大學學生免費電子郵箱管理辦法(試行)
第一條 依據(jù)和目的
(一)本辦法依照《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《XX大學校園網(wǎng)管理辦法》制定。
(二)為更好地為在校學生提供電子郵箱服務，管理好電子郵箱賬號，確保電子郵箱的安全、正常使用，避免因不當行為而造成多數(shù)用戶權益受損，特制定本辦法。
第二條 適用對象
全日制在校本科生和研究生入學時每人均可免費獲得一個學生電子郵箱賬號
第三條 電子郵箱的開通
學生入學后，系統(tǒng)將自動分配以學號為賬號的電子郵箱和默認密碼。學生需進行激活操作以啟用電子郵箱，并自行更改郵箱密碼。
第四條 使用者責任與權利
(一)賬號擁有人擁有在國際互聯(lián)網(wǎng)范圍內自由使用該電子郵箱賬號的權利
(二)遵守、執(zhí)行《XX大學學生免費電子郵箱使用協(xié)議》。
(三)賬號擁有人應親自開啟電子郵箱，不得將賬號借與他人使用，因賬號借與他人或不當使用造成的一切后果，由賬號擁有人承擔。
(四)賬號擁有人應妥善保護其賬號及密碼，賬號遭他人盜用時，應盡快通知網(wǎng)絡與教育技術中心停止該賬號，并更換新密碼。
(五)如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶賬號或賬號出現(xiàn)安全漏洞的情況，應立即通知網(wǎng)絡與教育技術中心。
第五條 網(wǎng)絡與教育技術中心責任與權利
(一)負責電子郵箱服務器的運行維護、內容定期備份和故障恢復工作。如因系統(tǒng)維護或升級的需要而暫停郵箱服務，學校將盡可能事先進行通告。
(二)對用戶的用戶名(賬號)、密碼、郵箱容量進行管理，并有權向用戶提出用戶名建議，在用戶名發(fā)生重復、不恰當時，有權提出建議和拒絕該用戶名。
(三)系統(tǒng)管理人員要尊重用戶的隱私權，不公開、編輯或透露用戶的注冊信息和電子郵件地址，不得在未獲得用戶本人或公安機關許可的情況下閱讀用戶郵件內容。
(四)系統(tǒng)管理員有權利與責任配合公安機關進行垃圾郵件的檢查和過濾。
第六條 免責聲明
(一)不推薦用戶使用電子郵件傳輸涉及個人或他人隱私的信息，我們對用戶郵件內容造成的一切后果不承擔任何責任。
(二)建議用戶把讀過的郵件從服務器上刪除。學校對系統(tǒng)由于遭受不可抗拒的原因而導致的用戶郵件損失不承擔責任。
(三)網(wǎng)絡與教育技術中心會盡力保證系統(tǒng)的可用性和安全性，但不擔保電子郵箱服務不會中斷，對電子郵箱服務的及時性、安全性、準確性均不作擔保。
本辦法自公布之日起施行，由網(wǎng)絡與教育技術中心負責解釋。
篇2：小區(qū)免費接送購物班車作業(yè)指導書
小區(qū)免費接送購物班車作業(yè)指導書
壹、目的:明確免費接送購物班車作業(yè)之規(guī)范,以提供顧客更便利的服務。
貳、適用范圍:各分店。
叁、管理人員:客服部接待課視需要設置班車專管員負責。
肆、規(guī)劃原則:
一、有公交車通達之處,盡量不設免費接送購物班車。
二、以人口密集區(qū)為主要關切地區(qū)。
三、盡量利用現(xiàn)有公共運輸資源,當法令許可,符合成本效益時,可考慮自購車輛。
四、設點規(guī)劃:
(一)班車點的設定:
1、城區(qū):
(1)進行市場調查,了解店址周邊地區(qū)居民購物習慣及交通便利性程度作為設點參考。
(2)原則上以3-4個居委會居民集中點或該區(qū)附近家庭戶數(shù)在1500戶以上預定設點。
2、郊縣:
距離在3KM~30KM以內,車輛往返時間在15分鐘至1小時以內,如遇大型企業(yè)有購物之需求時,車輛往返時間可適當放寬。
(二)班車線路設定:
1、聯(lián)系幾家公交公司對所設點進行線路設計,實地考察,最大化帶到顧客。
2、與居委會負責人或聯(lián)系人接洽(根據(jù)各地的情況每月可支付一定的費用),設定小區(qū)停靠點,在固定的公告欄內張貼每期快報及公告,可簽定合作協(xié)議
書。
(三)班車時刻表:
1、確定該線路停靠等候點及班車往返時間,進行實地計算。
