客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)稽查考評(píng)管理辦法

　　為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營(yíng)線的管理力度，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制訂本辦法。

　　一、總則

　　第一條：安全運(yùn)營(yíng)線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評(píng)全部按本辦法執(zhí)行。

　　第二條：對(duì)安全運(yùn)營(yíng)線各崗位進(jìn)行稽查、監(jiān)督、考評(píng)按“分級(jí)稽查、逐月考評(píng)、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評(píng)、不訴不理”的原則進(jìn)行。

　　第三條：本辦法與公司《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施，配套使用。

　　二、工作稽查

　　第四條：工作稽查指上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作檢查；按分級(jí)管理的原則，每個(gè)負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任，切實(shí)做好管理鏈中自己下一級(jí)的工作稽查。

　　第五條：稽查的主要內(nèi)容：

　　1、遵守公司制度、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律情況；

　　2、履行崗位職責(zé)情況；

　　3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況；

　　4、對(duì)交辦工作的落實(shí)情況；

　　5、處理問題公平公正情況；

　　6、公司布署的其它稽查事項(xiàng)。

　　第六條：工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任：

　　1、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工；

　　2、安全運(yùn)營(yíng)部按各自的分工主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、助理；有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工；

　　3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員，有權(quán)稽查本部的全體員工；

　　4、分部助理按照分工主要負(fù)責(zé)稽查站長(zhǎng)、安全員、機(jī)務(wù)員、分隊(duì)長(zhǎng)、后勤人員，有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工；安全員、機(jī)務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)及其他調(diào)度、駕駛員等員工;

　　5、站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員（含臨時(shí)進(jìn)入本站）等員工；

　　6、分隊(duì)長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員，并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工。

　　第七條：管理人員對(duì)自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定，不計(jì)入對(duì)該管理人員或部門的考評(píng)；由上級(jí)管理者做出的對(duì)該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定，除對(duì)過失員工處罰外，過失員工的上一級(jí)管理人員還要按過失員工處罰金額的10％承擔(dān)管理責(zé)任。

　　第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，稽查者可直接對(duì)照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。

　　第九條：稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例，計(jì)入月度考評(píng)成績(jī)。

　　第十條：監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)分部及個(gè)人的稽查，監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場(chǎng)稽查結(jié)果具有同等效力。

　　第十一條：稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見，并收集歸檔，處理意見要送達(dá)被處理人簽收，分部的處理按問題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案。

　　第十二條：按照下列權(quán)限對(duì)稽查問題進(jìn)行處理：

　　1、對(duì)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定；

　　2、對(duì)個(gè)人停崗?fù)Ｐ揭粋€(gè)月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會(huì)議或安委會(huì)研究決定。

　　第十三條：對(duì)稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工，在收到處理意見三天內(nèi)，可以向公司申請(qǐng)復(fù)議，公司按照問題性質(zhì)，責(zé)成安全運(yùn)營(yíng)部或工會(huì)在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并回復(fù)復(fù)議結(jié)果，但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的，以后就同一件事不得再行復(fù)議。

　　第十四條：經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，相關(guān)部門稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)模梢载?zé)成重新處理。

　　第十五條：對(duì)不配合稽查的員工，按照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

　　第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情，如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限，有針對(duì)性地對(duì)同一人打擊報(bào)復(fù)，并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的，對(duì)責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　三、相互監(jiān)督

　　第十七條：相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促，相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善。

　　第十八條：監(jiān)督不受管理權(quán)的限制，主要是被管理者對(duì)管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督，監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。

　　第十九條：?jiǎn)T工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理：

　　1、當(dāng)面勸導(dǎo)、督促其改正；

　　2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人；

　　3、書面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人；

　　第二十條：監(jiān)督舉報(bào)必須說明事件時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人和造成后果，舉報(bào)人須說明自己的真實(shí)身份，原則上不接受匿名舉報(bào)。

　　第二十一條：有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí)，如舉報(bào)情況屬實(shí)，立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理，并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。

　　第二十二條：對(duì)監(jiān)督舉報(bào)問題的處理辦法和處理權(quán)限，與工作稽查處理相同。

　　第二十三條：社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托，負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工，參照《安全運(yùn)營(yíng)線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。

　　第二十四條：各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù)，否則按照公司制度相關(guān)條款處理，對(duì)打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。

　　第二十五條：如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對(duì)同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督，視作惡意舉報(bào)，視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。

　　四、崗位考評(píng)

　　第二十六條：崗位考評(píng)是對(duì)員工在所在崗位履行職責(zé)工作績(jī)效情況的綜合考核、評(píng)定，分為月度崗位考評(píng)和年度崗位考評(píng)。

　　第二十七條：崗位考評(píng)按照管理權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行：

　　1、安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、各分部經(jīng)理；

　　2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)分部助理、文員；

　　3、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評(píng)站長(zhǎng)、機(jī)務(wù)員、安全員、分隊(duì)長(zhǎng)、后勤人員；

