汽車(chē)維修企業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度

　　1、維修竣工后，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)內(nèi)外進(jìn)行清理，并停放到竣工交車(chē)位置。

　　2、維修竣工及結(jié)算出維修費(fèi)用后，及時(shí)通知客戶(hù)，商定交車(chē)時(shí)間。

　　3、業(yè)務(wù)接待員陪同客戶(hù)驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼予以確認(rèn)。客戶(hù)認(rèn)可后，應(yīng)在交接車(chē)清單上簽收。

　　4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的異議做出解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí)，可向行業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。

　　5、竣工車(chē)輛離廠時(shí)，業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、維修發(fā)票以及從該車(chē)換下的舊零件交還給客戶(hù)。

　　6、建立竣工出廠車(chē)輛的維修資料檔案和結(jié)算檔案，做好跟蹤服務(wù)。

篇2：公交車(chē)駕駛員考核辦法

　　公交車(chē)駕駛員考核辦法

　　第一條 為保障乘客安全，規(guī)范成都市公共汽車(chē)駕駛員行為，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于成都市行政區(qū)域內(nèi)從事公共汽車(chē)客運(yùn)的企業(yè)及駕駛員。

　　第三條 本辦法由市、縣兩級(jí)公共汽車(chē)客運(yùn)管理部門(mén)及其行業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

　　第四條 從事公共汽車(chē)客運(yùn)駕駛工作的駕駛?cè)藛T，必須嚴(yán)格執(zhí)行《成都市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》及《成都市公共交通客運(yùn)企業(yè)及駕駛員安全管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，確保安全行車(chē)、規(guī)范服務(wù)。

　　第五條 我市對(duì)公共汽車(chē)駕駛員的違反服務(wù)規(guī)范行為和交通違法違章行為實(shí)施記分管理。記分管理工作由公共汽車(chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督，各公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)辦理。記分周期為一年度（從每年的1月1日至12月31日），基礎(chǔ)分為12分，新進(jìn)上崗駕駛員從上崗之日起，按每月1個(gè)分值核準(zhǔn)當(dāng)年基礎(chǔ)考核分。一個(gè)記分周期期滿(mǎn)后，因低劣服務(wù)行為和違法違章行為扣除后所余分值不轉(zhuǎn)入下一個(gè)記分周期。

　　第六條 駕駛員駕駛公共汽車(chē)的違反服務(wù)規(guī)范行為和交通違法違章行為，除接受公安機(jī)關(guān)、交通行政執(zhí)法部門(mén)依法處理以及按企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定處理外，還要依據(jù)行為的情節(jié)、程度一次按12分、6分、3分、2分、1分五種分值記分。

　　第七條 駕駛員有下列行為之一的，一次記12分：

　　1、因不配合執(zhí)法，阻繞執(zhí)法的，受到交通執(zhí)法行政處罰的；

　　2、罷運(yùn)、堵站、堵路等擾亂公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序等行為的；

　　3、飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛公共汽車(chē)的；

　　4、駕駛檢測(cè)不合格的公共汽車(chē)從事公交客運(yùn)的；

　　5、發(fā)生死亡1人以上（含1人）并負(fù)同等以上責(zé)任事故的；

　　6、發(fā)生負(fù)主要責(zé)任及以上，致使人員重傷或車(chē)輛嚴(yán)重受損的一般責(zé)任事故的。

　　7、擅自將公共汽車(chē)交給非本車(chē)駕駛員駕駛的。

　　第八條 駕駛員有下列行為之一的，一次記6分：

　　1.不按規(guī)定停車(chē)或者車(chē)輛發(fā)生故障不立即將車(chē)移開(kāi)，造成交通嚴(yán)重堵塞的；

　　2.逆向行駛的；

　　3.行經(jīng)鐵路道口不按規(guī)定行車(chē)或者停車(chē)的；

　　4.拒絕接受交通違法違章糾正檢查的；

　　5.違法侵占非機(jī)動(dòng)車(chē)道的；

　　6.不按經(jīng)營(yíng)線路的運(yùn)行走向，擅自改變營(yíng)運(yùn)線路營(yíng)運(yùn)的；

　　7.在通過(guò)路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段，違法強(qiáng)行超車(chē)的；

