住宅小區保潔標準化流程：提升居住環境的秘訣。

　　住宅小區的保潔工作是確保居民享有舒適、衛生居住環境的關鍵。一個高效、標準化的保潔流程不僅能夠提升物業服務的品質，還能顯著提高居民的生活滿意度。本文將詳細介紹住宅小區保潔的標準化流程，旨在為物業管理者和保潔人員提供一份詳盡的操作指導。

一保潔工作準備

　　在開始保潔工作前，必須確保所有工具和設備處于良好狀態。這包括掃把、拖把、清潔劑、垃圾袋等。保潔人員應穿著整潔的工作服，并根據需要佩戴保護裝備，如手套、口罩等，以確保個人衛生和安全。

二小區道路和廣場保潔

1.工作流程

　　使用長柄掃把清掃道路和廣場上的垃圾。

　　用防風簸箕收集垃圾并運送至垃圾箱。

　　對污漬使用清潔劑和板刷進行清潔。

2.工作要求

　　每日至少清掃兩次。

　　保潔時間不少于4小時。

　　垃圾滯留時間不超過1.5小時。

　　3.工作標準

　　道路、人行道無垃圾、雜物、積水、積雪、污漬、泥沙等。

三公共樓道保潔

1.工作流程

　　由上至下、由里至外進行清潔。

　　使用濕抹布擦拭墻壁、扶手等。

　　用塵推或拖把清潔地面。

2.工作要求

　　每日至少打掃一次。

　　收集垃圾兩次。

　　保持樓梯扶手、防火門等公共設施的清潔。

3.工作標準

　　地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵。

　　公共設施無明顯臟污。

四共用衛生間保潔

1.工作流程

　　更換垃圾袋。

　　清潔面盆、便器。

　　擦拭隔板和墻面。

　　拖洗地面。

　　噴灑空氣清新劑。

2.工作要求

　　每日早晚各清潔一次。

　　保持衛生間的清潔和衛生。

　　3.工作標準

　　室內無異味。

　　地面、便器潔凈無污漬。

　　五電梯及電梯廳保潔

　　1.工作流程

　　每日使用棉布清潔不銹鋼表面。

　　定期對電梯內部進行全面清潔。

　　2.工作要求

　　每日清潔兩次。

　　避免在高峰時段進行清潔。

　　3.工作標準

　　電梯內部干凈、光亮。

　　無明顯污跡。

　　六消殺工作

　　1.工作流程

　　根據季節和實際情況制定消殺計劃。

　　使用經批準的消殺藥劑。

　　2.工作要求

　　夏季等蚊蠅孳生季節每周至少消殺一次。

　　確保操作安全。

　　3.工作標準

　　無明顯蚊蟲、蒼蠅等害蟲出現。

　　七停車場和共用車庫保潔

　　1.工作流程

　　清掃垃圾。

　　定期清洗場地。

　　保持標識清晰。

　　2.工作要求

　　每日清掃一次。

　　每月清洗一次場地。

　　3.工作標準

　　地面無垃圾、積水、油跡。

　　空氣流通。

　　八綠化帶保潔

　　1.工作流程

　　清掃綠化帶內的垃圾。

　　撿拾煙頭、棉簽等小雜物。

　　2.工作要求

　　每日至少清掃一次。

　　秋冬季節或落葉較多時增加清潔次數。

　　3.工作標準

　　綠化帶內無明顯垃圾。

　　座椅無積灰。

　　九休閑、娛樂、健身設施保潔

　　1.工作流程

　　擦拭設施表面。

　　清潔座椅。

　　定期進行徹底刷洗消毒。

　　2.工作要求

　　每日清潔一次。

　　每月徹底消毒一次。

　　3.工作標準

　　設施表面干凈光亮。

　　無灰塵污漬。

　　十垃圾收集與處理

　　1.工作流程

　　定時收集垃圾。

　　確保垃圾日產日清。

　　進行垃圾分類。

　　2.工作要求

　　保持垃圾桶清潔。

　　避免垃圾散落或飛揚。

　　3.工作標準

　　垃圾收集車干凈、無污染。

　　全封閉。

　　十一安全與注意事項

　　保潔人員在操作時應注意個人安全，使用清潔劑時應遵循產品說明。特殊清潔作業應設置明顯的警示標志。愛護公共設施，正確使用和維護保潔工具。

　　通過遵循上述標準化流程，住宅小區的保潔工作將更加高效、有序，為居民創造一個干凈、整潔的生活環境。這不僅提升了物業服務的專業形象，也增強了居民對社區的歸屬感和滿意度。

篇2：標準化管理在寶龍商業日常保潔業務中運用

　　標準化管理在寶龍商業日常保潔業務中的運用

　　寶龍商業集團營運中心 王惟凡

　　寶龍商業目前管理著13個商業購物中心、16個住宅社區，總建筑體量近600萬平方米，其中85％日常保潔服務由專業保潔服務供應商提供，一年支付的保潔費用超過2000萬人民幣，如何讓這筆費用物有所值，真正幫助寶龍下屬各產業提高運營品質？實踐證明，引進、深化標準化管理，是一個行之有效的手段。

