物管案例：開業(yè)典禮影響辦公環(huán)境怎么辦

　　一家很有商業(yè)聲望的制藥公司進駐某高檔寫字大廈辦公，為了加強對外宣傳，該公司計劃擇吉日在大廈舉行規(guī)模宏大的開業(yè)典禮儀式。屆時，公司董事長及有關(guān)方面的領(lǐng)導將應(yīng)邀參加。籌辦開業(yè)典禮的策劃部門負責人準備舉辦一場富有中華民族特色的舞獅表演，還準備放一些氣球。業(yè)主已經(jīng)同意，但大廈管理處考慮舞獅表演鑼鼓喧天，勢必影響大廈的辦公環(huán)境，未予批準。策劃部門負責人非常生氣，出稱開業(yè)典禮議程安排已確定下來，現(xiàn)改影響不好，再說業(yè)主已經(jīng)同意，管理處憑什么不批準。為此，策劃部門負責人向管理處正式來函投訴。

　　[案例分析]

　　配合用戶做好開業(yè)典禮的各方面工作，是物業(yè)管理公司與新進駐的用戶建立良好關(guān)系的有利契機，物業(yè)管理公司一般對此都極為重視，傾全力相助。但本案例中的用戶安排的舞獅表演，的確對大廈的辦公環(huán)境產(chