工程監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的方法及措施

　　協(xié)調(diào)就是通過溝通解決沖突，協(xié)調(diào)管理就是通過溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設的各個階段、各個過程、各項工作中，它是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容之一。我公司將按照監(jiān)理合同的職責認真工作，協(xié)調(diào)好工程建設過程中的各種矛盾和沖突，并將協(xié)調(diào)工作貫穿于工程施工的全過程，通過協(xié)調(diào)管理，解決矛盾，保證工程項目目標的順利實現(xiàn)。

1協(xié)調(diào)的原則

　　1.1目標性原則。實現(xiàn)工程建設目標是工程建設各方的愿望，更是監(jiān)理工作的工作準則，是監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的總則。為增強參建各方凝聚力，協(xié)調(diào)工作要以有利于目標的實現(xiàn)為原則。

　　1.2依法原則。協(xié)調(diào)要依據(jù)合同條件和法律文件，在業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，在解決沖突的過程中，依法辦事，依合同處理問題。

　　1.3協(xié)商原則。協(xié)調(diào)管理要充分協(xié)商，力求使工程建設各方通力合作，互利互諒，達成統(tǒng)一意見，實現(xiàn)多方共贏；同時，協(xié)調(diào)過程中要以說服為主，強制為輔，耐心細致地處理矛盾，避免使自身卷入矛盾或產(chǎn)生新的矛盾。

　　1.4盡早原則。協(xié)調(diào)管理要在矛盾沖突未發(fā)生或發(fā)生的前期及時解決，能在事前協(xié)調(diào)就不在事中協(xié)調(diào)，能在事中協(xié)調(diào)就不在事后協(xié)調(diào)，避免矛盾沖突擴大化，避免業(yè)主利益受損失，避免工程受損失。例如合同問題最好在合同洽談、簽訂階段便協(xié)調(diào)解決好，盡可能不在執(zhí)行中引起糾紛。

　　1.5連續(xù)性原則。協(xié)調(diào)要有連續(xù)性和一致性，下一次協(xié)調(diào)要在上一次協(xié)調(diào)的基礎上的進一步協(xié)調(diào)，最好不要推翻上一次的約定，重新協(xié)調(diào)。

　　2協(xié)調(diào)工作的主要方法

　　2.1抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作，落實各方的權(quán)利、義務、責任和利益，明確分工與協(xié)作的工作流程，做到規(guī)范管理。

　　2.2抓好各類計劃的編制和綜合，使進度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使資源配置合理，需求平衡。

　　2.3抓好信息管理和溝通，建立良好的溝通渠道和流程。

　　2.4積極做好協(xié)調(diào)前的準備工作，包括監(jiān)理部通過與協(xié)調(diào)各方的單獨溝通，真實了解各方的意見，掌握現(xiàn)場情況、了解事實，對照比較合同、法規(guī)，預測協(xié)調(diào)結(jié)果，再次征求協(xié)調(diào)各方意見等,為協(xié)調(diào)達成一致奠定了基礎。

　　2.5明確各單位的崗位職責和專業(yè)分工，并做到對口銜接。

　　2.6明確相應的協(xié)調(diào)會議制度，主持協(xié)調(diào)會議要主動把握協(xié)調(diào)會議的進程，會議必須形成各方簽認的紀要。協(xié)調(diào)會議有：第一次工地會議、每周監(jiān)理例會、專題協(xié)調(diào)會議。

　　2.6.1第一次工地會議

　　第一次工地會議在工程開工前由業(yè)主主持召開，出席會議的應有業(yè)主授權(quán)代表和有關職能人員、承包商項目經(jīng)理和有關職能人員、全體監(jiān)理人員，在可能的情況下邀請市質(zhì)檢站和安監(jiān)站有關人員參加，主要內(nèi)容是檢查工程開工條件是否具備，各項開工準備工作是否就緒。同時，在會上應明確工程建設有關各方的組織、人員與授權(quán)，及工程現(xiàn)場行政例行程序（工程例會等），并進行監(jiān)理工作交底。