　　實際上，寶龍各項目從一開始就在保潔業務中引進標準化管理的思想。進入20**年后，隨著管理基數的擴大以及各類經驗數據的積累，保潔關鍵業務領域的標準化思想得到了有效總結與推廣。這里擇要作個總結。

　　最重要的標準化是保潔人員配置數量的標準化。

　　寶龍下屬項目可能包括購物中心、室外商業街、辦公樓、住宅中的一個或多個業態，所處城市級別有一二線城市，也有三四線城市。各業態、各公司的管理水平、員工技能差別很大。未實行標準化以前，不同公司保潔人員的配備標準差距很大。

　　經過研究先進公司的做法，從專業工作崗位，作業面積等出發，再根據人流情況做適當的浮動。

　　如今，每萬平方保潔人員數量配置標準已基本成形。

　　其次，是保潔費用的標準化。

　　包括各類專項保潔業務（日常保潔、頂棚玻璃清洗、外墻清洗、石材晶面維護、環衛和垃圾清運、化糞池疏通清運、綠植租擺等）的費用組成與費用區間。這一標準化數據的形成，有助于一線公司費用預算的形成，也方便總部和項目各相關部門控制費用，減少不合理現象。

　　其三，是保潔作業計劃的標準化。

　　寶龍各項目分布在各個不同的區域，保潔作業計劃要依區域、氣候特點、保潔作業標準、經營管理形勢作調整。

　　目前保潔計劃建議方案，已涵蓋到各個作業崗位，并以小時作為單位制訂出作業路線、作業頻率、作業標準。

　　這一方案清晰明了，便于現場商業管理人員跟蹤、監督日常保潔業務的進展和作業情況。

　　其四，是保潔管理手段的標準化。

　　如月作業計劃的制訂和審核、作業計劃的執行和檢查、月作業計劃執行情況的考核、勞動要素檢查，定期與不定期相結合的現場保潔檢查和抽查。通過這些方式，努力使各公司的保潔管理有序展開，及時發現問題、解決問題。

　　隨著管理工作的進一步深化，保潔業務領域的標準化還可進一步細化與提升。目前已總結的標準化內容，要系統地培訓與推廣，讓各公司物業分管領導、保潔專管人員、甚至財務等相關領域的人員了解保潔管理中的關鍵點。

　　第一階段，要讓總部相關部門和項目方相關部門人員掌握保潔業務管理四要素，即：

　　1、項目需要配置人數；

　　2、跟標準、人數對應的作業計劃；

　　3、檢查和督導的方式方法；

　　4、費用控制的難點與方法。

　　提升保潔管理水平，還要做好保潔工作的“三項評價”，即外包保潔公司實施標準化定期評價、付款前評價、合同到期前評價等。

　　通過評價，了解物業環境保潔需求，及時發現保潔公司存在的問題，完善保潔監管制度，逐步形成一個長效的、可持續發展的環境保證機制。

　　寶龍各項目保潔管理水平目前仍差別很多，標準化總結與貫徹，任重道遠，曙光在前。

篇3：保潔工作標準化流程

　　保潔工作標準化流程

　　1、上班簽到

　　在上班記錄簿上簽名，并寫上到達崗位時間。

　　2、接受工作

　　聽取班長的安排接受自己今天的值班任務。

　　3、領取工具

　　接受任務后根據需要到倉庫領取相關的工具，在工具領取表上作記錄。

　　4、打掃

　　使用工具：掃把，地拖，垃圾收集器

　　流程：從頂樓開始向下掃，從里向外掃，從左向右掃，垃圾集中在門的右邊裝袋。每打掃100平方的樓面(地板)時間為20---25分鐘。

　　5、拖地

　　使用工具：拖把，桶，芳香劑，清潔劑

　　流程：在打掃過后的地板或不必打掃的地板上拖地，拖把濕水后，瀝干拖布，第一次拖地的拖把是干到用手提起拖把無水滴下。從頂樓向下拖，從左向右拖，從里向外拖。完畢后，第二次拖，用扭過的拖布無水溢出為止，程序同上。每作業100平方的樓面(地板)時間為20---25分鐘。

　　6 、擦拭

　　使用工具：抹布、清潔劑、水桶

　　流程：

　　(1) 辦公室擦拭，從最里面的辦公桌擦起，每擦拭一個辦公桌，應不得亂動原桌上擺好的文件，放在桌子中央未收拾的文件收拾好放在桌子右下角的地方，桌子擦過后應無墨跡，其他臟物，保持光潔。桌面物品擺放有序。擦拭的對象包括桌面，椅子靠背，電話，個人茶杯、煙灰缸的清洗，文件柜外面，辦公室的共用的飲水機，辦公的隔離墻，公司的大的識別物品(公司的標志牌)等。

　　(2) 門窗擦拭 將清潔劑按比例倒入水中，調成清潔用洗滌品。用抹布濕水后，從高到底擦，注意，擦門時水不能流到地面，擦窗時不能讓臟水流到墻上。

　　(3) 衛生洗簌池 將清潔劑按比例倒入水中，調成清潔用洗滌品。用專用抹布全面擦洗，直到完全恢復清潔。