物業(yè)管理處工程維修人員轉(zhuǎn)正試題B

　　姓名：______成績(jī)：______

　　一、填空題：(每空2分，共40分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的維修服務(wù)必須______、______、______，每月定期(5-10日)對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行檢查并做好記錄。

　　4、質(zhì)量目標(biāo)中必須做到房屋完好率達(dá)______，房屋維修及時(shí)率達(dá)______，設(shè)備完好率達(dá)______，用戶(hù)報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)______以上。

　　5、客戶(hù)財(cái)產(chǎn)保護(hù)程序的目的是______。

　　6、客戶(hù)維修無(wú)特殊情況時(shí)不超過(guò)______分鐘，一般性維修不超過(guò)______小時(shí)，較困難復(fù)雜的維修要求______小時(shí)內(nèi)完成。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、在電梯內(nèi)作業(yè)時(shí)，可以一腳在廳內(nèi)，一腳在廳外。()

　　2、工作之余，可以將公司的工具帶出外面從事工作以外的有償服務(wù)。()

　　3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的違反操作規(guī)程的作業(yè)程序堅(jiān)決不予執(zhí)行。()

　　4、上班打卡，可以委托其他同事代理。()

　　5、接到管理處的維修通知嘸論事因大小，應(yīng)先將手上的活干完后再去上門(mén)維修。()

　　三、簡(jiǎn)答題：(每題10分，共30分)

　　1、職業(yè)道德規(guī)范是什么?

　　2、發(fā)生火災(zāi)后，你應(yīng)該怎樣做?

　　3、上門(mén)維修服務(wù)，遇有客人不滿(mǎn)，給維修服務(wù)質(zhì)量提意見(jiàn)，你該如何處理?

　　四、論述題：(每題10分，共20分)

　　1、工程維修工作在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要性。

　　2、身為*中心物業(yè)公司一員，該如何做好本職工作。

篇2：物業(yè)工程維修部試題(附答案)

　　物業(yè)工程維修部試題

　　一、填空題：(共30分，每題3分)

　　1、電氣操作順序：停電時(shí)先斷開(kāi)開(kāi)關(guān)，后斷開(kāi)刀開(kāi)關(guān)，送電時(shí)與上述操作順序相反。

　　2、配電變壓器各相負(fù)荷不平衡時(shí)按IA2+IB2+IC2≤3IH與IA、IB、IC≤1.3IH兩式確定負(fù)荷電流。

　　3、檢修停電和部分停電的電氣設(shè)備工作時(shí)，必須完成停電、驗(yàn)電、裝設(shè)接地線、裝設(shè)遮攔和懸掛標(biāo)示牌技術(shù)措施。

　　4、驗(yàn)電時(shí)，必須用電壓等級(jí)合適且合格的驗(yàn)電器，在檢修設(shè)備上進(jìn)線、出線兩側(cè)各相分別驗(yàn)電。

　　5、檢修停電線路接地線時(shí)，其次序是先接接地端再接導(dǎo)體端。

　　6、使用梯子時(shí)要注意不準(zhǔn)墊高使用，梯子與地面的角度以60度到65度為宜。

　　7、供電部門(mén)規(guī)定的無(wú)功補(bǔ)償功率因素在0.9以上。

　　8、檢查電動(dòng)機(jī)絕緣電阻一般不少于0.5МΩ。

　　9、電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地或接零，有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開(kāi)外殼接地線。

　　10.電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)的主要原因有：(1)電氣短路;(2)電路過(guò)載;(3)電路接觸電阻增大;(4)電路發(fā)生電火花和電弧。

　　二、選擇題(共30分，每題3分)

　　1、在停電線路上開(kāi)始工作前，必須先在工作現(xiàn)場(chǎng)( A )

　　A、逐相驗(yàn)電B、掛接地線C、懸掛表示牌

　　2、測(cè)量接地電阻時(shí)，可使用( C )

　　A、搖表B、萬(wàn)用表C、接地電阻儀

　　3、在一經(jīng)合閘，即可送電到工作地點(diǎn)的，必須在開(kāi)關(guān)和刀開(kāi)關(guān)的操作把上掛的標(biāo)示牌是：( B )

　　A、“止步，高壓危險(xiǎn)”B、“禁止合閘，有人工作”

　　C、“禁止攀登，高壓危險(xiǎn)”

　　4、電動(dòng)機(jī)的過(guò)載保護(hù)，可選用( C )裝置

　　A、熔斷器B、自動(dòng)開(kāi)關(guān)瞬時(shí)脫機(jī)器C、熱繼電器

　　5、高壓設(shè)備在帶電的情況下( B )電氣作業(yè)人員單獨(dú)移開(kāi)或越過(guò)遮欄進(jìn)行工作。

　　A、允許B、不允許C、需有安全措施才允許

　　6、短時(shí)間內(nèi)臨時(shí)使用的電氣設(shè)備( B )。

　　A、不需采用保護(hù)接地B、必須采用接地保護(hù)

