建筑裝飾企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路

　　正如中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐朋所說(shuō)，資本市場(chǎng)是市場(chǎng)體系中最重要的環(huán)節(jié)之一。中國(guó)建筑裝飾行業(yè)近年來(lái)一直都在研究行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，注重貫徹國(guó)家關(guān)于節(jié)能環(huán)保等方面的要求，注重提高行業(yè)的技術(shù)水平，但是卻忽略了對(duì)融資和上市的研究。蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司的成功上市給建筑裝飾行業(yè)帶來(lái)了很大的震撼，業(yè)內(nèi)均認(rèn)為，建筑裝飾行業(yè)也必須充分認(rèn)識(shí)融資和上市的重要性，必須掌握這方面的操作技巧，才能做到行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　在中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)六屆二次常務(wù)理事會(huì)召開(kāi)之際，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)組織了中國(guó)建筑裝飾行業(yè)可持續(xù)發(fā)展--企業(yè)融資與上市論壇。本版將各家觀點(diǎn)紀(jì)要如下，以期為業(yè)界人士提供有益的啟發(fā)。

　　中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐朋：資本市場(chǎng)是市場(chǎng)體系中最重要的環(huán)節(jié)之一

　　幾年來(lái)，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)一直在研究和實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，不斷在貫徹執(zhí)行國(guó)家節(jié)能和環(huán)保的要求，提高行業(yè)的技術(shù)水平，其目的在于提高行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　幾年來(lái)，我們不斷探索如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，充分利用兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源尋求行業(yè)更大的發(fā)展空間，這也是在探索行業(yè)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。這些年來(lái)，我們的會(huì)員企業(yè)，無(wú)論是研究行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，還是研究企業(yè)文化，都是緊緊扣住了可持續(xù)發(fā)展的主題，但是，我們忽略了對(duì)融資和上市的研究。金螳螂企業(yè)的成功上市對(duì)建筑裝飾行業(yè)是具有震撼力的，是對(duì)我們行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，許多企業(yè)開(kāi)始充分地重視融資和上市這項(xiàng)工作。目前，我們行業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新的可持續(xù)發(fā)展的局面，就是大家更重視融資和上市工作的業(yè)務(wù)研究。所以就當(dāng)前來(lái)講，盡快地提高我們對(duì)資本市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，提高我們對(duì)資本市場(chǎng)的操作能力，掌握一些必要的操作技巧，就成為我們行業(yè)面臨的問(wèn)題。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資本市場(chǎng)是企業(yè)生存很重要的物質(zhì)條件，也是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，資本市場(chǎng)又是調(diào)整國(guó)企改革結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置的重要經(jīng)濟(jì)杠桿之一。國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，都充分證明資本市場(chǎng)是市場(chǎng)體系中最重要的環(huán)節(jié)之一。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，合格的企業(yè)家，必須對(duì)資本市場(chǎng)有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并能夠把握其市場(chǎng)的規(guī)模，充分利用資本市場(chǎng)給我們提供的條件推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我們初步估計(jì)，建筑裝飾行業(yè)去年整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)值有1400億到1500億元，我們進(jìn)入資本市場(chǎng)將有巨大的潛力和更大的發(fā)展空間。

　　金融投資界專家、中投圣泉投資管理企業(yè)合伙人潘小夏：企業(yè)的上市之路如何走

　　企業(yè)為什么上市，在哪里上市?企業(yè)的發(fā)展大致有幾個(gè)過(guò)程，創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的高速成長(zhǎng)期，企業(yè)上市成為一個(gè)企業(yè)期。上市本身是一件大事，所以大家要仔細(xì)掂量，考慮你的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，你的業(yè)務(wù)形態(tài)是否適合上市。

　　上市是個(gè)比較艱苦的過(guò)程，企業(yè)上市以后將形成一個(gè)基礎(chǔ)，從好的方面來(lái)說(shuō)，你自己的財(cái)富發(fā)生了一個(gè)質(zhì)的變化。上市要符合監(jiān)管，對(duì)公司的要求更嚴(yán)格，簡(jiǎn)單說(shuō)就是，你自己要在各個(gè)方面做好準(zhǔn)備。上市并不完全是創(chuàng)業(yè)，企業(yè)上市后，要接受社會(huì)的監(jiān)督和政策法規(guī)的監(jiān)督，變成一個(gè)公眾公司，利弊自己要考慮好。

　　企業(yè)在哪上市?在20**、20**、20**年，國(guó)內(nèi)股市比較低迷，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)上市受到種種限制。在過(guò)去兩年多的時(shí)間里，我們有27家公司在納斯達(dá)克上市，整個(gè)市值有300多億美元。20**的下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)非常好，金螳螂公司的老板，在此時(shí)做了一個(gè)很好的選擇。總之，上市的場(chǎng)所選擇，一個(gè)是國(guó)內(nèi)上海交易所，還有一個(gè)是美國(guó)。

　　英國(guó)三i集團(tuán)王岱宗：民營(yíng)企業(yè)的融資途徑

　　企業(yè)融資的目的應(yīng)該非常清楚，融資的途徑大概有以下幾種，一是債務(wù)融資，一是債權(quán)融資。理論上講，優(yōu)先考慮的應(yīng)該是債務(wù)融資，債務(wù)的成本是最便宜的。為什么這么多企業(yè)都是要做風(fēng)險(xiǎn)投資，引進(jìn)投資，也就是股權(quán)投資?這有三方面的原因，第一，債務(wù)的融資，對(duì)中小型企業(yè)來(lái)講機(jī)會(huì)并不多，政策性比較強(qiáng)。第二，債務(wù)融資是銀行給你貸款，銀行只能給你資金，并不能給你帶來(lái)其他的價(jià)值。如果是一個(gè)股權(quán)投資人，他進(jìn)入你的企業(yè)，他跟你的利益是一致的，他就會(huì)想辦法把企業(yè)做好。第三，股權(quán)投資可以把企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。

　　股權(quán)的融資，主要分兩個(gè)形式，一個(gè)是私人股權(quán)，另一個(gè)是公開(kāi)市場(chǎng)發(fā)售(IPO)，關(guān)于上市，潘總已經(jīng)講了很多，我著重介紹私人股權(quán)投資。天使投資為小于2百萬(wàn)美元的投資，風(fēng)險(xiǎn)投資在2百萬(wàn)-1千萬(wàn)美元之間，成長(zhǎng)型投資，大于1千萬(wàn)美元。

　　第一類，你有一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，有一個(gè)好的點(diǎn)子，朋友或?qū)ｉT從事早期投資的一些人，在你什么東西都沒(méi)有的情況下，給你錢，這叫天使投資。

　　第二類是風(fēng)險(xiǎn)投資，各式各樣的基金，他們注重的是你的企業(yè)達(dá)到了一定的規(guī)模，至少有收入，有固定市場(chǎng)，還有利潤(rùn)，但你還需要一筆資金，他來(lái)投資，占你的20%或30%的股份。企業(yè)小的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)就大，投資人的風(fēng)險(xiǎn)也就大，因此他必須尋求更大的回報(bào)。

　　第三類是成長(zhǎng)型的基金，成長(zhǎng)型的基金盤子比較大，每一單投資額必須要達(dá)到4500萬(wàn)美元以上。所以成長(zhǎng)型投資，越往后投資額就越高，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，尋求的回報(bào)率稍微小一點(diǎn)。

　　企業(yè)是怎么盈利的?投資企業(yè)作為投資人通過(guò)兩個(gè)途徑獲利。第一，企業(yè)自身成長(zhǎng)，自然就獲利，成長(zhǎng)是關(guān)鍵的因素。第二，推出時(shí)的溢價(jià)，投資人投資到你企業(yè)，必定要尋求退出，絕大多數(shù)投資人在企業(yè)待的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)一般是三年，尋求短期的投資回報(bào)，時(shí)間待的長(zhǎng)會(huì)影響投資回報(bào)。

