裝修工程質(zhì)量管理和創(chuàng)"過程精品"保證措施

　　一、工程質(zhì)量目標(biāo)

　　我公司將以先進的技術(shù)，程序化,，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托，創(chuàng)"過程精品"，實現(xiàn)我公司對業(yè)主的承諾。

　　2質(zhì)量保證體系

　　3項目組織體系與崗位職責(zé)

　　公司將委派具有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部，在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴(yán)格按照GB/T19001-ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。

　　根據(jù)項目組織體系圖，建立項目崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職，定期對項目各級管理人員進行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進、督促后進。

　　2建立完善的項目質(zhì)量保證體系

　　(1)本公司將根據(jù)本工程的特點，組織有豐富裝修經(jīng)驗和較高管理水平的項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)該工程的施工。

　　(6)本工程的項目經(jīng)理部成員都具備豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，且均有"上崗證書"，現(xiàn)場各工種操作人員具備熟練的操作技能。

　　(7)組織保證體系圖（見下圖）

　　總部質(zhì)量保證部←　國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO－9001

　　↓

　　項目經(jīng)理

　　↓

　　現(xiàn)場經(jīng)理-質(zhì)量總監(jiān)-項目總工程師

　　↓

　　專業(yè)責(zé)任工程師

　　合約管理技術(shù)管理

　　質(zhì)量管理施工管理

　　物資管理

　　施工隊伍公司內(nèi)部各職能部門

　　(４)工程質(zhì)量過程保證體系

　　工程質(zhì)量

　　材料質(zhì)量控制施工過程控制過程成品保護

　　裝修材料報驗

　　裝修材料材質(zhì)

　　裝修材料保管材料搬運指導(dǎo)書技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書工序資檢交接檢隱預(yù)檢記錄分項工程檢驗評定記錄分項工程報驗材料成品保護工序成品保護

　?。ǎ担┕こ藤|(zhì)量過程保證程序

　　基本要素質(zhì)量　　　　　　　　　　工作質(zhì)量

　　人員基本要素質(zhì)量執(zhí)行崗位責(zé)任制

　　技術(shù)資料保證

　　熟悉圖紙

　　周檢維修保養(yǎng)

　　實施中優(yōu)化總結(jié)人員素質(zhì)保證　　產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　材料原料、半成品檢驗原材質(zhì)量保證

　　操作按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求操作過程保證

　　機具檢測合格方可使用機具保證

　　方案經(jīng)審批方可實施方案保證

　　３、總部質(zhì)量保證部對項目的服務(wù)控制

　　我公司的質(zhì)量保證能力由技術(shù)保證能力、項目管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此我公司的質(zhì)量保證部確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動項目質(zhì)量管理的策略，有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，以求實創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISO－9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　在本項目開工之初，工程部將對項目有關(guān)管理人員進行創(chuàng)優(yōu)及ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系運行的培訓(xùn)，對技術(shù)資料的管理、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理計劃的制訂和實施進行指導(dǎo)。在項目施工過程中，及時跟蹤本項目的質(zhì)量情況，對項目進行質(zhì)量考核，同時促進本項目同公司其它創(chuàng)優(yōu)項目的交流，必要時將對本工程進行現(xiàn)場協(xié)助和指導(dǎo)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　４、勞務(wù)素質(zhì)保證

　　本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好和我公司長期合作的施工隊伍參與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　3工程施工質(zhì)量管理

　?。?、全面培訓(xùn)

　　(1)進行質(zhì)量意識的教育

　　增加全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；現(xiàn)場責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對班組進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。

　　(2)　加強對班組的培訓(xùn)

　　參加施工的各級人員由項目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進行教育，施工操作人員班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達到既定的目標(biāo)，因此要著重對班組進行培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)工藝質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的班組不允許進場施工。項目將責(zé)成班組建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立"質(zhì)優(yōu)我優(yōu)　，質(zhì)劣我劣"的質(zhì)量思想并貫徹到操作崗位，建立嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度。

　　2對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進場管理

　　公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO－9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)，選擇材料分供方。

　　(1)選擇合格的分供方

　　采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關(guān)規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進貨。

　　(2)材料滿足規(guī)范要求

　　本工程所選用的材料、半成品，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關(guān)規(guī)定進行執(zhí)行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執(zhí)行。選定的材料，必須經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可進行采購。

　　(3)　加強計量檢測

　　采購物資根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求抽樣檢驗和試驗，做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，則加倍抽樣或全數(shù)檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業(yè)主、總包、監(jiān)理，并保證需復(fù)試的材料、材料半成品的各種技術(shù)指標(biāo)符合要求。

　　(4)　材料檢查驗收

　　材料、材料半成品進入施工現(xiàn)場后，嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、責(zé)任工程師、專職質(zhì)量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經(jīng)理部相關(guān)人員共同檢查驗收合格，并報監(jiān)理驗收合格后，方可使用在工程上。

　　(5)　材料的位置

　　運至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點及合同規(guī)定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發(fā)書面的搬運作業(yè)指導(dǎo)書進行交底，"一般"材料及半成品的搬運在"分項工程的技術(shù)交底"中寫明并進行交底。

　　(6)　特殊材料管理

　　有特殊要求的裝飾材料由項目經(jīng)理部、總包、監(jiān)理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。

　　(7)　工程采用環(huán)保型材料

　　工程材料應(yīng)選用環(huán)保型材料，營造新世紀(jì)綠色建筑的氛圍。

　　３、　嚴(yán)格執(zhí)行施工過程質(zhì)量管理制度

　　(1)　實行樣板先行制度：

　　分項工程大面積施工前，由項目經(jīng)理部的責(zé)任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織班組進行樣板分項施工，經(jīng)業(yè)主，總包監(jiān)理書面確認(rèn)符合設(shè)計與規(guī)范要求后，方可進行施工。

　　(2)　執(zhí)行檢查驗收制度

　　f.自檢：施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責(zé)任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認(rèn)可。

　　g.交接檢：施工過程中不同的工種、工序、班組間進行交接檢，由責(zé)任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業(yè)分包間交叉施工時，應(yīng)在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合理安排，并辦理好交接工作和有關(guān)的成品保護工作。

　　h.質(zhì)量標(biāo)識：每一分項工程完成后，責(zé)任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區(qū)域進行標(biāo)識，即粘貼標(biāo)識牌和質(zhì)量記錄標(biāo)識。合格的在

標(biāo)識牌上蓋藍章，不合格的在標(biāo)識牌上蓋紅章，不合格的要下發(fā)書面的整改通知單，整改合格后重新進行標(biāo)識。

　　i.分項驗收：分項工程完成后，按照合同及有關(guān)規(guī)范要求，責(zé)任工程師對分項工程進行質(zhì)量評定，由專職質(zhì)量檢查員核定等級。

　　j.質(zhì)量驗收：項目組織對各分項工程檢查驗收后，由責(zé)任工程師填寫書面的工程報驗資料，報總包（或監(jiān)理）做最終的分項工程檢查驗收。

　　k.質(zhì)量監(jiān)督：除項目設(shè)專職的質(zhì)量檢查員在施工現(xiàn)場進行都督、檢查、管理外，公司總部的質(zhì)量檢查人員定期對該工程進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面的整改通知單，并跟蹤復(fù)查，直至整改合格。

　　l.分部驗收：每一分部工程完成后，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員對分部工程進行檢查驗收，并核定等級。

　　合格合格合格合格

　　不合格不合格不合格

　　(3)質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度

　　a每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評

　　項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀(jì)要，以便在召開下周例會時逐項檢查招待情況。對執(zhí)行好的班組進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。

　　b.每周質(zhì)量例會

　　由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加。首先由參與項目施工的班組匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。

