龍湖地產(chǎn)商業(yè)框架設(shè)計(jì)指導(dǎo)
一、總體布局
1．建筑沿街長(zhǎng)度與中間車(chē)道設(shè)置
a.商場(chǎng)沿街長(zhǎng)度250m以?xún)?nèi)不設(shè)中間車(chē)道；
b.沿街長(zhǎng)度超過(guò)300m設(shè)置中間車(chē)道將商場(chǎng)首層斷開(kāi)（二層以上及地下全部連通），車(chē)道兩邊商場(chǎng)建筑外墻間距控制在23米左右（7米車(chē)道+兩邊各3米停車(chē)下客+兩邊各3~5米人行道）。
圖1成都五塊石
2.商場(chǎng)進(jìn)深與動(dòng)線(xiàn)選擇
a.盡量選擇單動(dòng)線(xiàn)，商場(chǎng)厚度控制在55～70m（20米商鋪+15米內(nèi)街+20米商鋪）
b.進(jìn)深大的商場(chǎng)，可做內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)，商場(chǎng)厚度控制在90~100m（20m商鋪+15m內(nèi)街+25~30m商鋪+15m外街+20m外街店鋪）；外街設(shè)玻璃頂棚，兩端不封閉；外街店鋪可做5～8層，高樓層部分業(yè)態(tài)以餐飲、娛樂(lè)為主，營(yíng)業(yè)時(shí)間與內(nèi)街商鋪分開(kāi)；
c.總圖布局盡量避免出現(xiàn)商場(chǎng)進(jìn)深在70～90m的情況；
圖2成都五塊石單動(dòng)線(xiàn)&內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)
3.與塔樓之間的關(guān)系原則
原則一：購(gòu)物中心頂部盡量不設(shè)置塔樓；
原則二：如需要設(shè)置塔樓，首選設(shè)置在跟購(gòu)物中心脫開(kāi)的外街商業(yè)上，次選在購(gòu)物中心外街邊界處，且盡量設(shè)置非主干道上；
原則三：上述2個(gè)原則不適用的情況下，塔樓宜設(shè)置在主力百貨的上部；
原則四：塔樓性質(zhì)，宜為商業(yè)(如：SOHO，寫(xiě)字樓，或酒店等)。
4.建筑退界
a.商場(chǎng)外輪廓應(yīng)盡量靠近道路，原則上，緊貼建筑控制線(xiàn)設(shè)置；
b.商場(chǎng)主入口留出室外廣場(chǎng)的進(jìn)深，主入口外輪廓至人行道邊線(xiàn)的距離，控制在20~25m；
二、外部交通動(dòng)線(xiàn)
1．商業(yè)環(huán)路
a.建筑應(yīng)沿主要城市道路布局；
b.商場(chǎng)和住宅在同一地塊的，應(yīng)設(shè)置外街將地塊分開(kāi)，并在外街一側(cè)布置商鋪/底商與商場(chǎng)形成室外商業(yè)街（商業(yè)街的寬度為26m左右：3m人行道+5.5m停車(chē)+9m車(chē)道+5.5m停車(chē)+3m人行道），利用外部道路和內(nèi)街形成商場(chǎng)商業(yè)環(huán)路；
圖3北京常營(yíng)商業(yè)環(huán)路
2．商場(chǎng)人行入口
a.商場(chǎng)主入口布置在街角位置，須做到主入口視覺(jué)上能夠洞穿中庭；主入口寬度控制在6~8m，挑空2~3層；
b.沿商場(chǎng)外墻合理位置設(shè)置次入口（寬度4~6m），兩入口間距不超過(guò)100m；
c.在北方主出入口須設(shè)置斗門(mén)；
d.次出入口須設(shè)置自動(dòng)感應(yīng)門(mén)；
圖4杭州下沙主次入口設(shè)置
3.車(chē)庫(kù)出入口
a.依據(jù)主要車(chē)流來(lái)源設(shè)置地下車(chē)庫(kù)出入口；以便利車(chē)流進(jìn)出為原則。車(chē)流與人流動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)盡量避免交叉；如平行設(shè)計(jì)，應(yīng)設(shè)置路沿石進(jìn)行區(qū)隔；
b.有條件的，宜將車(chē)庫(kù)出入口設(shè)置在主街，并在車(chē)庫(kù)出入口之前設(shè)置出租車(chē)停靠帶；車(chē)庫(kù)出入口不做單獨(dú)的雨棚，避免對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
4．車(chē)庫(kù)坡道
a.盡量選用直線(xiàn)型坡道；
b.場(chǎng)地條件不允許的情況下，選用環(huán)形坡道時(shí)，內(nèi)圈轉(zhuǎn)彎半徑不小于7米；外轉(zhuǎn)彎半徑不小于：10.6m（單車(chē)道）；14.2m（雙車(chē)道）
5.室外停車(chē)
a.原則：盡可能多設(shè)；
b.位置：利用商場(chǎng)與住宅區(qū)之間的外街；
6.出租車(chē)停靠站