　　國(guó)內(nèi)的股權(quán)投資，一般都是為期三年的投資項(xiàng)目，獲利在3倍左右。私人股權(quán)的要求是，一、企業(yè)要有規(guī)模，二、成長(zhǎng)型，三、退出途徑，四、回報(bào)率，五、保護(hù)條款。企業(yè)應(yīng)該注意的是，一、投資人的背景和實(shí)力，二、價(jià)格，三、在國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，四、合作的態(tài)度和理念，五、除資金以外，你的股權(quán)結(jié)構(gòu)，也就是管理架構(gòu)要讓投資人清楚。這樣做對(duì)今后的融資上市會(huì)有所幫助。

　　易凱資本有限公司首席執(zhí)行官王冉：中小企業(yè)如何有效利用外部資本

　　作為一個(gè)投資銀行最后的決策是什么?在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，銀行真正在哪些方面為企業(yè)提供服務(wù)?說(shuō)到底，銀行其實(shí)是跟企業(yè)手拉手共同邁上一個(gè)新臺(tái)階。從某種意義上說(shuō)，投資銀行在跟客戶一起成長(zhǎng)的過(guò)程中，也一定會(huì)獲得好的回報(bào)。

　　今天簡(jiǎn)單講一下，市場(chǎng)上的企業(yè)家普遍遇到的困惑和問(wèn)題。市場(chǎng)上有一些關(guān)于引進(jìn)投資的誤解，第一，有的企業(yè)家說(shuō)，我不缺錢。他在發(fā)展過(guò)程中，覺(jué)得現(xiàn)在我并不需要融資。我覺(jué)得，其實(shí)很多時(shí)候，引進(jìn)外面的資本，最重要的目標(biāo)，是讓資金實(shí)力有一個(gè)提升，更好地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)。另外一個(gè)要考慮的因素，是通過(guò)外力，把你的基礎(chǔ)打好。這些問(wèn)題只有借助外力才能夠獲得比較好的解決，這是非常重要的一方面。另一方面，上市以后最大的感受是什么?其實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，別人進(jìn)來(lái)了，就可以知道自己價(jià)值是多少?你自己怎么體會(huì)，未來(lái)的銷售增長(zhǎng)是樂(lè)觀還是悲觀，你的價(jià)值是如何確定的，借助風(fēng)險(xiǎn)投資，借助IPO，你的價(jià)值可以得到相對(duì)的定價(jià)。作為老板，作為企業(yè)的股權(quán)持有者，真正的價(jià)值也能夠得到體現(xiàn)。第三個(gè)方面，企業(yè)發(fā)展以后，有可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤，讓你辛辛苦苦的成果付之東流。引進(jìn)外部的投資人除了給你帶來(lái)資金，給你確認(rèn)自己的價(jià)值之外，還能夠幫助你減少犯大錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)在發(fā)展的大道上穩(wěn)步前進(jìn)。第四個(gè)方面，中國(guó)很多的行業(yè)都面臨行業(yè)整合，行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)于分散的問(wèn)題。在大多數(shù)特別是涉及消費(fèi)品和消費(fèi)者服務(wù)的行業(yè)，我們看到的是市場(chǎng)高度分散，高度分散的市場(chǎng)一定會(huì)出現(xiàn)整合，如果不是今天，那么一定會(huì)是明天，這種現(xiàn)象是不會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)下去的。家裝行業(yè)發(fā)展到今天，其實(shí)行業(yè)普遍存在著不大、不強(qiáng)、不富的問(wèn)題，是有很大的整合空間的。作為企業(yè)家，總是希望有回報(bào)，要真正實(shí)現(xiàn)回報(bào)，有兩個(gè)方法，一個(gè)是上市，另一個(gè)是并購(gòu)交易，賣給行業(yè)巨頭。

　　站在投資人的角度，站在資本的角度，他們希望在你身上看到什么?資本市場(chǎng)其實(shí)有他的有色眼鏡，他要自己獲得回報(bào)，這個(gè)時(shí)候他要了解他想投資的是什么企業(yè)。從大的方面里講，第一，他希望看到你所處的行業(yè)，是一個(gè)確實(shí)有潛在增長(zhǎng)空間和潛在規(guī)模的行業(yè)。第二，你是在這個(gè)行業(yè)里面，有潛在規(guī)模和潛在增長(zhǎng)性的企業(yè)。更有可能給他帶來(lái)回報(bào)，所以他要看企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括你的團(tuán)隊(duì)，包括你開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力，他要看到企業(yè)本身的獨(dú)特性。

　　隨著中國(guó)企業(yè)技術(shù)越來(lái)越成熟，生產(chǎn)制造能力越來(lái)越成熟，在很多領(lǐng)域企業(yè)都開(kāi)始都走中低端市場(chǎng)，然后，一點(diǎn)一點(diǎn)地滲透到中高端市場(chǎng)，替代原本進(jìn)口，依靠外資公司的行業(yè)，所以這樣的企業(yè)，具備消費(fèi)升級(jí)的概念，能夠在中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中獲益，會(huì)受到投資人的青睞。對(duì)企業(yè)來(lái)講，現(xiàn)在確實(shí)是一個(gè)融資的最好時(shí)機(jī)，有一點(diǎn)希望大家記住，不要讓你的具體運(yùn)作上的枝節(jié)問(wèn)題影響資本戰(zhàn)略的決策。每個(gè)

　　企業(yè)都會(huì)有運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，但是當(dāng)你想，要不要融資，要不要上市的時(shí)候，你要去日常的運(yùn)營(yíng)里邊把自己抽出來(lái)，站在更高的高度，看怎么做對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展更有利。

　　瑞士銀行董事張瓊：企業(yè)融資的目的、途徑及程序

　　在考慮融資之前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要問(wèn)自己的是，需要不需要融資，融資要達(dá)到什么目的。

　　談到融資，有幾個(gè)比較重要的信息，大家可以看到，中國(guó)的公司是越來(lái)越多的通過(guò)私募的方式來(lái)募集資金，每年的增長(zhǎng)率都超過(guò)100%。而且大家熟悉的企業(yè)都走過(guò)這么一步，這些企業(yè)都是在發(fā)展到一定階段的時(shí)候找到基金，在上市之前先募集一些資金來(lái)幫助公司不斷壯大自己，超過(guò)自己的競(jìng)爭(zhēng)者，達(dá)到上市的要求，然后再去上市。跟私募打交道的時(shí)候，幾個(gè)大的問(wèn)題作為企業(yè)的管理者需要首先考慮清楚。

　　在跟私募資金談之前，企業(yè)要問(wèn)自己在資金方面到底有沒(méi)有需求。有的企業(yè)確實(shí)是非常高速的發(fā)展期，對(duì)資金需求也很高，如果你符合這種現(xiàn)狀，可以進(jìn)行這面的考慮。

　　第二個(gè)需要考慮的是估值，你不論是募集資金還是股權(quán)融資，都存在定價(jià)的問(wèn)題。定什么樣的價(jià)錢去融資，才不會(huì)賤賣了自己的企業(yè)，這是企業(yè)要考慮的，這個(gè)方面財(cái)務(wù)顧問(wèn)可以幫助企業(yè)來(lái)做一個(gè)決定，這是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。其次，在私募資金的時(shí)候，投資者通過(guò)什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)來(lái)做股權(quán)基金，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者是比較重要的，這決定了你轉(zhuǎn)讓多少股權(quán)給別人，有多大的發(fā)言權(quán)，而且還決定了募集資金能不能一步到位。

　　私募融資實(shí)際上有兩大類投資者，戰(zhàn)略投資者和財(cái)務(wù)投資者。財(cái)務(wù)投資者主要的目的是掙錢，在中國(guó)很多是財(cái)務(wù)投資者，他們關(guān)心的是我能掙多少錢。在經(jīng)營(yíng)管理上，他們畢竟不是這個(gè)行業(yè)的專家，他們對(duì)日常的經(jīng)營(yíng)參與的愿望，對(duì)公司的管理比較關(guān)注，會(huì)派一些董事來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行把關(guān)。這類投資者他們除了給公司帶來(lái)資金之外，在管理方面也給了公司很大的幫助。