　　項目質(zhì)量總監(jiān)要認(rèn)真地聽取他們的匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀(jì)要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。

　　c.每月質(zhì)量檢查講評

　　每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織施工班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人對在施工程進行實體質(zhì)量檢查，之后，由施工班組寫出本月在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，建議以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各施工班組。簡報中對質(zhì)量好的班組要予以表揚，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并須下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。

　　(4)掛牌制度

　　a.技術(shù)交底掛牌

　　在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：材料規(guī)格、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自學(xué)覺閱讀技術(shù)交底，達到理論與實踐的統(tǒng)一。

　　b.施工部位掛牌

　　執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛"施工部位牌"，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達到練隊伍、造人才的目的。

　　c.操作管理制度掛牌

　　注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項等。

　　d.半成品、成品掛牌制度

　　對施工現(xiàn)場使用的石材、瓷磚、水泥、砂石料等進行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。

　?。?、　加強成品保護

　　裝修施工期間，由于工期較緊，裝修等級較高，各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，直接影響整體工程質(zhì)量。因此必須加強成品保護，具體措施如下：

　　(1)設(shè)立成品保護領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護工作。

　　(2)制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個房間（或部位）的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。

　　(3)作好工序標(biāo)識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識"正在施工，注意保護"的標(biāo)牌。

　　(4)采取護、包、蓋、封防護：采取"護、包、蓋、封"的保護措施，對成品和半成品進行防護和由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復(fù)。

　　(5)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護專人對成品保護負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。

　　(6)施工過程中使用的材料、半成品按照材料保管要求進行入庫、碼放、保管。

　　(7)石材包裝完好，立放、散放的石材光面相對碼放。

　　(8)石膏板等飾面材料入庫保管，放置在干燥的地方，平放在墊木上，保證材料上部不受擠壓。為防止受潮，應(yīng)用塑料布蓋好。

　　(9)木制層板、木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形，影響施工質(zhì)量。

　　(10)貴重的五金放置在安全的地方（入箱或分類保管）以免硬物劃傷。

　　(11)從正式施工開始至竣工為止，每一樓層安排佩帶明顯標(biāo)志的成品保護人員進行看護。

　　(12)不銹鋼制品應(yīng)用塑料布包捆，不得磨損。

　　(13)吊頂施工待吊頂內(nèi)管線、設(shè)備施工安裝完畢、辦理好交接后，再調(diào)試龍骨，封罩面板，并做好吊頂內(nèi)的管線、設(shè)備的保護，并配合好專業(yè)，對燈具、噴淋頭、煙感、回風(fēng)、送風(fēng)口用紙膠帶、塑料布進行粘貼、扣綁保護。

　　(14)完工后的地面石材在養(yǎng)護期間進行標(biāo)識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M下進行保護，陽角處制作護角加以保護。

　　(15)木門油漆施工前應(yīng)對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。

　　(16)墻面適量膩子滾刷涂料、油漆噴漆過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開頭、插座進行粘貼遮蓋保護。

　　(17)鋁吊頂安裝時，嚴(yán)格要求工人必須戴白手套進行操作，避免面板污染。

　　(18)工程完工后，項目經(jīng)理和有關(guān)部門共同對工程進行檢查驗收，做好書面驗收記錄。

　　(19)工程交付使用后，按照合同及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求及時對損壞的部位進行修復(fù)，保證工程質(zhì)量。