　　8.在行車(chē)前從事影響休息的娛樂(lè)活動(dòng)的；

　　9.進(jìn)站車(chē)速快、不靠邊、截頭進(jìn)站的；

　　10.駕車(chē)時(shí)雙手脫離方向盤(pán)的。

　　11.雨霧視線不清的情況下開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)等。

　　第九條 駕駛員有下列行為之一的，一次記3分：

　　1.不按規(guī)定超車(chē)或者讓車(chē)的；

　　2.違反交通信號(hào)指示的；

　　3.駕駛轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、燈光裝置等機(jī)件不符合安全要求的車(chē)輛的；

　　4.進(jìn)入導(dǎo)向車(chē)道后，不按規(guī)定方向行駛或進(jìn)入導(dǎo)向車(chē)道后違法變換導(dǎo)向車(chē)道的；

　　5.在通過(guò)路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段超速行駛的；

　　6.在有公交專(zhuān)用道、公交優(yōu)先道路段不按規(guī)定行駛的；

　　7.運(yùn)行途中無(wú)故甩站、甩客、m.dewk.cn發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛事件或車(chē)門(mén)傷客事故的；

　　8.車(chē)門(mén)未關(guān)閉就起步，車(chē)未停穩(wěn)就開(kāi)門(mén)上下乘客的；

　　9.不及時(shí)維修車(chē)輛故障及車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備故障，導(dǎo)致車(chē)輛帶“病”上路的；

　　10.車(chē)內(nèi)發(fā)生乘客斗毆、失竊等治安案件時(shí)不聞不問(wèn)，不主動(dòng)協(xié)助處理的；

　　11.發(fā)生輕微事故，負(fù)主要責(zé)任以上的。

　　第十條 駕駛員有下列行為之一的，一次記2分：

　　1.違反交通標(biāo)志、標(biāo)線行為的；

　　2.在同車(chē)道行駛中，不按規(guī)定與前車(chē)保持必要的安全距離的；

　　3.不按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈的；

　　4.不按規(guī)定使用防眩目近光燈、遠(yuǎn)光燈、示寬燈、尾燈、防霧燈的；

　　5.行經(jīng)人行橫道不按規(guī)定停車(chē)、減速避讓行人的；

　　6.駛?cè)牖蛘唏偝龇菣C(jī)動(dòng)車(chē)道，不避讓非機(jī)動(dòng)車(chē)的；

　　7.不按規(guī)定站點(diǎn)上下乘客的；

　　8.滯留站臺(tái)攬客的；

　　9.對(duì)待乘客態(tài)度惡劣或語(yǔ)言不文明的；

　　10.無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)的；

　　11.發(fā)生致人受傷負(fù)同等責(zé)任及以下的一般責(zé)任事故的；

　　12.車(chē)速超過(guò)道路限速或公司線路運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃限速的；

　　第十一條 駕駛員有下列行為之一的，一次記1分。

　　1.行駛途中不報(bào)站或漏報(bào)站的；

　　2.不及時(shí)通過(guò)語(yǔ)音或語(yǔ)言提示乘客為老、弱、病、殘、孕讓座的；

　　3.駕車(chē)時(shí)吸煙、飲食、與旁人閑談或駕駛室引擎蓋上坐人的；

　　4.駕車(chē)時(shí)戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，穿高跟鞋、拖鞋或赤腳、赤膊開(kāi)車(chē)的；

