超市會員招募重點要素制度

　　1.0目的：

　　為明確會員制招募過程中的重點要素，掌握工作重點，特制定本規(guī)定。

　　2.0適用范圍：

　　公司全體員工。

　　3.0相關文件：

　　(無)

　　4.0名詞解釋：

　　(無)

　　5. 0職責 ：

　　(無)

　　6.0工作程序

　　6．1初始接觸

　　6．1．1在招募過程中接觸顧客要比你想象的容易的多，有經(jīng)驗的招募員發(fā)現(xiàn)，如果你事先就認為這個人會對我們的經(jīng)營理念感興趣，你幾乎就不會遭到反對或拒絕。

　　6.1.2膽怯是招募過程中最大的敵人，它會立刻讓你失去一次獲得成功招募的機會。你被選出來做這個工作是因為我們相信我們的潛在的顧客愿意與你交談，如果你相信這一點，那你在與顧客的接觸過程中你不會有任何困難。

　　6.1.3第一印象具有很大的影響，隨著你在招募過程中遇到的各種氛圍來調(diào)節(jié)你自己，自信深知自己的目標會使接觸顧客變的簡單一些。

　　6.1.4在任何時候你部應該牢記你代表的是這個領域的餃餃者，并且你的招募工作在創(chuàng)造公司形象萬面起著非常重要的作用。

　　6.2 招募

　　招募是指在制定區(qū)域內(nèi)尋找潛在顧客分門別類的登記他們而成為我們的會員，團隊精神是取得成功的一個重要因素。

　　6.3 招募員的作用

　　招募員在我們整個經(jīng)營戰(zhàn)略中起著極其重要的作用，他的工作并不是出售什么東西，而是傳播我們的商業(yè)理念，并把機會提供給各行各業(yè)的人們，以使他們成為我們的會員。記住我們挑選顧客并不是因為他們是誰，而是看他們事業(yè)的潛力。

　　6.4 招募方法

　　面對面的交談是招募過程中使用的最主要的工作萬式，對公司的認識很大程度上是建立在直接的招募基礎上，這時就需要招募員解釋我們的商業(yè)埋念并說明成為我們的會員將會有什么樣的好處。我們的潛在顧客不容易接觸的情況下，招募員必須記下這些參考:單位的名稱，如果有可能，記下他們的電話號碼和具體聯(lián)系人，然后交給招募質(zhì)量檢查組。

　　6.5 招募質(zhì)量

　　招募質(zhì)量的保證，必須注意并便招募的顧客不僅僅在數(shù)量上有保證，還有質(zhì)量。在招募潛在的顧客時，下列事情必須得到優(yōu)先考慮：

　　6.5.1顧客的事業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　6.5.2顧客的購買力；

　　6.5.3顧客對本超市超市商業(yè)理念的興；

　　6.5.4愿成為本超市超市的會員。

　　6.6 公共關系的招募

　　在招募過程中交流是一個重要因素，交流不當會帶來許多問題，甚至導致拒絕和反悔。招募時被拒絕是非常現(xiàn)實的，尋找機會不要放棄：

　　6.6.1交流清楚并有效；

　　6.6，2堅持你的目標；

　　6.6.3知道什么時候該結束你們的談話。

　　6.7 招募時易犯的錯誤類型

　　6.7.1兩個以m.dewk.cn上的人員一起去接觸顧客；

　　6.7.2錯誤的解釋我們的商務理念；

　　6.7.3不理解或不清楚指定的區(qū)域；

　　6.7.4填寫表格時字跡潦草；

　　6.7.5錯誤的填寫或把錯誤信息填迸登記表。(邊界要清晰)

　　6.8 指定區(qū)域

　　每個區(qū)域都會有一個起點，以確保招募工作的有條不紊，從而達到我們的招募目標。在實際招募時，每個招募員都嚴格按照系統(tǒng)行事。使每個區(qū)域和建筑物都能得到訪問，在招募工作不斷進展的同時，一定要保持清醒，任何遺漏的區(qū)域都會影響我們的目標。關于指定區(qū)域的一般錯誤：

　　6.8.1對指定區(qū)域缺乏認識；

　　6.8，2忽視小街道小胡同；

　　6.8.3區(qū)域重疊。

　　6.9 顧客組合

　　為保證所有的顧客都與他們的分組類別相符合，在你決定他們的行業(yè)類別時，請參照你的顧客分類表。

　　6.10 商業(yè)組合與顧客

　　告訴本超市的經(jīng)營范圍是很重要的。為了讓他們對成為我們的會員保持持久的興趣，所挑選的顧客和他們的要求都必須是恰當?shù)模驗樵谝恍┤f面，超市商品范圍很廣，但類別下面的品種不是很多，所以對一些特殊商店和專門銷售等商品的商店，在招募他們做會員時，不能夸大其辭，以免對公司形象造成不良影響。要寫招募有感，使其有機會思考，總結自己的招募活動，不斷提高。

篇2：超市會員政策招募費用制度

　　超市會員政策及招募費用制度

　　1. 0目的：為明確會員政策及招募費用，特制定本節(jié)內(nèi)容。

　　2. 0適用范圍：公司決策層、財務部門

　　3. 0相關文件：(無)