　　在私募的具體操作當(dāng)中，都有哪些具體的工作要做?總的來(lái)說(shuō)，有幾方面的工作要做，投資者需要了解公司的情況，包括公司的組織架構(gòu)，公司以前的重大合同，公司過(guò)去的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司需要在這方面做一些準(zhǔn)備工作。另外，雙方要定價(jià)，要估值。中國(guó)很多事情是涉及審批的，如果有投資者是國(guó)外的基金，或者是國(guó)外的企業(yè)的話，審批就更嚴(yán)格。

　　從20**年到20**年，中國(guó)企業(yè)很多都是到香港去募集資金，募集資金的金額也是成倍增長(zhǎng)。對(duì)中國(guó)政府來(lái)說(shuō)，這也成為一個(gè)問(wèn)題，越來(lái)越多好的企業(yè)都到了海外市場(chǎng)，而不是選擇國(guó)內(nèi)的股市。因此，目前中國(guó)政府鼓勵(lì)公司在國(guó)內(nèi)上市。真正好的公司，應(yīng)該是在公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候再去上市。我們觀察，上市企業(yè)，實(shí)力比較低的機(jī)構(gòu)投資者不太愿意投資，小公司的投資者都是散戶，散戶的投機(jī)心理比較強(qiáng)，他們經(jīng)常是很快地進(jìn)出，買賣公司的股票，散戶實(shí)際上對(duì)公司的股價(jià)是比較不利的。我們通常跟公司建議，如果真正是好的企業(yè)，高增長(zhǎng)的行業(yè)，高增長(zhǎng)的企業(yè)，盈利也是非常健康的，早一年和晚一年上市是沒(méi)有區(qū)別的，應(yīng)該有了足夠認(rèn)識(shí)再去考慮上市。

　　“金螳螂”建筑裝飾股份有限公司董事長(zhǎng)倪林：企業(yè)上市后的機(jī)遇和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

　　股票的發(fā)行上市使公司成功跨入資本市場(chǎng)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展架設(shè)起更寬廣的平臺(tái)。其深遠(yuǎn)的積極意義可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、成功上市募集了資金，有助于擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，壯大企業(yè)實(shí)力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)上市對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是做乘法而不是加法。因?yàn)閮H僅依靠自身的積累，不可能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)快速切入，迅速發(fā)展。上市募集的資金為公司發(fā)展提供了充足的資金保障。

　　二、成功上市進(jìn)一步完善了公司的法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰，企業(yè)運(yùn)作更加規(guī)范有序

　　上市后，在公司法人治理結(jié)構(gòu)及內(nèi)部規(guī)范管理方面都有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立了規(guī)范的股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)“三會(huì)”制度。各個(gè)機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，互相監(jiān)督，相互約束，促進(jìn)了公司治理的規(guī)范化。

　　三、成功上市使企業(yè)加強(qiáng)資本運(yùn)作，擴(kuò)大籌資渠道，構(gòu)建資本運(yùn)作平臺(tái)，可與業(yè)內(nèi)企業(yè)通過(guò)增發(fā)股權(quán)置換等方式進(jìn)行合作、重組，從而促使企業(yè)做強(qiáng)、做大，提升公司及股東價(jià)值。

　　上市有兩種途徑，一種是和我們一樣直接上市，這種做法最直接，但也有財(cái)務(wù)成本大、周期長(zhǎng)，對(duì)規(guī)范運(yùn)作要求高等諸多壓力和問(wèn)題。另一種途徑就是通過(guò)和已上市公司的增發(fā)、股權(quán)置換等方式進(jìn)行合作、重組，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的間接上市，這樣做會(huì)周期比較短，給企業(yè)的壓力比較小。通過(guò)這種方式也能迅速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加速企業(yè)的發(fā)展。

　　四、成功上市使企業(yè)的品牌和知名度不斷提高，有助于公司抓住新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　上市后，與公司聯(lián)系的利益相關(guān)者大幅增加，股票交易及信息披露帶來(lái)了巨大的廣告效應(yīng)，同時(shí)，上市公司的巨大品牌效應(yīng)，給公司帶來(lái)了更高的關(guān)注度和良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　五、成功上市有利于公司優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，增加退出渠道，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　上市后，公司成為公眾公司，增加了大量的社會(huì)公眾股東，大量專業(yè)的機(jī)構(gòu)投資者成為公司股東，使得公司股權(quán)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)分散優(yōu)化的趨勢(shì)。同時(shí)，上市為公司全體股東增加了投資退出的渠道，對(duì)公司而言，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展資金有了可靠的保障，這在一定程度上分散了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和股東的投資風(fēng)險(xiǎn)。但同時(shí)我們也要清醒認(rèn)識(shí)到，上市后責(zé)任更重，壓力更大，廣大股民和投資機(jī)構(gòu)對(duì)公司的要求也會(huì)更高。

　　我們欣喜的得知有一些兄弟企業(yè)正在積極謀劃上市，因此，在以下方面給大家一個(gè)提醒和建議。

　　一、信息披露使企業(yè)財(cái)務(wù)等信息公開(kāi)化，企業(yè)隱私權(quán)喪失

　　上市公司必須做到公開(kāi)透明，國(guó)家證監(jiān)會(huì)和證券交易所要求上市企業(yè)通過(guò)季報(bào)、中報(bào)、年報(bào)和重大事項(xiàng)臨時(shí)報(bào)告等向廣大投資人及時(shí)匯報(bào)公司的經(jīng)營(yíng)狀況。國(guó)家證監(jiān)會(huì)、證券交易所對(duì)此都有嚴(yán)格的監(jiān)管，要求把公司的經(jīng)營(yíng)和投資情況及時(shí)披露，公司臨時(shí)發(fā)生的重大事項(xiàng)(簽訂大額合同、重大訴訟等)要報(bào)告和披露，否則要受到嚴(yán)厲處罰。

　　二、企業(yè)的股權(quán)將得到稀釋，原股東對(duì)企業(yè)的控制權(quán)將降低

　　上市后，由于增加了大量的社會(huì)公眾股東，公司股權(quán)呈現(xiàn)分散化的趨勢(shì)，原始股東對(duì)公司的控制權(quán)將降低，大量機(jī)構(gòu)投資者會(huì)通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)和利潤(rùn)分配事項(xiàng)施加影響。

　　三、企業(yè)上市后，管理者將承擔(dān)更多的責(zé)任和受到更多的限制

　　上市前，公司的決策權(quán)可能集中在少數(shù)高層管理者手中，這也有助于公司實(shí)現(xiàn)決策的快速有效。上市后，根據(jù)相關(guān)制度安排，公司所有的重大決策都需要董事會(huì)集體討論通過(guò)，董事對(duì)其自身在董事會(huì)決策過(guò)程中發(fā)表的意見(jiàn)負(fù)責(zé)，超過(guò)董事會(huì)決策權(quán)限的還需要提交股東大會(huì)討論決策。這樣一方面使得公司的經(jīng)營(yíng)決策更為規(guī)范、透明，增加管理者在決策過(guò)程中的責(zé)任感，但另一方面也會(huì)影響公司經(jīng)營(yíng)的靈活性，降低公司決策的速度，在一定程度上降低了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四、上市的成本和費(fèi)用較高

　　根據(jù)目前國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)的相關(guān)規(guī)則，公司公開(kāi)發(fā)行股票的時(shí)間較長(zhǎng)、成本費(fèi)用較高，一旦上市失敗，將給公司發(fā)展帶來(lái)較大的負(fù)擔(dān)。企業(yè)上市的成本費(fèi)用主要包括以下幾項(xiàng)：1.企業(yè)改制前補(bǔ)交的稅收、土地費(fèi)用;2.上市企業(yè)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際接軌(國(guó)家在今年啟用了新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)，會(huì)導(dǎo)致稅收、財(cái)務(wù)成本的增加;3.上市過(guò)程中發(fā)生的會(huì)計(jì)師審計(jì)費(fèi)、律師費(fèi)、資產(chǎn)評(píng)估費(fèi);4.券商的承銷費(fèi)、保薦費(fèi)、上市輔導(dǎo)費(fèi);5.差旅費(fèi)、材料制作費(fèi)、宣傳廣告費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　五、管理層經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力大

　　從某種角度講，這是上市公司面臨的最大壓力。市場(chǎng)是殘酷無(wú)情的，投資者之所以選擇公司的股票，就是為了獲得更好的回報(bào)。無(wú)論是市場(chǎng)還是投資者，還是證監(jiān)會(huì)、證券交易所對(duì)企業(yè)的發(fā)展和業(yè)績(jī)始終是最為看重的，特別是企業(yè)能否保持持續(xù)增長(zhǎng)。大家也看到一些上市公司由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不良而成為“垃圾股”，甚至被摘牌被勒令退市。

　　六、證券活動(dòng)的訴訟風(fēng)險(xiǎn)

　　根據(jù)公司法和證券法等法律法規(guī)，上市公司由于信息披露不規(guī)范，公司經(jīng)營(yíng)不

　　規(guī)范或其他違法、違規(guī)行為，而導(dǎo)致投資人利益受到損害，投資者有權(quán)進(jìn)行訴訟，從而會(huì)使企業(yè)形象受到重大傷害。

篇2：我國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　我國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略

　　從1981年3月全國(guó)第一家物業(yè)管理公司--深圳市物業(yè)管理公司的設(shè)立，至今全國(guó)已有各類物業(yè)管理公司2000余家，從業(yè)人員近200萬(wàn)人。應(yīng)當(dāng)說(shuō)物業(yè)管理在我國(guó)已有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，也慶當(dāng)看到物業(yè)管理在我國(guó)仍屬一個(gè)新興行業(yè)，正處于發(fā)展階段，還面臨著諸多的矛盾和制約因素。因此，面對(duì)我國(guó)物業(yè)管理的快速發(fā)展，如何從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，全面分析影響我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的因素，探索我國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的思路，加快采取一些更為切實(shí)可行的措施，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，已成為我國(guó)物業(yè)管理亟待研究和解決的重大課題，本文擬對(duì)此談點(diǎn)粗淺看法。

　　一、我國(guó)物業(yè)管理面臨的主要矛盾

　　1、物業(yè)管理覆蓋面小，發(fā)展不平衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)差距較大。

　　我國(guó)的物業(yè)管理，由于受對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入水平等因素的影響，目前物業(yè)管理覆蓋仍然偏小，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1999年底，全國(guó)實(shí)有房屋建筑面積735459萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的98861.88萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理率僅為13%，其中，實(shí)有住宅建筑面積417331萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理82485.65萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理率為20%。由此看來(lái)，物業(yè)管理在我國(guó)仍有巨大的潛力。

　　從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市、大城市開(kāi)展早、發(fā)展快；北方、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市推進(jìn)的較慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1999年底，上海市實(shí)有房屋建筑面積31802萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的20744萬(wàn)平方米，占實(shí)有房屋總面積的65%，其中，實(shí)有住宅建筑面積19310萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的16661萬(wàn)平方米，占衫有住宅總面積的86%；北京市實(shí)有房屋建筑面積27430萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理5930.99萬(wàn)平方米，占實(shí)有房屋總面積的21.6%，其中，實(shí)有住宅建筑面積14211萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的4630.85萬(wàn)平方米，占實(shí)有住宅總面積32.58%；深圳市實(shí)有房屋建筑面積7119萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的3387萬(wàn)平方米，占實(shí)有房屋總面積的48%，其中，實(shí)有住宅建筑面積3768萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的2540萬(wàn)平方米，占實(shí)有住宅總面積的67%；甘肅省實(shí)有房屋建筑面積9647萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的39.05萬(wàn)平方米，占實(shí)有房屋總面積的0.4%，其中，實(shí)有住宅建筑面積5151萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的34.27萬(wàn)平方米，占實(shí)有住宅總面積的0.67%；陜西省實(shí)有房屋建筑面積14328萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的301.08萬(wàn)平方米，占實(shí)有房屋總面積的2.1%，其中，實(shí)有住宅建筑面積7624萬(wàn)平方米，實(shí)行物業(yè)管理的253.88萬(wàn)平方米，占實(shí)有住宅總面積的3.3%。統(tǒng)計(jì)數(shù)字說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。

　　2、專業(yè)人才匱乏，影響物業(yè)管理行業(yè)向高水平、深層次發(fā)展。

　　目前，物業(yè)管理企業(yè)中人才缺乏的現(xiàn)象較為普遍，突出表現(xiàn)為“三多三少”；一是傳統(tǒng)的繼承型房產(chǎn)管理人才多，新的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少；二是單功能人才多，多功能人才少，即能勝任單一普遍崗位工作的人才多，能勝任多個(gè)崗位工作的復(fù)合型人才少；三是初級(jí)管理人才多，高級(jí)管理人才少；特別是能擔(dān)任部門經(jīng)理以上職務(wù)的人才更少。這種人才不足的局面，已嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。

　　3、管理人員素質(zhì)偏低，管理服務(wù)服務(wù)不到位。

　　由于物業(yè)管理是一個(gè)新興行，目前尚未建立起統(tǒng)計(jì)、完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范，從業(yè)人員良莠不全。加之一些物業(yè)管理企業(yè)忽視企業(yè)人員的自身建設(shè)，既不經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，又沒(méi)有建立嚴(yán)格的各級(jí)各類人員崗位責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容、質(zhì)量很難到位，管理水平不高，服務(wù)質(zhì)量不好，甚至擺不正服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。尤其是一些由房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)，雖然名字變了，牌子掛了，但觀念上變化不大，機(jī)制上轉(zhuǎn)換不到位，仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下行政型管理模式，擺不正自已與產(chǎn)權(quán)人、使用人的位置，習(xí)慣于以主人自居，對(duì)產(chǎn)權(quán)人、使用人發(fā)號(hào)施令，產(chǎn)權(quán)人、使用人的應(yīng)有地位得不到尊重，利益得不到保障，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1998年投訴情況統(tǒng)計(jì)資料表明，該年全國(guó)物業(yè)管理投訴仍呈上升趨勢(shì)。投訴的主要內(nèi)容是物業(yè)管理混亂，停電、停水、亂收費(fèi)、亂攤派現(xiàn)象嚴(yán)重；保安、保潔水準(zhǔn)低、電視、電梯、電話使用不理想。另?yè)?jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1998年底至1999年初，對(duì)全國(guó)12個(gè)大中城市商品房住宅小區(qū)物業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果顯示；在對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查中（可選擇多答案），有40.15%的房產(chǎn)消費(fèi)者認(rèn)為“房屋及設(shè)備的維修”不到位，有34.57%的認(rèn)為“小區(qū)綠化”不到位，有33.06%的認(rèn)為“安全保衛(wèi)”不到位，有26。95%的認(rèn)為“水電氣的供應(yīng)”不到位，有25.34%的認(rèn)為“交通管理”不到位，有24.65%的認(rèn)為“區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔”不到位，還有12.71%的認(rèn)為“其他”服務(wù)不到位。

　　4、規(guī)模效益差，企業(yè)虧損嚴(yán)重，發(fā)展后勁不足。

　　目前物業(yè)管理企業(yè)不僅普遍存在著企業(yè)規(guī)模小，而且統(tǒng)大多數(shù)企業(yè)存在著管理規(guī)模偏小，規(guī)模效益差，虧損嚴(yán)重，發(fā)展后勁不足等問(wèn)題。很多物業(yè)管理企業(yè)僅管理著一、兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。由于管理規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)效益差，許多物業(yè)管理企業(yè)不得不靠主管部門或開(kāi)發(fā)企業(yè)的輸血來(lái)維持生存，這一現(xiàn)象已成為物業(yè)管理企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　5、物業(yè)市場(chǎng)發(fā)育緩慢，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成。

