醫院藥物咨詢人員工作職責

　　1、由藥師以上職稱人員承擔本崗位工作，遵守和執行本部門工作規程、規章制度和相關規定，工作應熱情負責，在部門負責人領導下進行工作。

　　2、受理醫護人員、病人及其家屬和其它相關人員的藥學方面的質疑。

　　3、熟悉藥品的藥理作用及作用機制；熟悉藥品的體內吸收、分布、代謝、排泄等藥代動力學知識；熟悉藥品不良反應及應用中的注意事項；熟悉藥品的劑量、規格、用法及各復方制劑中的藥物成分；掌握兒童、老年及特殊生理、病理病人的用藥特點，并具有根據藥代動力學參數擬定合理給藥方案的能力；了解藥物之間的配伍禁忌；吸取新知識，了解本學科研究與實踐的最新進展。

　　4、門診藥房設藥事咨詢專窗，負責當面詢問；臨床藥學室受理電話或信函咨詢，負責電話提問和信函回復。回答問題應做到語氣溫和、態度和藹，對不同的對象注意說話方式和用語，不應有不文明語言；解答的內容要求簡練、正確，有必要時應提供書面資料。所有咨詢均作好登記。

　　5、有選擇地對一些咨詢者進行追蹤訪問，了解提供的資料是否足以解決問題，咨詢者對咨詢結果是否滿意，有無新的問題出現等。

　　6、做好登記和統計工作，根據咨詢問題的概率，選編成科普小冊子。

　　7、做好實習生、進修生的帶教工作。

篇2：第五醫院藥物咨詢室工作制度

　　第五醫院藥物咨詢室工作制度

　　一．藥物咨詢室應配備專職或兼職藥師以上人員及必要的設施。

　　二．工作人員要認真負責，掌握國內外藥學發展的動向，負責藥學情報資料的收集、分類整理工作。

　　三．本室應備有必要的專業書刊、藥品說明書、藥政法規等。

　　四．及時收集藥品說明書、新藥介紹等，分類保存。

　　五．隨時收集藥物使用情況，包括療效、不良反應、配伍禁忌等，做好信息反饋。

　　六．通過電話、信件或面對為藥物咨詢提供解答。

　　七．建立咨詢檔案，將所有的咨詢和答復存檔。

　　八．每季一次對藥物咨詢進行評價。

篇3：醫院藥物信息咨詢崗位工作操作規程

　　醫院藥物信息咨詢崗位工作操作規程

　　目的：

　　建立藥物信息咨詢操作程序，規范藥師解答問題程序，做到及時、準確，高效為患者提供高質量的藥學服務。

　　責任人：

　　藥物咨詢工作人員。

　　內容：

　　1．確認準確確認咨詢者的身份及受教育程度，明確提出問題，并進行登記。

　　2.問題歸類根據問題的緊急性、復雜性，以明確問題的關鍵所在，有助于確定信息資料的選用。

　　3.獲取附加的信息，以了解提問的針對性，獲得完整的背景資料。

　　4.搜集整理資料查閱文獻，對檢索到資料進行歸納整理，以符合詢問者的需求，保證回答的正確性和完整性。

　　5.回答問題先復述咨詢的問題，然后給出簡練、正確、準確的解答。

　　6.隨訪咨詢者了解提供的信息是否足以解決問題？咨詢者是否滿意？有無新的問題？實行后續追蹤服務的有效率溝通，有助于發現咨詢工作中存在的問題，建立藥師專業信用，提高藥學信息服務水平和確保符合詢問者需求。

　　7.咨詢記錄詢問者或用藥者的提問資料，答案及時間，資料來源，回答者，回答后的反映或效果。可做知識的儲備，進行臨床藥物咨詢回顧性分析。