a.商業(yè)建筑外邊界線(xiàn)上，需設(shè)置出租車(chē)停靠站，車(chē)位數(shù)不小于5個(gè)；
b.出租車(chē)停靠站，需設(shè)置在主出入口側(cè)面，以不影響商場(chǎng)人流進(jìn)出為原則；設(shè)置雨棚覆蓋3個(gè)停車(chē)位
7.公交站點(diǎn)
在規(guī)劃階段，盡可能影響城市規(guī)劃部門(mén)，將公交站點(diǎn)設(shè)置在商場(chǎng)周?chē)?/p>
8.地鐵/地下過(guò)街通道
a.應(yīng)設(shè)置商業(yè)街聯(lián)接商場(chǎng)中庭與地鐵/地下過(guò)街通道；
b.可在連接處設(shè)置下沉庭院解決消防問(wèn)題，但流線(xiàn)設(shè)置應(yīng)利于人流直接進(jìn)入商場(chǎng)而非直接疏散到地面；
c.地鐵出站標(biāo)高在負(fù)二層的情況，在流線(xiàn)設(shè)計(jì)上，必須考慮負(fù)二、負(fù)一均與商場(chǎng)內(nèi)部直接連通；
d.地鐵出口與商場(chǎng)有一定距離的情況，宜設(shè)置地下連通道（通道兩邊設(shè)鋪如無(wú)法設(shè)鋪，須設(shè)廣告燈箱）；
e.城市中遠(yuǎn)期地鐵規(guī)劃在商場(chǎng)附近設(shè)站的情況，在商場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮連通地鐵的可能性；
f.地鐵與商業(yè)銜接口，頂部盡量設(shè)玻璃鋼構(gòu)自然采光，以增強(qiáng)空間舒適度與商業(yè)氛圍。
9．輕軌
設(shè)置天橋直接連通輕軌出站口與商場(chǎng)二層或三層；
10.過(guò)街天橋
a.商場(chǎng)跨市政道路或內(nèi)部道路的情況，需設(shè)置封閉的天橋?qū)⒌缆穬蓚?cè)二層或三層以上的部分連通（視城市管理規(guī)定）；
b.過(guò)街天橋的寬度不小于12m（除通道外，兩側(cè)或單側(cè)設(shè)商鋪）；
三、豎向
1.商場(chǎng)室內(nèi)與室外場(chǎng)地之間平進(jìn)平出，避免上下樓梯或臺(tái)階，室內(nèi)外高差用找坡解決；如標(biāo)高差異大，實(shí)際操作中，可采用多首層方式。
2.商場(chǎng)內(nèi)部需滿(mǎn)足無(wú)障礙要求，不得出現(xiàn)臺(tái)階；
3.建筑形態(tài)有B1、B2等地下商業(yè)樓層設(shè)計(jì)的，應(yīng)在街角、軌道交通銜接點(diǎn)、主入口附近設(shè)計(jì)下沉式廣場(chǎng)；
圖5北京常營(yíng)下沉庭院
四、柱網(wǎng)
1.垂直于內(nèi)街方向的柱網(wǎng)寬度：柱寬+4個(gè)停車(chē)位*2.4m（停車(chē)位寬度）；城市對(duì)停車(chē)位寬度有不同于國(guó)標(biāo)的情況，以能通過(guò)報(bào)建的要求為準(zhǔn)；
2.平行于內(nèi)街方向的柱網(wǎng)：滿(mǎn)足地庫(kù)停車(chē)最高效的柱網(wǎng)布局方式，同時(shí)滿(mǎn)足商業(yè)業(yè)態(tài)最低柱網(wǎng)要求；
3.商場(chǎng)上方有塔樓的（辦公、公寓、住宅），要求塔樓外墻窗頂高度不小于2400mm；
五、層高
1.地上A標(biāo)準(zhǔn)
a.1F結(jié)構(gòu)層高：5.6～6.0m，凈高：4.0～4.4m(商業(yè))；b.2F-5F結(jié)構(gòu)層高：5.1m，凈高：3.5m（商業(yè)）。
2.地上B標(biāo)準(zhǔn)
a.1F結(jié)構(gòu)層高：5.1～5.3m，凈高：3.5～3.7m(商業(yè))；b.2F-5F結(jié)構(gòu)層高：4.6m，凈高：3.0m（商業(yè)）
3.地下
a.地下根據(jù)業(yè)態(tài)、車(chē)庫(kù)、地鐵連接高度確定；b.超市要求：結(jié)構(gòu)層高:5.4m，凈高：3.7m（超市燈帶下）
4.特殊業(yè)態(tài)要求
冰場(chǎng)、兒童職場(chǎng)、電影院等特殊業(yè)態(tài)凈高，在經(jīng)濟(jì)的情況下滿(mǎn)足租戶(hù)要求；
六、業(yè)態(tài)及占比
1．主力業(yè)態(tài)設(shè)置a.龍湖天街：可含主力百貨、電影院、超市、冰場(chǎng)、兒童職場(chǎng)；b.星悅薈：可含電影院、超市。
2.業(yè)態(tài)占比
a.主力店建面（含公攤）占比：＜40%；b.餐飲娛樂(lè)建面（含公攤）占比：＜25%
七、樓層設(shè)置原則
1.商場(chǎng)地上部分不超過(guò)5層，局部可突破，但須≤8F；其中＞5F的單層商業(yè)面積，占商業(yè)建筑總投影面積須≤15%；
2.地下：商業(yè)部分只設(shè)B1層，有地鐵聯(lián)接的，可整層或局部設(shè)置B2商業(yè)；地下部分（含車(chē)庫(kù)）盡量不做B3、B4（減少開(kāi)挖）；
