部門之間的工作關系。

　　有權安排調度小車的使用。

　　對各科室以廠部名義起草的文件有審核和校正權。

　　對不符合上級規定，或質量不高、效果不大的文件、資料有權拒絕打印發放。

　　對要求多部門領導參加的會議有綜合平衡或精簡壓縮的權力。

　　有權根據廠長的指示，對辦公用房進行分配和調整，對辦公用品，用具標準化進行檢查、督促。

　　三)職責

　　對得知生產行政工作出現異常情況，未能及時向廠長反映，以致造成重大損失負責。

　　對廠部行文發生差錯，收集與整理的資料失實造成嚴重后果負責。

　　對機密文件和文書檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失、損壞負責。

　　對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時，或發生丟失、誤傳現象，影響工作負責。

　　對印鑒、介紹信管理不嚴，使用不當造成不良后果負責。

　　對所屬服務工作質量差造成不良影響負責。

　　對本室所屬崗位發生設備、人身、交通、火災事故負責。

　　對未及時根據工廠方針目標要求，編制好本室方針目標未及時檢查、診斷和落實負責。

　　副主任協助主任工作，并對主任布置的工作負責。