建筑公司質(zhì)量事故責(zé)任追究制度

　　一、適用范圍

　　本制度適用于公司對工程質(zhì)量事故責(zé)任的追究處理。

　　二、相關(guān)文件

　　1、《管理手冊》

　　2、《事故、事件、不符合糾正與預(yù)防措施管理程序》

　　三、實(shí)施職責(zé)

　　1.本制度由工程部負(fù)責(zé)管理；

　　2.工程部負(fù)責(zé)按本制度的要求對發(fā)生的工程質(zhì)量事故進(jìn)行責(zé)任追究；

　　四、定義：

　　本制度所稱的工程質(zhì)量事故，是指工程項目在施工過程中出現(xiàn)了達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、使用功能要求的工序或使用了達(dá)不到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、使用功能要求的材料、設(shè)備的現(xiàn)象。

　　五、工作程序：

　　職責(zé)： 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定重大質(zhì)量事故的處理措施和重大質(zhì)量事故的處理

　　5．1質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、報告和一般質(zhì)量事故處理

　　5．2發(fā)生質(zhì)量事故的責(zé)任人員協(xié)助事故的調(diào)查、分析、處理

　　5．3質(zhì)量事故的分類：一般事故和重大事故兩大類

　　5.3.1重大質(zhì)量事故的界定

　　發(fā)生以下情況可定為重大質(zhì)量事故

　　1) 直接經(jīng)濟(jì)損失3000元以上的。

　　2)事故造成了惡劣影響。

　　3) 造成了嚴(yán)重的人員傷害。

　　5.3.2一般質(zhì)量事故

　　1）指直接經(jīng)濟(jì)損失500元以上（500元），3000元以下（不含3000元）

　　2）事故影響在局部范圍以內(nèi)，未造成嚴(yán)重影響。

　　5．4 發(fā)生質(zhì)量事故的報告

　　5.4.1重大質(zhì)量事故的報告：發(fā)生重大質(zhì)量事故造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的，應(yīng)由項目經(jīng)理立即報告總經(jīng)理。

　　5.4.2出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，當(dāng)事人除立即按規(guī)定上報外，應(yīng)積極參與質(zhì)量事故的善后處理

　　5.4.3一般質(zhì)量事故的報告：發(fā)生一般質(zhì)量事故，應(yīng)在當(dāng)天報告質(zhì)檢員。質(zhì)檢員在三天內(nèi)內(nèi)將事故調(diào)查、分析處理結(jié)果書面上報項目經(jīng)理。

　　5．5發(fā)生質(zhì)量事故的調(diào)查與處理

　　5.5.1發(fā)生重大質(zhì)量事故時，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報告

　　5.5.2 質(zhì)量事故的調(diào)查，其內(nèi)容應(yīng)包括：事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、相關(guān)部門和人員、事故經(jīng)過、事故后果。調(diào)查應(yīng)堅持實(shí)事求是的原則

　　5.5.3 事故調(diào)查完畢后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真分析、確認(rèn)事故發(fā)生的原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改措施

　　5.5.4 質(zhì)量事故的處理，應(yīng)執(zhí)行"三不放過"的原則（原因不清不放過、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過）。及時、慎重、有效地處理好質(zhì)量事故

　　5.5.5必須以質(zhì)量事故為契機(jī)，組織進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動，完善并嚴(yán)格執(zhí)行制度

　　5.5.6 質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和報告應(yīng)形成《質(zhì)量事故報表》并建立檔案

　　5．6 質(zhì)量事故的責(zé)任人，根據(jù)其情況嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰，發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報者，將追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)、行政、刑事責(zé)任。

　　5.7 事故責(zé)任界定：

　　重大質(zhì)量事故：公司總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)及間接主要管理責(zé)任，項目經(jīng)理負(fù)有直接管理責(zé)任，公司主管領(lǐng)導(dǎo)視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以1000-5000元的罰款，并在事故原因調(diào)查過程當(dāng)中主動坦誠承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在責(zé)任追究會上做自我批評。直接管理責(zé)任的項目經(jīng)理視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以500-2000元的罰款，并寫檢查。事故技術(shù)、質(zhì)量管理的直接責(zé)任人視重大質(zhì)量事故的影響及人身、財產(chǎn)損失處以300-1000元的罰款。按情況考慮崗位調(diào)動問題。

　　一般質(zhì)量事故：由項目經(jīng)理組織進(jìn)行責(zé)任界定，對于圖紙及工藝技術(shù)問題造成的事故，技術(shù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)交底不到位的責(zé)任，酌情給予通報批評及100-500元的經(jīng)濟(jì)處罰。對于落實(shí)過程中責(zé)任心的問題，班組長承擔(dān)主要責(zé)任，酌情給予通報批評及100-500元的經(jīng)濟(jì)處罰。

篇2：藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故查詢投訴管理制度

　　藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故、查詢、投訴的管理制度

　　根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則和相關(guān)法規(guī)的要求，為加強(qiáng)公司經(jīng)營過程中因藥品質(zhì)量問題，而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟(jì)損失等異常情況的管理，特制本該制度。

