酒店管家部停水控制程序
1、目的
為了明確工作職責(zé)和程序，做好各類突發(fā)事件的處理工作，保證客人的供應(yīng)。
2、范圍
適用于所有員工。
3、引用文件
《管家部運行過程控制程序》
4、管理職責(zé)
4.1部門停止用水量比較大的工作。
4.2洗衣房主管控制洗滌量.
4.3樓層主管控制樓層清潔的用水量.
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
有效與客人溝通，盡快解決問題；有效控制事態(tài)發(fā)展。
6、規(guī)程要求
6.1服務(wù)中心接到總機通知停水后，應(yīng)立即通知部門各管理人員，告之停水時間等各項內(nèi)容。
6.2視情況在客房中放置酒店停水預(yù)告單。
6.3立即通知各區(qū)域做好立即通知各區(qū)域領(lǐng)班做好節(jié)能工作。
6.4洗衣房根據(jù)停水的時間合理安排洗滌工作。不急用的布草暫緩洗滌。
6.5洗衣房根據(jù)客衣情況合理安排洗滌工作。如停水時間比較長，在規(guī)定的時間內(nèi)無法送回的，應(yīng)立即通知客人，并做好解釋工作。在情況容許下，加快的或特殊的客人可聯(lián)系其它酒店幫助洗滌。
6.6停水解除后，由服務(wù)中心通知各營業(yè)區(qū)的管理人員。洗衣房加緊洗滌工作。
篇2：江九中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案
> 九江中學(xué)住宿部停水停電應(yīng)急預(yù)案一、指導(dǎo)思想：水電的供給是住宿部為學(xué)生提供正常生活和活動的保障。為預(yù)防突發(fā)的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應(yīng)急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。
二、應(yīng)急組織機構(gòu):由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成
三、應(yīng)急措施：
(一)可預(yù)知性的停水停電
1、白天停電，不影響學(xué)生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復(fù)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
2、晚間停電，把平時準(zhǔn)備好的應(yīng)急電筒充滿電，由上晚自習(xí)的老師組織好學(xué)生有序的護送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進入寢室后，學(xué)生一律不得下樓外出。
3、在停電前燒好開水，提醒學(xué)生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準(zhǔn)備用臉盆存水。
4、生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統(tǒng)供水。
5、加強人員巡視，杜絕任何形式的明火出現(xiàn)
(二)突發(fā)停水停電
1、向主管領(lǐng)導(dǎo)了解情況然后向?qū)W生解釋情況，宣傳節(jié)約用水。
2、利用太陽能系統(tǒng)定時向?qū)W生提供洗漱用水
3、停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發(fā)給學(xué)生飲用
4、停水超過36小時，將聯(lián)系消防部門請求援助，提供學(xué)生的日常飲用水的供給
5、住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學(xué)生用水，因此，當(dāng)?shù)弥ｋ娡ㄖ捅仨氉龊猛Ｋ疁?zhǔn)備
6、晚自習(xí)前停電，學(xué)生就在住宿部休息，增加部分老師加強管理，每層樓一個遠程應(yīng)急燈
7、晚自習(xí)期間停電，在確定較長時間停時，在值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，學(xué)生由當(dāng)堂任課老師護送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學(xué)生回寢室。
8、學(xué)生就寢時停電，樓道應(yīng)急燈自動啟動，加強人員巡視。
篇3：學(xué)院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案
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為正確、有效和迅速應(yīng)對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以構(gòu)建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清晰、協(xié)調(diào)有序、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的停水、停電和停氣事件應(yīng)急控制體系。
二、基本原則
1、預(yù)防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執(zhí)行水、電、氣設(shè)施運行的工作規(guī)范，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查檢修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。
2、快速反應(yīng)、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。
3、職責(zé)明確、部門聯(lián)動。能源管理與服務(wù)中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調(diào)動其他部門人員參與處理應(yīng)急工作，各部門應(yīng)予積極配合。
4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發(fā)性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學(xué)校相關(guān)部門和二級學(xué)院的溝通，配合做好校園安全和穩(wěn)定的工作。
5、規(guī)范作業(yè)、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保安全處置。
三、停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理適用范圍
因校內(nèi)外管線檢修、設(shè)施設(shè)備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發(fā)性停水、停電和停氣事件。
四、停水、停電和停氣事件級別分類
四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以內(nèi)。
三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以以上，24小時以內(nèi)。
二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在24小時以以上，48小時以內(nèi)。
一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)超過48小時。
五、停水、停電和停氣事件報告
遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發(fā)性）應(yīng)即時向后勤總公司領(lǐng)導(dǎo)，上級主管部門和主管校領(lǐng)導(dǎo)報告。
六、停水、停電和停氣事件通知
1、因校外管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應(yīng)在得知信息的第一時間發(fā)布。
2、因校內(nèi)管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應(yīng)將維修時間盡可能避開使用高峰和學(xué)校重要工作，通知提前一天發(fā)布。
3、因校內(nèi)外管、網(wǎng)、線，設(shè)施設(shè)備故障引起的突發(fā)性停水、停電和停氣事件，應(yīng)迅速了解情況，及時發(fā)布通知。
4、停水、停電和停氣事件應(yīng)通過校園網(wǎng)或張貼的方式發(fā)布通知，主要內(nèi)容應(yīng)包括事件原因、影響區(qū)域、持續(xù)時間和采取的應(yīng)對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。
七、職能部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施
（一）停水事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停水前應(yīng)檢查二次供水設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運行良好，在停水前關(guān)閉二次供水設(shè)施。
2、突發(fā)性停水事件發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉二次供水設(shè)施，并對設(shè)施設(shè)備進行及時檢查。
3、根據(jù)停水持續(xù)時間，擬定組織供水計劃。
4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。
5、停水事件屬二級的，采取定點供水。
6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應(yīng)提前與消防部門或其他單位聯(lián)系補水工作。
7、因校外管網(wǎng)引起的停水事件，應(yīng)做好與供水部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
8、供水恢復(fù)后，及時對各區(qū)域供水設(shè)施進行檢查，防止跑冒滴漏。
（二）停電事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停電前應(yīng)檢查各配電室和二次供電設(shè)施設(shè)備及線路，確保設(shè)施設(shè)備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。
2、計劃性停電應(yīng)提前切斷電梯、鍋爐等特種設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。
3、突發(fā)性停電事件發(fā)生后，應(yīng)及時對設(shè)施設(shè)備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網(wǎng)引起的，應(yīng)及時與供電部門溝通，掌握相關(guān)信息；如故障是由內(nèi)網(wǎng)引起的，及時搶修并恢復(fù)供電；如因內(nèi)網(wǎng)故障引起外網(wǎng)停電，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系。
4、計劃性停電或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
5、停電期間如遇學(xué)校重要會議和重大活動，應(yīng)采取應(yīng)急電源予以保障。
6、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)備檢查完好后，恢復(fù)供電。
（三）停氣事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停氣前應(yīng)檢查供氣設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運行良好，在停氣前切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥。
2、突發(fā)性停氣事件發(fā)生后，應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥，并對設(shè)施設(shè)備進行及時檢查。
3、計劃性停氣或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
4、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)
備檢查完好后，開啟閘閥和開關(guān)，恢復(fù)供氣。
八、其它部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施
1、物業(yè)管理與服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)職責(zé)在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛(wèi)生清潔用水，綠化灌溉用水的供應(yīng)工作，在停電期間做好上課學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作以及電梯安全的各項工作。
2、學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心根據(jù)職責(zé)，在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好學(xué)生公寓衛(wèi)生清潔用水的供應(yīng)工作，在停水、停電和停氣期間做好學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作。
3、辦公室負責(zé)協(xié)助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發(fā)布、各部門人員的組織調(diào)配、與學(xué)校有關(guān)部門的溝通。
4、監(jiān)察中心負責(zé)停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后各項應(yīng)對措施的落實。
九、其它
1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應(yīng)針對事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結(jié)與完善。
2、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。
3、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中玩忽職守、不積極應(yīng)對或不服從調(diào)配的員工，予以嚴肅處理。
4、各部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理情況應(yīng)作為主要工作進行登記。