產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議書范本二

　　甲方：乙方：甲乙雙方于*年*月*日簽訂《》，約定由甲方向乙方提供光伏系列產(chǎn)品，由于甲方提供的部分產(chǎn)品與乙方的具體要求有偏差，且存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。為妥善處理甲乙雙方之間存在的爭(zhēng)議，減少雙方因此產(chǎn)生的損失。根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用、公平互助的原則，經(jīng)甲乙雙方經(jīng)充分友好協(xié)商，就合同賠償事宜達(dá)成以下共識(shí)：

　　一、甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，同意向乙方支付賠償金人民幣**元。(自本協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)支付)

　　二、甲方向乙方支付產(chǎn)品質(zhì)量賠償金后，對(duì)于《》項(xiàng)下產(chǎn)品任何質(zhì)量問(wèn)題，乙方承諾免去甲方因該產(chǎn)品所產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的一切責(zé)任。

　　三、甲方賠償乙方后，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施(如維修、檢查、排除危險(xiǎn)等措施)，以避免損失的擴(kuò)大。乙方同時(shí)應(yīng)當(dāng)為甲方提供切實(shí)、有效的協(xié)助義務(wù)。

　　四、本協(xié)議具體最終法律效力，如之前有與本協(xié)議相抵觸的約定，按本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

　　五、有關(guān)或執(zhí)行本協(xié)議的一切爭(zhēng)議應(yīng)該友好協(xié)商解決。若達(dá)不成協(xié)議，甲乙任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　其他

　　1、本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章后，發(fā)生法律效力。

　　2、本一式兩份，雙方各執(zhí)一份具有同等效力。

　　甲方：乙方：*年*月*日*年*月*日

篇2：商品房工程質(zhì)量(樓板裂紋)賠償協(xié)議書

　　商品房工程質(zhì)量(樓板裂紋)賠償協(xié)議書

　　甲方：廣東z（集團(tuán)）有限公司

　　乙方：z

　　甲、乙雙方于1999年11月10日簽訂商品房預(yù)售合同，乙方自愿向甲方購(gòu)買位于z市z莊西三區(qū)陽(yáng)光花園4幢802房，該房產(chǎn)已于1999年12月28日經(jīng)有關(guān)主管部門驗(yàn)收合格交付使用。乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該房天面樓板產(chǎn)生裂紋。現(xiàn)經(jīng)甲、乙方友好協(xié)商，雙方同意訂立本協(xié)議書，供雙方遵守執(zhí)行。

　　一、為解決802房使用過(guò)程中樓板出現(xiàn)裂紋的問(wèn)題，甲方同意按照乙方認(rèn)可的修復(fù)方案負(fù)責(zé)修復(fù)，乙方同意不因樓板產(chǎn)生裂紋問(wèn)題向甲方提出退房要求。

　　二、甲方同意一次性補(bǔ)償乙方因樓板裂紋而造成的損失人民幣貳拾伍萬(wàn)元正（?125000.00元）。

　　三、根據(jù)第二條約定，甲方在本協(xié)議書生效之日起5天內(nèi)先向乙方預(yù)支付補(bǔ)償款人民幣壹拾萬(wàn)元正（50000.00元）。乙方自收到甲方預(yù)支付的補(bǔ)償款之日起，應(yīng)為甲方的實(shí)施修復(fù)工作提供方便（包括為甲方提供進(jìn)場(chǎng)施工的條件、同意甲方對(duì)所涉及樓板進(jìn)行修補(bǔ)等）。

　　甲方對(duì)上述天面樓板的修復(fù)期為十天，自乙方提供甲方進(jìn)場(chǎng)施工之日起計(jì)。甲方修復(fù)工作完成后，乙方應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收并予以書面確認(rèn)。驗(yàn)收完成后，甲方根據(jù)乙方對(duì)修復(fù)工作的書面確認(rèn)于2天內(nèi)向乙方支付剩余的補(bǔ)償款人民幣壹拾伍萬(wàn)元正（75000.00元）。