八、內(nèi)街尺度
1.采用4m(走廊通道)+6m(中空)+4m(走廊通道)要求；
2.內(nèi)街軸線(xiàn)寬度=1/2柱寬+0.3m裝修厚度+4.0m走廊+6.0m中空+4.0m走廊+0.3m裝修厚度+1/2柱寬；
圖6內(nèi)街尺度（軸線(xiàn)）
九、中庭尺度
1.在保證得房率不小于60%的情況下，局部中庭尺寸可適當(dāng)放大，為今后商場(chǎng)推廣、活動(dòng)預(yù)留空間；
2.但中庭的中空部分尺度最大控制在12～14米寬*21～24米長(zhǎng)。
十、客梯&觀光梯
1．位置
a.兩組客梯（含普通客梯與觀光電梯）水平距離≤60m(目的性消費(fèi)的區(qū)域除外）。垂直電梯可考慮在中庭的一側(cè)；觀光電梯可采用全玻璃式，觀光電梯須帶夜間燈飾效果；
b.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)任意停車(chē)點(diǎn)位到最近的客梯（含客梯與觀光電梯）的距離≤50m；
2.參數(shù)及要求
a.提升速度為：s=1.5-2.0m/s；
b.客梯&觀光電梯門(mén)套需設(shè)置三維立體光幕，帶防夾功能；具備五方通話(huà)功能；
c.客梯和觀光電梯內(nèi)裝須選擇中高端產(chǎn)品，宜用不銹鋼拉絲面/鋼化玻璃面（觀光電梯）；客梯和觀光電梯需有無(wú)障礙扶手設(shè)計(jì)。變頻式；
d.客梯、觀光電梯容量選擇：1.0-1.35T/臺(tái);
e.客梯或觀光電梯并排≥2臺(tái)，需有群控功能；
f.觀光電梯外周邊或底部宜有燈具裝飾；觀光電梯井道需有美化裝飾或處理-以避免觀光電梯周邊視覺(jué)效果差；
十一、扶梯
1．設(shè)置位置及間距
a.在主要中庭空間布置上下扶梯，兩個(gè)主要中庭空間間距約120m；b.在兩個(gè)主要中庭之間，布置一組上下扶梯；
圖7成都五塊石扶梯設(shè)置
2．扶梯形式
a.有條件采用間接飛天梯形成快速動(dòng)線(xiàn)和空間記憶點(diǎn)，不采用跨層扶梯；
b.首選螺旋式扶梯布局；
c.不能布置螺旋式扶梯的位置布置平行式扶梯；
d.如下位置可布置剪刀式扶梯：百貨內(nèi)部；連接商業(yè)與車(chē)庫(kù)之間，高樓層之間，專(zhuān)為解決高樓層的快速垂直交通；
圖8成都五塊石間接飛天梯
圖9重慶后工螺旋式布局
圖10成都五塊石平行式扶梯
圖11杭州下沙剪刀扶梯
3．設(shè)備參數(shù)和要求
a.扶梯，選擇30度提升角，1000mm寬扶梯；提升速度0.5m/s；扶梯上下承臺(tái)，(扣除扶梯踏板后的)轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)≥2m；
b.扶梯桁架側(cè)面和底板，采用不銹鋼拉絲面板；
十二、板梯
1．設(shè)置位置
a.超市內(nèi)部（超市跨兩層的情況）、超市到車(chē)庫(kù)須設(shè)置；b.地下超市到地面不設(shè)；
2．設(shè)備參數(shù)和要求
a.設(shè)備參數(shù)和要求：選擇12度提升角，1000mm寬，提升速度0.5m/s；人行道上下承臺(tái)，(扣除扶梯踏板后的)轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)≥2.5m；
b.梯桁架側(cè)面和底板，采用不銹鋼拉絲面板；
十三、貨梯
1．位置原則
a.沿商場(chǎng)內(nèi)街線(xiàn)性方向，每80~120m設(shè)置一對(duì)貨梯；b.超市、百貨的貨梯需與專(zhuān)賣(mài)店區(qū)分開(kāi)設(shè)置；c.盡量布置在餐飲附近；
2.設(shè)備參數(shù)和要求
貨梯提升速度選擇范圍1.0-1.5m/s，建議選擇1.0m/s
十四、卸貨平臺(tái)
1.購(gòu)物中心卸貨平臺(tái)：需要配置小型貨車(chē)進(jìn)出(載貨量≤1.2噸，暫定)，每處卸貨電梯可同時(shí)容納2臺(tái)貨車(chē)同時(shí)卸貨；卸貨平臺(tái)深度宜達(dá)3-4m；寬度按2臺(tái)1.2噸貨車(chē)車(chē)寬計(jì)算；
2.超市專(zhuān)用卸貨平臺(tái)：提供1臺(tái)大型集裝箱式平臺(tái)和卸貨區(qū)+2臺(tái)中型貨車(chē)卸貨區(qū)；卸貨承臺(tái)深度按4-6米計(jì)；卸貨區(qū)面積選擇：200-300平米，在室內(nèi)或帶雨棚；(北方區(qū)須有可封閉的室內(nèi)或半室內(nèi)區(qū)域）。
十五、車(chē)位配比
1.車(chē)位配比：1-1.2個(gè)/100平方米(商業(yè)建筑面積)；
2.可利用辦公、SOHO小戶(hù)型等業(yè)態(tài)的停車(chē)數(shù)量，錯(cuò)峰滿(mǎn)足商場(chǎng)的停車(chē)需求。
十六、立面
1．立面風(fēng)格定位
