建設(shè)股份公司員工會議規(guī)范

　　1、事先閱讀會議通知。

　　2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場，并安排專人會議簽到。

　　3、事先閱讀會議材料、做好會前準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見并做好會議記錄。

　　4、開會期間與會人員將手機調(diào)至靜音狀態(tài)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動。

　　5、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

　　6、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

　　7、不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　8、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

　　9、會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。

　　10、保存會議資料。

　　11、公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，應(yīng)先向主持人提出發(fā)言申請，發(fā)言先講“××匯報”，結(jié)束時說：“××匯報完畢”。

　　12、保持會場紀(jì)律。

篇2：某煙草公司會議禮儀規(guī)范

　　煙草公司會議禮儀規(guī)范

　　--守時、專心、切題、文明

　　1. 統(tǒng)一著裝。按要求統(tǒng)一著裝，如大型公務(wù)活動，應(yīng)著工作服。

　　2. 提前到場。事先閱讀會議通知，提前到達(dá)會場，自覺簽到，不得早退。

　　3. 保持安靜。進(jìn)入會場后，將移動電話關(guān)機或置于靜音狀態(tài)，不隨意接、打電話，如確實需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會議室。

　　4. 專心聆聽。做好記錄，不與周圍的人私下小聲說話或交頭接耳，不在會議上看報紙、玩手機、打瞌睡。

　　5. 切題發(fā)言。發(fā)言要先做好準(zhǔn)備，發(fā)言次序遵從議程表或主持人的安排。發(fā)言音量適中，以參會人員都能聽到為宜;發(fā)表見解要言簡意賅，不脫離主題。

　　6. 文明禮貌。會議結(jié)束，讓上級領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開會場。離開會場時，座椅歸位，清理好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。

篇3：酒(飯)店行政會議管理規(guī)范

　　酒（飯）店行政會議管理規(guī)范

　　一、決策會議

　　(一)參加的人員：

　　決策會議由總經(jīng)理主持，部門經(jīng)理以上人員參加。

　　(二)決策的內(nèi)容：

　　(1)確定管理目標(biāo)：

　　確定總的管理目標(biāo)，這是飯店長期的，帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后，會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點；本飯店的優(yōu)勢和短處；吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法，克服自己的短處，發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢；樹立信心和決心；一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。

　　(2)確定利潤目標(biāo)：

　　確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標(biāo)包括利潤指標(biāo)。確定還債能力：對飯店的貸款、投資總額等，決定是按期還是提前還清貸款或投資。

　　(3)確定市場發(fā)展方向：

　　根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù)，決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。 確定價格政策。

　　(4)確定飯店的發(fā)展：

　　確定飯店的發(fā)展是指擴大飯店經(jīng)營范圍，使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司，發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù)，在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多，如機構(gòu)的決策．人事的決策等。

　　二、業(yè)務(wù)會議

　　業(yè)務(wù)會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門，或幾個部門一起開的業(yè)務(wù)會議。業(yè)務(wù)會議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖．發(fā)揮群眾智慧，共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通．達(dá)到加強管理、實現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。

　　(一)市場銷售會議

　　這是總經(jīng)理主持召開的，由銷售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財會部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會議。會議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場及其銷售問題，各業(yè)務(wù)部門向總經(jīng)理和會議報告并提供下述資料，以便總經(jīng)理掌握情況，進(jìn)行決策。

　　(1)提供市場信息和分析報告。

　　(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場推銷情況，它的經(jīng)營政策，手段和方法。

　　(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。

　　(4)提供同行的飲食信息和市場情況，宴會開座率及其客情分析。

　　(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動中的訂房、訂餐情況報告。

　　會議通過上述提供的資料和情況報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究，確定市場拓展方向和目標(biāo)，展開業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場銷售活動。

　　(二)房務(wù)會議

　　這是總經(jīng)理召開的，由房務(wù)部、客務(wù)部、銷售部、財務(wù)部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告：

　　(1)提供開房情況報告，如開房率，住客國籍分析、客情報告。

　　(2)提供長住客和常客的情況報告，以及客人的要求，客人對飯店商品的評估等。

　　(3)提供房間狀態(tài)報告，如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。

　　(4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報告。

　　(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。

　　會議根據(jù)上述資料、報告、問題，進(jìn)行綜合分析研究，向各部門提出工作指標(biāo)，幫助部門解決疑難問題。

　　(三)餐飲會議

　　這是總經(jīng)理召開的有關(guān)餐飲方面的會議，參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料：

