園區(qū)保潔部突發(fā)或應(yīng)急事件處理

　　1、園區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，員工在保持鎮(zhèn)靜同時(shí)，須立即報(bào)告主管。

　　2、保潔主管立即至現(xiàn)場，了解情況，向園區(qū)辦進(jìn)行反饋，配合相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，將事態(tài)控制在最小程度和范圍。

　　3、員工及保潔主管分別寫出突發(fā)事件報(bào)告。

　　4、當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情，如火災(zāi)時(shí)，所有員工會(huì)遵循消防安全的程序和要求，全力進(jìn)行施救或疏散。

　　5、遇節(jié)日、大型活動(dòng)以及有關(guān)檢查，應(yīng)配合公司及園區(qū)辦進(jìn)行加強(qiáng)和突擊性安排。

　　6、如遇火警、水管爆裂等突發(fā)情況，須調(diào)配得力人員和機(jī)械，和保安部進(jìn)行緊急處理。

　　7、如遇強(qiáng)風(fēng)暴雨惡劣天氣，保潔主管協(xié)助相關(guān)部門組成應(yīng)急小組，全面檢查園區(qū)內(nèi)有關(guān)區(qū)域和設(shè)施。重點(diǎn)關(guān)注出入口、門窗、倉庫、消防設(shè)施、天臺(tái)、停車場，做及時(shí)處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現(xiàn)，并及時(shí)做好惡劣天氣后的清理工作。

篇2：C大廈保潔部突發(fā)事件處理程序

　　大廈保潔部突發(fā)事件處理程序：

　　目的：

　　規(guī)范突發(fā)事件的處理程序，防止因處理不當(dāng)或有及時(shí)造成重大損失。

　　范圍：

　　適用于保潔部。

　　(一)雨雪天氣的工作程序：

　　預(yù)防措施：

　　1、大堂轉(zhuǎn)門外鋪設(shè)除塵墊，將客人腳下的雨雪清除。

　　2、大堂轉(zhuǎn)門前鋪設(shè)廢舊床單，以防止客人將水漬帶入大堂內(nèi)，污染地面。

　　3、大堂轉(zhuǎn)門前擺放黃色警告牌"小心地滑"以防止客人因地面石材較滑而摔倒。

　　4、隨時(shí)清理大堂內(nèi)地面的污漬。

　　外圍清潔：

　　1、準(zhǔn)備清掃用具(鐵鍬、笤掃、推雪板、水桶、工業(yè)鹽)

　　2、除雪時(shí)，外圍保潔人員用笤掃將大堂門前及上下車道的雪隨時(shí)清掃干凈保證門前無積雪，并將工業(yè)鹽對(duì)水調(diào)衡后適量潑灑于地面上。以防止地面結(jié)冰，給行車造成不安全因素。(外圍人員隨時(shí)清掃，間隔時(shí)間根據(jù)降雪量為30-60分鐘)

　　3、降雪后，組織保安人員與外圍保潔員，用推雪板、鐵鍬、笤掃，將門前三包范圍內(nèi)的積雪清掃干凈。并在車道及人行道地面大量潑灑工業(yè)鹽水，將積雪融化。以防止過往行人摔倒及保證過往車輛安全通行。

　　4、將積雪堆放在綠化帶內(nèi)或下水口附近，不要將積雪堆在人行道上或撒向車行道。

　　加強(qiáng)巡視：

　　1、加強(qiáng)車場、外圍巡視，保證區(qū)域內(nèi)安全。

　　2、注意巡視外圍、下水口、保證其無堵塞，確保區(qū)域內(nèi)無積水、積雪現(xiàn)象。

　　3、遇特別情況及時(shí)上報(bào)。

　　(二)火災(zāi)：

　　員工在工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)糊味、煙頭，不正常熱度等應(yīng)立即報(bào)警。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)立即用電話向消防中心報(bào)警，報(bào)警時(shí)講明報(bào)警人姓名。按動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕或到消防中心報(bào)警，在允許的情況下，應(yīng)迅速用滅火器撲救。切勿在火場附近高喊著火了，以免造成不必要的混亂。

　　(三)疏散客人程序：

　　1、遇有突發(fā)事件時(shí)沒有接到命令不許疏散;

　　2、當(dāng)大廈管理人員下達(dá)疏散命令時(shí)，所有樓層員工應(yīng)在各自樓層上準(zhǔn)備疏散工作;

　　3、守護(hù)樓層，幫助疏散，并為疏散隊(duì)伍指引出入口;

　　4、待確保單元人員撤離后，將所有門關(guān)好;

　　5、在門上作一個(gè)"*"記號(hào)，表示房間已無人，客人撤離;