a.經(jīng)典；b.龍湖各地區(qū)公司統(tǒng)一；c.寬幅的檔次及業(yè)態(tài)適應(yīng)能力；d.滿(mǎn)足當(dāng)前定位及日后檔次升級(jí)的需要；
2.立面材料
a.石材：提升立面檔次；石材劃分應(yīng)規(guī)則、整齊、簡(jiǎn)單，減少掛件用量；
b.金屬（雨棚、窗框、廣告框、石材收邊線(xiàn)條等）：精致、精細(xì)度；
d.百葉（女兒墻、進(jìn)排風(fēng)口、石材收邊等）：功能性、精細(xì)度；
e.廣告燈箱：立面收益；
3．立面比例
a.南方，廣告位：櫥窗：實(shí)墻=30%：40%：30%；b.北方，廣告位：櫥窗：實(shí)墻=40%：30%：30%
4.商場(chǎng)立面與塔樓立面處理關(guān)系
a.塔樓位于主沿街面的情況，應(yīng)避免塔樓豎向線(xiàn)條切斷商業(yè)裙房，應(yīng)保持商場(chǎng)部分的立面完整性；
b.塔樓位于背街或后街情況，可突出塔樓的立面完整性；
c.出租車(chē)停靠站、公交站點(diǎn)、自行車(chē)租賃處等雨棚，以考慮遮雨功能為主，設(shè)計(jì)應(yīng)輕盈，較少對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
5.立面雨棚設(shè)置
a.主次入口雨棚，高度設(shè)置在一層頂板，主要起擋雨和入口提示作用；b.沿街店鋪的雨棚，高度設(shè)置在二層頂板，出挑深度約1200mm；
c.出租車(chē)停靠站、公交站點(diǎn)、自行車(chē)租賃處等雨棚，以考慮遮雨功能為主，設(shè)計(jì)應(yīng)輕盈，較少對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
6.立面廣告燈箱
a.室外燈箱安放位置：宜在3F及3F以上；1F、2F以櫥窗為
主，以增強(qiáng)視覺(jué)效果和夜景商業(yè)氛圍；廣告燈箱高寬比：4:3(建議尺寸不小于16m:9m)；廣告采用內(nèi)打燈、外掛式；b.某某LED廣告屏幕，位于城市道路交叉口面，或主干道的搶眼位置(設(shè)置面向來(lái)人和來(lái)車(chē)方向)，結(jié)合立面設(shè)計(jì)面積盡可能大；
c.室外停車(chē)場(chǎng)區(qū)域、及地下/或屋頂停車(chē)場(chǎng)與商場(chǎng)銜接口顯眼位置，可設(shè)置局部的廣告燈箱位。
篇2：龍湖地產(chǎn)商業(yè)框架設(shè)計(jì)指導(dǎo)
龍湖地產(chǎn)商業(yè)框架設(shè)計(jì)指導(dǎo)
一、總體布局
1．建筑沿街長(zhǎng)度與中間車(chē)道設(shè)置
a.商場(chǎng)沿街長(zhǎng)度250m以?xún)?nèi)不設(shè)中間車(chē)道；
b.沿街長(zhǎng)度超過(guò)300m設(shè)置中間車(chē)道將商場(chǎng)首層斷開(kāi)（二層以上及地下全部連通），車(chē)道兩邊商場(chǎng)建筑外墻間距控制在23米左右（7米車(chē)道+兩邊各3米停車(chē)下客+兩邊各3~5米人行道）。
圖1成都五塊石
2.商場(chǎng)進(jìn)深與動(dòng)線(xiàn)選擇
a.盡量選擇單動(dòng)線(xiàn)，商場(chǎng)厚度控制在55～70m（20米商鋪+15米內(nèi)街+20米商鋪）
b.進(jìn)深大的商場(chǎng)，可做內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)，商場(chǎng)厚度控制在90~100m（20m商鋪+15m內(nèi)街+25~30m商鋪+15m外街+20m外街店鋪）；外街設(shè)玻璃頂棚，兩端不封閉；外街店鋪可做5～8層，高樓層部分業(yè)態(tài)以餐飲、娛樂(lè)為主，營(yíng)業(yè)時(shí)間與內(nèi)街商鋪分開(kāi)；
c.總圖布局盡量避免出現(xiàn)商場(chǎng)進(jìn)深在70～90m的情況；
圖2成都五塊石單動(dòng)線(xiàn)&內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)
3.與塔樓之間的關(guān)系原則
原則一：購(gòu)物中心頂部盡量不設(shè)置塔樓；
原則二：如需要設(shè)置塔樓，首選設(shè)置在跟購(gòu)物中心脫開(kāi)的外街商業(yè)上，次選在購(gòu)物中心外街邊界處，且盡量設(shè)置非主干道上；
原則三：上述2個(gè)原則不適用的情況下，塔樓宜設(shè)置在主力百貨的上部；
原則四：塔樓性質(zhì)，宜為商業(yè)(如：SOHO，寫(xiě)字樓，或酒店等)。
4.建筑退界
a.商場(chǎng)外輪廓應(yīng)盡量靠近道路，原則上，緊貼建筑控制線(xiàn)設(shè)置；