　?。怠ⅰ」こ虣C具管理

　　(1)為保證工程質(zhì)量和進度要求，項目經(jīng)理部配備各種專用進口機具。

　　(2)對于機具的使用進行交底，保證使用得當(dāng)，減少損耗。

　　(3)施工過程中，合理調(diào)配各種機具的用量，不足的及時進行補充，保證施工質(zhì)量要求。

　　(4)施工過程中損壞或報廢的機具及時進行維修或更換。

　?。?、施工環(huán)境控制：

　　(1)施工范圍周邊的通道、入口處設(shè)置臨時圍檔，標(biāo)志明確標(biāo)牌，并安排專人執(zhí)守，避免閑雜人入內(nèi)。

　　(2)施工區(qū)域內(nèi)，各工種做到工完場清，現(xiàn)場材料臨時堆放集中、整齊，保證現(xiàn)場整潔。

　　(3)照明不足的房間配備照明足夠的照明器具。

　　(4)油漆作業(yè)區(qū)保證通風(fēng)良好、室內(nèi)避免粉塵。

　　(5)施工現(xiàn)場內(nèi)各種電箱、機具的電線嚴(yán)格按照規(guī)范要求布置，避免拖地線。

　　(6)冬季施工階段，若室內(nèi)溫度達不到相應(yīng)要求，采取相應(yīng)措施滿足施工要求。

　　(7)對于已完成的成品、半成品加強成品保護措施（如地面石材覆蓋，陽角保護處理），避免人為破壞。

　　７、　加強對關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制

　　本工程石材、木制墻面是本工程關(guān)鍵過程，工程質(zhì)量控制的好壞是直接影響本工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

　　(1)　石材施工質(zhì)量控制

　　c.施工前根據(jù)施工現(xiàn)場情況和設(shè)計圖紙要求，繪制排版圖，并報批。

　　d.施工前編制切實可行的施工方案。

　　e.石材采用同一批荒料加工，加工后的板材保證色澤一致，出廠前對石材進行編號。

　　f.未避免石材返堿、防銹，石材背面涂刷隔離劑。

　　g.石材進場必須根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量驗收，保證杜絕不合格品用于工程。

　　h.在大面積施工前進行樣板作業(yè)，請業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位驗收通過后方可大面積施工。

　　i.施工過程嚴(yán)格執(zhí)行施工案及相關(guān)操作規(guī)程，保證施工質(zhì)量。對于達不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位進行返工處理，直至達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

　　j.完工后的地面石材在養(yǎng)護期間進行標(biāo)識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M以下進行保護，陽角處制作護角加以保護。

　　(2)　木制墻面施工質(zhì)量控制

　　b.施工前編制切實可行的施工方案。

　　c.施工前，對木龍骨進行嚴(yán)格的檢驗，保證含水率符合要求，資料齊備。

　　d.襯

板及裝飾面板進場前必須進行嚴(yán)格的檢驗，保證其品質(zhì)達到A級品。面板在安裝前必須經(jīng)過預(yù)拼，保證色澤一致花紋統(tǒng)一。

　　e.木龍骨安裝前必須做防腐處理并涂刷防火涂料。

　　f.施工過程嚴(yán)格執(zhí)行施工方案及相關(guān)操作規(guī)程，保證施工質(zhì)量。對于達不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位進行返工處理，直至達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

　　g.完工后的木制墻面進行標(biāo)識，并做保護，陽角處制作護角進行保護。安全生產(chǎn)管理保證措施。

篇2：裝修工程質(zhì)量管理和創(chuàng)過程精品保證措施

　　裝修工程質(zhì)量管理和創(chuàng)"過程精品"保證措施

　　一、工程質(zhì)量目標(biāo)

　　我公司將以先進的技術(shù)，程序化,，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托，創(chuàng)"過程精品"，實現(xiàn)我公司對業(yè)主的承諾。

　　2質(zhì)量保證體系

　　3項目組織體系與崗位職責(zé)

　　公司將委派具有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部，在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴(yán)格按照GB/T19001-ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。

　　根據(jù)項目組織體系圖，建立項目崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職，定期對項目各級管理人員進行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進、督促后進。

　　2建立完善的項目質(zhì)量保證體系

　　(1)本公司將根據(jù)本工程的特點，組織有豐富裝修經(jīng)驗和較高管理水平的項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)該工程的施工。

　　(6)本工程的項目經(jīng)理部成員都具備豐富的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，且均有"上崗證書"，現(xiàn)場各工種操作人員具備熟練的操作技能。