　　一、質(zhì)量事故的管理制度

　　1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。

　　⑴重大質(zhì)量事故：

　　a、因質(zhì)量問題造成整批報廢的。

　　b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成整批退貨的。

　　c、在庫藥品由于保管不善，造成整批蟲蛀、霉?fàn)€、污染破損等不能藥用的。

　　d、藥品發(fā)生混藥、嚴(yán)重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品，并嚴(yán)重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。

　　e、藥品因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失金額達(dá)3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。

　　f、出售假劣藥等造成不良影響的。

　　⑵一般質(zhì)量事故：除以上事故外的其它事故。

　　2、質(zhì)量事故的報告程序和時限

　　⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負(fù)責(zé)人從速處理，當(dāng)日報質(zhì)量管理部。

　　⑵質(zhì)量管理部接到事故報告后應(yīng)會同有關(guān)部門了解事故的原因及處理經(jīng)過，報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴(yán)重威脅人身安全的質(zhì)量事故，事故發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)一小時內(nèi)報質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導(dǎo)，公司應(yīng)及時派人查明原因、責(zé)任，并在24小時內(nèi)報當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局，及時妥善解決。

　　⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應(yīng)在三天內(nèi)上報，并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故原因報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、質(zhì)量事故的處理

　　⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事故經(jīng)過、后果，做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確無誤。

　　⑵分析事故的原因，明確有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改預(yù)防措施。

　　⑶事故的處理應(yīng)做到三不放過：事故原因不清不放過，事故責(zé)任者和群眾不接受教育不放過，沒有預(yù)防措施不放過。

　　⑷發(fā)生一般事故的責(zé)任人，經(jīng)查實(shí)在季度質(zhì)量考核中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責(zé)任人，經(jīng)查實(shí)可辭退，觸犯刑律的交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　二、質(zhì)量查詢的管理制度

　　1、質(zhì)量查詢的分類

　　⑴供貨方或客戶向我司查詢。

　　⑵我司向供貨方或客戶查詢。

　　⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。

　　2、查詢程序

　　⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。

　　a、來貨經(jīng)驗收有質(zhì)量問題的品種，驗收員填制《采購來貨待處理通知》，業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　b、庫存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)有質(zhì)量問題的品種，質(zhì)量管理部出具《停售通知單》，業(yè)務(wù)部向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　c、省市藥檢所抽檢不合格的品種，質(zhì)量管理部出具《停售通知單》，業(yè)務(wù)部憑該單向供貨單位查詢，等候答復(fù)處理。

　　d、對查詢情況，業(yè)務(wù)部應(yīng)做好記錄。

　　⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)并做好記錄。

　　a、客戶單位收貨時發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題而拒收的藥品，公司銷售員應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部對藥品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查后，報告公司領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。

　　b、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢，對查詢過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因，采取有效的處理措施，及時答復(fù)。做到樁樁有答復(fù)，件件有交待。

　　⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進(jìn)行，并做好記錄。

　　三、質(zhì)量投訴的管理制度

　　1、公司銷售的藥品，客戶或顧客由于質(zhì)量問題向公司提出的投訴，無論口頭、書面、電話等形式都要認(rèn)真對待。

　　2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后，及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作，查清事實(shí)真相，給投訴者一個滿意的答復(fù)。并做好記錄。

　　3、對產(chǎn)生重大問題的質(zhì)量投訴，應(yīng)立即采取控制措施，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門匯報。

篇3：藥品藥械質(zhì)量事故處理報告追究管理制度

　　藥品、藥械質(zhì)量事故處理報告、追究管理制度

　　質(zhì)量事故處理報告管理制度

　　一．質(zhì)量事故是指藥品管理使用過程中，因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為：重大事故和一般事故。

　　二．重大質(zhì)量事故

　　1、違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品，造成嚴(yán)重后果。

　　2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，造成不合格藥品如柜（架）。

　　3、使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題，并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

　　三、一般質(zhì)量事故

　　1、違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品，但未造成嚴(yán)重后果的。

　　2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

　　四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

　　1、發(fā)生重大質(zhì)量事故，造成嚴(yán)重后果，應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

　　2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因，并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

　　3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因，及時處理。

　　五、發(fā)生事故后，應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

　　六、處理事故時，應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則，并制定整改防范措施。

　　藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度

　　一、藥械質(zhì)量責(zé)任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護(hù)、設(shè)備等原因而導(dǎo)致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

　　二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的，其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械使用單位應(yīng)積極主動地協(xié)助市局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責(zé)任。

　　三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的，其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械采購主管領(lǐng)導(dǎo)及其采購人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因之而受到處罰的，主管領(lǐng)導(dǎo)及采購人員應(yīng)按照其責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　四、因養(yǎng)護(hù)保管不當(dāng)而導(dǎo)致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未按照有關(guān)規(guī)定報請銷毀，依然存放于藥房的，應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　五、因設(shè)備缺乏而導(dǎo)致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未按照有關(guān)規(guī)定請銷毀，依然存放于藥房的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　六、因上述問題而觸犯刑律的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。