公司管理的基本原則

　　公司各部門和全體員工在工作中均須遵循如下管理基本原則:

　　3.1 統一指揮原則

　　各部門、各級員工均須服從公司董事局的統一領導,統一執行公司董事局的決策。

　　3.2 層級管理、服從命令原則

　　每位員工在工作中須接受直屬上司的管理,服從直屬上司的命令。各級管理人員只對直接下屬擁有指揮權。

　　3.3 目標管理原則

　　各部門、各級員工均須以完成自己的工作目標為基本工作準則;以工作目標的完成情況作為考核各部門、各級員工的基本依據。

　　3.4 有章必循、違規必究原則

　　每位員工均須嚴格遵守公司的規章制度。如有違反,公司必將根據有關規定給予處罰或追究其責任。

　　3.5 量才而用、競爭上崗原則

　　公司將根據每位員工的德、績、能、勤等方面的表現選拔優秀人才。公司堅持以績效考核、競爭上崗等方式作為選拔管理人才的基本原則。

　　3.6 考評獎勵原則

　　每位員工的獎罰應以績效考核結果及員工日常工作表現為主要依據,力求公正、合理。

　　3.7 末位淘汰原則

　　公司在建立科學、客觀、合理的激勵機制和考評體系保障下,對考評結果處于末位的員工實行正常淘汰,以不斷提高公司員工的整體素質。

　　3.8 時效性原則

　　各部門、各級員工的各項工作必須在規定時間內完成,講究工作時效性。

　　3.9 飽和工作量原則

　　各部門和各崗位的設置,均以飽和工作量為原則,達到精簡機構、人員,提高工作效率的目標。

　　聘用與解聘

　　4.1 招聘

　　4.1.1 招聘基本原則

　　公開招聘、公平競爭、全面考核、擇優錄用。

　　4.1.2 招聘基本條件

　　年滿18周歲,m.dewk.cn身體健康,品德良好,無犯罪記錄且符合公司招聘條件和要求者。(被本公司解雇及自動離職者,不再聘用)

　　4.1.3 招聘程序

　　用人部門據"管理架構定編"提出招聘申請→行政人事部組織招聘及初試→用人部門復試→總經理助理審核→總經理審批→行政人事部通知入職。

　　4.2 員工入職、試用、轉正

　　4.2.1 新員工到行政人事部報到并辦理入職手續→行政人事部解釋《員工守冊》條款及介紹公司概況、領導和同事→引領新員工到任職部門報到→任職部門指導新員工上崗

　　公司保留查證員工所提供的個人資料的權利,如有虛假隱瞞,公司可立即解雇該員工,并保留追究法律責任和經濟責任之權利。

　　員工有責任向行政人事部報告有關個人資料變更情況,如未能將有關證件、資料詳盡告知行政人事部而引致日后個人權益的損失,公司概不負責。

　　4.2.2 試用

　　新入職員工試用期一般為1~3個月。若員工工作表現特佳,業績突出,公司可縮短其試用期,提前轉正。員工在試用期內工作表現不符合公司要求者,公司有權立即辭退而不給予工資外的任何補償。

　　4.2.3 轉正

　　試用期滿,由直屬上司根據員工在試用期內的工作表現填寫《員工人事處理(轉正)表》交部門負責人復核,報行政人事部、總經理助理審核后,呈總經理審批。員工在試用期內的工作表現符合公司要求者,將被正式錄用。

　　4.2.4 勞動合同

　　員工入職一個月內或轉正后,公司與員工簽訂《勞動合同》以確定勞動關系,合同期一般為一年。合同期滿,公司視工作需要與員工續聘或解聘。為確保公司利益和員工責任,公司可要求員工簽署《保密承諾書》、《任職保證書》。

　　4.3 解聘

　　4.3.1 辭職

　　(1)員工在試用期內辭職,須提前7日向任職部門、行政人事部遞交書面辭職申請;員工在正式錄用后辭職,須提前30天向任職部門和行政人事部遞交書面辭職申請,否則公司將扣回其30天基本工資作為補償。

　　(2)辭職人員須辦清一切交接手續,經行政人事部復核,總經理助理審核,總經理審批后方可離職。已決定辭職的員工,必須盡心服務到最后工作日為止。如借故怠慢,公司有權立即終止其任職而無須給予工資外的任何補償。