　　(7)組織保證體系圖（見下圖）

　　總部質(zhì)量保證部←　國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO－9001

　　↓

　　項目經(jīng)理

　　↓

　　現(xiàn)場經(jīng)理-質(zhì)量總監(jiān)-項目總工程師

　　↓

　　專業(yè)責(zé)任工程師

　　合約管理技術(shù)管理

　　質(zhì)量管理施工管理

　　物資管理

　　施工隊伍公司內(nèi)部各職能部門

　　(４)工程質(zhì)量過程保證體系

　　工程質(zhì)量

　　材料質(zhì)量控制施工過程控制過程成品保護

　　裝修材料報驗

　　裝修材料材質(zhì)

　　裝修材料保管材料搬運指導(dǎo)書技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書工序資檢交接檢隱預(yù)檢記錄分項工程檢驗評定記錄分項工程報驗材料成品保護工序成品保護

　?。ǎ担┕こ藤|(zhì)量過程保證程序

　　基本要素質(zhì)量　　　　　　　　　　工作質(zhì)量

　　人員基本要素質(zhì)量執(zhí)行崗位責(zé)任制

　　技術(shù)資料保證

　　熟悉圖紙

　　周檢維修保養(yǎng)

　　實施中優(yōu)化總結(jié)人員素質(zhì)保證　　產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　材料原料、半成品檢驗原材質(zhì)量保證

　　操作按工藝標(biāo)準(zhǔn)要求操作過程保證

　　機具檢測合格方可使用機具保證

　　方案經(jīng)審批方可實施方案保證

　?。场⒖偛抠|(zhì)量保證部對項目的服務(wù)控制

　　我公司的質(zhì)量保證能力由技術(shù)保證能力、項目管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此我公司的質(zhì)量保證部確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動項目質(zhì)量管理的策略，有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，以求實創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISO－9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　在本項目開工之初，工程部將對項目有關(guān)管理人員進行創(chuàng)優(yōu)及ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系運行的培訓(xùn)，對技術(shù)資料的管理、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理計劃的制訂和實施進行指導(dǎo)。在項目施工過程中，及時跟蹤本項目的質(zhì)量情況，對項目進行質(zhì)量考核，同時促進本項目同公司其它創(chuàng)優(yōu)項目的交流，必要時將對本工程進行現(xiàn)場協(xié)助和指導(dǎo)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　?。?、勞務(wù)素質(zhì)保證

　　本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好和我公司長期合作的施工隊伍參與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　3工程施工質(zhì)量管理

　?。薄⑷媾嘤?xùn)

　　(1)進行質(zhì)量意識的教育

　　增加全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；現(xiàn)場責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對班組進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。

　　(2)　加強對班組的培訓(xùn)

　　參加施工的各級人員由項目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進行教育，施工操作人員班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達到既定的目標(biāo)，因此要著重對班組進行培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)工藝質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的班組不允許進場施工。項目將責(zé)成班組建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立"質(zhì)優(yōu)我優(yōu)　，質(zhì)劣我劣"的質(zhì)量思想并貫徹到操作崗位，建立嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度。

　　2對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進場管理

　　公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO－9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)，選擇材料分供方。

　　(1)選擇合格的分供方

　　采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關(guān)規(guī)范要求，具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設(shè)備有疑問的禁止進貨。

　　(2)材料滿足規(guī)范要求

　　本工程所選用的材料、半成品，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關(guān)規(guī)定進行執(zhí)行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執(zhí)行。選定的材料，必須經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可進行采購。

　　(3)　加強計量檢測

　　采購物資根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃要求抽樣檢驗和試驗，做好標(biāo)記。當(dāng)對其質(zhì)量有懷疑時，則加倍抽樣或全數(shù)檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業(yè)主、總包、監(jiān)理，并保證需復(fù)試的材料、材料半成品的各種技術(shù)指標(biāo)符合要求。