　　2.6.2每周監(jiān)理例會

　　每周監(jiān)理例會在工程開工后的整個施工期內(nèi)定期舉行，一般情況下每周召開一次，由總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表主持，由工程建設有關各方參加，主要內(nèi)容是檢查上次會議決定事項的執(zhí)行情況，檢討工程進度、工程質(zhì)量與安全文明，下周的工作計劃，協(xié)調(diào)需要協(xié)同配合的事項，解決好分包、總包、設計、監(jiān)理、建設單位相互之間配合協(xié)作問題，工序、工種、工作、事項的優(yōu)先權(quán)問題。

　　2.6.3專題協(xié)調(diào)會議

　　在工程施工過程中，若遇有特殊情況需要通過會議協(xié)調(diào)和解決時，召開專題協(xié)調(diào)會議，由監(jiān)理方組織與主持，與協(xié)調(diào)有關的各方人員參加，研究解決需要協(xié)調(diào)的問題。

　　3協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容

　　3.1協(xié)調(diào)在項目管理中稱為界面管理，是指主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標的活動。包括人員與人員界面，系統(tǒng)與系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與環(huán)境界面三大類。

　　3.2從監(jiān)理組織的角度看，協(xié)調(diào)的范圍可以分為監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)和對監(jiān)理外部的協(xié)調(diào)。從監(jiān)理組織與外部的聯(lián)系程度看，外部協(xié)調(diào)又可分為近外層協(xié)調(diào)和遠外層協(xié)調(diào)。近外層協(xié)調(diào)是指與工程項目有合同關系的建設單位、監(jiān)理單位、承包單位、勘察設計單位、供應單位、指定分包等單位之間的協(xié)調(diào)；遠外層協(xié)調(diào)是指與工程項目沒有合同關系的政府管理部門、新聞媒體等單位與項目之間的協(xié)調(diào)，通常由建設單位負責。

　　3.3監(jiān)理部在實施監(jiān)理過程中，將重點協(xié)調(diào)建設單位、勘察設計、施工總承包單位和監(jiān)理之間的關系以及他們之間的相互關系，解決工程建設過程中合同履行、信息溝通、工程質(zhì)量、工程進度、工程投資和安全管理過程中的遇到的各類協(xié)調(diào)問題，并積極協(xié)調(diào)與質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、建設主管部門的關系。

　　3.4監(jiān)理部在實施監(jiān)理過程中，將重視做好各分包、各專業(yè)、施工工序之間的協(xié)調(diào)工作，特別是各專業(yè)的交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點，要通過協(xié)調(diào)管理明確各自施工界面及界面的連接方法，防止在交叉作業(yè)區(qū)或作業(yè)點出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)或空白點。

　　4建設各方之間關系的協(xié)調(diào)

　　4.1項目監(jiān)理部內(nèi)部協(xié)調(diào)工作

　　4.1.1選擇適宜的監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)，明確監(jiān)理人員的崗位職責、專業(yè)分工、協(xié)作關系，使監(jiān)理部的日常工作有章可循，確保監(jiān)理工作的正常進行，保證監(jiān)理服務的質(zhì)量。

　　4.1.2在績效評價上要實事求是，人員安排上要量才定崗，做好人際關系的協(xié)調(diào)。

　　4.1.3總監(jiān)理工程師負責監(jiān)理部內(nèi)部的協(xié)調(diào)。

　　4.1.4每周召開項目監(jiān)理部內(nèi)部協(xié)調(diào)會，全體監(jiān)理人員參加，匯報工作，交流信息。

　　4.1.5每周一次在監(jiān)理例會之前召開協(xié)調(diào)會，交流情況，統(tǒng)一步調(diào)，決定監(jiān)理例會的主要內(nèi)容及會議召開程序。