b.商場(chǎng)主入口留出室外廣場(chǎng)的進(jìn)深，主入口外輪廓至人行道邊線(xiàn)的距離，控制在20~25m；
二、外部交通動(dòng)線(xiàn)
1．商業(yè)環(huán)路
a.建筑應(yīng)沿主要城市道路布局；
b.商場(chǎng)和住宅在同一地塊的，應(yīng)設(shè)置外街將地塊分開(kāi)，并在外街一側(cè)布置商鋪/底商與商場(chǎng)形成室外商業(yè)街（商業(yè)街的寬度為26m左右：3m人行道+5.5m停車(chē)+9m車(chē)道+5.5m停車(chē)+3m人行道），利用外部道路和內(nèi)街形成商場(chǎng)商業(yè)環(huán)路；
圖3北京常營(yíng)商業(yè)環(huán)路
2．商場(chǎng)人行入口
a.商場(chǎng)主入口布置在街角位置，須做到主入口視覺(jué)上能夠洞穿中庭；主入口寬度控制在6~8m，挑空2~3層；
b.沿商場(chǎng)外墻合理位置設(shè)置次入口（寬度4~6m），兩入口間距不超過(guò)100m；
c.在北方主出入口須設(shè)置斗門(mén)；
d.次出入口須設(shè)置自動(dòng)感應(yīng)門(mén)；
圖4杭州下沙主次入口設(shè)置
3.車(chē)庫(kù)出入口
a.依據(jù)主要車(chē)流來(lái)源設(shè)置地下車(chē)庫(kù)出入口；以便利車(chē)流進(jìn)出為原則。車(chē)流與人流動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)盡量避免交叉；如平行設(shè)計(jì)，應(yīng)設(shè)置路沿石進(jìn)行區(qū)隔；
b.有條件的，宜將車(chē)庫(kù)出入口設(shè)置在主街，并在車(chē)庫(kù)出入口之前設(shè)置出租車(chē)停靠帶；車(chē)庫(kù)出入口不做單獨(dú)的雨棚，避免對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
4．車(chē)庫(kù)坡道
a.盡量選用直線(xiàn)型坡道；
b.場(chǎng)地條件不允許的情況下，選用環(huán)形坡道時(shí)，內(nèi)圈轉(zhuǎn)彎半徑不小于7米；外轉(zhuǎn)彎半徑不小于：10.6m（單車(chē)道）；14.2m（雙車(chē)道）
5.室外停車(chē)
a.原則：盡可能多設(shè)；
b.位置：利用商場(chǎng)與住宅區(qū)之間的外街；
6.出租車(chē)停靠站
a.商業(yè)建筑外邊界線(xiàn)上，需設(shè)置出租車(chē)停靠站，車(chē)位數(shù)不小于5個(gè)；
b.出租車(chē)停靠站，需設(shè)置在主出入口側(cè)面，以不影響商場(chǎng)人流進(jìn)出為原則；設(shè)置雨棚覆蓋3個(gè)停車(chē)位
7.公交站點(diǎn)
在規(guī)劃階段，盡可能影響城市規(guī)劃部門(mén)，將公交站點(diǎn)設(shè)置在商場(chǎng)周?chē)?/p>
8.地鐵/地下過(guò)街通道
a.應(yīng)設(shè)置商業(yè)街聯(lián)接商場(chǎng)中庭與地鐵/地下過(guò)街通道；
b.可在連接處設(shè)置下沉庭院解決消防問(wèn)題，但流線(xiàn)設(shè)置應(yīng)利于人流直接進(jìn)入商場(chǎng)而非直接疏散到地面；
c.地鐵出站標(biāo)高在負(fù)二層的情況，在流線(xiàn)設(shè)計(jì)上，必須考慮負(fù)二、負(fù)一均與商場(chǎng)內(nèi)部直接連通；
d.地鐵出口與商場(chǎng)有一定距離的情況，宜設(shè)置地下連通道（通道兩邊設(shè)鋪如無(wú)法設(shè)鋪，須設(shè)廣告燈箱）；
e.城市中遠(yuǎn)期地鐵規(guī)劃在商場(chǎng)附近設(shè)站的情況，在商場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮連通地鐵的可能性；
f.地鐵與商業(yè)銜接口，頂部盡量設(shè)玻璃鋼構(gòu)自然采光，以增強(qiáng)空間舒適度與商業(yè)氛圍。
9．輕軌
設(shè)置天橋直接連通輕軌出站口與商場(chǎng)二層或三層；
10.過(guò)街天橋
a.商場(chǎng)跨市政道路或內(nèi)部道路的情況，需設(shè)置封閉的天橋?qū)⒌缆穬蓚?cè)二層或三層以上的部分連通（視城市管理規(guī)定）；
b.過(guò)街天橋的寬度不小于12m（除通道外，兩側(cè)或單側(cè)設(shè)商鋪）；
三、豎向
1.商場(chǎng)室內(nèi)與室外場(chǎng)地之間平進(jìn)平出，避免上下樓梯或臺(tái)階，室內(nèi)外高差用找坡解決；如標(biāo)高差異大，實(shí)際操作中，可采用多首層方式。
2.商場(chǎng)內(nèi)部需滿(mǎn)足無(wú)障礙要求，不得出現(xiàn)臺(tái)階；