　　物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，理應(yīng)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，將物業(yè)管理企業(yè)推向市場(chǎng)，通過(guò)招投標(biāo)聘物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。但是，目前除少數(shù)城市外，絕大多數(shù)城市的物業(yè)管理市場(chǎng)尚未形成，仍由主管部門或開(kāi)發(fā)企業(yè)委派或指派物業(yè)管理企業(yè)，這種封閉的自我保護(hù)式的管理方式，不僅有障于物業(yè)管理市場(chǎng)的培育和發(fā)展，而且被委派或指派的物業(yè)管理企業(yè)難以產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，產(chǎn)權(quán)人、使用人的意識(shí)不能得到體現(xiàn)。

　　6、管委會(huì)組建不及時(shí)，產(chǎn)權(quán)人、使用人參與意識(shí)差，作用發(fā)揮的不好。

　　眼下，一些城市住宅小區(qū)管委會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）組建的不及時(shí)，有的未按規(guī)定程度通過(guò)民主選舉產(chǎn)生，有的管委會(huì)不能代表產(chǎn)權(quán)人、使用人的意志，使用發(fā)揮的不好。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1998年底到1999年初，對(duì)全國(guó)12個(gè)大中城市商品房住宅小區(qū)物業(yè)管理情況調(diào)查結(jié)果表明：有39.42%的消費(fèi)者所居住的住宅小區(qū)已經(jīng)成立了管委會(huì)；有33.42%消費(fèi)者所居住的住宅小區(qū)未成立管委會(huì)；有27.16%的居住者不知道本住宅小區(qū)是否成立了管委會(huì)。其中，成立管委會(huì)經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的占63.22%；而未經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的占16.55%；對(duì)產(chǎn)生過(guò)程“不知道”的為20.23%。調(diào)查結(jié)果還顯示：有77.33%的人認(rèn)為，管委會(huì)能在較高程度上維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有22.67%的人持相反觀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，在商品房住宅小區(qū)管委會(huì)的產(chǎn)生及作用發(fā)揮的程度如此，而在普通居民住宅小區(qū)恐怕還達(dá)不到這種程度。

　　7、物業(yè)管理立法滯后，法規(guī)體系尚未形成。

　　1994年以來(lái)，建設(shè)部等國(guó)家部委（局）雖然單獨(dú)或聯(lián)合頒發(fā)了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《住宅共用部位共同設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》、《關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)代收費(fèi)用有關(guān)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的通知》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)試行辦法》、《物業(yè)管理委托合同示范文本》、《業(yè)主公約示范文本》、《前期企業(yè)管理協(xié)議示范文本》等行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范。但是，從總的來(lái)看，目前我國(guó)物業(yè)管理立法還滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，存在著立法層次不高，法律體系框架未形成，缺乏系統(tǒng)性和綜合性等問(wèn)題。

　　二、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性

　　物業(yè)管理作為涉及到千家萬(wàn)戶、與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)，俗使這一行業(yè)得到健康、快速的發(fā)展，盡快樹(shù)立起行業(yè)的良好形象，特別是在一些地區(qū)人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)尚不充分的情況下，探索物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，有其特殊的意義和必要性。

　　1、有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對(duì)居住質(zhì)量的要求正在從住房面積的簡(jiǎn)單追求，轉(zhuǎn)向?qū)幼…h(huán)境、居住質(zhì)量、物業(yè)管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)質(zhì)量的追求。隨著物業(yè)市場(chǎng)的逐步形成，消費(fèi)者將不受任何上級(jí)主管部門和主管單位委派或指派物業(yè)管理企業(yè)的局限，而要通過(guò)招投標(biāo)來(lái)選擇自已信得過(guò)的物業(yè)管理企業(yè)管理自已的家園。誰(shuí)的物業(yè)管理水平高，服務(wù)質(zhì)量好，企業(yè)知名度高，社會(huì)信譽(yù)好，收費(fèi)合理就選聘誰(shuí)。否則，誰(shuí)物業(yè)管理服務(wù)不到位，質(zhì)次價(jià)高或多收費(fèi)少服務(wù)，只收費(fèi)不服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。只有這樣，消費(fèi)者的利益才能得到真正的保證。

　　2、有利于物業(yè)管理行業(yè)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

　　物業(yè)管理的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)物業(yè)管理，對(duì)人的服務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適方便的生活、生產(chǎn)和工作環(huán)境。因此，物業(yè)管理搞好了，不僅可以提高城市管理專業(yè)化、社會(huì)化、現(xiàn)代化的水平，確保物業(yè)功能的正常發(fā)揮并延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限，使其保值、增值，而且有利于城市管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有其他行業(yè)所不可替代的作用。

　　3、有利于加快城市化的進(jìn)程。

　　城市化的目的是通過(guò)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮城市多種功能，為人民群眾創(chuàng)造快捷、方便、舒適的生產(chǎn)、工作和生活環(huán)境，滿足人們物質(zhì)和精神生活的需要，實(shí)現(xiàn)城市化不僅涉及城市的規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而且包括城市管理。城市房屋是城市的重要標(biāo)志和組成部分，城市房屋是城市管理的重要內(nèi)容，城市房屋管理的好差。直接反映城市的整體面貌和管理水平，只有城市房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、場(chǎng)地等管理好了，才能加速城市化的進(jìn)程。

　　4、有利于加快城市管理體制的改革。

　　城市管理體制是政府對(duì)城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織和管理方法的總稱，包括城市領(lǐng)導(dǎo)管理制度的確立；管理權(quán)限和責(zé)任的劃分；管理方式和方法的選擇，以及管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。先進(jìn)、科學(xué)、合理的城市管理體制，是保證城市社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件。城市房產(chǎn)管理體制改革是城市管理體制改革的重要內(nèi)容，物業(yè)管理搞好了，不僅可以改善人們的生活、生產(chǎn)和工作環(huán)境，而且有利于促進(jìn)城市管理體制的改革。

　　三、我國(guó)物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

　　1、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)。

　　物業(yè)管理是城市管理體制的重大改革，是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。它涉及到人們觀念的更新，政府職能的轉(zhuǎn)變，多方面利益的調(diào)整和理順，以及群眾心理上、經(jīng)濟(jì)上的承受能力。目前，廣大群眾已看到了物業(yè)管理新體制的優(yōu)越性，各級(jí)政府也認(rèn)識(shí)到了實(shí)施物業(yè)管理是改變城市管理體制，提高城市整體管理水平的有效途徑，特別是黨和國(guó)家從來(lái)沒(méi)有象今天這樣重視改善人民群眾的居住條件和居住環(huán)境。早在1994年7月，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》，明確提出“加強(qiáng)售后房屋維修、管理服務(wù)，發(fā)展社會(huì)化的房屋維修市場(chǎng)。職工購(gòu)買的住房、室內(nèi)各項(xiàng)維修開(kāi)支由購(gòu)房人負(fù)擔(dān)。樓房出售后應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施維修基金。改革現(xiàn)行的城鎮(zhèn)住房管理體制，發(fā)展多種所有制形式的物業(yè)管理和社會(huì)化的房屋維修、管理服務(wù)。”

　　1998年7月，國(guó)務(wù)院又下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》，進(jìn)一步明確提出“加快改革現(xiàn)行的住房維修、管理體制，建立業(yè)主自治與物業(yè)管理企業(yè)相結(jié)合的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理體制。加強(qiáng)住房售后的維修管理，建立住房共用部位設(shè)備和小區(qū)公共設(shè)施專項(xiàng)維修資金，并健全業(yè)主對(duì)專項(xiàng)維修資金管理和使用的監(jiān)督制度，向用戶提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，不能只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)，切實(shí)減輕住戶負(fù)擔(dān)。物業(yè)管理要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)管理水平的提高，有關(guān)主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督。”

　　2000年10月11日，黨的十五屆五中全會(huì)通過(guò)的《*中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》，明確提出實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是關(guān)系中華民族生存和發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。要改善城鄉(xiāng)人民生活，增加城鄉(xiāng)居民居住面積，提高住房環(huán)境和質(zhì)量，改善居民消費(fèi)環(huán)境，保障人民安居樂(lè)業(yè)。要進(jìn)一步發(fā)展以經(jīng)濟(jì)適用住房為重點(diǎn)的房地產(chǎn)業(yè)，推廣和規(guī)范物業(yè)管理。

