賓館質檢培訓員崗位職責

　　崗位:質檢培訓員

　　[管理層級關系]

　　直接上級:質檢培訓部經理

　　直接下級:無

　　[崗位職責]

　　1、檢查各營業點員工對各項工作程序的執行情況，檢查員工遵守店紀、店規情況，對各部門工作質量進行全面的檢查、考核。

　　2、根據賓館的經營方針和各項工作標準制定質量檢查計劃和開展質量活動方案，并組織實施。

　　3、收集、整理、分析、反饋質檢信息，并確保信息的真實性，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

　　4、協助賓館領導或值班經理協調處理賓館突發事件等善后工作。

　　5、代表總經理迎送賓館重要賓客。

　　6、在檢查的過程中，如遇重大問題，應向領導匯報，確保賓館銷售的服務保質保量，維護賓館的形象和賓客的利益。

　　7、負責到各個崗位進行經常的、不同形式的檢查、監督、考核工作，定期通報存在的問題。

　　8、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料，督促相關部門及時組織培訓和傳達，避免同一事件的再次發生。

　　9、定期地協助經理組織召開質量管理會議，公正地指出存在的問題，協助各部門制定整改方案，并且監督、檢查落實整改措施。

　　10、定期對于檢查的問題、賓客意見及好人好事進行匯總，印發各部門組織整改、學習，并組織復查。

　　11、定期參加采供部的定價會，檢查采購物品的質量及數量;

　　12、負責對各部門的效益工資的考核以及中層管理人員的考核。

　　13、定期對后勤部門的服務質量進行調查，并進行分類匯總，反饋給各相關部門經理，督促其落實整改，并復查整改效果.

　　14、協助經理組織各類培訓。(具體工作包括草擬計劃、選用教材、聘請師資、組織上課、總結培訓、建立檔案情況)

　　15、經常深入部門了解培訓情況，提出可行建議，促進部門培訓工作。

　　16、負責新員工的入店培訓工作。

篇2：酒店培訓質檢主管崗位工作職責素質要求

　　酒店培訓質檢主管崗位職責及素質要求

　　直屬上級：人力資源部經理

　　直屬下級：培訓教師

　　1、在人力資源部經理領導下，全面負責培訓部管理、培訓、督導工作和酒店各級管理人員、員工的培訓工作。

　　2、根據酒店經營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓需求，協助人力資源部經理制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　4、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協調工作。

　　5、制定酒店年度培訓預算。

　　6、負責按期向人力資源部經理反饋酒店培訓實施結果。

　　7、負責建立并完善酒店二級培訓體系。

　　8、安排各部制定年度、月度培訓計劃。

　　9、組織和主持重要的培訓活動。

　　10、負責同教育機構建立友好的工作關系。

　　11、審批修訂各種培訓教材。

　　12、負責員工板報宣傳欄的出版，定期向企業雜志提供知識性文章。

　　13、負責建立酒店培訓檔案。

　　14、具體負責質檢工作的計劃、組織與監督，采取有效措施，提高服務質量。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

　　自然條件：25歲以上，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經驗：3年以上大型酒店培訓工作經驗，2年以上酒店培訓主管工作經驗。有自己獨特的授課方式，有酒店質檢工作經驗優先。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。

　　文化程度：相關專業大學專科以上學歷

　　工作經驗：2年以上大型酒店培訓工作經驗，1年以上培訓主管工作經驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，有自己獨特的授課方式。

篇3：酒店培訓質檢督導員崗位工作職責

　　酒店培訓質檢督導員崗位職責

　　一、層級關系

　　直接上級：培訓質檢主管

　　二、任職資格

　　1、中專以上學歷，經濟、管理等相關專業

　　2、18周歲以上，性別不限

　　3、一年以上人力資源管理從業經驗

　　4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

　　三、崗位職責

　　1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度，明確內訓與外訓管理程序。

　　2、貫徹執行集團各類培訓工作的方針、政策與決定，并予以落實。

　　3、根據酒店年度目標，收集各部門的培訓需求，制訂酒店年度培訓計劃。

　　4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

　　5、組織并實施各類外訓工作。

　　6、根據員工的培訓效果提出相應的人事建議。

　　7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

　　8、完成領導交給的其他工作。