　　6、等最后一位各人撤離后，利用最近距離通道迅速趕到集合地點(diǎn);

　　7、部門經(jīng)理、助理或主管檢查所有樓層情況確保人員已疏散。

　　(四)跑水：

　　1、部門接到通知或自行發(fā)現(xiàn)大廈有跑水事故發(fā)生應(yīng)立即通知工程部，講明跑水地點(diǎn);

　　2、準(zhǔn)備清潔工具(吸水機(jī)、水桶、墩布等)

　　3、迅速趕到跑水地點(diǎn)，積極配合工程部將事故地點(diǎn)清理干凈。

　　(五)停電、停水的處理

　　1、當(dāng)大廈突然停電時(shí)，所有員工須馬上停止工作;

　　2、從工作間或辦公室拿出后備應(yīng)急電源、手電筒等;

　　3、手持后備電源在樓層各樓道值班，為客人照明及為客人引路，帶領(lǐng)客人回房或外出的通道;

　　4、注意樓層安全，嚴(yán)密注意是否有可疑人員徘徊出沒于樓層;

　　5、各區(qū)域主管須不斷地巡視樓層;

　　6、注意千萬不能讓客人點(diǎn)蠟燭或使用其他明火照明，以防火災(zāi)發(fā)生;

　　7、突然停水時(shí)須確保水喉開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)，排水地漏暢通無堵，避免恢復(fù)供水時(shí)溢水浸濕房間地毯現(xiàn)象。

　　(六)單元門大開情況的處理：

　　1、敲門確認(rèn)房內(nèi)是否有人;

　　2、若有人在房間則禮貌地提醒以關(guān)好門;

　　3、若房間無人應(yīng)掃視一下房內(nèi)情況并交門關(guān)上;

　　4、此事須通知辦公室作記錄。

篇3：學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長： z

　　組員：z

　　通信組： z

　　保衛(wèi)組：z

　　滅火組： z

　　救護(hù)組：z

　　疏散組： z

　　搶修組： z

　　二、安全防火制度

　　（一）成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)安全防火的宣傳工作，定期對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行安全防火教育。

　　（二）每月進(jìn)行兩次安全防火檢查，防止火災(zāi)發(fā)生。

　　（三）消防器材放在指定位置，平時(shí)任何人不得動(dòng)用。

　　（四）培訓(xùn)有關(guān)人員使用滅火器，及時(shí)對(duì)滅火器進(jìn)行檢查和維修。

　　（五）園林科室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)動(dòng)火。

　　（六）易燃易爆物品必須由專人負(fù)責(zé)，放在專門的倉庫保管，不與其他物品混放。

　　（七）不得亂接電源和亂拉電線，人走電源絕源。

　　（八）不經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自動(dòng)火。

　　三、火災(zāi)事故處理應(yīng)急預(yù)案

　　學(xué)校防火工作是直接關(guān)系到廣大師生生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)的穩(wěn)定，為了把火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，提升園林綠化的處置能力，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)精神，特制定本預(yù)案。

　　（一）組織機(jī)構(gòu)

　　組長：z

　　組員：z

　　（二）可能引起火災(zāi)事故的原因

　　電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線，違章使用電爐和其它電器設(shè)備，保管不當(dāng)，違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂等誘發(fā)原因。

　　（三）預(yù)防措施

　　1.對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，普及消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材，掌握逃生方法。

　　2.加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改。

　　3.保持通道暢通，不堆物。

　　4.修剪下來的樹枝、枯葉及時(shí)清運(yùn)，不長期存放。

　　5.辦公室內(nèi)不使用大功率電器。

　　6.倉庫里不得吸煙或使用明火，對(duì)易燃物品要正確存放。

　　（四）處理程序

　　一旦發(fā)生火災(zāi)，一般應(yīng)按下列程序處理。

　　1.打校園"119"電話報(bào)警，同時(shí)上報(bào)公司辦公室。

　　2.火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定好人員情緒，組織好人員滅火實(shí)施，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，設(shè)置安全警界區(qū)域。

　　3.火災(zāi)時(shí)，一旦人體身上著火，應(yīng)盡快地把衣服撕碎扔掉，切記不能奔跑，那樣會(huì)使火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場所。如旁邊有水，立即用水澆灑全身，或用濕毯子等壓滅火焰，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅。

　　4.物資疏散：火場上的物資疏散，目的是為了最大限度地減少損失，防止火勢蔓延和擴(kuò)大，先疏散的物資是那些可能擴(kuò)大火災(zāi)和有爆炸危險(xiǎn)的物資。例如起火點(diǎn)附近的油桶、液化氣罐、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室易爆和有毒物品，以及堵塞通道使滅火行動(dòng)受阻的物資。疏散性質(zhì)重要、價(jià)值昂貴的物資。例如檔案資料、高級(jí)儀器以及價(jià)值貴重的物資。