　　由此看來(lái)，全面推進(jìn)物業(yè)管理的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，各級(jí)政府和物業(yè)管理行政主管部門，要加速推進(jìn)物業(yè)管理，特別是物業(yè)管理發(fā)展較慢的地區(qū)和城市，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣東、上海、深圳等省市推行物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和作法，結(jié)合本地的實(shí)行，加速建立物業(yè)管理新體制，加大物業(yè)管理的覆蓋面，盡快縮小南北方物業(yè)管理的差距。同時(shí)，要不斷拓展物業(yè)管理的領(lǐng)域，不僅住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)要實(shí)行物業(yè)管理，而且酒店、賓館、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、體育場(chǎng)（館）、旅游區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)后機(jī)樓等也要實(shí)行物業(yè)管理。有條件的城市，要進(jìn)行區(qū)域化物業(yè)管理的試點(diǎn)，使城市的各個(gè)部位都能實(shí)行物業(yè)管理。

　　2、多種渠道、多種形式培養(yǎng)人才，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供個(gè)人才資源。

　　發(fā)達(dá)、完善的物業(yè)管理，取決于訓(xùn)練有素的物業(yè)管理專門人才，他們不僅要有良好的思想素質(zhì)，而且要掌握現(xiàn)代管理科學(xué)技術(shù)，并善于運(yùn)用于實(shí)踐。培養(yǎng)物業(yè)管理人才的關(guān)鍵，在于提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。要提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，必須加強(qiáng)物業(yè)管理人員的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

　　（1）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高物業(yè)管理人員的政治素質(zhì)。要建設(shè)一支思想好、技術(shù)精，進(jìn)取心強(qiáng)，勇于開(kāi)拓的物業(yè)管理隊(duì)伍，必須從思想教育抓起。物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)職工愛(ài)崗盡責(zé)、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職工道德，使職工牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，扎扎實(shí)實(shí)、任勞任怨，一絲不茍地做好管理服務(wù)工作。

　　（2）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，建立一支能吃苦耐勞、善于打硬仗的職工隊(duì)伍。物業(yè)管理人員的工作作風(fēng)，直接反映物業(yè)管理企業(yè)的形象。物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各級(jí)各類管理人員的崗位責(zé)任、職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。管理人員要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，能辦的事馬上就辦。

　　（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。要提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，一是抓好上崗培訓(xùn)。要按照建設(shè)部《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知》的要求，制定計(jì)劃，分期分批對(duì)各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗。二是抓好專題培訓(xùn)。企業(yè)要根據(jù)管理人員的實(shí)際情況和工作需要，定期或不定期對(duì)在職人員舉辦專題培訓(xùn)，使員工的技能不斷提高。三是抓好學(xué)歷教育。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從在職管理人員中選拔有培養(yǎng)前途的員工，參加物業(yè)管理專業(yè)專科學(xué)歷教育，為企業(yè)培養(yǎng)人才。四是通過(guò)理論研討等形式，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是通過(guò)組織物業(yè)管理人員到國(guó)內(nèi)外考察 ，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外和其他省市物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。加速提高物業(yè)管理服務(wù)的水平和質(zhì)量，努力為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、安全的生產(chǎn)、工作和生活環(huán)境。

　　3、合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展提供資金保證。

　　（1）合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部早于1996年2月就頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的原則、定價(jià)類型、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成等均作了明確規(guī)定。各地物價(jià)主管部門應(yīng)結(jié)合實(shí)行，盡快出臺(tái)本地工物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)做到有章可循。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)要嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定或由物業(yè)管理企業(yè)與管委會(huì)（產(chǎn)權(quán)人、使用人代表大會(huì)）協(xié)商議定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法進(jìn)行收費(fèi)，并定期向產(chǎn)權(quán)人、使用人公布經(jīng)費(fèi)的收支情況，以按受管委會(huì)及產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

　　（2）一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展后勁。一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)是增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)造血機(jī)能和企業(yè)發(fā)展后勁的基礎(chǔ)。因此，物業(yè)管理企業(yè)在做好物業(yè)管理的同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和優(yōu)勢(shì)，不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，努力為企業(yè)增加積累，使其走上良性循環(huán)的軌道。

　　（3）組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。物業(yè)管理企業(yè)要想打破小兵團(tuán)分散作戰(zhàn)的局面，必須組建一批實(shí)力雄厚、人才集中、專業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　　4、加速引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加快培育物業(yè)管理市場(chǎng)，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的傳統(tǒng)房產(chǎn)管理到推行物業(yè)管理，是房產(chǎn)管理體制改革的一場(chǎng)革命，需要人們提高認(rèn)識(shí)、更新觀念；從實(shí)行物業(yè)管理到引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同樣需要人們的思想觀念上進(jìn)行更新。這是因?yàn)椋覈?guó)的物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展時(shí)刻離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。只有競(jìng)爭(zhēng)才能不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。加速競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，應(yīng)做好以下工作：

　　（1）學(xué)習(xí)深圳等城市物業(yè)管理引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。深圳市為探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的物業(yè)管理，早于1993年就在全國(guó)率先通過(guò)抬投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，并獲得巨大成功，為全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制創(chuàng)造和積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。各地應(yīng)學(xué)習(xí)深圳等城市的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合本地的實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐。

　　（2）破除行業(yè)保護(hù)主義、本位主義，為建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制創(chuàng)造條件。建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制必須破除行業(yè)保護(hù)主義和本位主義，要勇于把符合招標(biāo)條件的物業(yè)項(xiàng)目拿出來(lái)，推向市場(chǎng)實(shí)行公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，才能加速物業(yè)市場(chǎng)的培育和發(fā)展。

　　（3）建立規(guī)則，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)的有序化、規(guī)范化。物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)，客觀上要求它的運(yùn)作活動(dòng)是有序的、規(guī)范的。要何證物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)的正常運(yùn)作和有序發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范化，有關(guān)部門應(yīng)加快制定物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使我國(guó)物業(yè)管理的招投標(biāo)活動(dòng)盡快走上規(guī)范化的軌道。

　　5、加速立法，建立物業(yè)管理法律體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。物別是物業(yè)管理涉及的范圍十分廣泛，既涉及物業(yè)管理企業(yè)與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級(jí)管理部門的關(guān)系，又涉及物業(yè)管理企業(yè)與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系如果沒(méi)有法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，難以保證物業(yè)管理健康、快速發(fā)展。因此，有關(guān)部門應(yīng)加快物業(yè)管理的立法，加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，使我國(guó)物業(yè)管理盡快走上有法可依的軌道。

　　6、充分發(fā)揮管委會(huì)的作用，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展健全監(jiān)督機(jī)制。

　　住宅小區(qū)管委會(huì)作為轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人民主推薦、選舉產(chǎn)生的群眾性自治組織，充分發(fā)揮其作用，對(duì)于維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，同物業(yè)管理企業(yè)一道共同做好物業(yè)管理工作至關(guān)重要。因?yàn)椋芪瘯?huì)同物業(yè)管理企業(yè)是建立在法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系上的平等民事主體，體現(xiàn)了物業(yè)管理的專業(yè)管理與自治管理相結(jié)合的原則，堅(jiān)持這一原則，有利于發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)、管委會(huì)和產(chǎn)權(quán)人、使用人三個(gè)積極性。同時(shí)，它在物業(yè)管理企業(yè)和產(chǎn)權(quán)人、使用人之間起著橋梁和紐帶的作用。因此，住宅小區(qū)入住率達(dá)到一定比例時(shí)，在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)下，要及時(shí)召開(kāi)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表大會(huì)，并嚴(yán)格按照民主程序從代表大會(huì)代表中選舉產(chǎn)生管委會(huì)。只有這樣，才能將那些責(zé)任心強(qiáng)，具有一定組織和協(xié)調(diào)能力，愿為大家辦事的人選進(jìn)管委會(huì)。也只有這樣，管委會(huì)才能真正代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，并積極配合物業(yè)管理企業(yè)工同做好區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作。

