醫(yī)院聘用合同工管理試行辦法（三）

　　第一條為規(guī)范我院聘用合同工管理，合理配置人力資源，提高勞動效益，保障勞動者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》和省、市有關(guān)文件精神，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本院聘用合同工。

　　第三條聘用勞動合同工遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的原則。

　　第四條聘用合同工應(yīng)具備的基本條件是：

　　1、品德優(yōu)良，遵紀守法；

　　2、年齡一般在18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

　　3、具有崗位所需要的文化程度，在知識、技能和其它方面符合崗位工作要求，能勝任所聘崗位工作。

　　第五條聘用勞動合同工的程序

　　(一)用人科室根據(jù)工作需要，在核定人員編制內(nèi)，向人事科提出書面申請，填寫年度用人需求申請表。

　　(二)人事科審核后提交院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，通過后通知用人科室。

　　(三)招聘

　　1、公開發(fā)布招聘信息；

　　2、應(yīng)聘人持招聘信息中規(guī)定遞交的證件（如本人身份證、畢業(yè)證、資格證書等）報名應(yīng)聘；

　　3、醫(yī)院對應(yīng)聘人進行考核，擇優(yōu)聘用，安排體檢；

　　4、體檢合格者填寫《勞動合同工登記表》；

　　5、非本區(qū)常住戶應(yīng)聘人，應(yīng)持相關(guān)證件、材料到醫(yī)院所在地派出所辦理“流動人口暫住證”；

　　(四) 獲準人員與醫(yī)院簽訂《勞動合同工合同書》。合同期限可根據(jù)需要確定，最長期限不超過一年。合同期滿需繼續(xù)聘用者，須重新簽訂合同。

　　第六條聘用合同工待遇

　　(一)聘用合同工的工資，由醫(yī)院根據(jù)崗位制定標準，最低工資不低于本年度**區(qū)政府發(fā)布的最低工資標準。

　　(二) 養(yǎng)老保險按杭州市**區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)聘用合同工享有參加本院學(xué)習和培訓(xùn)的權(quán)利。

　　(四)在國家規(guī)定享有特殊津貼的崗位上工作的聘用合同工，醫(yī)院按規(guī)定給予一定的保健補貼。

　　(五)聘用合同工在工作期間請病、事假及病、事假期間的待遇，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(六)聘用合同工醫(yī)療費用報銷按規(guī)定執(zhí)行。確屬因工致傷、致殘或死亡的，經(jīng)有關(guān)鑒定機構(gòu)鑒定后，參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(七)聘用合同工的工資、獎金、福利等，需經(jīng)人事科審核，并報財務(wù)科按科室崗位考核方可發(fā)放。

　　第七條聘用合同工應(yīng)當履行的義務(wù)

　　(一)遵守國家法律、職業(yè)道德和醫(yī)院的各項規(guī)章制度；

　　(二)服從工作安排，履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

　　(三)自覺遵守各項操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。

　　第八條聘用合同工具體由崗位所在科室管理，人事科是全院聘用合同工管理的職能科室。

　　第九條勞動合同的終止和解除

　　(一)勞動合同期滿或者出現(xiàn)雙方約定的勞動合同終止條件，勞動合同即自行終止。

　　(二)聘用合同工有下列情形之一者，醫(yī)院可以隨時解除勞動合同：

　　1、在試用期間考核不合格的；

　　2、嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；

　　3、因違反操作規(guī)程，發(fā)生差錯事故并造成較大后果的；

　　4、因失職，對醫(yī)院利益造成明顯損害的；

　　5、被依法追究刑事責任的，或有盜竊、賭博、打架斗毆等問題受到行政治安處罰的，或違反計劃生育政策規(guī)定的；

　　6、詆毀醫(yī)院名譽的；

　　7、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成工作任務(wù)造成影響，經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。

　　(三)聘用合同工有下列情形之一者，醫(yī)院可以解除勞動合同，解除合同應(yīng)提前30天以書面形式通知勞動者本人；或額外支付勞動者1個月工資。

　　1、因患病或者非因工受傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，且未能就變更勞動合同與用人單位協(xié)商一致的；

　　2、不能勝任現(xiàn)崗位工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換崗位工作后，仍不能勝任工作的；

　　3、經(jīng)雙向選擇未能被崗位錄用；

　　4、因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容或中止勞動合同達成協(xié)議。

　　第十條其他事項

　　(一)未按本管理辦法科室擅自聘用勞動合同工的，屬非法用工，醫(yī)院將追究相關(guān)責任人的責任。非法用工所引起的一切后果，由相關(guān)責任人負責。

　　(二)聘用合同工不按操作規(guī)程工作，或不聽醫(yī)院有關(guān)人員勸阻而發(fā)生意外事故，一切后果均由本人負責。

　　第十一條本規(guī)定由醫(yī)院人事科負責解釋。

篇2：醫(yī)院聘用合同工管理辦法(3)

　　醫(yī)院聘用合同工管理試行辦法（三）

　　第一條為規(guī)范我院聘用合同工管理，合理配置人力資源，提高勞動效益，保障勞動者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》和省、市有關(guān)文件精神，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本院聘用合同工。