　　(4)　材料檢查驗收

　　材料、材料半成品進入施工現(xiàn)場后，嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、責(zé)任工程師、專職質(zhì)量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經(jīng)理部相關(guān)人員共同檢查驗收合格，并報監(jiān)理驗收合格后，方可使用在工程上。

　　(5)　材料的位置

　　運至施工現(xiàn)場的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點及合同規(guī)定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發(fā)書面的搬運作業(yè)指導(dǎo)書進行交底，"一般"材料及半成品的搬運在"分項工程的技術(shù)交底"中寫明并進行交底。

　　(6)　特殊材料管理

　　有特殊要求的裝飾材料由項目經(jīng)理部、總包、監(jiān)理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。

　　(7)　工程采用環(huán)保型材料

　　工程材料應(yīng)選用環(huán)保型材料，營造新世紀(jì)綠色建筑的氛圍。

　?。场ⅰ?yán)格執(zhí)行施工過程質(zhì)量管理制度

　　(1)　實行樣板先行制度：

　　分項工程大面積施工前，由項目經(jīng)理部的責(zé)任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織班組進行樣板分項施工，經(jīng)業(yè)主，總包監(jiān)理書面確認(rèn)符合設(shè)計與規(guī)范要求后，方可進行施工。

　　(2)　執(zhí)行檢查驗收制度

　　f.自檢：施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責(zé)任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認(rèn)可。

　　g.交接檢：施工過程中不同的工種、工序、班組間進行交接檢，由責(zé)任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業(yè)分包間交叉施工時，應(yīng)在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，合理安排，并辦理好交接工作和有關(guān)的成品保護工作。

　　h.質(zhì)量標(biāo)識：每一分項工程完成后，責(zé)任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區(qū)域進行標(biāo)識，即粘貼標(biāo)識牌和質(zhì)量記錄標(biāo)識。合格的在

標(biāo)識牌上蓋藍章，不合格的在標(biāo)識牌上蓋紅章，不合格的要下發(fā)書面的整改通知單，整改合格后重新進行標(biāo)識。

　　i.分項驗收：分項工程完成后，按照合同及有關(guān)規(guī)范要求，責(zé)任工程師對分項工程進行質(zhì)量評定，由專職質(zhì)量檢查員核定等級。

　　j.質(zhì)量驗收：項目組織對各分項工程檢查驗收后，由責(zé)任工程師填寫書面的工程報驗資料，報總包（或監(jiān)理）做最終的分項工程檢查驗收。

　　k.質(zhì)量監(jiān)督：除項目設(shè)專職的質(zhì)量檢查員在施工現(xiàn)場進行都督、檢查、管理外，公司總部的質(zhì)量檢查人員定期對該工程進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)書面的整改通知單，并跟蹤復(fù)查，直至整改合格。

　　l.分部驗收：每一分部工程完成后，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員對分部工程進行檢查驗收，并核定等級。

　　合格合格合格合格

　　不合格不合格不合格

　　(3)質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度

　　a每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評

　　項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀(jì)要，以便在召開下周例會時逐項檢查招待情況。對執(zhí)行好的班組進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。

　　b.每周質(zhì)量例會

　　由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加。首先由參與項目施工的班組匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。

　　項目質(zhì)量總監(jiān)要認(rèn)真地聽取他們的匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀(jì)要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。

　　c.每月質(zhì)量檢查講評

　　每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織施工班組班組長及質(zhì)量負(fù)責(zé)人對在施工程進行實體質(zhì)量檢查，之后，由施工班組寫出本月在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，建議以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各施工班組。簡報中對質(zhì)量好的班組要予以表揚，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并須下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。

　　(4)掛牌制度

　　a.技術(shù)交底掛牌

　　在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：材料規(guī)格、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自學(xué)覺閱讀技術(shù)交底，達到理論與實踐的統(tǒng)一。

　　b.施工部位掛牌

　　執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛"施工部位牌"，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達到練隊伍、造人才的目的。

　　c.操作管理制度掛牌

　　注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項等。

　　d.半成品、成品掛牌制度

　　對施工現(xiàn)場使用的石材、瓷磚、水泥、砂石料等進行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。