3.建筑形態(tài)有B1、B2等地下商業(yè)樓層設(shè)計(jì)的，應(yīng)在街角、軌道交通銜接點(diǎn)、主入口附近設(shè)計(jì)下沉式廣場(chǎng)；
圖5北京常營(yíng)下沉庭院
四、柱網(wǎng)
1.垂直于內(nèi)街方向的柱網(wǎng)寬度：柱寬+4個(gè)停車(chē)位*2.4m（停車(chē)位寬度）；城市對(duì)停車(chē)位寬度有不同于國(guó)標(biāo)的情況，以能通過(guò)報(bào)建的要求為準(zhǔn)；
2.平行于內(nèi)街方向的柱網(wǎng)：滿(mǎn)足地庫(kù)停車(chē)最高效的柱網(wǎng)布局方式，同時(shí)滿(mǎn)足商業(yè)業(yè)態(tài)最低柱網(wǎng)要求；
3.商場(chǎng)上方有塔樓的（辦公、公寓、住宅），要求塔樓外墻窗頂高度不小于2400mm；
五、層高
1.地上A標(biāo)準(zhǔn)
a.1F結(jié)構(gòu)層高：5.6～6.0m，凈高：4.0～4.4m(商業(yè))；b.2F-5F結(jié)構(gòu)層高：5.1m，凈高：3.5m（商業(yè)）。
2.地上B標(biāo)準(zhǔn)
a.1F結(jié)構(gòu)層高：5.1～5.3m，凈高：3.5～3.7m(商業(yè))；b.2F-5F結(jié)構(gòu)層高：4.6m，凈高：3.0m（商業(yè)）
3.地下
a.地下根據(jù)業(yè)態(tài)、車(chē)庫(kù)、地鐵連接高度確定；b.超市要求：結(jié)構(gòu)層高:5.4m，凈高：3.7m（超市燈帶下）
4.特殊業(yè)態(tài)要求
冰場(chǎng)、兒童職場(chǎng)、電影院等特殊業(yè)態(tài)凈高，在經(jīng)濟(jì)的情況下滿(mǎn)足租戶(hù)要求；
六、業(yè)態(tài)及占比
1．主力業(yè)態(tài)設(shè)置a.龍湖天街：可含主力百貨、電影院、超市、冰場(chǎng)、兒童職場(chǎng)；b.星悅薈：可含電影院、超市。
2.業(yè)態(tài)占比
a.主力店建面（含公攤）占比：＜40%；b.餐飲娛樂(lè)建面（含公攤）占比：＜25%
七、樓層設(shè)置原則
1.商場(chǎng)地上部分不超過(guò)5層，局部可突破，但須≤8F；其中＞5F的單層商業(yè)面積，占商業(yè)建筑總投影面積須≤15%；
2.地下：商業(yè)部分只設(shè)B1層，有地鐵聯(lián)接的，可整層或局部設(shè)置B2商業(yè)；地下部分（含車(chē)庫(kù)）盡量不做B3、B4（減少開(kāi)挖）；
八、內(nèi)街尺度
1.采用4m(走廊通道)+6m(中空)+4m(走廊通道)要求；
2.內(nèi)街軸線(xiàn)寬度=1/2柱寬+0.3m裝修厚度+4.0m走廊+6.0m中空+4.0m走廊+0.3m裝修厚度+1/2柱寬；
圖6內(nèi)街尺度（軸線(xiàn)）
九、中庭尺度
1.在保證得房率不小于60%的情況下，局部中庭尺寸可適當(dāng)放大，為今后商場(chǎng)推廣、活動(dòng)預(yù)留空間；
2.但中庭的中空部分尺度最大控制在12～14米寬*21～24米長(zhǎng)。
十、客梯&觀光梯
1．位置
a.兩組客梯（含普通客梯與觀光電梯）水平距離≤60m(目的性消費(fèi)的區(qū)域除外）。垂直電梯可考慮在中庭的一側(cè)；觀光電梯可采用全玻璃式，觀光電梯須帶夜間燈飾效果；
b.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)任意停車(chē)點(diǎn)位到最近的客梯（含客梯與觀光電梯）的距離≤50m；
2.參數(shù)及要求
a.提升速度為：s=1.5-2.0m/s；
b.客梯&觀光電梯門(mén)套需設(shè)置三維立體光幕，帶防夾功能；具備五方通話(huà)功能；
c.客梯和觀光電梯內(nèi)裝須選擇中高端產(chǎn)品，宜用不銹鋼拉絲面/鋼化玻璃面（觀光電梯）；客梯和觀光電梯需有無(wú)障礙扶手設(shè)計(jì)。變頻式；
d.客梯、觀光電梯容量選擇：1.0-1.35T/臺(tái);
e.客梯或觀光電梯并排≥2臺(tái)，需有群控功能；
f.觀光電梯外周邊或底部宜有燈具裝飾；觀光電梯井道需有美化裝飾或處理-以避免觀光電梯周邊視覺(jué)效果差；
十一、扶梯
1．設(shè)置位置及間距
a.在主要中庭空間布置上下扶梯，兩個(gè)主要中庭空間間距約120m；b.在兩個(gè)主要中庭之間，布置一組上下扶梯；
圖7成都五塊石扶梯設(shè)置
2．扶梯形式
a.有條件采用間接飛天梯形成快速動(dòng)線(xiàn)和空間記憶點(diǎn)，不采用跨層扶梯；
b.首選螺旋式扶梯布局；
c.不能布置螺旋式扶梯的位置布置平行式扶梯；
d.如下位置可布置剪刀式扶梯：百貨內(nèi)部；連接商業(yè)與車(chē)庫(kù)之間，高樓層之間，專(zhuān)為解決高樓層的快速垂直交通；
圖8成都五塊石間接飛天梯