　　(3)公司不接受任何經電話、同事或親友轉達的辭職申請。通知期不足,員工需以相差期間薪資予以補償公司,方可離職。(經公司批準除外)

　　4.3.2 解雇

　　(1)員工因績效考核不合格或其他達不到公司要求被公司解雇,試用期內員工,公司無須提前通知;已轉正的員工,原則上公司提前30天書面通知(特殊情況除外),否則公司將補償被解雇員工30天基本工資,被解雇員工須按公司規定辦理離職手續。

　　(2)凡在工作期間違反本手冊第十一章獎罰制度11.5.5條例員工,公司有權立即解雇,且不作工資外的任何補償。

　　(3)被解雇的員工須將經辦事項交代清楚,在行政人事部通知的離職日期前,交還所有領用物品,結清所有帳目,方可結算工資離職。若拖延逾期不辦者,公司有權做出單方面處理。

　　4.3.3 自動離職

　　下列情況視作自動離職:

　　(1)提出辭職者或書面通知被解雇者,任意缺勤而無合理解釋。

　　(2)累計曠工3天(含)以上者。

　　自動離職者一律不予結算薪金,并停止其一切福利待遇。若有攜款潛逃或給公司造成其他經濟或聲譽損失者,公司將追究其法律責任。

　　4.3.4 辭職 、解雇程序

　　(1)申請審批程序

　　(2)離職手續辦理程序

　　離職員工憑《離職手續辦理表》辦理工作移交→部門負責人簽批→

　　財務部門核對帳目→行政人事部核計考勤及復核→總經理助理審核→總經理審批。

　　任免與調職

　　6.1 任免權限

　　(1)文職級、技術級的員工,由部門經理提出建議,交行政人事部復核,報總經理助理、副總經理審核,呈總經理批準后任免。

　　(2)管理級員工由總經理助理提建議,行政人事部復核,報副總經理審核,呈總經理批準后任免。

　　6.2 任免 、升職 、調薪程序

　　用人部門提出申請→行政人事部復核→總經理助理、副總經理審核→總經理審批→行政人事部下發通知

　　6.3晉升與加薪

　　6.3.1升職、加薪的基本條件

　　符合以下條件的員工,將有資格升職加薪:

　　(1)績效考核“優秀”或連續2次以上“優良”者

　　(2)工作表現優異,有突出貢獻者

　　(3)有超凡才能,為公司所急需者。

　　升職或加薪必須符合部門人事架構定編和調薪范圍,一般情況下不允許跳級,加薪或升職間隔期一般不應少于6個月(試用期合格,轉正調薪除外)。

　　6.3.2 升職后的試用與轉正

　　升職后首3個月為職務試用期,試用期間原則上享受升職后職務的試用期薪金(或維持原薪金不變)、享受升職后的各項待遇。試用期滿后,如工作表現合格,由部門提出轉正申請。升職轉正審批程序同“任免、升職與調薪程序”。

　　6.4 降職與降薪

　　員工因工作表現欠佳或工作犯錯等原因暫未造成公司利益受損害的,公司視情況給予員工降職或降薪,其審批程序同“任免、升職與調薪程序”。

　　公司因工作需要,調動員工工作崗位。所有員工(含行政級、督導級、文員級、技術級的員工)調職必須在行政人事部門安排下進行。任何未經行政人事部安排的員工調職均作無效處理,并對相關責任人進行處罰。

　　假期

　　7.1 休息日

　　公司根據行業、崗位的特點結合國家勞動法,制定休息日,具體按有關規定執行。

　　7.2 法定假期

　　根《勞動法》規定,下列節日為法定假期:

　　(1)元旦:1天(元月1日)

　　(2)春節:3天(農歷年初一、二、三)

　　(3)國際勞動節:3天(5月1、2、3日)

　　(4)國慶節:3天(10月1、2、3日)