　　4.1.6在某項專題會議或布置專項工作前召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會。

　　4.2與建設單位的協(xié)調(diào)工作

　　4.2.1加強與建設單位領導及駐現(xiàn)場代表的聯(lián)系，虛心聽取對監(jiān)理工作的意見。

　　4.2.2在召開監(jiān)理例會或?qū)ｎ}會議之前，先與建設單位代表進行研究與協(xié)調(diào)，貫徹建設單位的意圖。

　　4.2.3必要時與建設單位領導及其代表召開碰頭會，溝通各方面的情況，并做出共同部署。

　　4.2.4邀請建設單位代表及專業(yè)技術人員參加工程質(zhì)量、安全、文明施工現(xiàn)場的現(xiàn)場會或檢查會，使建設單位人員獲得第一手資料。

　　4.2.5處理與施工單位的關系時，保持公正的立場，并切實保護建設單位的合法權(quán)益。

　　4.2.6各專業(yè)監(jiān)理工程師與建設單位各專業(yè)工程師加強聯(lián)系與交流。

　　4.3與施工單位的協(xié)調(diào)工作

　　4.3.1及時了解工程各方面的信息及其存在的困難，熱情服務，以協(xié)助解決施工單位的困難為目的，以預控工程為前提。

　　4.3.2要站在公正的立場，維護施工單位的合法利益。

　　4.3.3從大局出發(fā)，從控制工程總體目標的角度處理與施工單位的關系。

　　4.3.4重大的協(xié)調(diào)工作要由總監(jiān)理工程師出面（必要時也可由公司領導出面），事前要與建設單位作好協(xié)調(diào)工作。

　　4.3.5為了作好協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理人員要深入現(xiàn)場取得第一手資料，以便預測可能出現(xiàn)的不利情況，采取措施防患于未然。

　　4.4與設計單位的協(xié)調(diào)工作

　　4.4.1真誠尊重設計單位的意見，了解并力促實現(xiàn)他們的設計意圖。請設計單位交底，向我方和施工單位介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等，并請設計單位解答我方和施工單位疑問，將其交底和答疑的內(nèi)容整理出紀要，各方簽字做為技術文件的一部分；認真進行圖紙會審，將設計遺漏、圖紙差錯等問題請設計單位解決在施工之前；結(jié)構(gòu)工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等，約請設計代表參加；遇有技術問題或質(zhì)量事故，約請設計提出處理意見，并認真聽取設計單位的處理意見；必要時請設計人員參加監(jiān)理例會和專題工地會議、技術研討等有關會議。

　　4.4.2協(xié)助建設單位根據(jù)工程進度需要與設計單位協(xié)商，訂出提供變更文件或圖紙的時間。主動向設計單位介紹工程進展情況和進度要求，以便促使他們按合同規(guī)定或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設計問題，及時主動向設計單位提出，以免造成大的損失；若我公司掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設備時，將主動向設計單位介紹，支持設計單位的技術進步。

　　4.4.3依據(jù)合同約定，有理、有利、有節(jié)地提醒設計單位不要違約，以免承擔由此造成的經(jīng)濟損失。

　　4.5與工程監(jiān)督機構(gòu)（地方政府有關部門）的協(xié)調(diào)工作

　　主動加強與地方政府有關部門聯(lián)系，及時如實地反映情況，積極與質(zhì)監(jiān)、安檢、環(huán)保、消防等單位互相配合，充分尊重并接受指導，爭取得到支持，利用他們對施工單位的威懾作用。

篇2：施工過程中監(jiān)理工程師設計單位協(xié)調(diào)管理

　　施工過程中與監(jiān)理工程師、設計單位的協(xié)調(diào)管理

　　（一）與監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)

　　1、在施工全過程中，嚴格按照公司和監(jiān)理工程師批準的施工規(guī)范、施工組織設計對各作業(yè)隊進行全面管理。在作業(yè)隊自檢，項目部專檢的基礎上，接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查，并按監(jiān)理要求予以整改。

　　2、貫徹ISO9002質(zhì)量體系認證制定的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并遵照業(yè)主和監(jiān)理工程師的要求對各項目部全體人員的生產(chǎn)活動予以控制，堅決杜絕生產(chǎn)人員不服從監(jiān)理工程師的現(xiàn)象發(fā)生，使業(yè)主和監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行，確保工程質(zhì)量.