圖9重慶后工螺旋式布局
圖10成都五塊石平行式扶梯
圖11杭州下沙剪刀扶梯
3．設(shè)備參數(shù)和要求
a.扶梯，選擇30度提升角，1000mm寬扶梯；提升速度0.5m/s；扶梯上下承臺(tái)，(扣除扶梯踏板后的)轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)≥2m；
b.扶梯桁架側(cè)面和底板，采用不銹鋼拉絲面板；
十二、板梯
1．設(shè)置位置
a.超市內(nèi)部（超市跨兩層的情況）、超市到車(chē)庫(kù)須設(shè)置；b.地下超市到地面不設(shè)；
2．設(shè)備參數(shù)和要求
a.設(shè)備參數(shù)和要求：選擇12度提升角，1000mm寬，提升速度0.5m/s；人行道上下承臺(tái)，(扣除扶梯踏板后的)轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)≥2.5m；
b.梯桁架側(cè)面和底板，采用不銹鋼拉絲面板；
十三、貨梯
1．位置原則
a.沿商場(chǎng)內(nèi)街線(xiàn)性方向，每80~120m設(shè)置一對(duì)貨梯；b.超市、百貨的貨梯需與專(zhuān)賣(mài)店區(qū)分開(kāi)設(shè)置；c.盡量布置在餐飲附近；
2.設(shè)備參數(shù)和要求
貨梯提升速度選擇范圍1.0-1.5m/s，建議選擇1.0m/s
十四、卸貨平臺(tái)
1.購(gòu)物中心卸貨平臺(tái)：需要配置小型貨車(chē)進(jìn)出(載貨量≤1.2噸，暫定)，每處卸貨電梯可同時(shí)容納2臺(tái)貨車(chē)同時(shí)卸貨；卸貨平臺(tái)深度宜達(dá)3-4m；寬度按2臺(tái)1.2噸貨車(chē)車(chē)寬計(jì)算；
2.超市專(zhuān)用卸貨平臺(tái)：提供1臺(tái)大型集裝箱式平臺(tái)和卸貨區(qū)+2臺(tái)中型貨車(chē)卸貨區(qū)；卸貨承臺(tái)深度按4-6米計(jì)；卸貨區(qū)面積選擇：200-300平米，在室內(nèi)或帶雨棚；(北方區(qū)須有可封閉的室內(nèi)或半室內(nèi)區(qū)域）。
十五、車(chē)位配比
1.車(chē)位配比：1-1.2個(gè)/100平方米(商業(yè)建筑面積)；
2.可利用辦公、SOHO小戶(hù)型等業(yè)態(tài)的停車(chē)數(shù)量，錯(cuò)峰滿(mǎn)足商場(chǎng)的停車(chē)需求。
十六、立面
1．立面風(fēng)格定位
a.經(jīng)典；b.龍湖各地區(qū)公司統(tǒng)一；c.寬幅的檔次及業(yè)態(tài)適應(yīng)能力；d.滿(mǎn)足當(dāng)前定位及日后檔次升級(jí)的需要；
2.立面材料
a.石材：提升立面檔次；石材劃分應(yīng)規(guī)則、整齊、簡(jiǎn)單，減少掛件用量；
b.金屬（雨棚、窗框、廣告框、石材收邊線(xiàn)條等）：精致、精細(xì)度；
d.百葉（女兒墻、進(jìn)排風(fēng)口、石材收邊等）：功能性、精細(xì)度；
e.廣告燈箱：立面收益；
3．立面比例
a.南方，廣告位：櫥窗：實(shí)墻=30%：40%：30%；b.北方，廣告位：櫥窗：實(shí)墻=40%：30%：30%
4.商場(chǎng)立面與塔樓立面處理關(guān)系
a.塔樓位于主沿街面的情況，應(yīng)避免塔樓豎向線(xiàn)條切斷商業(yè)裙房，應(yīng)保持商場(chǎng)部分的立面完整性；
b.塔樓位于背街或后街情況，可突出塔樓的立面完整性；
c.出租車(chē)停靠站、公交站點(diǎn)、自行車(chē)租賃處等雨棚，以考慮遮雨功能為主，設(shè)計(jì)應(yīng)輕盈，較少對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
5.立面雨棚設(shè)置
a.主次入口雨棚，高度設(shè)置在一層頂板，主要起擋雨和入口提示作用；b.沿街店鋪的雨棚，高度設(shè)置在二層頂板，出挑深度約1200mm；
c.出租車(chē)停靠站、公交站點(diǎn)、自行車(chē)租賃處等雨棚，以考慮遮雨功能為主，設(shè)計(jì)應(yīng)輕盈，較少對(duì)商業(yè)立面的遮擋；
6.立面廣告燈箱
a.室外燈箱安放位置：宜在3F及3F以上；1F、2F以櫥窗為
主，以增強(qiáng)視覺(jué)效果和夜景商業(yè)氛圍；廣告燈箱高寬比：4:3(建議尺寸不小于16m:9m)；廣告采用內(nèi)打燈、外掛式；b.某某LED廣告屏幕，位于城市道路交叉口面，或主干道的搶眼位置(設(shè)置面向來(lái)人和來(lái)車(chē)方向)，結(jié)合立面設(shè)計(jì)面積盡可能大；
c.室外停車(chē)場(chǎng)區(qū)域、及地下/或屋頂停車(chē)場(chǎng)與商場(chǎng)銜接口顯眼位置，可設(shè)置局部的廣告燈箱位。