　　四、乙方全額領(lǐng)取上述補(bǔ)償款后，同意作如下承諾：今后該802房如出現(xiàn)天面樓板質(zhì)量問(wèn)題的一切后果或因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任（無(wú)論該802房是否轉(zhuǎn)手）均由乙方自行負(fù)責(zé)。

　　五、如乙方同意甲方提供的修復(fù)方案，則應(yīng)在修復(fù)方案上簽名并確認(rèn)按此方案進(jìn)行修復(fù)，該修復(fù)方案作為本協(xié)議書不可分割的組成部分，與本協(xié)議書具同等法律效力。

　　六、本協(xié)議書一式二份，甲、乙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　代表：代表：

　　年月日年月日

篇3：M公司全員質(zhì)量賠償管理制度

　　全員質(zhì)量賠償管理制度

　　1、目的

　　為提高全員質(zhì)量、成本意識(shí)，并能夠積極參與質(zhì)量事故改善，確保質(zhì)量事故責(zé)任得到落實(shí)，促進(jìn)公司品質(zhì)改善、提升，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　適用于所有造成公司經(jīng)濟(jì)損失事故的處理

　　3、定義

　　3.1質(zhì)量事故：因品質(zhì)異常而造成重大客戶投訴與抱怨、客戶索賠，退貨、產(chǎn)品批量報(bào)廢、材料批量報(bào)廢、批量返工的事件，且金額超過(guò)50元，均屬于質(zhì)量事故。

　　3.2賠償：公司員工因工作失職或不作為而導(dǎo)致質(zhì)量事故，是公司直接在經(jīng)濟(jì)上蒙受諸如財(cái)產(chǎn)損失、材料損耗、滯運(yùn)費(fèi)、客戶索賠等費(fèi)用超過(guò)500元時(shí)，該員工應(yīng)承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任、賠償收回的費(fèi)用列入公司財(cái)務(wù)。

　　3.3處罰：?jiǎn)T工違反公司和部門的各項(xiàng)管理制度，造成各類質(zhì)量事故，公司經(jīng)濟(jì)損失不超過(guò)500元的，依照相關(guān)作業(yè)流程及制度進(jìn)行處罰、處罰收回的列入員工降罰基金。

　　4、職責(zé)

　　4.1品質(zhì)部：負(fù)責(zé)主導(dǎo)質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查和對(duì)責(zé)任人及其應(yīng)承擔(dān)份額的認(rèn)定;賠償或處罰要求的提出;

　　4.2銷售部：負(fù)責(zé)客戶投訴信息的反饋、處理跟進(jìn);

　　4.3財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提報(bào)質(zhì)量事故損失的金額和賠償金額的扣繳;

　　4.4人力資源部：負(fù)責(zé)賠償、處罰結(jié)果的通知、送財(cái)務(wù)、事故統(tǒng)計(jì)、存檔;

　　4.5稽核組：負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量事故處理結(jié)果所發(fā)生投訴調(diào)查、復(fù)核。

　　4.6總經(jīng)理：負(fù)責(zé)賠償報(bào)告的批準(zhǔn);

　　4.7相關(guān)責(zé)任部門：負(fù)責(zé)內(nèi)部原因的調(diào)查，改善措施的制訂和執(zhí)行。

　　5、內(nèi)容

　　5.1質(zhì)量事故原因分類

　　5.1.1指令錯(cuò)誤

　　5.1.2下單錯(cuò)誤

　　5.1.3技術(shù)資料錯(cuò)誤

　　5.1.4采購(gòu)錯(cuò)誤

　　5.1.5發(fā)貨錯(cuò)誤

　　5.1.6檢驗(yàn)錯(cuò)誤

　　5.1.7生產(chǎn)錯(cuò)誤

　　5.1.8其他導(dǎo)致質(zhì)量異常的錯(cuò)誤

　　5.2賠償、處罰比例

　　損失總金額：RMB

　　賠償比例

　　處罰比例

　　備注

　　0-500

　　無(wú)

