1.目的
通過(guò)收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性和有效性，并為實(shí)施持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
2.適用范圍
本程序應(yīng)用于公司的進(jìn)料狀況、制程分析、成品檢驗(yàn)、客戶訴怨及顧客滿意度測(cè)量等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析。
3.職責(zé)
3.1質(zhì)檢科
3.1.1負(fù)責(zé)制作統(tǒng)計(jì)分析圖表供業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部改善品質(zhì)之用;
3.1.2負(fù)責(zé)每月召開(kāi)一次質(zhì)量檢討會(huì)并報(bào)告重大質(zhì)量問(wèn)題;
3.1.3負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題改善之跟催及結(jié)案。
3.2生產(chǎn)部
3.2.1負(fù)責(zé)提供制程分析原始數(shù)據(jù);
3.2.2負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題改善對(duì)策的提出與執(zhí)行。
3.3業(yè)務(wù)部
3.3.1負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量狀況的分析檢討及協(xié)助對(duì)策提出;
3.3.2負(fù)責(zé)顧客滿意度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息反饋;
3.3.3客戶訴怨資料之提供與及時(shí)傳達(dá)。
4.工作程序
4.1資料匯集
4.1.1質(zhì)檢科根據(jù)"進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表"統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商送貨批次、允收、拒收、特采狀況，每月進(jìn)行匯總計(jì)算供應(yīng)商品質(zhì)合格率。
4.1.2質(zhì)檢科根據(jù)QA驗(yàn)貨報(bào)告每月匯總統(tǒng)計(jì)QA驗(yàn)貨通過(guò)批次率。
4.1.3質(zhì)檢科根據(jù)客戶驗(yàn)貨及客訴狀況每月進(jìn)行匯總分析。
4.1.4質(zhì)檢科根據(jù)生產(chǎn)后整部提供之"后整部全檢日?qǐng)?bào)表"每月匯總制作"車縫部不良項(xiàng)目及不良原因分析月報(bào)"及各組"車縫不良項(xiàng)目及不良原因分析月報(bào)"。
4.1.5業(yè)務(wù)部每半年匯總顧客滿意度資料以便統(tǒng)計(jì)分析。
4.2數(shù)據(jù)分析
4.2.1質(zhì)檢科根據(jù)以上匯總資料，選擇運(yùn)用層別法、檢查表、柏拉圖、特性要因圖、推移圖等統(tǒng)計(jì)圖表、手法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4.2.2質(zhì)檢科根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，每月召開(kāi)一次質(zhì)量檢討會(huì)議，將有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料分發(fā)至生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部及其他相關(guān)單位，以供分析檢討，提出改善對(duì)策。
4.3生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定、執(zhí)行改善對(duì)策，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)跟催及結(jié)案。
5.相關(guān)文件
《糾正和預(yù)防措施管理程序》
6.記錄
《進(jìn)料品質(zhì)狀況月報(bào)》
《車縫部不良項(xiàng)目及不良數(shù)說(shuō)明》
《車縫大組不良項(xiàng)目及不良數(shù)匯總表》
《車縫月統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量改善報(bào)告》
《客人驗(yàn)貨及客訴月統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
《QA驗(yàn)貨月統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
《顧客滿意度評(píng)核報(bào)告》
篇2：房地產(chǎn)數(shù)據(jù)分析控制程序
1.目的
通過(guò)數(shù)據(jù)分析控制,證實(shí)公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并用于質(zhì)量改進(jìn),確保質(zhì)量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對(duì)規(guī)定的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行分析。
3.職責(zé)
3.1 工程部是公司數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門,負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門開(kāi)展數(shù)據(jù)分析,并匯總結(jié)果,用于質(zhì)量改進(jìn)情況,
3.2 各部門根據(jù)公司分管業(yè)務(wù)分別組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4.控制程序
4.1 工程部負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理工作部,對(duì)數(shù)據(jù)分析中使用的有關(guān)分析技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
4.2 數(shù)據(jù)分析的信息來(lái)源包括以下幾個(gè)方面:
a)顧客滿意;
b)與產(chǎn)品要求的符合性;
c)過(guò)程及產(chǎn)品的特性及趨勢(shì);
d)供方。
4.3公司規(guī)定需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源和責(zé)任部門為:
a)策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與決策的原因以及顧客意見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析;
b)工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對(duì)工程建設(shè)控制能力評(píng)價(jià)和供方情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
c)財(cái)務(wù)與次產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中的數(shù)據(jù)分析;
4.4 數(shù)據(jù)分析的方法包括但不限于以下內(nèi)容:
a)分層法;
b)調(diào)查表法;
c)對(duì)比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等;
d)圖示法(因果圖、直方圖、排列圖、網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖、關(guān)聯(lián)圖等);
e)安全性評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)分析;
f)量本利分析等。
4.5 各部門每季對(duì)日常收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析,并對(duì)實(shí)施數(shù)據(jù)分析的結(jié)果加以應(yīng)用,編制"數(shù)據(jù)分析報(bào)告單",于每季度末將分析結(jié)果報(bào)工程部。
4.6 工程部對(duì)各部門數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),每季匯總公司數(shù)據(jù)分析情況。
5.質(zhì)量記錄
5.1 QR24-01 數(shù)據(jù)分析報(bào)告單
篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):數(shù)據(jù)分析控制工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：數(shù)據(jù)分析控制程序
1.目的
通過(guò)數(shù)據(jù)分析控制，證實(shí)公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并用于質(zhì)量改進(jìn)，確保質(zhì)量體系的不斷完善。
2.范圍
本程序適用于公司對(duì)規(guī)定的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行分析。
3．職責(zé)
3.1工程部是公司數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，并匯總結(jié)果，用于質(zhì)量改進(jìn)情況。
3.2各部門根據(jù)公司分管業(yè)務(wù)分別組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4．控制程序
4.1工程部負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理工作部，對(duì)數(shù)據(jù)分析中使用的有關(guān)分析技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
4.2數(shù)據(jù)分析的信息來(lái)源包括以下幾個(gè)方面：
a)顧客滿意；
b)與產(chǎn)品要求的符合性；
c)過(guò)程及產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)；
d)供方。
4.3公司規(guī)定需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源和責(zé)任部門為：
a)策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與決策的原因以及顧客意見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析；
b)工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對(duì)工程建設(shè)控制能力評(píng)價(jià)和供方情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
c)財(cái)務(wù)與次產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析中的數(shù)據(jù)分析；
4.4數(shù)據(jù)分析的方法包括但不限于以下內(nèi)容：
a)分層法；
b)調(diào)查表法；
c)對(duì)比分析、相關(guān)分析、平衡分析、顯著性分析、回歸分析等；
d)圖示法（因果圖、直方圖、排列圖、網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖、關(guān)聯(lián)圖等）；
e)安全性評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)分析；
f)量本利分析等。
4.5各部門每季對(duì)日常收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析，并對(duì)實(shí)施數(shù)據(jù)分析的結(jié)果加以應(yīng)用，編制“數(shù)據(jù)分析報(bào)告單”，于每季度末將分析結(jié)果報(bào)工程部。
4.6工程部對(duì)各部門數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，每季匯總公司數(shù)據(jù)分析情況。
5.質(zhì)量記錄
5.1QR24-01數(shù)據(jù)分析報(bào)告單