某高級(jí)中學(xué)的校園文明用語
第—部分 在教室里的禮貌用語
(-)教學(xué)前后
1．課前小預(yù)備，教師應(yīng)到教室門口巡視，室內(nèi)學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。
2．當(dāng)響起上課鈴聲，教師走到講臺(tái)首，立正后說:“上課!”
3．班長(zhǎng)或值目生喊“起立!”、教師呼“同學(xué)們好!”
4.全體學(xué)生應(yīng)呼:“老師好!”
5.下課鈴聲響后，教師說:"下課!"
6.全體學(xué)生起立，教師巡視后呼:“同學(xué)們?cè)僖?”
7.學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見!”
8.學(xué)生立正后等教師離開講桌出門時(shí)，班里學(xué)生方可離開座位。
二教學(xué)過程中
1．課堂上教師向?qū)W生提問題時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極思考，舉手準(zhǔn)備回答。
2．當(dāng)教師指名回答問題時(shí)，學(xué)生起立回答教師所提出的問題。學(xué)生回答問題后，教師應(yīng)向?qū)W生說聲"請(qǐng)坐"。
3．學(xué)生聽課過程中有疑問時(shí)，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。
4．當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí)，應(yīng)站在教室門口喊聲:"報(bào)告!"得到教師回答:"請(qǐng)進(jìn)"方可進(jìn)教室。
第二部分 在辦公室里禮貌用語
1．學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊:"報(bào)告!室內(nèi)有關(guān)教師要回答:"請(qǐng)進(jìn)。"
2．學(xué)生輕輕步入教師好公桌前，交、取作業(yè)或請(qǐng)教問題時(shí)要立正，未經(jīng)教師允許不得坐下。
3．學(xué)生接受教師遞送物品時(shí)，要用雙手，并說;"謝謝。"
4．教師與學(xué)生談話結(jié)束手時(shí)，學(xué)生向教師行鞠躬禮，教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮，并說:“再見”
第三部分 在宿舍里札貌用語
1．來賓進(jìn)宿舍樓，迎面遇見學(xué)生，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)打招呼:"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!"來賓離開宿舍樓，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告別說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”或"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))慢走。"
2．來賓來到房間前，先敲門，室內(nèi)學(xué)生要說：“請(qǐng)進(jìn)”或說:"對(duì)不起，稍等 "。
3．學(xué)生從室內(nèi)開門后，室內(nèi)其他學(xué)生起立，見到來笑說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好"
4．當(dāng)來賓說:“同學(xué)們請(qǐng)坐，”室內(nèi)學(xué)生說:"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))請(qǐng)坐 "
5．當(dāng)來賓跟學(xué)生談話結(jié)束，起立要走時(shí)，來賓說:“同學(xué)們?cè)僖姟睂W(xué)生起立說:"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見。"
6．校領(lǐng)導(dǎo)或教職工進(jìn)宿舍，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意，相應(yīng)問好。
第四部分 在校園內(nèi)外禮貌用語
1．學(xué)生在校內(nèi)外，迎面遇見認(rèn)識(shí)的教職工時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼:"**老師好!"或"××師傅好!"如果迎面遇見不認(rèn)識(shí)的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。
2．在校園內(nèi)，迎面遇見不認(rèn)識(shí)的來賓，而來賓又沒有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼，這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意，以禮相待，如果來賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼，比如:"同學(xué)們好!"學(xué)生要立正，以禮相謝對(duì)方說"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!".如果來賓詢問同學(xué)有關(guān)情況，學(xué)生不知道的，應(yīng)用親切溫和的語調(diào)回答對(duì)方說:"對(duì)不起，我不了解(或我不知道)"，如果學(xué)生與來賓交談結(jié)束，在別時(shí)應(yīng)說:"領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”如果是晚上，應(yīng)該說:"晚安。 "
3．如果來賓要召開部分學(xué)生座談會(huì)，參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門，后立正，說"報(bào)告。"來賓說:"請(qǐng)進(jìn)。”學(xué)生較輕走到來賓跟前要立正，未經(jīng)來賓允許，不得坐下。學(xué)生接受來賓采訪，坐、立、寫字姿勢(shì)要端正，談話語調(diào)要懇切、溫和。如果來賓贈(zèng)送學(xué)生物品，學(xué)生接收時(shí)，要用雙手，并說:"謝謝。"學(xué)生與來賓交談結(jié)束，臨別時(shí)主要向來賓行鞠躬禮，并說“領(lǐng)導(dǎo)（首長(zhǎng)）再見。”
第五部分 其他交往禮貌用語
1．見面問候語。您好；老師好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！
2．分手辭別語。再見；再會(huì)；祝您一路順風(fēng)；希望不久的將來還能在這里歡迎您。
3．求助于人語。請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙；請(qǐng)幫助我一下；請(qǐng)多指教。
4．受人相助語。謝謝；麻煩你了；非常感謝！
5．得到感謝語。別客氣；不用謝。
6．打擾別人語。請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；給您添麻煩了；讓您受累了。
7．聽到致歉語。不要緊；沒關(guān)系；您不必介意。
8．接待來客語。請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨。
9．送別客人語。再見；慢走；歡迎再來。
10．無力助人語。抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/P>
11．禮稱別人語。老師；同志；先生；小姐；師傅；叔叔；阿姨；爺爺；奶奶等。
12．提醒別人語。請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別急。
13．提醒行人語。請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。
14．慰問語。您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了。
15．贊美語。您干得很好；太棒了；您真了不起；這太美了。