　　按相關(guān)作業(yè)流程中的處罰規(guī)定條款進(jìn)行處罰

　　大于500

　　50%

　　5.3各相關(guān)部門責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)的比例：

　　5.3.1工作過(guò)錯(cuò)由單一部門造成，而其他部門難以監(jiān)控的，由造成損失的部門獨(dú)自承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　5.3.2工作過(guò)錯(cuò)由單一部門造成，其他部門能夠監(jiān)控而沒(méi)有糾錯(cuò)的，由過(guò)錯(cuò)部門承擔(dān)70%的主要賠償責(zé)任，未實(shí)施有效監(jiān)控和進(jìn)行糾錯(cuò)的部門承擔(dān)30%的次要賠償責(zé)任。

　　5.3.3工作過(guò)錯(cuò)由多部門造成，則由多個(gè)工作過(guò)錯(cuò)部門酌情共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　5.3.4品質(zhì)檢驗(yàn)錯(cuò)誤：

　　5.3.4.1產(chǎn)品已出廠的，經(jīng)稽核小組屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任;經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按瞬時(shí)金額承擔(dān)30%的賠償，肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

　　5.3.4.2產(chǎn)品未出廠，經(jīng)稽核小組判定屬于生產(chǎn)原因?qū)е碌膿p失，由由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，肇事部門承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。經(jīng)稽核組判定屬于包裝原因?qū)е碌膿p失，由品質(zhì)部按損失金額承擔(dān)30%的賠償，肇事部門承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

　　5.3.5過(guò)錯(cuò)責(zé)任難以認(rèn)定和處罰的，由稽核小組調(diào)查后討論報(bào)總經(jīng)理決定處罰。

　　5.4部門內(nèi)部責(zé)任劃分與賠償承擔(dān)比例：

　　5.4.1直接責(zé)任人違規(guī)造成的錯(cuò)誤，其上司無(wú)法監(jiān)控的，按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置：

　　損失總金額：RMB

　　直接責(zé)任人

　　第一上司

　　第二上司

　　250以內(nèi)

　　90%

　　10%

　　251-500

　　80%

　　15%

　　5%

　　501以上

　　70%

　　20%

　　10%

　　5.4.2責(zé)任人造成的錯(cuò)誤其上司可以監(jiān)控或應(yīng)該設(shè)置管控手段而沒(méi)有設(shè)置的，按本部門承擔(dān)的損失比例金額作如下處置：

　　損失總金額：RMB

　　直接責(zé)任人

　　第一上司

　　第二上司

　　250以內(nèi)

　　70%

　　25%

　　5%

　　251-500

　　60%

　　30%

　　10%

　　501以上

　　50%

　　30%

　　20%

　　5.4.3如管理人員對(duì)本部門過(guò)錯(cuò)所造成的損失進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)由該管理人員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　5.4.4責(zé)任人當(dāng)月所受的處罰總金額以本人當(dāng)月實(shí)發(fā)工資的30%為限;當(dāng)月的20%工資不足賠償全額時(shí)，則分月扣除，直至賠償完為止;

　　5.4.5凡主觀故意造成公司損失的，不論金額多少，由本人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者由公司追究其法律責(zé)任。

　　6質(zhì)量事故處理程序

　　6.1質(zhì)量事故反饋

　　6.1.1對(duì)于客戶提出索賠、退換貨等質(zhì)量事故，銷售部

　　客服按《客戶投訴處理流程》進(jìn)行登記，交銷售經(jīng)理確認(rèn)，并在4小時(shí)內(nèi)以《客戶投訴處理單》的形式反饋到品質(zhì)部主管。