　　第三條聘用勞動合同工遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的原則。

　　第四條聘用合同工應(yīng)具備的基本條件是：

　　1、品德優(yōu)良，遵紀守法；

　　2、年齡一般在18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

　　3、具有崗位所需要的文化程度，在知識、技能和其它方面符合崗位工作要求，能勝任所聘崗位工作。

　　第五條聘用勞動合同工的程序

　　(一)用人科室根據(jù)工作需要，在核定人員編制內(nèi)，向人事科提出書面申請，填寫年度用人需求申請表。

　　(二)人事科審核后提交院領(lǐng)導(dǎo)班子討論，通過后通知用人科室。

　　(三)招聘

　　1、公開發(fā)布招聘信息；

　　2、應(yīng)聘人持招聘信息中規(guī)定遞交的證件（如本人身份證、畢業(yè)證、資格證書等）報名應(yīng)聘；

　　3、醫(yī)院對應(yīng)聘人進行考核，擇優(yōu)聘用，安排體檢；

　　4、體檢合格者填寫《勞動合同工登記表》；

　　5、非本區(qū)常住戶應(yīng)聘人，應(yīng)持相關(guān)證件、材料到醫(yī)院所在地派出所辦理“流動人口暫住證”；

　　(四) 獲準人員與醫(yī)院簽訂《勞動合同工合同書》。合同期限可根據(jù)需要確定，最長期限不超過一年。合同期滿需繼續(xù)聘用者，須重新簽訂合同。

　　第六條聘用合同工待遇

　　(一)聘用合同工的工資，由醫(yī)院根據(jù)崗位制定標準，最低工資不低于本年度**區(qū)政府發(fā)布的最低工資標準。

　　(二) 養(yǎng)老保險按杭州市**區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)聘用合同工享有參加本院學(xué)習和培訓(xùn)的權(quán)利。

　　(四)在國家規(guī)定享有特殊津貼的崗位上工作的聘用合同工，醫(yī)院按規(guī)定給予一定的保健補貼。

　　(五)聘用合同工在工作期間請病、事假及病、事假期間的待遇，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(六)聘用合同工醫(yī)療費用報銷按規(guī)定執(zhí)行。確屬因工致傷、致殘或死亡的，經(jīng)有關(guān)鑒定機構(gòu)鑒定后，參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(七)聘用合同工的工資、獎金、福利等，需經(jīng)人事科審核，并報財務(wù)科按科室崗位考核方可發(fā)放。

　　第七條聘用合同工應(yīng)當履行的義務(wù)

　　(一)遵守國家法律、職業(yè)道德和醫(yī)院的各項規(guī)章制度；

　　(二)服從工作安排，履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

　　(三)自覺遵守各項操作規(guī)程，保證生產(chǎn)安全。

　　第八條聘用合同工具體由崗位所在科室管理，人事科是全院聘用合同工管理的職能科室。

　　第九條勞動合同的終止和解除

　　(一)勞動合同期滿或者出現(xiàn)雙方約定的勞動合同終止條件，勞動合同即自行終止。

　　(二)聘用合同工有下列情形之一者，醫(yī)院可以隨時解除勞動合同：

　　1、在試用期間考核不合格的；

　　2、嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；

　　3、因違反操作規(guī)程，發(fā)生差錯事故并造成較大后果的；

　　4、因失職，對醫(yī)院利益造成明顯損害的；

　　5、被依法追究刑事責任的，或有盜竊、賭博、打架斗毆等問題受到行政治安處罰的，或違反計劃生育政策規(guī)定的；

　　6、詆毀醫(yī)院名譽的；

　　7、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成工作任務(wù)造成影響，經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。

　　(三)聘用合同工有下列情形之一者，醫(yī)院可以解除勞動合同，解除合同應(yīng)提前30天以書面形式通知勞動者本人；或額外支付勞動者1個月工資。

　　1、因患病或者非因工受傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，且未能就變更勞動合同與用人單位協(xié)商一致的；

　　2、不能勝任現(xiàn)崗位工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換崗位工作后，仍不能勝任工作的；

　　3、經(jīng)雙向選擇未能被崗位錄用；

　　4、因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容或中止勞動合同達成協(xié)議。

　　第十條其他事項

　　(一)未按本管理辦法科室擅自聘用勞動合同工的，屬非法用工，醫(yī)院將追究相關(guān)責任人的責任。非法用工所引起的一切后果，由相關(guān)責任人負責。

　　(二)聘用合同工不按操作規(guī)程工作，或不聽醫(yī)院有關(guān)人員勸阻而發(fā)生意外事故，一切后果均由本人負責。

　　第十一條本規(guī)定由醫(yī)院人事科負責解釋。

篇3：物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法

　　物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區(qū)域

　　2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;

　　第二章 績效考核規(guī)定

　　第一條考核內(nèi)容

　　1.1物業(yè)服務(wù)費、車輛服務(wù)費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、節(jié)能降耗;

　　1.5秩序維護及車輛交通管控;

　　1.6綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔;

　　1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;

　　1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細則》。

　　第二條考核標準

　　2.1物業(yè)服務(wù)費指標分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環(huán)境組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。

　　2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標準)

　　2.2.1物業(yè)服務(wù)費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數(shù);

　　2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);

　　2.2.3地面停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);

　　2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實際情況額定);

　　2.2.5非機動車停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);

　　2.2.6其余指標，以20**年年度預(yù)算最終確認的全年收支額為準;

　　2.2.7前期介入的項目發(fā)生的前期費用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);

　　2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。

　　2.3考核標準

　　2.3.1經(jīng)濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費：以全年收費額完成元為考核基數(shù);

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：

　　序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業(yè)服務(wù)費元%元%元%元%

　　2地面停車費元%元%元%元%

　　3地下停車費元%元%元%元%

　　4非機動車停車費元%元%元%元%

　　5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%

　　6有償服務(wù)收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;

　　3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構(gòu)成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費員;

　　4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規(guī)則

　　4.2.1季度內(nèi)完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;

　　4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標的則該季度績效工資發(fā)放70%;

　　4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標進行淘汰;

　　4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。