2、考慮來客的購物時間(以1-1.5小時為準)與停車場停車空間,各班次盡量錯開進入停車場。
(四)班車設置:
1、按初設的班車人數(shù)、客單價、毛利額預算一輛班車的成本價格。
2、根據(jù)預定的價格聯(lián)系幾家公交公司,參照同區(qū)域分店班車價格,進行比較,確定一家公司。
3、與公交公司簽訂《班車租用協(xié)議書》。
(五)班車形式:
1、定點班車:可以設定固定趟次,固定停靠時間。
2、巡回班車:可以設定固定路線、停靠點、到站時間,每天跑幾趟的形式。
(六)班車管理:
1、接待課視各店情況抽出專職員工管理,專人乘車跟蹤,統(tǒng)計每條線路每天乘客數(shù),填寫在班車行駛登記匯總表(如附表一)中,交接待課長、客服經理審閱。
2、周一客服助理填寫班車接送統(tǒng)計表(如附表二),交客服經理、店總經理簽字后于10:00前用電子郵件報營運處客服專員。
3、制定駕駛員服務條例。要求駕駛員準點接送,車輛停靠需報站名,做好車輛保潔(車內地面、座椅、玻璃、指示牌的清潔),了解班車情況,故障排除,對客服務禮貌熱情(不得與顧客爭執(zhí),如有顧客投訴,經核實后按班車合約規(guī)定處理。),班車到站后司機在指定地點休息,時刻保持衣冠整潔。
4、班車若發(fā)生故障或交通意外,駕駛員須與班車專管員及公交車隊聯(lián)系,并請速換車輛營運。以備緊急聯(lián)絡之用。
6、每二周進行一次服務征詢活動(如附表三),由班車專管員隨機抽選各班次乘客,各班次不得少于5人,并請顧客填寫免費接送購物班車服務征詢表
后,由班車專管員回收交客服助理匯總到免費接送購物班車服務征詢匯總表(如附表四)。
7、每周接待課召開一次班車駕乘人員會議,每月由客服經理召開一次班車駕乘人員講評、小結會議,反饋顧客要求和建議以及顧客對班車評價意見,并將免費接送購物班車服務征詢匯總表通報各駕乘人員,反映不足之處要求加強改善。
8、專管員即時處理顧客投訴,并將顧客投訴內容填寫到顧客投訴記錄表(如附表五),每日交接待課長,不能處理的交客服助理加蓋"限三日內處理章",由接待課長追蹤處理。
(七)服務宣傳:
1、每增設一個站點或調整一個站點,提前在居委會張貼告示。
2、印刷告顧客書及班車時間表,派員工至小區(qū)、居委會派發(fā),同時在服務臺和車輛上分發(fā)。
3、車頭標牌:(80公分*35公分,藍底白字紅底邊,紅低高為8CM電腦刻字,特圓體)。
大潤發(fā)免費接送購物班車
***大潤發(fā)放置車頭駕駛員前檔風玻璃處(中巴車可根據(jù)車頭實際尺寸制作)
4、車尾標牌:(120公分*40公分,藍底白字紅底邊,紅低高為8CM特圓體大潤發(fā)免費接送購物班車(中巴車可根據(jù)實際尺寸制作)。
5、車身橫幅:可根據(jù)各地公交車身長度制作用戶外紅色即時貼,貼于車身兩邊。大潤發(fā)免費接送購物班車右側車身上(根據(jù)車內實際情況制作)。
7、班車時刻表:蘭底白字(電腦刻字,特圓體)PV板制作。
(1)出入口、候車處、墻體上裝訂固定時刻表,板上限高度不超過2.2m為佳;字體要大一些,排列不可過緊,顧客易看清楚。
(2)無墻體固定的可制作活動流水牌式,收班時推回店內,用塑料薄膜加封,以防下雨。
(3)候車處亮度較暗的可制作燈箱式(底部裝蓄電瓶、輪子)活動流水牌,晚間推回。
(4)候車區(qū):有條件可設候車區(qū)設制長條座椅、或單椅,遮陽蓬、遮陽傘以便顧客候車及遮陽、遮雨。
(5)隔離欄:根據(jù)各店實際需要制作。
作用:(1)顧客與車輛分隔,確保安全。
(2)顧客按順序排隊,以防哄搶座位。
尺寸參照:高60公分*長180公分*或200公分
篇3：停車場免費車輛管理規(guī)定
免費車輛管理規(guī)定
周邊單位和個人須經本停車場進出的車輛，必須到辦公室辦理申請，登記手續(xù)，經同意后方可免費通行;
辦理方法如下：
填寫申請，登記表格;
個人車輛須提交駕使證，車主身份證復印件各一份;
單位車輛須提交單位證明原件，行駛證，經辦人身份證復印件各一份;
業(yè)務車輛入口處領取登記通行卡，須在30分鐘內離場，否則，按停車場收費標準交納車費后方可放行;
執(zhí)行公務的警車、消防車、救護車、搶險車等免費通行。 以上規(guī)定請希有關人員認真配合執(zhí)行