　　6.1.2對(duì)于各車間的制程中發(fā)生的批質(zhì)量事故，責(zé)任部門主管開(kāi)《生產(chǎn)異常單》，通知品質(zhì)主管。

　　6.2質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定

　　6.2.1品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程要求對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行原因分析時(shí)，應(yīng)同時(shí)找出責(zé)任部門與責(zé)任人員。

　　6.2.2對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服的，可以上報(bào)稽核小組，由稽核小組進(jìn)行調(diào)查后協(xié)調(diào)、處理。

　　6.3賠償或處罰提報(bào)

　　6.3.1給公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失的，品質(zhì)部主管要在質(zhì)量事故責(zé)任認(rèn)定后，召集財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部等相關(guān)人員，查明直接損失金額。

　　6.3.2品質(zhì)部主管根據(jù)責(zé)任認(rèn)定和損失金額，參照本制度5.2條5.3條5.4條的要求，將須賠償部分金額分?jǐn)偟礁飨嚓P(guān)責(zé)任人，并予以在相關(guān)《質(zhì)量事故處理報(bào)告》上記錄。

　　6.3.3對(duì)于損失金額不足500元的，品質(zhì)部主管按相關(guān)作業(yè)流程中處罰規(guī)定對(duì)相關(guān)人進(jìn)行處罰。

　　6.3.4已經(jīng)要求責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任的，若影響到公司聲譽(yù)的，可并處響應(yīng)的行政處罰。

　　6.4質(zhì)量事故處理報(bào)告審批：所有處罰和賠償最終審批全為總經(jīng)理

　　6.5處理結(jié)果通告

　　6.5.1品質(zhì)主m.dewk.cn管將經(jīng)批準(zhǔn)的《質(zhì)量事故處理報(bào)告》自留一份存檔，另交一聯(lián)給人力資源部。

　　6.5.2人力資源部將處理結(jié)果進(jìn)行公告，同時(shí)傳遞一份書面的賠償或處罰通告交財(cái)務(wù)部。

　　6.5.3財(cái)務(wù)部按通告要求對(duì)在責(zé)任人進(jìn)行扣款處理。

　　6.5.4責(zé)任人對(duì)處罰、賠償或責(zé)任認(rèn)定不服的，可向公司稽核小組提出申訴，由稽核小組按《稽核管理辦法》進(jìn)行調(diào)查、復(fù)核。

　　6.6資料歸檔

　　人力資源部將處罰通告歸入責(zé)任人的人事?lián)醢纲Y料，作為以后績(jī)效考核、評(píng)估依據(jù)。

　　7、管理辦法

　　7.1處罰規(guī)定

　　7.1.1違反本規(guī)定6.1.1條、6.2.1條、6.3.2條、6.5.1條規(guī)定的，處罰責(zé)任人罰款10元/次。

　　7.1.2違反本規(guī)定6.1.2條、6.3.1條、6.5.2條、6.5.3條規(guī)定的，處罰責(zé)任人罰款20元/次。

　　7.2獎(jiǎng)勵(lì)

　　7.2.1及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在質(zhì)量問(wèn)題(職責(zé)范圍內(nèi)除外)，并通過(guò)《生產(chǎn)異常聯(lián)絡(luò)單》反饋給品管部，從而避免造成不良后果的，由品質(zhì)部提報(bào)，人力資源給予20-50元的獎(jiǎng)勵(lì)(直接、間接效益200以下的獎(jiǎng)勵(lì)20元/次，效益大于200元的，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次)

　　7.2.2車間在一個(gè)月內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，并確保準(zhǔn)時(shí)交貨的該車間集體獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　8、相關(guān)程序

　　8.1客戶投訴處理流程

　　8.2稽核管理辦法

　　8.3不合格品處理流程

　　9、記錄

　　9.1質(zhì)量事故處理辦法

　　9.2糾正預(yù)防措施通知單

　　9.3生產(chǎn)異常單