淘寶商城店長崗位職責

　　部門：商務部

　　崗位名稱：淘寶店長

　　直接上司：總經(jīng)理

　　直接下屬：策劃 客服 美工 售后發(fā)貨

　　配制人力：5人

　　一． 崗位描述

　　負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務

　　二、工作職責

　　2.1 負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；

　　2.2負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行；

　　2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

　　2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。

　　2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施；

　　2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　2.7配合網(wǎng)絡分銷及促銷活動相關工作協(xié)調(diào)及策劃；

　　2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　2.8 負責淘寶商城售后服務；

　　2.9 負責淘寶商城的爭議處理；

　　2.10產(chǎn)品網(wǎng)絡渠道定位、定價及市場調(diào)查；

　　2.11上級交付的臨時性工作任務。

　　三、權(quán)責范圍

　　3.1 直接向總經(jīng)理匯報工作的權(quán)力；

　　3.2 對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權(quán)力；

　　3.3 對本部員人員的任免的建議權(quán)力；

　　3.4 對本部門員工有考核、監(jiān)督、檢查的權(quán)力；

　　四、責任

　　4.1 履行本崗位的工作職責的責任；

　　4.2 制定本部門各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責任；

　　4.3有維護和處理客戶投訴的的責任；

　　4.4 因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5.1性別：男女不限；

　　5.2年齡：25-40歲；

　　5.3 學歷：大專以上學歷。

　　5.4工作經(jīng)驗:具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗；

　　5.5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動；

　　5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

　　5.7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

　　5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創(chuàng)新意識；

　　5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　六、工作關系

　　6.1工作匯報：總經(jīng)理

　　6.2監(jiān)督：對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程、交期的監(jiān)督

　　6.3 指導：本部門員工

　　6.4合作者：各職能部門

　　6.5對外關系：與市場開發(fā)、網(wǎng)上行銷、推廣相關的公共關系。

篇2：淘寶商城店長崗位工作職責

　　淘寶商城店長崗位職責

　　部門：商務部

　　崗位名稱：淘寶店長

　　直接上司：總經(jīng)理

　　直接下屬：策劃 客服 美工 售后發(fā)貨

　　配制人力：5人

　　一． 崗位描述

　　負責淘寶商城的銷售、運作、策劃、銷后服務

　　二、工作職責

　　2.1 負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量；

　　2.2負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行；

　　2.3分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；

　　2.4使用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所需要的流量。

　　2.5負責各項活動或者品牌的宣傳推廣方案的設計、討論和實施；

　　2.6負責淘寶商城日常促銷活動籌備；

　　2.7配合網(wǎng)絡分銷及促銷活動相關工作協(xié)調(diào)及策劃；

　　2.8淘寶商城店鋪裝修與后臺管理；

　　2.8 負責淘寶商城售后服務；

　　2.9 負責淘寶商城的爭議處理；

　　2.10產(chǎn)品網(wǎng)絡渠道定位、定價及市場調(diào)查；

　　2.11上級交付的臨時性工作任務。

　　三、權(quán)責范圍

　　3.1 直接向總經(jīng)理匯報工作的權(quán)力；

　　3.2 對破壞客戶關系的行為和過失實施處罰的權(quán)力；

　　3.3 對本部員人員的任免的建議權(quán)力；

　　3.4 對本部門員工有考核、監(jiān)督、檢查的權(quán)力；

　　四、責任

　　4.1 履行本崗位的工作職責的責任；

　　4.2 制定本部門各規(guī)章制度、作業(yè)流程的責任；

　　4.3有維護和處理客戶投訴的的責任；

　　4.4 因個人工作失誤導致公司受損失，有賠償及接受行政處罰的責任。

　　五、任職資格

　　5.1性別：男女不限；

　　5.2年齡：25-40歲；

　　5.3 學歷：大專以上學歷。

　　5.4工作經(jīng)驗:具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店營銷與推廣及其投放經(jīng)驗；

　　5.5熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動；

　　5.6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式；

　　5.7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

　　5.8具有敏銳的市場洞察力、超前的運營理念以及創(chuàng)新意識；

　　5.9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

　　六、工作關系

　　6.1工作匯報：總經(jīng)理

　　6.2監(jiān)督：對生產(chǎn)部生產(chǎn)過程、交期的監(jiān)督

　　6.3 指導：本部門員工

　　6.4合作者：各職能部門

　　6.5對外關系：與市場開發(fā)、網(wǎng)上行銷、推廣相關的公共關系。

篇3：銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務主管所屬部門：經(jīng)營拓展部銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務部

　　直接上級：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級：經(jīng)營拓展部經(jīng)理

　　直接下屬：各售場現(xiàn)場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內(nèi)容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設備設施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結(jié)。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛(wèi)類重點報事和投訴的協(xié)調(diào)處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動申報和現(xiàn)場管理。OA方案申報及時;現(xiàn)場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執(zhí)行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現(xiàn)場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現(xiàn)場服務部崗位品質(zhì)進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調(diào)整現(xiàn)場服務部崗位配置。售場地產(chǎn)收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復試、轉(zhuǎn)正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業(yè)員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據(jù)。

　　2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內(nèi)部其他區(qū)域秩序維護中心活動協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)。

　　公司綜合部門信息交流、協(xié)調(diào)配合。

　　地產(chǎn)營銷部信息交流、協(xié)調(diào)配合。接受報事、反饋結(jié)果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質(zhì)量的監(jiān)控和評價

　　三、主要權(quán)限

　　建議權(quán)部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權(quán)本專業(yè)服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業(yè)員工的工作績效

　　本專業(yè)各項費用報銷

　　本專業(yè)各類物資的采購、報廢

　　本專業(yè)班長工作計劃總結(jié)

　　本專業(yè)各售場連續(xù)三天及以上的崗位、班次調(diào)整

　　審批權(quán)應急隊調(diào)動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業(yè)班長調(diào)班

　　本專業(yè)各售場三天以內(nèi)臨時崗位變動

　　各售場本專業(yè)培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經(jīng)驗對外招聘時，需有3年以上保安行業(yè)相關管理工作經(jīng)歷。

　　專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓者優(yōu)先。

　　必備知識物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結(jié)、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。