企業誠信管理制度

　　一、目的

　　規范安全防范、樹立公司信用及管理工作，提高公司信用意識和信用管理水平，加強自律，規范秩序，營造誠信經營、公平競爭的市場環境，促進企業的健康發展，提升企業綜合競爭能力，從而保護消費者及生產經營企業的合法權益。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司各部門及員工。

　　三、職責

　　3.1公司營銷部負責制定誠信管理制度,建立本公司內部誠信檔案,對公司內部進行誠信檢查。

　　3.2質檢部、營銷部、生產部門、行政部負責誠信管理制度的落實,具體記錄制度落實情況。

　　四、本公司誠信內容

　　4.1.對公司員工進行誠信的宣貫教育，全體員工有較高的質量風險意識和職業道德。

　　4.2重視企業信譽，無出租、出借、轉讓營業執照和企業資質證書的行為，不與明知資信不良的企業、單位合作;

　　4.3公司法定代表人和主要負責人的個人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經營理念。

　　4.4營銷部在訂立原輔材料和產品銷售合同過程中符合法律法規的規定，做到誠信平等互利。

　　4.5重視產品、服務質量。在本公司生產銷售各類產品的過程中，應嚴格執行國家食品安全法，嚴格遵守國家標準、行業標準;遵守本企業標準;有嚴格、規范的質量管理制度;有規范、實用的質量檢測手段，保證產品質量穩定，能夠達到質量標準;嚴禁不合格產品流入市場，讓客戶用到本公司生產的放心產品。

　　4.6進一步完善產品售后服務措施，建立產品召回制度和應急預案。發現問題及時解決及時兌現對消費者的承諾。維護消費者合法權益。

　　4.7嚴格執行國家規定的勞動用工制度和勞動合同規范，按時交納社會保險和必要的商業保險，無拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，沒有雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發生;積極改善提高員工居住和生活條件。

　　4.8本公司所售商品要確保無侵權，無假冒、偽劣、禁售商品，做到使用計量、檢測器具準確，符合國家質量技術監督部門關于計量器具的規范要求;

　　4.9嚴格建立財務會計統計臺帳，做到填報真實計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法核納并及時按月繳納稅款，無偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規行為。

　　五、實施

　　5.1業務部制定誠信管理制度，要經常積極組織員工學習誠信經營應當遵守的具體要求，使員工能夠認知“誠信經營”應遵守的規則。

　　5.2營銷部組織負責每年度一次針對各部門進行誠信實施評價,將實施情況進行綜合總結，表彰先進，對違反本公司制定的誠信管理制度的部門或個人給以相應處罰。

篇2：建材城商戶文明誠信經營制度

　　建材城商戶文明誠信經營制度

　　一、總則

　　1.為了營造文明誠信的市場環境、優質高效的服務環境、健康安全的消費環境、規范有序的經營環境，進一步提升**名優建材城在廣大消費者心目中的良好形象，根據河南省工商行政管理局《關于創建文明誠信市場的意見》，特制定本制度。

　　2.本制度適用于公司各賣場（其中租墻、租頂商戶，其行為由攤位戶主負責）。

　　二、文明誠信管理制度內容

　　1.必須建立督促商戶文明誠信經營的管理制度，并與商戶進行簽字確認，從而實現依規進行管理。（詳見《服務人員行為規范》、《服務承諾》、《技術服務標準》、《服務人員崗位管理規范》《**城管理規章制度》）；

　　2.必須建立對商戶信譽進行評估的管理辦法，真正意義的實現的商戶信譽的評估，從而以評估結果對商戶進行扶持和管理。（詳見《商戶信譽評估辦法 》）；

　　3.所有進駐賣場經營的商戶，必須遵守國家各項法律、法規及公司規定，確實做到保證顧客的合法權益不受侵害；

　　4.市場定期對商戶進行遵紀守法教育，如果發現商戶存在嚴重違法或違反市場規定行為者，可對其解除合同，將其驅逐出商場或由工商部門進行查處。

　　三、書證齊全

　　各家商戶必須將所銷售商品的《廠家營業執照》、《廠家經營稅務登記證》、《廠家經銷授權書》、《3C質量認證》和經銷商品的《商標注冊登記證》等相關證件準備齊全，一式兩份，一份店內存檔隨時備查，另外一份提交市場管理部備檔。嚴禁銷售無證產品；

　　1.市場商戶要遵守商業道德，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，銷售商品要符合國家有關質量、計量、衛生、安全等方面的規定；

　　2.各類商品明碼標價，禁止銷售假冒、偽劣產品，"三無"產品和國家明令禁止銷售的產品；

　　3.無欺行霸市、強買強賣、騙買騙賣、以假充真，以次充好、虛假宣傳、價格欺詐以及其他不正當競爭和欺詐經營行為；

　　4.認真服從和配合商場管理，并簽定各項合同及責任契約，按指定位置經營，按時足額交納各項費用。