篇3：企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1.服務(wù)傳遞系統(tǒng)的構(gòu)成
服務(wù)傳遞系統(tǒng)是指服務(wù)企業(yè)將服務(wù)從后臺(tái)傳遞至前臺(tái)并提供給客戶(hù)的綜合系統(tǒng)，其內(nèi)涵是服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作和管理過(guò)程。服務(wù)傳遞系統(tǒng)通常由兩部分構(gòu)成：
(1)硬件要素。包括服務(wù)空間的布局、環(huán)境、服務(wù)的設(shè)施設(shè)備、專(zhuān)業(yè)工具等。
(2)軟件要素。包括服務(wù)流程、員工培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)程中員工的職責(zé)、授權(quán)等。
2.服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法
設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本方法主要有以下三種。
(1)工業(yè)化方法。這種方法一般應(yīng)用在技術(shù)相對(duì)密集、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、大規(guī)模的服務(wù)性行業(yè)，如餐飲、零售業(yè)、銀行、酒店、航空等。運(yùn)用這種方法需要考慮的主要問(wèn)題是：建立明確的勞動(dòng)分工，使服務(wù)人員的行為規(guī)范化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化;盡量運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備來(lái)取代個(gè)人勞動(dòng)。
(2)客戶(hù)化方法。這種方法需要充分考慮客戶(hù)的個(gè)性化需求，使系統(tǒng)為客戶(hù)提供一種非標(biāo)準(zhǔn)化的、差異化的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在其中的參與程度較高，所需使用的服務(wù)技術(shù)也較復(fù)雜、不規(guī)范。采用客戶(hù)化方法需要考慮的主要問(wèn)題是：把握客戶(hù)的需求偏好和心理特點(diǎn);引導(dǎo)客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中的參與;給予現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員足夠的授權(quán)以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
(3)技術(shù)核分離方法。對(duì)于某些服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以將其服務(wù)傳遞系統(tǒng)分為高接觸部分和低接觸部分，即前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)服務(wù)。
這種方法需要考慮的主要問(wèn)題是：前臺(tái)運(yùn)作和后臺(tái)運(yùn)作之間的銜接;與客戶(hù)接觸程度的區(qū)分和兩種方法的結(jié)合使用;新技術(shù)的利用及其導(dǎo)致的前后臺(tái)區(qū)分的變化。
3.設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本步驟
(1)確認(rèn)服務(wù)過(guò)程，確定服務(wù)的輸入、流程與產(chǎn)出。
(2)描繪服務(wù)藍(lán)圖，劃分步驟。
(3)識(shí)別容易失誤的環(huán)節(jié)。找出服務(wù)過(guò)程中可能由于人員、設(shè)備以及其他原因容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，以便進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制和修正。
(4)建立時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)客戶(hù)所能接受的標(biāo)準(zhǔn)確定每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
(5)分析成本收益。對(duì)每一環(huán)節(jié)以及整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的成本與收益進(jìn)行分析，并加以改進(jìn)，以提高效率。