　　綜上所述，物業(yè)管理引入我國(guó)雖然僅有20年的歷史，但是，它在場(chǎng)面市管理中的巨大社會(huì)作用、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，已充分顯示出來(lái)。實(shí)行物業(yè)管理的實(shí)踐證明，政府的職能轉(zhuǎn)變了，城市的管理水平提高了，財(cái)政負(fù)擔(dān)減輕了，人們生產(chǎn)、工作和生活的環(huán)境改善了，兩個(gè)文明建設(shè)的步伐加快了。

　　如今，這一社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的管理模式已被社會(huì)各界所認(rèn)同，物業(yè)管理企業(yè)雨后春筍般的涌現(xiàn)，物業(yè)管理隊(duì)伍的迅速壯大，物業(yè)管理覆蓋面的快速上升，物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，物業(yè)管理服務(wù)水平的明顯提高，標(biāo)志著物業(yè)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)只有廣闊的發(fā)展前景，可以斷言，今后幾年，將是我國(guó)物業(yè)管理全國(guó)、快速發(fā)展時(shí)期。

　　隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅速崛起，物業(yè)管理立法的加快，物業(yè)管理法律體系的形成，物業(yè)管理體制的建立，物業(yè)管理模式的確立，物業(yè)管理制度的完善，物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，物業(yè)管理人員素質(zhì)和管理服務(wù)水平的提高，物業(yè)管理在我國(guó)城市管理和兩個(gè)文明建設(shè)中一定能發(fā)揮更大的作用。

篇3：物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　我們所處的世界是一個(gè)日新月異的世界，發(fā)展是我們這個(gè)社會(huì)永恒的主題。然而，我們看到和中國(guó)一樣創(chuàng)造過(guò)奇跡的文明已經(jīng)湮滅。眼前的周遭既能看到一些百年老店依舊生機(jī)勃勃，也常常看見(jiàn)曇花一現(xiàn)的故事。許多煊赫一時(shí)的企業(yè)或者個(gè)人，不經(jīng)意間已經(jīng)淡出了我們的視線。世界就是這樣在不斷的放棄和淘汰中前行。

　　因此，不管對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)、甚至一個(gè)個(gè)人，如何持續(xù)發(fā)展都是必須面對(duì)的問(wèn)題。這樣的問(wèn)題不僅應(yīng)該在發(fā)展之初，而且在發(fā)展過(guò)程中更應(yīng)該得到時(shí)刻的關(guān)注。

　　關(guān)于可持續(xù)發(fā)展有大量的理論研究。然而，可持續(xù)發(fā)展理論在問(wèn)世時(shí)主要適用于一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境層面，解決的是人類、國(guó)家的發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，涉及到具體的經(jīng)濟(jì)部門或行業(yè)的發(fā)展研究較少。

　　因此，在過(guò)去關(guān)于物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的研究中，部分研究者狹隘的理解了“可持續(xù)”的內(nèi)涵，將注意力集中在如何克服眼前的困難，如何解決具體問(wèn)題的操作上，較少的從整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，提出可行的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　本文試依據(jù)目前關(guān)于“可持續(xù)發(fā)展能力”的權(quán)威研究，結(jié)合物業(yè)服務(wù)自身的特點(diǎn)和規(guī)律，來(lái)探討物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。當(dāng)然，還有一個(gè)非常重要的背景就是《物業(yè)服務(wù)條例》的頒布和實(shí)施。

　　一、可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展能力：

　　可持續(xù)發(fā)展(sustainable development)的概念有多種表述，但它的基本定義是“既滿足當(dāng)代人的需要，又不危及后代人滿足基本需要的發(fā)展”。所以，可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)首要的根本的問(wèn)題還是發(fā)展，“發(fā)展才是硬道理”，離開(kāi)了發(fā)展，可持續(xù)就成了毫無(wú)意義的原地踏步。在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)發(fā)展的可持續(xù)性，即發(fā)展不該是一種“涸澤而漁”、“一錘子買賣”式的發(fā)展。簡(jiǎn)單的說(shuō)，可持續(xù)意味著健康、穩(wěn)定并保持相對(duì)的高速度。

　　說(shuō)到底，可持續(xù)發(fā)展取決于可持續(xù)發(fā)展的能力。牛本元在《持續(xù)發(fā)展導(dǎo)論》把可持續(xù)發(fā)展能力的定義描述為：“-個(gè)特定系統(tǒng)在規(guī)定目標(biāo)和預(yù)設(shè)階段內(nèi)可以成功地將其發(fā)展度、協(xié)調(diào)度、持續(xù)度穩(wěn)定地約束在可持續(xù)發(fā)展閾值內(nèi)的概率”。美國(guó)的漢森和約納斯(Hansen，J.W，and Jones，J.W.，1996)也有相似的定義，他們將可持續(xù)能力直接解釋為：“-個(gè)系統(tǒng)可以達(dá)到可持續(xù)狀態(tài)的水平。”

　　從以上定義中可以清楚的看到，可持續(xù)發(fā)展是一種狀態(tài)，而這種狀態(tài)取決于三個(gè)因素：即發(fā)展度、協(xié)調(diào)度、持續(xù)度。如果這三個(gè)因素都能穩(wěn)定的保持，就能達(dá)到可持續(xù)的目標(biāo)。因此，物業(yè)服務(wù)的“三度”就是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不二法門。

　　二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展度

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，發(fā)展度以財(cái)富的增長(zhǎng)、需求的滿足為其基本識(shí)別，它是可持續(xù)發(fā)展的“動(dòng)力表征”，是可持續(xù)發(fā)展能力的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　對(duì)于物業(yè)服務(wù)而言，決定發(fā)展度的應(yīng)該是以下幾項(xiàng)戰(zhàn)略：

　　1、品牌戰(zhàn)略：

　　眾所周知，物業(yè)服務(wù)是個(gè)微利行業(yè)，而利潤(rùn)最大化是企業(yè)的主要目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外拓展，擴(kuò)大管理規(guī)模來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益自然是最常見(jiàn)的方法。而規(guī)模的擴(kuò)大依靠什么?如何在市場(chǎng)上爭(zhēng)得更多的份額?有幾個(gè)問(wèn)題可以共同探討：

　　第一，物業(yè)服務(wù)條例的實(shí)施后，分業(yè)經(jīng)營(yíng)是原則性要求，招投標(biāo)成為取得物業(yè)服務(wù)權(quán)的唯一途徑。前期物業(yè)服務(wù)開(kāi)發(fā)商招標(biāo)，業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主招標(biāo)，物業(yè)企業(yè)需要經(jīng)受兩次挑選。而如果是異地招標(biāo)，更有諸多困難。因此品牌將成為競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。

　　第二，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不再是競(jìng)爭(zhēng)的主流。隨著人們消費(fèi)水平的提高，特別是對(duì)生活品質(zhì)的追求，低價(jià)并不再那么吸引人。很顯然，依照物業(yè)服務(wù)條例中“質(zhì)價(jià)相符”的精神，低價(jià)只能說(shuō)明物業(yè)服務(wù)水平的不高。

　　第三，過(guò)去，由于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不規(guī)范，消費(fèi)者普遍對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度大大的降低。良好的品牌形象在這樣的心理背景下有著很大的優(yōu)勢(shì)。

　　第四，高檔物業(yè)服務(wù)的利潤(rùn)空間較大，而對(duì)高消費(fèi)水平的群體來(lái)說(shuō)，選擇品牌物管，也是他們身份和地位的體現(xiàn)。

　　2、專業(yè)化戰(zhàn)略：

　　我們?cè)谡勔?guī)模擴(kuò)大的時(shí)候，并不能忽視一個(gè)問(wèn)題，那就是規(guī)模擴(kuò)大和成本控制之間存在的矛盾。是不是所有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都要去管理全委托項(xiàng)目，或者對(duì)所有的管理項(xiàng)目都要采用一體化管理模式呢?顯然不是。現(xiàn)階段，專業(yè)化發(fā)展已成為一些中小企業(yè)的選擇。四面出擊，戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，對(duì)他們而言意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)。而以市場(chǎng)目前的發(fā)展來(lái)看，專業(yè)化完全有它的發(fā)展空間：