　　4、站長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)考評(píng)調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。

　　第二十八條：對(duì)員工的月度個(gè)人考評(píng)實(shí)行定期考評(píng)，每月21日至30日為考評(píng)日。考評(píng)內(nèi)容分兩部分，一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范

；一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范，采用百分制計(jì)分法（見附表）。

　　第二十九條：對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評(píng)之后，最后綜合得分為員工月度考評(píng)分值。

　　第三十條：?jiǎn)T工崗位年度考評(píng)就是將員工逐月考評(píng)情況綜合累計(jì)的結(jié)果，年度考評(píng)基準(zhǔn)分為1200分。

　　第三十一條：?jiǎn)T工年度考評(píng)的結(jié)果整理歸檔，作為員工年度獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。

　　五、上報(bào)和匯總

　　第三十二條：各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查、監(jiān)督、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人，分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

　　第三十三條：分部對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部備案；對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果，經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后，于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)部匯總；安全運(yùn)營(yíng)部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核備案。

　　第三十四條：分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前，各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營(yíng)部，安全運(yùn)營(yíng)部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核存檔。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　第三十六條：公司成立“安全運(yùn)營(yíng)線稽查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，安全運(yùn)營(yíng)分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，總辦主任、安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營(yíng)部。

　　第三十七條：各分部要相應(yīng)成立稽查考評(píng)小組，在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評(píng)工作。

　　七、附則

　　第三十八條：本辦法從20**年1月1日起執(zhí)行，以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。

　　第三十九條：本辦法由安全運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。

篇2：客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

　　客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制管理層2份）

　　1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

　　①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。

　　③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。

　　2、協(xié)助安委會(huì)常務(wù)副主任全面貫徹上級(jí)的安全生產(chǎn)相關(guān)指示精神，做好安全生產(chǎn)的宣傳（負(fù)責(zé)兩月更換安全宣傳欄內(nèi)容）、教育、培訓(xùn)（年度崗位培訓(xùn)、一年一度重點(diǎn)駕駛員培訓(xùn)）工作，增強(qiáng)全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司的安全運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。對(duì)安委會(huì)常務(wù)副主任負(fù)責(zé)。

　　3、協(xié)助安委會(huì)常務(wù)副主任執(zhí)行上級(jí)和公司的安全管理措施和制度，對(duì)公司各部室的安全生產(chǎn)工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督，依據(jù)公司管理制度對(duì)管理不到位的、不履行管理職責(zé)的部門和管理者予以追究、處罰。

　　4、負(fù)責(zé)擬定公司安全運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃、總結(jié)、各種活動(dòng)方案、全員安全生產(chǎn)責(zé)任狀和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司安全、運(yùn)營(yíng)檢查的匯報(bào)材料；擬定、調(diào)整、修改、完善安全運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理制度。

　　5、負(fù)責(zé)組織公司一月一次的安全生產(chǎn)大檢查、安全隱患大排查工作，并制定隱患整改任務(wù)分解表，對(duì)整改情況予以跟蹤、檢查、督辦及臺(tái)帳建立，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋整改情況；定期排查、整改安全生產(chǎn)隱患。

　　6、按照“四不放過”的原則，及時(shí)完成道路交通責(zé)任事故的現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查、處理、結(jié)案、理賠等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的游客投訴事件。

　　7、負(fù)責(zé)審核每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，匯總分部生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，總結(jié)公司日安全運(yùn)營(yíng)情況。收集、填寫、整理公司所有安全報(bào)表，并按照規(guī)定時(shí)間向公司及各職能部門報(bào)送安全報(bào)表。

　　8、定期對(duì)比、分析各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從中查找規(guī)律和問題，并制定整改措施和方案。

　　9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)控中心日常工作。

　　10、負(fù)責(zé)公司特種行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)清理、審查、辦證等相關(guān)工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

篇3：客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部文員崗位工作職責(zé)

　　客運(yùn)公司安全運(yùn)營(yíng)部文員崗位職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制管理層2份）

　　1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

　　①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂；

　　③嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理；

　　2、負(fù)責(zé)做好安全運(yùn)營(yíng)部辦公室內(nèi)務(wù)工作：接聽電話、收發(fā)傳真、報(bào)刊分發(fā)、收文、發(fā)文、文件歸檔、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、實(shí)物領(lǐng)用、財(cái)產(chǎn)保管、印章保管、單據(jù)簽字報(bào)帳、報(bào)告擬定報(bào)批等，做好上傳下達(dá)工作。

　　3、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)組織的大小會(huì)議、活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、拍照錄像、資料收集歸檔、接待等工作；為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查提供電子檔案和文字檔案；配合總辦做好簡(jiǎn)報(bào)編寫及對(duì)外宣傳工作。

　　4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)車輛證照審驗(yàn)資料的填寫、報(bào)送等相關(guān)工作。

　　5、負(fù)責(zé)車輛機(jī)務(wù)檔案的更新。

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。