　?。?、　加強成品保護

　　裝修施工期間，由于工期較緊，裝修等級較高，各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，直接影響整體工程質(zhì)量。因此必須加強成品保護，具體措施如下：

　　(1)設(shè)立成品保護領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護工作。

　　(2)制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個房間（或部位）的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。

　　(3)作好工序標(biāo)識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標(biāo)識"正在施工，注意保護"的標(biāo)牌。

　　(4)采取護、包、蓋、封防護：采取"護、包、蓋、封"的保護措施，對成品和半成品進行防護和由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞的，要及時恢復(fù)。

　　(5)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護負(fù)責(zé)人同時簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護專人對成品保護負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任。

　　(6)施工過程中使用的材料、半成品按照材料保管要求進行入庫、碼放、保管。

　　(7)石材包裝完好，立放、散放的石材光面相對碼放。

　　(8)石膏板等飾面材料入庫保管，放置在干燥的地方，平放在墊木上，保證材料上部不受擠壓。為防止受潮，應(yīng)用塑料布蓋好。

　　(9)木制層板、木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形，影響施工質(zhì)量。

　　(10)貴重的五金放置在安全的地方（入箱或分類保管）以免硬物劃傷。

　　(11)從正式施工開始至竣工為止，每一樓層安排佩帶明顯標(biāo)志的成品保護人員進行看護。

　　(12)不銹鋼制品應(yīng)用塑料布包捆，不得磨損。

　　(13)吊頂施工待吊頂內(nèi)管線、設(shè)備施工安裝完畢、辦理好交接后，再調(diào)試龍骨，封罩面板，并做好吊頂內(nèi)的管線、設(shè)備的保護，并配合好專業(yè)，對燈具、噴淋頭、煙感、回風(fēng)、送風(fēng)口用紙膠帶、塑料布進行粘貼、扣綁保護。

　　(14)完工后的地面石材在養(yǎng)護期間進行標(biāo)識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M下進行保護，陽角處制作護角加以保護。

　　(15)木門油漆施工前應(yīng)對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。

　　(16)墻面適量膩子滾刷涂料、油漆噴漆過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開頭、插座進行粘貼遮蓋保護。

　　(17)鋁吊頂安裝時，嚴(yán)格要求工人必須戴白手套進行操作，避免面板污染。

　　(18)工程完工后，項目經(jīng)理和有關(guān)部門共同對工程進行檢查驗收，做好書面驗收記錄。

　　(19)工程交付使用后，按照合同及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求及時對損壞的部位進行修復(fù)，保證工程質(zhì)量。

　?。?、　工程機具管理

　　(1)為保證工程質(zhì)量和進度要求，項目經(jīng)理部配備各種專用進口機具。

　　(2)對于機具的使用進行交底，保證使用得當(dāng)，減少損耗。

　　(3)施工過程中，合理調(diào)配各種機具的用量，不足的及時進行補充，保證施工質(zhì)量要求。

　　(4)施工過程中損壞或報廢的機具及時進行維修或更換。

　?。?、施工環(huán)境控制：

　　(1)施工范圍周邊的通道、入口處設(shè)置臨時圍檔，標(biāo)志明確標(biāo)牌，并安排專人執(zhí)守，避免閑雜人入內(nèi)。

　　(2)施工區(qū)域內(nèi)，各工種做到工完場清，現(xiàn)場材料臨時堆放集中、整齊，保證現(xiàn)場整潔。

　　(3)照明不足的房間配備照明足夠的照明器具。

　　(4)油漆作業(yè)區(qū)保證通風(fēng)良好、室內(nèi)避免粉塵。

　　(5)施工現(xiàn)場內(nèi)各種電箱、機具的電線嚴(yán)格按照規(guī)范要求布置，避免拖地線。

　　(6)冬季施工階段，若室內(nèi)溫度達不到相應(yīng)要求，采取相應(yīng)措施滿足施工要求。

　　(7)對于已完成的成品、半成品加強成品保護措施（如地面石材覆蓋，陽角保護處理），避免人為破壞。

　　７、　加強對關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制

　　本工程石材、木制墻面是本工程關(guān)鍵過程，工程質(zhì)量控制的好壞是直接影響本工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