　　5.不二次進(jìn)站的；

　　6.駕車(chē)時(shí)接、打移動(dòng)電話(huà)，向車(chē)外拋擲物品等影響交通安全和市容的；

　　7.長(zhǎng)時(shí)間單手持方向盤(pán)的；

　　8.進(jìn)、出場(chǎng)站時(shí)速超過(guò)5公里/小時(shí)或逆向行駛的；

　　9.路口遇有交通堵塞，m.dewk.cn強(qiáng)行駛?cè)氲模?/P>

　　10.進(jìn)、出站點(diǎn)不正確使用轉(zhuǎn)向燈示意的；

　　11.違反鳴號(hào)規(guī)定的；

　　12.未佩帶服務(wù)證上崗的；

　　13.不及時(shí)清潔車(chē)輛，維護(hù)車(chē)容車(chē)貌良好的；

　　14.不按規(guī)定會(huì)車(chē)、倒車(chē)的；

　　15.在適應(yīng)性駕駛時(shí)間內(nèi)，不按規(guī)定駕車(chē)的；

　　16.在沒(méi)有劃分中心線和機(jī)動(dòng)車(chē)道與非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，不按規(guī)定行駛的。

　　第十二條 駕駛員一次有兩種以上低劣服務(wù)行為和交通違法違章行為，應(yīng)當(dāng)分別處理，累加記分分值。

　　第十三條 其它違法、違規(guī)行為依據(jù)情節(jié)可參照本辦法給予記分處理。

　　第十四條 在一個(gè)記分周期內(nèi)，不同的記分單位要對(duì)駕駛員的違反服務(wù)規(guī)范行為和違法違章行為連續(xù)記分，并糾正和處罰。違章分值記入駕駛員服務(wù)證違章記錄欄，作為駕駛員在公交企業(yè)間調(diào)動(dòng)時(shí)，用人單位考核是否錄用的重要依據(jù)之一。

　　駕駛員在一個(gè)記分周期內(nèi)積分分值被扣除8分以上11分以下（含11分）的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織為期三天的停駕學(xué)習(xí)，期滿(mǎn)后經(jīng)考試合格方可重新上崗；記分分值扣滿(mǎn)12分的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織為期3個(gè)月的停駕學(xué)習(xí)，期滿(mǎn)經(jīng)考試合格后，應(yīng)安排在擬重新上崗線路跟車(chē)適應(yīng)性駕駛10天后，經(jīng)考核合格，方可單獨(dú)上崗。一年內(nèi)兩次被記滿(mǎn)12分或發(fā)生一次死亡三人以上責(zé)任事故者，由企業(yè)收回服務(wù)證，不得再?gòu)氖鹿财?chē)駕駛。

　　第十五條 本市各級(jí)公共汽車(chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)執(zhí)行本辦法情況實(shí)施監(jiān)督檢查。駕駛員考核與企業(yè)綜合考核掛鉤，檢查結(jié)果納入對(duì)該企業(yè)的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核體系，作為對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

篇3：汽車(chē)維修企業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度

　　汽車(chē)維修企業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工交車(chē)管理制度

　　1、維修竣工后，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)內(nèi)外進(jìn)行清理，并停放到竣工交車(chē)位置。

　　2、維修竣工及結(jié)算出維修費(fèi)用后，及時(shí)通知客戶(hù)，商定交車(chē)時(shí)間。

　　3、業(yè)務(wù)接待員陪同客戶(hù)驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼予以確認(rèn)。客戶(hù)認(rèn)可后，應(yīng)在交接車(chē)清單上簽收。

　　4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的異議做出解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí)，可向行業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。

　　5、竣工車(chē)輛離廠時(shí)，業(yè)務(wù)接待員應(yīng)將竣工檢驗(yàn)單、出廠合格證、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料明細(xì)表、維修發(fā)票以及從該車(chē)換下的舊零件交還給客戶(hù)。

　　6、建立竣工出廠車(chē)輛的維修資料檔案和結(jié)算檔案，做好跟蹤服務(wù)。