　　(5)婦女節:半天(3月8日)女員工享受

　　注:(5)項適逢星期六、星期日不再另補法定假。

　　因工作需要必須在法定假日工作的員工,其當天的薪金按公司有關規定計發,但不予補假。如員工于法定假日工作后希望補休的,可按1:1補假,不另計薪金。

　　7.3 婚假

　　在本公司連續工作滿一年以上,符合國家《婚姻法》規定結婚的員工,可享有有薪婚假8天。申請婚假須提前經部門負責人、行政人事部復核,報總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批后方可休假。申請婚假時需將結婚證書原件交行政人事部核實。婚假限于領取結婚證書之日起180天內一次連續使用。

　　7.4 產假

　　在本公司連續工作滿二年以上,持有準生證的女員工,可享有有薪產假90天;剖腹產增加有薪產假15天。申請產假須在預產期前3周提出,經部門負責人、行政人事部復核,報總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批后方可休假。申請時將醫院證明及準生證原件交行政人事部核實。

　　在本公司連續工作滿二年以上的已婚女員工流產,可享有有薪流產假10天。申請流產假須經部門負責人、行政人事部復核,報總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批后方可休假。申請時將醫院證明交給行政人事部核實。

　　7.5 恩恤假

　　員工的直系親屬(指配偶、子女、父母、兄弟姐妹)或員工的配偶的父母死亡,員工可享有有薪恩恤假3天,申請恩恤假須提前經部門負責人、行政人事部復核,報總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批后方可休假。

　　7.6 年假

　　員工在本公司連續工作滿1年或以上,可享受有薪年假。

　　工作滿1年未滿5年者5天,滿5年未滿10年者7天,滿10年未滿20年者10天,滿20年或以上者14天。一般情況下,年假不得跨年度享受。

　　7.7 病假

　　員工因病假請假,須于病假當天上午8:30點前向部門負責人申請。假后須將藥費單、鎮級(含)以上醫院證明交行政人事部核實。員工轉正后,每月可享受有薪病假1天,1天以上的病假則作事假處理。

　　7.8 有薪假(婚假、產假、恩恤假、年假、病假)的薪金計算

　　有薪假的薪金按公司有關規定計發。

　　7.9 工傷假

　　員工自入職日起,公司就為其購買社會工傷保險。

　　員工在工作期間因公受傷,工傷事故報告須在事故發生后24小時內由其所屬部門填寫,并附鎮級(含)以上醫院證明交行政人事部。經行政人事部及當地社會保障事業局確認之工傷可按《勞動法》規定享有工傷假及全薪待遇。員工因公致死,公司將按政府有關規定辦理。

　　7.10 事假

　　員工如有急事申請事假,須提前經部門負責人批準方可休假。一般情況下,全年累計事假不得超過12天(含)。

　　事假扣薪按公司有關規定處理。

　　7.11 假期計算

　　1、員工在一個月內,連續休有薪假及事假,若逢任何公眾假期(如周六、周日、法定假期等),均不得另再享受。

　　2、新入職/離職的員工,按以下公式計算當月的輪休日:

　　當月輪休天數=4天(或6天)÷30天×當月(入職后/離職前)的在職天數

　　(注:服務類部門員工按4天計、非服務類部門員工按6天計小數點后不足4的舍去,超過5以上作半天計算。)

　　考勤制度

　　8.1 工作時間

　　每日工作時間為上午8:30-12:00,下午1:00-17:30,可依季節變化調整。因各部門工種不同,具體工作時間由部門負責人根據實際需要報行政人事部復核,交總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批后另行安排。

　　8.2 考勤報批手續

　　8.2.1 假期申請

　　員工享用任何假期,必須填寫《員工請假單》并經批準后方可享用。若申請如下假期,則必須呈交證明文件:病假、產假、婚假、恩恤假、工傷假。

　　8.2.2 假期報批權限

　　(1)文職級、技術級員工請假3天以內(含)由部門負責人審批,3天以上呈總經理助理、副總經理審批,超過5天(含)須由總經理審批。

　　(2)督導級員工請假,2天以內(含)由部門負責人審批,2天以上由總經理助理、副總經理審批,超過5天(含)須由總經理審批。

　　(3)行政級員工請假,1天(含)或以上須由總經理助理、副總經理審核,呈總經理審批。

　　8.3 考勤紀律

　　8.3.1 任何職級的員工(含總經理、副總經理、總經理助理及其他行政級、督導級、文職級、技術級員及臨時工)上下班都必須按時打卡,未經總經理書面批準而擅自不打卡者視作曠工處理。申請免打卡的審批程序:

　　申請人提出申請-----部門負責人審核-----行政人事部復核-----總經理助理、副總經理復核-----總經理審批。

　　8.3.2 上、下班必須親自到指定地點按時(每天打4次卡,上午上班、下班及下午上班、下班各1次;加班的需打卡2次:加班的上班、下班各1次)打卡,不得隨意打上下班卡;不得代他人打卡或授意他人打卡,不得隨身攜帶考勤卡。違者第1次給予警告處分;第2次記小過;情節嚴重給予解雇。行政人事部須派員不定期檢查員工打卡實況,并據本守冊考勤規定處罰違章者。

　　8.3.3 1個月內忘記打卡,3-5次者扣10元,6-8次者給予警告處分;9次(含)以上12次(含)以下者記小過一次,超過12次記大過一次,情節嚴重者給予解雇。

　　8.3.4 考勤卡不得涂改或自行簽署,因公或其他原因不能打卡者,必須在2天內填寫簽卡證明由直屬上司核實批準簽署后到行政人事部核實蓋章;直屬上司未經核實而簽批者,給予直屬上司記大過一次,情節嚴重者給予解雇。涂改冒簽一經發現,第1次給予警告處分;第2次記小過;情節嚴重者給予解雇。

　　8.3.5 每月累計遲到在30分鐘內,每分鐘扣1元;累計遲到31分鐘至60分鐘,每分鐘扣2元;累計遲到超過60分鐘給予記大過;情節嚴重者給予解雇。

　　8.3.6 上班時間不得早退,如有急事須暫時離開工作崗位,須經主管領導同意,否則視為早退。早退第1次給予警告處分一次;第2次給予記小過一次;

　　情節嚴重者給予解雇。

　　8.3.7 未經請假批準,擅自缺勤視為曠工。累計曠工1天記小過一次;曠工2天記大過一次;曠工3天(含)以上按自動離職處理。

　　8.3.8 員工無遲到、早退、病假、事假、曠工(喪假、探親假、產假、婚假除外),無涂、改卡現象,全年累計簽卡不超過3次(卡鐘故障及因公簽卡超過3次以上,由行政人事部核實后交總經理簽署的除外),保持12個月全勤者,年終給予全勤獎。

篇2：踐行員工守則演講比賽心得體會

　　“踐行員工守則”演講比賽心得體會

　　聽了各位選手精彩的演講，深受啟發。這次演講活動，參賽選手態度之認真，演講的質量水準之高，演講的效果之好，完全超出了預期。在此，向參加演講活動的各位選手取得的佳績表示祝賀，向支持徽商城建此次演講活動的各位評委、各直屬公司負責人、演講活動的組織者表示感謝！通過這次演講活動，使我對戰友們有了全新的認識，對公司的發展更加充滿了信心，從某種程度上說，個人思想上也經受了一次洗禮。談四點書面感受：

　　一、感動。

　　每位選手從不同的角度詮釋了對《員工守則》的理解和感受，既有抒情，又有論述；既有說理，又有事例；既有對過去的總結，又有對未來的展望。字里行間流淌著真情，樸實的語言里透露出偉大，平凡事跡中見證著奉獻，他們的演講感動著每一位聽眾，感動著徽商城建，我們也為公司有這樣的優秀員工而感動。

　　二、激動。

　　演講者處處體現了對徽商的熱愛，對城建公司的忠誠，對崗位職責的執著，對公司經營層的信任，對城建公司未來的期望，整場演講始終充盈著朝氣蓬勃、積極向上的氛圍，讓我激動不已。從他們的贊美之辭中我聽出了鞭策，從他們的希望之聲中我聽出了鼓勵，從他們自勉之語中我聽出了自信，我深深地感受到戰友們的可愛與真誠。

　　三、希望。

　　從戰友們的演講中，我看到了他們優秀的品質、閃光的思想，看到了平時不為所見的競爭力，看到了城建公司的希望所在。有這么多優秀的員工，城建公司的發展一定會加快步伐，城建公司的未來大有希望。雖然目前我們遇到的困難還很多，但有這么一支中堅力量，就沒有攻不破的堡壘，就沒有戰勝不了的困難。