　　3、為使監(jiān)理工程師能夠順利開展工作，對可能出現(xiàn)的工作意見不一致的情況，應遵循"先執(zhí)行監(jiān)理的指導，后予以磋商統(tǒng)一"的原則，充分維護監(jiān)理的權(quán)威性。

　　（二）與設計單位的協(xié)調(diào)

　　1、如果有幸中標，我單位將立即同設計代表取得聯(lián)系，進一步了解本合同段的設計意圖和施工要求，請設計人員對我們的施工方案提出意見和建議。

　　2、全力參與、配合設計單位的設計深化工作，并認真復核施工圖紙，對實際施工情況與圖紙設計不符之處要及時上報，并積極提出完善修改意見，誠心誠意地為**高速公路建設貢獻力量。

篇3：對各專業(yè)工程配合協(xié)調(diào)管理監(jiān)理措施

　　對各專業(yè)工程配合、協(xié)調(diào)管理的監(jiān)理措施

　　一、各專業(yè)工程的配合管理措施

　　建設工程中對各專業(yè)工程配合的監(jiān)理組織措施：要求土建與安裝監(jiān)理互相配合，避免"兩不管"現(xiàn)象，工程開工，土建監(jiān)理入場，安裝工程開始，安裝監(jiān)理進場；安裝監(jiān)理在項目總監(jiān)的統(tǒng)一管理下，獨立開展工作。隨著工程的不斷展開和深入，工程內(nèi)容發(fā)生相應變化，現(xiàn)場監(jiān)理人員配置要根據(jù)工程特點和監(jiān)理工作強度調(diào)整。要堅持人員相對穩(wěn)定的原則，以保持前后工作的銜接和連續(xù)性。

　　對各專業(yè)工程配合的監(jiān)理技術措施：土建監(jiān)理與安裝監(jiān)理相互合作，土建單位與安裝單位相互協(xié)作，以保證土建施工與水電安裝專業(yè)協(xié)調(diào)，技術協(xié)調(diào)，防止安裝破壞了土建的產(chǎn)品。同時加強成品保護工作。

　　在建筑節(jié)能分部工程與建筑裝飾裝修工程的配合協(xié)調(diào)問題上應該重視，兩者有交叉又有不同，節(jié)能門窗與非節(jié)能門窗要分清楚，外墻外保溫節(jié)能施工與外墻涂料要配合好，分戶墻節(jié)能施工與墻體內(nèi)初裝修要配合好，后期施工的要保護前面施工的成果。

　　定期召開監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)各專業(yè)交叉難題，確保施工活動順利持續(xù)進行。

　　二、協(xié)調(diào)管理的措施

　　建設項目實施過程中，由于經(jīng)歷階段多，建設周期及各方面影響因素多，監(jiān)理工程師必須不斷進行組織協(xié)調(diào)，包括與業(yè)主、設計、承包單位，監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部及其他單位的協(xié)調(diào)工作，來促進和確保建設目標的實現(xiàn)。主要有以下五個方面：

　　★ 質(zhì)量控制的協(xié)調(diào)★ 進度控制的協(xié)調(diào)★ 投資控制的協(xié)調(diào)

　　★ 組織協(xié)調(diào)★ 安全生產(chǎn)、文明施工管理

　　要實現(xiàn)本工程質(zhì)量達到預定的質(zhì)量目標，控制實際進度在施工總承包合同工期內(nèi)的進度目標，控制工程結(jié)算在施工合同總價范圍內(nèi)，使工程預算不突破概算的投資目標，并獲得文明施工工地的文明施工目標，必須建立科學嚴密的監(jiān)理工作體系，確保監(jiān)理工作深度，其中，協(xié)調(diào)工作是必不可少的。