　　首先，一些高尚住宅、酒店式公寓的管理要求與普通物業(yè)服務(wù)有較大的差距。雖然數(shù)量較少，但正如前文所說(shuō)，所蘊(yùn)含的利潤(rùn)較高。因此，一個(gè)企業(yè)同時(shí)實(shí)行兩種管理模式，建立兩套隊(duì)伍幾乎是沒(méi)有必要的。一些公司完全可以專業(yè)的從事高檔物業(yè)服務(wù)。

　　其次，很多較大規(guī)模的公司，在大量拓展全委托項(xiàng)目時(shí)，自身技術(shù)隊(duì)伍的建立速度難于跟上，或培訓(xùn)管理的成本過(guò)高，會(huì)將其中的專項(xiàng)業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司，比如：保安公司、電梯維修公司、清潔公司、園林綠化公司等。

　　再次，物業(yè)服務(wù)顧問(wèn)的需求量較大，而且顧問(wèn)項(xiàng)目的成本較低。是一條可供選擇的良好路徑。

　　最后，業(yè)主自主管理模式也將很快出現(xiàn)，業(yè)主完全可以通過(guò)聘請(qǐng)各專業(yè)公司來(lái)代替原有的一個(gè)物業(yè)公司一體化管理的模式。

　　3、人力資源戰(zhàn)略

　　進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性資源發(fā)生了根本改變。決定成敗的不是資本而是人才，依目前的物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題更是重中之重。

　　首先，專業(yè)的物業(yè)服務(wù)卻事實(shí)上沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人才來(lái)進(jìn)行，這涉及的原因很多，并且不能朝夕之間得到改變。只能通過(guò)物業(yè)服務(wù)自身的培訓(xùn)、考核、崗位實(shí)踐的方式來(lái)獲得。

　　其次，不斷擴(kuò)物業(yè)服務(wù)面積卻缺乏現(xiàn)成的人才馬上接手，造成企業(yè)間的人才不規(guī)范流動(dòng)。

　　最后也是最重要的一點(diǎn)，人是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，無(wú)論是掌握新信息、創(chuàng)造新模式、采用新技術(shù)都離不開(kāi)人。

　　4、企業(yè)的資源整合能力

　　任何一個(gè)企業(yè)，其資源總是有限的，這里所說(shuō)的資源包括人力資源、市場(chǎng)資源、社會(huì)資源等，但企業(yè)的發(fā)展壯大又需要大量的資源儲(chǔ)備，否則，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就會(huì)面臨資源短缺的瓶頸，因此，如何充分利用資源，如何有效儲(chǔ)備資源就顯得尤其迫切，但僅僅是儲(chǔ)備資源事實(shí)上很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要，故企業(yè)要善于充分利用自身的條件，對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行充分合理的整合，對(duì)有利于企業(yè)發(fā)展的各種資源加以有效地培育，并使之能隨時(shí)為己所用，只有這樣，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能具備資源優(yōu)勢(shì)。企業(yè)也才不會(huì)為資源所困。

　　三、物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)度

　　協(xié)調(diào)度是以環(huán)境與發(fā)展之間的平衡為基本識(shí)別。協(xié)調(diào)度構(gòu)成了可持續(xù)能力的"公正表征"，是可持續(xù)能力不斷優(yōu)化的調(diào)節(jié)者。

　　任何一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展都離不開(kāi)子系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與其它系統(tǒng)之間的平衡與協(xié)調(diào)。一般來(lái)說(shuō)，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有：物質(zhì)和精神的關(guān)系、效率和公平的關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范的關(guān)系、創(chuàng)新和繼承的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)的發(fā)展亦然。而協(xié)調(diào)上述關(guān)系就需要采用企業(yè)文化戰(zhàn)略。

　　1、企業(yè)文化建設(shè)有利于建立契約觀念和誠(chéng)信觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種法制經(jīng)濟(jì)。物業(yè)服務(wù)條例的頒布實(shí)施，是物業(yè)服務(wù)法制化的標(biāo)志。依法管理、依約管理是協(xié)調(diào)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系、企業(yè)與消費(fèi)者服務(wù)被服務(wù)關(guān)系的根本之道。

　　2、企業(yè)文化有助于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，建立穩(wěn)定的富有力量的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化環(huán)境對(duì)于員工的改造力量是無(wú)形的卻又是巨大的。精神對(duì)于物質(zhì)的能動(dòng)作用是共識(shí)，法律與規(guī)章制度是一種原則，而文化是一種精神。過(guò)去我們偏重于強(qiáng)調(diào)制度的外在力量，忽視了文化的引導(dǎo)性、感召力和以此帶來(lái)的人對(duì)環(huán)境的歸屬感。

　　3、穩(wěn)定的企業(yè)文化是聯(lián)系創(chuàng)新和繼承的紐帶。文化所有的吸納、改造的功能，可使企業(yè)不斷獲得更新的思想和靈感。同時(shí)文化的穩(wěn)定性又足以將企業(yè)最內(nèi)核的精神予以保留和延續(xù)。所以，建立具有特性的企業(yè)文化十分重要。

　　四、物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的持續(xù)度

　　持續(xù)度以服務(wù)價(jià)值的世代非減為其基本識(shí)別。持續(xù)度構(gòu)成了可持續(xù)能力的"穩(wěn)定表征"，是可持續(xù)能力不斷維系的促進(jìn)劑。

　　抽象的表述背后是一個(gè)非常淺顯的道理。在規(guī)模不斷擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)利益不斷增大的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益之外的價(jià)值并不能因此反而遞減。物業(yè)服務(wù)常將追求社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一作為目標(biāo)，但事實(shí)上，真正做到是有難度的。這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)其實(shí)就是一個(gè)索取和回饋的關(guān)系問(wèn)題。在從社會(huì)、環(huán)境中獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也需要考慮回饋社會(huì)和環(huán)境的問(wèn)題。

　　值得注意的是，一方面，我們不能從環(huán)境和社會(huì)中索取過(guò)度或者只索取不回饋。另一方面，我們回饋給社會(huì)和環(huán)境的必須是無(wú)害并且有益的。我們把這樣的戰(zhàn)略稱之為綠色戰(zhàn)略。它可以表現(xiàn)為以下的幾個(gè)方面：

　　1、不斷的進(jìn)行物業(yè)服務(wù)新技術(shù)的研發(fā)，降低社會(huì)成本和環(huán)境成本，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式從粗放式向集約式的轉(zhuǎn)變，減少資源的浪費(fèi)。

　　2、不斷的將最專業(yè)又最富個(gè)性化的服務(wù)滿足我們的客戶，提高服務(wù)檔次和水平，為業(yè)主或使用人提高生活品質(zhì)。

　　3、在服務(wù)中不斷的引導(dǎo)業(yè)主或使用人采取健康、科學(xué)的生活方式，培育管理轄區(qū)內(nèi)的公共意識(shí)和操守。

　　4、將企業(yè)從單純的商業(yè)氛圍中升華出來(lái)，參與更多的社會(huì)和環(huán)境的公益活動(dòng)。

　　綜上所述，物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，取決于物業(yè)服務(wù)發(fā)展的發(fā)展度、協(xié)調(diào)度、持續(xù)度，而這三度應(yīng)該通過(guò)一系列的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括：品牌戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略和綠色戰(zhàn)略。同時(shí)，這些戰(zhàn)略應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)相互促進(jìn)、相輔相成的戰(zhàn)略體系，雖可以根據(jù)不同的發(fā)展階段有所側(cè)重，但不能有所偏廢。另外，戰(zhàn)略的實(shí)施也離不開(kāi)外部的政策制度環(huán)境。

　　二戰(zhàn)以后，人類的發(fā)展觀念經(jīng)歷了多次變革。所以，可持續(xù)發(fā)展既是一種戰(zhàn)略也是一種新的發(fā)展觀念。物業(yè)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略也可以理解為在可持續(xù)發(fā)展觀念指導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)的發(fā)展之路。因此，在這一大的指導(dǎo)思想之下，或許有更好、更科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)，有待于更多的物業(yè)服務(wù)理論研究者的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。