房地產公司質量手冊：術語和定義

　　3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質量管理體系-基礎和術語》中的術語和定義。

　　3.2各專業技術術語，采用國家有關標準、規范、規程中的定義。

　　3.3采用以下術語和定義

　　顧客：指公司公司開發土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關的融資方。

　　產品：指公司所開發的建設用地、開發建設的商品房以及提供的相應的服務。

　　關鍵過程：指工序較為復雜，質量易被動，對整個產品的質量影響較大的過程。

　　房地產開發：指公司對擁有經營權的土地、商品房，進行建設經營的一系列行為過程。

　　物業管理：指物業公司依據與物業所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進行維護管理的有償服務行為。

篇2：房地產公司質量手冊:術語和定義

　　房地產公司質量手冊：術語和定義

　　3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質量管理體系-基礎和術語》中的術語和定義。

　　3.2各專業技術術語，采用國家有關標準、規范、規程中的定義。

　　3.3采用以下術語和定義

　　顧客：指公司公司開發土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關的融資方。

　　產品：指公司所開發的建設用地、開發建設的商品房以及提供的相應的服務。

　　關鍵過程：指工序較為復雜，質量易被動，對整個產品的質量影響較大的過程。

　　房地產開發：指公司對擁有經營權的土地、商品房，進行建設經營的一系列行為過程。

　　物業管理：指物業公司依據與物業所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進行維護管理的有償服務行為。

篇3：物業質量手冊-質量術語說明

　　1.0目的

　　確保質量體系文件中所用術語、定義規范化、標準化。

　　2.0 適用范圍

　　適用于質量體系文件

　　3.0 職責

　　3.1 管理者代表負責術語的規范和解釋。

　　3.2 必要時行政人事部負責進行術語、定義的培訓工作。

　　4.0 術語、定義

　　4.1 質量體系文件采用GB/T19000-2000-ISO9000：2000所給出的術語。ISO9000族其它標準所給定的術語，本公司質量體系文件也予以采用。

　　4.2 本公司質量體系文件中出現的并不屬于ISO9000族標準給出的術語，如果不解釋就不易理解或可能發生誤解時，則在有關文件中應予以界定。