　　C、裝設(shè)漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)后可不接地保護(hù)

　　7、設(shè)備停電，應(yīng)使各方面至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn)，為此必須拉開(kāi)( C )。

　　A、油開(kāi)關(guān)B、自動(dòng)開(kāi)關(guān)C、刀閘開(kāi)關(guān)

　　8、低壓設(shè)備帶電工作，嚴(yán)禁使用( C )。

　　A、儀表進(jìn)行測(cè)量B、絕緣工具書(shū)C、銼刀、金屬尺

　　9、用絕緣桿拉斷跌落或熔斷器的順序( C )。

　　A、可不分先后B、應(yīng)先拉左、右相，后拉中間相

　　C、先拉中間相，后拉左、右相

　　10、絕緣安全用具使用前應(yīng)進(jìn)行檢查( B )。

　　A、外表光潔度B、外表是否清潔、無(wú)外傷裂紋C、厚、薄程序

　　三、判斷題：(共10分，每題2分)

　　1、電流互感器二次側(cè)不能短路，電壓互感器二次不能開(kāi)路( × )。

　　2、不同電壓的插座安裝于同一場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)有明顯的區(qū)別，是插頭不能互相插入( √ )。

　　3、變壓器中性線不能裝設(shè)熔斷器，可裝設(shè)開(kāi)關(guān)( × )。

　　4、在鉆床或轉(zhuǎn)動(dòng)工件上作業(yè)時(shí)絕不容許帶手套( √ )。

　　5、搖測(cè)低壓電網(wǎng)中性點(diǎn)接地電阻時(shí)，必須在低壓電網(wǎng)和該電網(wǎng)所連接的配電變壓器全部停電的情況下進(jìn)行( √ )。

　　四、問(wèn)答題(共30分，每題15分)

　　1、值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行什么制度?

　　答：值班電工要有高度的工作責(zé)任的，嚴(yán)格執(zhí)行值班巡視制度，倒閘操作制度，工作票制度、交接班制度，安全用具及消防設(shè)備管理制度和出入制度等各項(xiàng)制度規(guī)定。

　　2、怎樣進(jìn)行高壓驗(yàn)電操作?

　　答：驗(yàn)電時(shí)必須用電壓等能合適而且合格的驗(yàn)電器，在檢修設(shè)備進(jìn)出線兩側(cè)分別驗(yàn)電，驗(yàn)電前應(yīng)先在有電設(shè)備上試驗(yàn)證明驗(yàn)電器良好，高壓設(shè)備驗(yàn)電必須戴絕手套、穿絕緣靴，驗(yàn)電時(shí)要有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，人體與帶電體應(yīng)保持足夠的安全距離，操作時(shí)要注意驗(yàn)電器與相鄰及金屬構(gòu)架保持一定距離，以防止相間或?qū)Φ囟搪罚?yàn)電器要慢慢靠近導(dǎo)體，雨天事宜在戶(hù)外進(jìn)行高壓驗(yàn)電。

篇3：物業(yè)管理處工程維修人員轉(zhuǎn)正試題A

　　物業(yè)管理處工程維修人員轉(zhuǎn)正試題A

　　姓名：______成績(jī)：______

　　一、填空題：(每空2分，共44分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的維修服務(wù)必須______、______、______，每月定期(5-10日)對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行檢查并做好記錄。

　　4、工程人員必須著工作服______，做到______、______。

　　5、質(zhì)量目標(biāo)中必須做到房屋完好率達(dá)______，房屋維修及時(shí)率達(dá)______，設(shè)備完好率達(dá)______，用戶(hù)報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)______以上。

　　6、制服不整，披衣，敝懷每項(xiàng)每次扣______分；不文明禮貌，粗言穢語(yǔ)扣______分；上班時(shí)間干私活扣______分；酒后上班，上班會(huì)客，每項(xiàng)每次扣______分。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、在為住戶(hù)提供上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，可以收受住戶(hù)給予的好處。()

　　2、工程人員必須做好安全文明生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕工傷事故的發(fā)生。()

　　3、無(wú)故離崗或不向班組請(qǐng)示離崗每項(xiàng)每次扣3分。()

　　4、發(fā)生火災(zāi)時(shí)工程部人員可以不參加，因?yàn)檫@是保安部的工作。()

　　5、上門(mén)維修服務(wù)，住戶(hù)應(yīng)服從維修人員安排，不得刁難維修人員。()

　　三、簡(jiǎn)答題：(每題8分，共24分)

　　1、職業(yè)道德規(guī)范是什么?

　　2、簡(jiǎn)述你自已的崗位職責(zé)。

　　3、上門(mén)維修服務(wù)，遇有客人不滿(mǎn)，給維修服務(wù)質(zhì)量提意見(jiàn)，你該如何處理?

　　四、論述題：(每題11分，共22分)

　　1、工程維修工作在物業(yè)管理活動(dòng)中的重要性。

　　2、身為*中心物業(yè)公司一員，該如何做好本職工作。