　　四、動力。

　　這次演講活動是貫徹落實《員工守則》的具體行動，是豐富城建公司企業文化的重要形式，從前期的征文、選拔賽到正式比賽，歷時二個多月，在公司上下產生了廣泛的、積極的影響。今天的演講活動必將化作巨大的能量，激發全體員工的工作熱情。戰友們對公司美好明天的期待，讓作為公司負責人的我深深感到壓力所在，感到肩上擔子的重量，感到帶好這支隊伍的責任重大。這種壓力也將化為我今后工作中的動力，更好地團結帶領大家去創造新的業績。

　　這次演講活動成為貫徹落實《員工守則》的一個良好開端，希望籍此促進《員工守則》更加深入人心，促進“用心做事，誠信為人，換位思考，共享發展”的核心價值觀更好地轉化為今后的工作實踐，希望大家把這次演講活動激發的熱情帶到各自崗位上，振奮精神，鼓舞斗志，立足本職，做好工作，為圓滿、超額完成年內各項工作任務，為促進城建公司經營發展取得新成就作出貢獻。

篇3：物業保安培訓：員工守則

　　物業保安培訓：員工守則

　　第一節 員工守則

　　1、擁護中國共產黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。

　　2、服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鉆研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。

　　3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。

　　4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。

　　5、增強保密觀念，保管好各種業務資料，不外泄公司內部情況和信息。

　　6、遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類事故的發生。

　　第二節 員工行為規范

　　一、職業道德要求

　　1、敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯干，樂于為本職工作奉獻。

　　2、遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。

　　3、誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業務技術水平，努力提高服務質量。

　　5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。

　　6、勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

　　7、團結合作：嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協作精神，易于他人相處。

　　8、嚴守秘密：未經批準，不向外傳播或提供公司的內部資料。

　　二、服務意識要求

　　1、文明禮貌：做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　2、主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。

　　3、耐心周到：員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　　1、保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、男員工頭發不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準），衣著束裝。

　　4、女員工頭發不過肩，不做怪異發型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。

　　四、行為舉止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放于身體前。

　　2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

　　3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。

　　4、在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。

　　5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

　　6、乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

　　五、接聽電話要求

　　1、所有來電，在鈴聲響3聲之內接聽。

　　2、拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。

　　3、認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

　　4、通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕放下電話。

　　5、上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鐘。

　　6、打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。

　　六、處理投訴

　　1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

　　2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。

　　3、認真地用書面形式記錄下投訴內容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

　　4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　5、投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

　　6、對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

　　七、服從領導，聽從指揮

　　1、公司實行層級管理和崗位責任制，各級員工都向其直屬上級負責，總經理對總公司負責。

　　2、各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。

　　八、認真工作，禮貌待客

　　1、注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字不離口，接電話時先說“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。

　　2、講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。

　　3、工作責任：無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務佳的良好印象。

　　4、搞好協作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協作，不得互相推卸，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽。

　　5、誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。

　　九、規章制度，堅決執行

　　1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級同意后，方可離崗。

　　2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批準外，不能穿著或攜帶公司制服外出。

　　3、員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批準不準私自調換衣柜；公司有權隨時檢查。

　　4、設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，并自覺接受保安人員的監督檢查。

　　5、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優惠、照顧。

　　十、愛護公物，注重衛生

　　1、公司所發給員工的制服、員工證、衣柜鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應即通知部門經理并報人力資源部，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。

　　2、愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養。

　　3、要開源節流，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。

　　十一、服務用語

　　1、對來訪人員說：

　　您好，請問您上哪樓哪座？“請出示您的證件”

　　2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：

　　“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎？”

　　3、當來訪人員離開時應說

　　“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。

　　4、對違章行車者說

　　“對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛”

　　“謝謝您合作”

　　5、對違章行車應說

　　“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

　　6、對車場內閑雜人員說

　　“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”

　　“多謝您的合作”

　　7、對車輛出車時應說

　　“您好，您的車位使用費用 元”

　　“這是您的收據，祝您一路順風”

　　8、當車輛進車時應說

　　“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內