　　4. 0名詞解釋：(無)

　　5. 0職責：(無)

　　6.0工作程序

　　6.1 會員政策

　　以長久經(jīng)營特定忠誠會員為服務顧客的定位策略，會員制應從多方面體現(xiàn)出會員的優(yōu)越性，對會員實行如下政策：

　　6.1.1會員享有免費的DM快訊信息；

　　6.1.2定期召開會員聯(lián)誼會，聽取會員意見

　　6.1.3一定的會員返利，消費金額達到5000元，年終返利1%，返利形式為禮品或禮券

　　6.1.4促銷產(chǎn)品，限會員購買；

　　6.1.5會員寄送5期快訊，若兩個月內(nèi)無消費，則停止寄送D；

　　6.1.6兩個月未來店消費的顧客，即喪失會員權益；

　　6.1.7店萬持續(xù)辦卡，淘汰會員以維持良好會員品質(zhì)。

　　6.2 會員招募費用

　　6.2.1人員費用：員工工資，午餐補助等

　　6.2.2交通費用：租車費，停車費，過路過橋費

　　6.2.3通訊費用：直拔電話，尋呼機等

　　6.2.4印刷費用：會員卡，會員登記表，會員手冊，開幕邀請函等

　　6.2.5辦公用品：文具、桌椅、文件柜等

　　6.2.6郵寄費用：會員卡的郵寄，通訊地址調(diào)查等

　　6.2.7不可預見費用：電腦、打印機、色帶等

篇3：超市會員招募工作流程

　　超市會員招募招募工作流程

　　1. 0目的：為明確招募工作程序，特制定本流程

　　2. 0適用范圍：公司全體員工。

　　3. 0相關文件：(無)

　　4. 0名詞解釋：(無)

　　5. 0職責：(無)

　　6.0作業(yè)程序

　　人 員 培 訓

　　市 場 調(diào) 研

　　制定招募方案

　　會員信息錄入

　　制會員卡

　　團體、商業(yè)會員招募，發(fā)放臨時會員卡

　　審核

　　6.1 工作流程圖

　　合計:70天

　　6.2.2 每日作息時間表

　　8：30上班

　　8：30—8：45分配任務、領取資料

　　8：45—12：00工作

　　12：00—13：00午餐

　　13：00—16：30工作

　　16：30—17：30返回公司，整理資料安排第二天工作

　　6.3劃分區(qū)域：

　　以超市為中心，以輻射狀分區(qū)招募，理分為六個區(qū)。

　　6.4 招募辦公室招募辦公室應有以下內(nèi)容:

　　6.4.1貼會員招募組織架構圖并附各組長職責要求。

　　6.4.2張貼孤島地區(qū)地圖，標明區(qū)域劃分。

　　6.4.3張貼招募工作進度及業(yè)績柱形圖。

　　6.4.4張貼行業(yè)分類表，會員登記表，每同匯總表。

　　6.4.5建立光榮榜。

　　6.4.6張貼每日工作流程。

　　6.4.7辦公室公約。

　　6.5招募方法

　　6.5.1招募對象

　　領導

　　總務

　　團購

　　伙食

　　6.5.2所需資料

　　6.5.2.1公文夾

　　6.5.2.2簡介、圖片、DM、會員卡樣本

　　6.5.2.3商品分類表

　　6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區(qū)圖、店址位置圖)

　　6.5.2.5行業(yè)分類表

　　6.5.2.6會員登記表

　　6.5.3拜訪要求

　　6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮

　　6.5.3.2嚴禁與招募對象發(fā)生任何沖突

　　6.5.3.3嚴禁向招募對象做不實許諾

　　6.6 招募稽核

　　會員招募的核查，監(jiān)督由核查組負責。

　　行政組交已招募會員區(qū)域及登記表

　　行政組交已招m.dewk.cn募會員區(qū)域及登記表

　　6.6.1工作流程:

　　檢查普及率

　　抽取任意已招募地區(qū)抽查

　　證行政組

　　補做、修改

　　核查準確率、真實率

　　交電腦組制卡

　　不合格

　　不合格

　　不合格

　　不合格

　　合格

　　6.6.2流程說明

　　為加強招募質(zhì)量的監(jiān)督管埋，核查組的成立是為使招募工作達 100%的普通率，真實率，應嚴格按照核查標準進行工作。

　　6.6.2.1先由行政組轉(zhuǎn)交招募會員表及區(qū)域圖；

　　6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進行地毯式核查，并得出結果(普及率)

　　6.6.2.3核查結果合格者返回核查組，不合格者通知行政組，同時核查組進行補做或修改；

　　6.6.2.4核查組通過信函或電話采訪等方式對任意己招募區(qū)域進行抽查，得出準確率、真實率，并確認會員通訊地址；

　　6.6.2.5核查結果不合格者，通知行政組，同時進行補做及修改后與合格者交電腦組進行制卡；

　　6.6.2.6核查組將同時對各招募組進行協(xié)助與監(jiān)督。