　　5.如有傷者要及時(shí)送醫(yī)院救治，如學(xué)生受傷，要及時(shí)通知家長。

　　6.滅火撲救：初起火最易撲滅，在消防人員未到前，根據(jù)不同的火原因，可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法，火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員要在第一時(shí)間迅速調(diào)集單位治安人員、義務(wù)消防人員等，集中單位內(nèi)和臨近所有滅火器，不要零打碎敲，集中使用對(duì)準(zhǔn)火點(diǎn)，盡量抓住戰(zhàn)機(jī)把火消滅，或控制住火勢的發(fā)展，最后由消防人員徹底撲滅火焰。

　　7.配合消防部門調(diào)查事故原因，維持秩序。

　　劃出警戒范圍，嚴(yán)禁其他車輛和無關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)場，以免發(fā)生不必要的傷亡，同時(shí)也為火災(zāi)消滅后的調(diào)查起火原因提供有力證據(jù)。如果在火災(zāi)調(diào)查人員未到之前火災(zāi)已經(jīng)撲滅，失火單位應(yīng)當(dāng)把了解的情況向他們介紹，并將火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作移交給火災(zāi)調(diào)查組，并配合調(diào)查組提供當(dāng)事人或見證人。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要充分發(fā)揮共青團(tuán)、治保會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)的作用，做好受傷人員的護(hù)理工作，醫(yī)務(wù)室應(yīng)備好止血藥、繃帶等必備藥品，同時(shí)組織人員和車輛急送醫(yī)院或聯(lián)系醫(yī)院對(duì)受傷人員的搶救。

　　四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

　　為確保破壞性自然災(zāi)害發(fā)生后，能夠迅速有效地開展救災(zāi)行動(dòng)，最大限度地減輕災(zāi)害后造成的損失，本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合我校實(shí)際特制定本預(yù)案。

　　（一）應(yīng)急機(jī)構(gòu)及其應(yīng)急行動(dòng)

　　1.園林綠化部救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：z

　　成員：z

　　2.救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)急行動(dòng)

　　掌握災(zāi)情，制定救災(zāi)對(duì)策，向上級(jí)匯報(bào)災(zāi)情，組織園林職工參加搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展，請(qǐng)求學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行支援。

　　（二）發(fā)布災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)，臨時(shí)應(yīng)急行動(dòng)如下：

　　1.召開救災(zāi)指揮部會(huì)議。加強(qiáng)監(jiān)視，隨時(shí)

報(bào)告異常現(xiàn)象，做好臨時(shí)預(yù)報(bào)。

　　2.根據(jù)災(zāi)情發(fā)展情況，組織人員疏散。

　　3.加強(qiáng)自然災(zāi)害知識(shí)的宣傳，及時(shí)平息各種謠言和誤傳。

　　4.對(duì)易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災(zāi)害源進(jìn)行檢查，進(jìn)行必要的處理。

　　5.做好災(zāi)后應(yīng)急的準(zhǔn)備和必要的物資、資金儲(chǔ)備工作。

　　6.采取強(qiáng)制措施，保持學(xué)校秩序穩(wěn)定。

　　（三）發(fā)生嚴(yán)重破壞性災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)

　　由救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組建救災(zāi)行動(dòng)小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

　　救災(zāi)行動(dòng)小組分成六個(gè)小組

　　1.通信組：z

　　2.保衛(wèi)組：z

　　3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組：z

　　4.救護(hù)組：z

　　5.疏散組：z

　　6.搶修組：z

　　救災(zāi)行動(dòng)小組職責(zé)

　　1.通信聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)保證信息暢通。

　　2.保衛(wèi)組：加強(qiáng)學(xué)校災(zāi)害現(xiàn)場治安管理，維持現(xiàn)場秩序。

　　3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組：搶救被壓人員，排除險(xiǎn)情。迅速組織力量對(duì)重要設(shè)施進(jìn)行排險(xiǎn)、搶修，盡量避免自然災(zāi)害的擴(kuò)大，防止水災(zāi)、火災(zāi)、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發(fā)生蔓延。

　　4.救護(hù)組：安置師生，提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

　　5.疏散組：保證災(zāi)害現(xiàn)場人員的安全撤離。

　　6.搶修組：對(duì)應(yīng)對(duì)災(zāi)害使用的各種設(shè)備及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，保障救災(zāi)設(shè)備使用。