工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)處罰措施（質(zhì)量目標(biāo)）
為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我單位做的承諾和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰措施如下：
對(duì)建設(shè)方承諾：如果本工程達(dá)不到優(yōu)良工程的標(biāo)準(zhǔn)，按照招標(biāo)文件合同專用條款質(zhì)量要求的規(guī)定，我公司承諾由發(fā)包人從合同金額中扣除工程質(zhì)量賠償金（合同價(jià)款的10%）。如達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司承擔(dān)由此引起發(fā)包人一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任。
對(duì)我公司項(xiàng)目經(jīng)理部施行經(jīng)濟(jì)承包擔(dān)保獎(jiǎng)罰制度。按照項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師及項(xiàng)目副經(jīng)理、專職質(zhì)檢員、一般工程管理人員劃分四檔，以項(xiàng)目經(jīng)理1.0萬元為基數(shù)，各檔間按照0.8的系數(shù)向主管部門交納質(zhì)量保證金，施行目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到目標(biāo)給予擔(dān)保金額50%的獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到目標(biāo)按照25%、50%、75%、100%四個(gè)檔次扣除當(dāng)事人的質(zhì)量保證金。
篇2：公司客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
公司客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
(一)客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。
(二)業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門以歸屬至個(gè)人為原則，未能明確歸屬至個(gè)人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門。
(三)客戶投訴罰扣方式：
1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則，判定有關(guān)部門或個(gè)人，予以罰扣個(gè)人效益獎(jiǎng)金，其罰扣金額歸屬公司。
2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣。
3.客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，責(zé)任歸屬部門的營業(yè)人員，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點(diǎn)數(shù)，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。
4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎(jiǎng)金50％為準(zhǔn)，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣。
(四)制造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門者，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門應(yīng)罰金額。
2.歸屬至全科營業(yè)人員，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)全科每人的基點(diǎn)數(shù)。
(五)服務(wù)部門的罰扣方式：
1.歸屬至個(gè)人者比照制造部各科的發(fā)生部門罰扣方式。
2.歸屬至發(fā)生部門者比照制造科全科的罰扣方式。
*客戶報(bào)怨處理表
一式五聯(lián)：業(yè)務(wù)部門→總經(jīng)理室(1／2天)→質(zhì)量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發(fā)部(1天)→業(yè)務(wù)部門(國外12天 國內(nèi)5天)→總經(jīng)理室(1／2天)→呈核①質(zhì)量管理部③業(yè)務(wù)部門①制造單位④會(huì)計(jì)單位
*客戶投訴案件登記追蹤表
*客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表
篇3：工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)處罰措施
工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)處罰措施（質(zhì)量目標(biāo)）
為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我單位做的承諾和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰措施如下：
對(duì)建設(shè)方承諾：如果本工程達(dá)不到優(yōu)良工程的標(biāo)準(zhǔn)，按照招標(biāo)文件合同專用條款質(zhì)量要求的規(guī)定，我公司承諾由發(fā)包人從合同金額中扣除工程質(zhì)量賠償金（合同價(jià)款的10%）。如達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司承擔(dān)由此引起發(fā)包人一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任。
對(duì)我公司項(xiàng)目經(jīng)理部施行經(jīng)濟(jì)承包擔(dān)保獎(jiǎng)罰制度。按照項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師及項(xiàng)目副經(jīng)理、專職質(zhì)檢員、一般工程管理人員劃分四檔，以項(xiàng)目經(jīng)理1.0萬元為基數(shù)，各檔間按照0.8的系數(shù)向主管部門交納質(zhì)量保證金，施行目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到目標(biāo)給予擔(dān)保金額50%的獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)到目標(biāo)按照25%、50%、75%、100%四個(gè)檔次扣除當(dāng)事人的質(zhì)量保證金。