　　(1)　石材施工質(zhì)量控制

　　c.施工前根據(jù)施工現(xiàn)場情況和設(shè)計圖紙要求，繪制排版圖，并報批。

　　d.施工前編制切實可行的施工方案。

　　e.石材采用同一批荒料加工，加工后的板材保證色澤一致，出廠前對石材進行編號。

　　f.未避免石材返堿、防銹，石材背面涂刷隔離劑。

　　g.石材進場必須根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量驗收，保證杜絕不合格品用于工程。

　　h.在大面積施工前進行樣板作業(yè)，請業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位驗收通過后方可大面積施工。

　　i.施工過程嚴(yán)格執(zhí)行施工案及相關(guān)操作規(guī)程，保證施工質(zhì)量。對于達不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位進行返工處理，直至達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

　　j.完工后的地面石材在養(yǎng)護期間進行標(biāo)識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M以下進行保護，陽角處制作護角加以保護。

　　(2)　木制墻面施工質(zhì)量控制

　　b.施工前編制切實可行的施工方案。

　　c.施工前，對木龍骨進行嚴(yán)格的檢驗，保證含水率符合要求，資料齊備。

　　d.襯

板及裝飾面板進場前必須進行嚴(yán)格的檢驗，保證其品質(zhì)達到A級品。面板在安裝前必須經(jīng)過預(yù)拼，保證色澤一致花紋統(tǒng)一。

　　e.木龍骨安裝前必須做防腐處理并涂刷防火涂料。

　　f.施工過程嚴(yán)格執(zhí)行施工方案及相關(guān)操作規(guī)程，保證施工質(zhì)量。對于達不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部位進行返工處理，直至達到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

　　g.完工后的木制墻面進行標(biāo)識，并做保護，陽角處制作護角進行保護。安全生產(chǎn)管理保證措施。

篇3：因工程問題拒交的應(yīng)對方法和措施

　　因工程問題拒交的應(yīng)對方法和措施

　　從法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的角度出發(fā)，物業(yè)工作人員會耐心解釋，曉之以理，動之以情。用《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務(wù)合同》等與業(yè)主溝通、解釋：雖然如今許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商隸屬同一個集團公司，但從法律角度上屬于不同的獨立法人單位。

　　1 物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系OR商品房買賣合同關(guān)系

　　房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題拒交物業(yè)費。在現(xiàn)實的物業(yè)管理服務(wù)中，許多業(yè)主混淆了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與房屋工程質(zhì)量問題的本質(zhì)區(qū)別，把本不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的工程質(zhì)量問題誤認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題。

　　2 是否遺留工程問題

　　特別要讓業(yè)主明白工程遺留問題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費中并不包含工程遺留維修費用。

　　3 已享受物業(yè)服務(wù)須履行繳費義務(wù)

　　讓業(yè)主明白他已享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利---物業(yè)服務(wù)，就必須履行其義務(wù)---按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費。

　　4 開發(fā)商遺留工程問題

　　積極協(xié)調(diào)和督促開發(fā)商及時高效地對遺留工程問題進行修復(fù)。物業(yè)公司通過如上溝通和努力，如果業(yè)主還是拒交物業(yè)費，物業(yè)公司首行可以進行電話催繳，之后發(fā)催費函，直至根據(jù)拖欠情況如欠費時間長短和欠費金額大小酌情是否向法院起訴進行催繳。