16．征詢語。我能為您做些什么嗎？這樣會(huì)不會(huì)打擾您？您還有別的事情嗎？請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎？
17．道歉語。很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到；真不好意思……；真對(duì)不起，讓您久等了！對(duì)不起，打擾了！對(duì)不起，請(qǐng)稍候！
18．應(yīng)答語。行，請(qǐng)您稍候；好，馬上就來；您不必客氣，這是我應(yīng)該做的；不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵；請(qǐng)您吩咐。
文章篇2：電動(dòng)車停車管理文明服務(wù)用語口徑
電動(dòng)車停車管理文明服務(wù)用語口徑
1、車輛未辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡時(shí)應(yīng)說：“z小區(qū)業(yè)主電動(dòng)車憑卡刷卡出入已于20**年1月1日起實(shí)施，沒有電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的電動(dòng)車不能進(jìn)入小區(qū)，為避免給您造成不便，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)辦理。”
2、裝修施工人員可以辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡嗎？：“電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡只有z業(yè)主才能辦理，不提供裝修施工人員使用，裝修施工人員車輛及未辦理業(yè)主電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的車輛可暫時(shí)停放在小區(qū)西門外的臨時(shí)停放區(qū)域。”
3、辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡費(fèi)用是多少？“參照zz其它小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合z實(shí)際情況，電動(dòng)車場(chǎng)地使用維護(hù)費(fèi)80元/月/輛（含充電電費(fèi)，摩托車相同）。新辦卡收取辦卡工本費(fèi)15元/張（業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費(fèi)開通停車卡功能）。
4、對(duì)未刷卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，請(qǐng)用停車月卡刷卡出入，感謝您的支持。”
5、對(duì)未攜帶停車月卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)停靠在旁邊，刷卡后車輛才能出場(chǎng)，感謝您的理解。”
6、對(duì)丟失電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡要駛離的車輛：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)電動(dòng)車場(chǎng)地使用管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您暫時(shí)停靠在旁邊，先到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡后車輛才能出場(chǎng)，謝謝配合。”
非上班時(shí)間，馬上呼叫當(dāng)值主管/領(lǐng)班人員到場(chǎng)處理：“對(duì)不起，為了您的車輛安全，根據(jù)停車管理規(guī)定，車輛必須憑卡出入，請(qǐng)您出示身份證、車輛行駛證及說明房號(hào)，我們核實(shí)登記后才能暫時(shí)放行，但請(qǐng)您在上班時(shí)間及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡，以免造成不便，，謝謝配合。”
7、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您將車輛按規(guī)定位置停放并鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走。”
8、對(duì)停車不當(dāng)者應(yīng)說：“對(duì)不起消防通道禁止停車，請(qǐng)您將車停在停車位上好嗎？”
9、對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)玩耍人員應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍”，“多謝合作”。
10、對(duì)電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡已過期的應(yīng)說：“您好，您的卡已過期，請(qǐng)您及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理續(xù)期手續(xù)”。
11、對(duì)正準(zhǔn)備由車輛道閘進(jìn)入停車場(chǎng)的行人應(yīng)說：“這里是機(jī)動(dòng)車車道，為了您的安全請(qǐng)您改走人行道，多謝”。
篇3：物業(yè)服務(wù)文明用語和服務(wù)忌語
物業(yè)服務(wù)文明用語和服務(wù)忌語
一、文明用語
1 因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)
2 您好
3 請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問
4 請(qǐng)稍等
5 謝謝
6 對(duì)不起
7 請(qǐng)?jiān)?/p>
8 很報(bào)歉
9 沒關(guān)系
10 不客氣
11 請(qǐng)您排隊(duì)等侯
12 請(qǐng)不要著急
13 很高興能為您服務(wù)
14 請(qǐng)您先看一下須知
15 您有什么愿望，請(qǐng)告訴我
16 對(duì)不起，請(qǐng)注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生( 請(qǐng)您不要吸煙)
17 請(qǐng)把您的需求告訴我
18 我能為您提供什么幫助嗎？
19 我理解您的心情
20 我會(huì)盡量幫助您
21 請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格
22 有不懂的地方您盡管問
23 很抱歉，讓您久等了
24 不用謝
25 請(qǐng)放心
26 我們幫您辦
27 請(qǐng)留下保貴意見
28 您慢走
29 請(qǐng)走好，再見
30 為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
31 您的需求就是我的職責(zé)
32 對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然
二、服務(wù)忌語
1 帶有蔑視性、侮辱性的稱謂，如：老頭、老太婆、神經(jīng)病等等
2 喂，干什么
3 喊什么，等一會(huì)兒
4 少啰嗦，快點(diǎn)講
5 你管不著(你少管閑事)
6 喂，叫你呢
7 不關(guān)我的事
8 急什么，還沒上班呢
9 找別人去，我管不著
10 墻上貼著，自己看
11 就你急，怎么不早來
12 給你講過幾遍了，怎么還拎不清
13 急什么，沒看我正忙著嗎？
14 你能怎么樣(你看著辦)
15 沒看快下班了嗎，早干什么了
16 煩不煩
17 這么晚了明天來
18 你問我，我問誰？
19 這事我管不了，你去找我們領(lǐng)導(dǎo)。
20 你這人是不是有毛病？
21 你這人真啰嗦。
22 你找誰，他不在，跟你說過了，他不在，你耳聾啦？
23 有意見，找領(lǐng)導(dǎo)。
24 我就這態(tài)度。有本事你告去
25 叫什么，等一下。
26 我就這種態(tài)度，怎么啦？
27 不是我管，我不曉得。
28 不知道，你問我，我問誰。
29 對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))不應(yīng)用任何使其不知所措的語言