公司培訓(xùn)主管崗位職責(zé)（九）

　　向上關(guān)系：直接對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核。

　　平行關(guān)系：與人事主管平級。

　　職務(wù)要求：

　　1.教育類，管理類大專以上教育背景。

　　2.有大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)歷和教育培訓(xùn)經(jīng)歷，有培訓(xùn)課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

　　3.有較強(qiáng)的組織能力，出眾的口才和一定的個人魅力。

　　4.綜合素質(zhì)好，知識面廣，閱歷豐富。

　　5.能熟練使用office軟件。

　　職責(zé)范圍：

　　1.制定公司總體培訓(xùn)制度。

　　2.了解各級員工培訓(xùn)需求并根據(jù)不同的需求制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

　　3.組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。

　　4.監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的實(shí)施情況。

　　5.外請講師作大型的全員培訓(xùn)，并收集反饋信息。

　　6.控制并監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

　　7.改善培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。

篇2：物管中心行政人事部培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　物管中心行政人事部培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　a）自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b）根據(jù)公司的培訓(xùn)大綱/培訓(xùn)工作計劃及本中心實(shí)際工作的需要，編制中心年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施和檢查。

　　c）本部門的月、年度培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　d）負(fù)責(zé)物管中心新員工的入職培訓(xùn)、考核并記錄。

　　e）負(fù)責(zé)物管中心培訓(xùn)教材的收集、編制、整理及歸檔工作。

　　f）對各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，掌握培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)意見。

　　g）負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員操作證書的管理工作。

　　h）根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，有針對性地安排專題培訓(xùn)。

　　i）組織各部門對員工定期進(jìn)行安全生產(chǎn)與應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

　　j）負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作信息的收集、匯總、報表編制和上報。

　　k）負(fù)責(zé)宣傳欄的布置更換, 組織各類活動, 以及物業(yè)投稿等。

　　l）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，聆聽人民大學(xué)金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補(bǔ)了一回禮儀的相關(guān)知識，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際和本人感益，在此想淺談一下對保安的相關(guān)禮儀的認(rèn)識。

　　保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實(shí)際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過程中體現(xiàn)出來的個人的心態(tài)意識、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個人形象的過程也就是提供服務(wù)的過程，二者是密不可分的。

　　我在培訓(xùn)隊(duì)員的時候常說的一句話就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風(fēng)景線。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬眾矚目的，所以明星在公眾場所的穿著打扮、舉手投足、一個表情及至一句話，都是特別的講究。說保安是明星，因?yàn)樵谛^(qū)，保安就是萬眾矚目的焦點(diǎn)。業(yè)主每天起床，推開窗或一出門，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說，手提重物時你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車門未鎖你通知一聲，家門未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個不爭之實(shí)，正是因?yàn)槟愕拇嬖?，才有了業(yè)主的安樂祥和。

　　說你是小區(qū)最靚麗的一道風(fēng)景線。外來人員(無論是訪客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對外的交流的平臺作用，這對于提高小區(qū)的美譽(yù)度和物業(yè)的價值起到了非常大的作用，同時也展示了物業(yè)公司的風(fēng)采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　z物業(yè)已經(jīng)成為國家一級資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊(duì)員，每一個人都要自覺提高個人的素質(zhì)修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，時時刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。