　　(1)飲食銷售的市場情況，同行業(yè)在經(jīng)營活動中的情況。

　　(2)本飯店飲食經(jīng)營情況的資料．各餐廳營業(yè)狀況，營業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。

　　(3)提供客情分析報告、常客、散客、宴會、酒會、團體包餐等情況的分析報告。

　　(4)提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報告。

　　(5)飲食的銷售和市場拓展情況，飲食銷售活動中的新招等。

　　通過召開飲食業(yè)務(wù)會議，了解和掌握情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃，使飲食銷售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤指標(biāo)達(dá)到一個新的水平。

　　(四)工程會議

　　這是由總經(jīng)理主持召開的有關(guān)動力工程方面的專業(yè)會議，參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加，參加者必須準(zhǔn)備下列資料：

　　(1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。

　　(2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴建資料。

　　(3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。

　　(4)有關(guān)動力、能源等資料。

　　(5)有關(guān)綠化工程方面的資料。

　　動力工程會議可以是就某個專項進(jìn)行開會研究，也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進(jìn)行開會研究。通過會議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖，溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況，使飯店經(jīng)營活動

建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。

　　(五)其他業(yè)務(wù)會議

　　除上述會議外，飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會議，如人事會議，財會會議，培訓(xùn)會議，倉庫管理會議，采購會議、重要接待任務(wù)會議、安全保衛(wèi)、消防會議等等。

　　三、早餐例會

　　這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時間而進(jìn)行的碰頭會，一般用十分鐘至半個小時左右，通過早餐碰頭會形式，就某些問題和事項進(jìn)行決策。

　　(一)進(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。

　　(二)就某項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。

　　(三)除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外，總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情，進(jìn)行分工。

　　(四)總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。

　　(五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。

　　四、經(jīng)理例會

　　這是由總經(jīng)理主持召開的飯店各部門經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會議，通過這樣的會議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會議一般一周或兩周召開一 次。會議內(nèi)容有：

　　（一）總經(jīng)理進(jìn)行工作講評，策劃和決策

　　(1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評并提出指令性意見。

　　(2)將會議周期間發(fā)生的事端和管理活動中的一些情況，如對治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評和指出指令性意見。

　　(3)將會議周期間管理活動中的經(jīng)營狀況，如銷售活動，服務(wù)管理，衛(wèi)生管理，食品質(zhì)量及其他等等事項進(jìn)行講評和提出指令性意見。

　　(4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行講評和提出指令性意見。

　　(5)將決策會議，業(yè)務(wù)會議，早餐例會和其他會議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。

　　(6)宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。

　　(7)會議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對以后的工作進(jìn)行策劃和安排。

　　(二)部門經(jīng)理參加會議的要求

　　(1)準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況?正報。

　　(2)匯報工作中遇到的疑難問題，提出工作中需部門協(xié)調(diào)的要求，和需總經(jīng)理決策的問題等等。

　　五、部門經(jīng)理會議

　　(一)部務(wù)會議

　　這是由部門經(jīng)理主持召開的對本部和各部門各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負(fù)責(zé)人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。

　　(1)參加會議人員要準(zhǔn)備自己部門業(yè)務(wù)活動中的有關(guān)資料。

　　(2)對上一個周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查，對未完成的，經(jīng)理可提出咨詢，部門負(fù)責(zé)人要解答，理由不充分者要受到批評或處罰。

　　(3)對下一個周期進(jìn)行工作策劃。

　　(4)對總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實施。

　　(5)對本部門的工作進(jìn)行策劃和決策。

　　(二)業(yè)務(wù)例會

　　這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門經(jīng)理主持召開的業(yè)務(wù)工作會議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個密切聯(lián)系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等；西餐各餐廳，西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等，其他部門亦同。這種會議主要是進(jìn)行各部門之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，達(dá)到提高工作效率，提高管理水準(zhǔn)的目的。

　　(三)業(yè)務(wù)會議

　　這是由部門經(jīng)理主持召開的一種專業(yè)性的會議。會議就某項業(yè)務(wù)進(jìn)行研究和探討。如客務(wù)部的委托代辦服務(wù)的內(nèi)容和方法；廚房的食品質(zhì)量和花色品種；綠化工程的植物室內(nèi)布置和養(yǎng)護(hù)；餐廳的服務(wù)方法、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)格及其他專業(yè)會議等等。通過這些會議達(dá)到提高專業(yè)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、管理水準(zhǔn)的目的。