　　1、質(zhì)量控制的協(xié)調(diào)

　　要做好工程的質(zhì)量控制，必須做好工程內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　外部協(xié)調(diào)工作包括了與業(yè)主的協(xié)調(diào)、與設計院和勘察單位的聯(lián)系、與材料供應商的聯(lián)系、與工程檢測單位的聯(lián)系、接受當?shù)亟ㄔO行政主管部門的監(jiān)督和工作指導等。

　　驗收的質(zhì)量標準只有一個，但業(yè)主的主觀要求卻是千差萬別的，作為監(jiān)理，就要協(xié)調(diào)這些書面的標準和實際要求，在滿足設計和規(guī)范的基礎上最大限度地滿足業(yè)主的需求。

　　工程的地質(zhì)情況很難完全用地質(zhì)報告表達清楚，施工中出現(xiàn)不明的或與地質(zhì)報告不大一致的地質(zhì)現(xiàn)象也是難免的，這就需要監(jiān)理在與施工方一起分析討論后會同業(yè)主與勘察單位進行聯(lián)系，并與其共同處理問題。

　　工程施工過程中出現(xiàn)的變更（不管是何種原因造成），凡涉及外立面、結(jié)構(gòu)和使用功能的，必須經(jīng)過設計簽證后方能生效，就涉及到與設計的協(xié)調(diào)聯(lián)系問題。

　　有時監(jiān)理需要第一手的工程檢測情況，也需要與工程檢測單位聯(lián)系。

　　在工程極端困難的情況下，監(jiān)理工作還需要當?shù)刂鞴懿块T的支持和指導。

　　與外部的協(xié)調(diào)主要由總監(jiān)完成。一些日常性的協(xié)調(diào)工作也可由總監(jiān)代表完成，純技術性的協(xié)調(diào)工作也可由專業(yè)監(jiān)理工程師完成。

　　2、進度控制的協(xié)調(diào)

　　在工程進度方面，我們通過在對施工單位提供的工程進度計劃審查的基礎上，編制切實可行的施工網(wǎng)絡總進度計劃，并通過每周的工程例會全面地檢查上周工程履行情況和下階段工程進度計劃情況，對現(xiàn)場投入的勞動力、施工機械和工程材料進行跟蹤監(jiān)督檢查，督促施工單位嚴格旅行工程承包合同和工程材料進行跟蹤時所承諾的義務，及時采取妥善措施解決施工中存在的問題，確保工程施工有序進展，從而達到進度目標控制的全面實施。此外，對施工單位報審的施工方案積極提出審查意見，幫助施工單位采用科學、合理的施工組織方案，合理安排勞動力和施工工序，充分利用時間和空間，采取先進可靠的技術組織措施，加快施工進度，縮短施工工期，從而提高工程投資效益和工程施工的技術經(jīng)濟效益。

　　工程施工的進度也會受到外部因素的影響。如：建設單位的資金因素、其他協(xié)作單位的因素、建設單位對工程的更改、天氣和自然災害等等。這種情況下，監(jiān)理應該從工程本身考慮，積極地與各方協(xié)調(diào)，努力排除不利因素，以使施工按計劃進行。

　　3、投資控制的協(xié)調(diào)

　　在投資控制方面，首先根據(jù)業(yè)主和施工單位簽訂的工程承包合同的總造價，按形象進度和工程部位進行投資目標切塊分解，通過各子目標的控制，確保投資總目標的控制。監(jiān)理過程中，嚴格按合同和定額有關規(guī)定開展投資控制工作。嚴格工程量和工作量的簽證，正確處理設計變更、合同變更引起的費用增加，并通過對每一個月度和各個分部工程進度款的審查以及對設計變更和工程施工方案的審查，將設計變更和施工方案對工程投資的影響情況提出監(jiān)理方建議，幫助業(yè)主正確決策。同時對各個投資分目標進行全過程動態(tài)跟蹤比較，通過每月的監(jiān)理月報表，及時準確地向業(yè)主提供動態(tài)的工程投資情況，幫助業(yè)主及時采取措施控制工程造價。我們還根據(jù)合同的約定，按照定額的有關規(guī)定，及時準確地審查施工單位報審的工程預結(jié)算，為業(yè)主的最終審批提供詳述的初審意見。此外。積極開展投資挖潛，為業(yè)主節(jié)省工程投資。主要在以下幾個方面開展工作：（1）認真會審設計圖紙，積極提出合理化建議；（2）審查工程承包合同，節(jié)省工程投資；（3）選擇技術先進、經(jīng)濟合理的施工方案，降低工程造價；（4）合理實施施工程序變更，節(jié)約工程費用。通過全過程的投資目標控制和監(jiān)理過程中積極主動的投資挖潛。

　　4、組織協(xié)調(diào)的工作深度

　　建設項目實施過程中，由于各方面影響因素多，監(jiān)理工程師必須不斷進行組織協(xié)調(diào)，包括與業(yè)主、設計、承包單位，監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部及其他單位的協(xié)調(diào)工作，來促進和確保建設目標的實現(xiàn)。

　　1）組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容

　　組織協(xié)調(diào)包括項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人與人，機構(gòu)與機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)。監(jiān)理機構(gòu)與外部環(huán)境組織之間的協(xié)調(diào)，包括：①協(xié)調(diào)業(yè)主和設計單位以及與工程建設有關的其他單位之間的關系。②協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位之間的關系。③協(xié)調(diào)總包單位與材料、設備供應單位之間的關系。④協(xié)調(diào)總包單位與分包單位之間的關系。

　　2）組織協(xié)調(diào)工作關系

　　①監(jiān)理與業(yè)主的關系

　　要在已往工程監(jiān)理服務的印象上，讓業(yè)主更放心滿意。通過我們務實、科學大膽管理，踏實的工作作風，提供更全面的服務。對業(yè)主負責，嚴格履行合同，注意尊重業(yè)主的意見和管理風格，同時對于不同意見，加以解釋澄清，使業(yè)主理解；對于業(yè)主設計、施工意見不一致時，要多協(xié)調(diào)，望業(yè)主做出正確的決策。在監(jiān)理合同授權(quán)范圍內(nèi)盡力做好服務工作。

　　②監(jiān)理和設計的關系

　　我們得依據(jù)監(jiān)理合同所授予的權(quán)利，協(xié)助處理好業(yè)主與設計單位的合同關系

，在項目建設過程中，總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師將對設計圖的出圖計劃，審核，組織會審等方面的問題注重協(xié)調(diào)，對設計單位做到尊重，支持。按設計審核權(quán)限及時協(xié)調(diào)處理工程變更。

　　③監(jiān)理與承包單位的關系

　　我們將接受業(yè)主的委托，對項目建設的全過程開展監(jiān)理服務，對各承包單位正確處理好監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，管理嚴格認真，服務周全公正，要從工程實施中技術問題及建設資金等方面，提出建設性的意見，來保證建設項目質(zhì)量、進度、投資得到有效控制，確保安全文明施工，取得業(yè)主、承包單位的真正信任，提高我們的社會信譽。

　　總之，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，在監(jiān)理工作中既要維護合同的嚴肅性，監(jiān)督甲、乙雙方嚴格履行施工合同，又要實事求是地協(xié)調(diào)解決有關技術和資金問題。在施工過程中，尊重甲、乙雙方的意見，尊重他們的豐富經(jīng)驗，既要保持監(jiān)理方的公正立場，又要積極幫助他們解決工程中實際問題，努力協(xié)調(diào)好業(yè)主與施工方、業(yè)主與設計方的關系，從而使三方信任監(jiān)理，進而感到工作中確實需要監(jiān)理也離不開監(jiān)理。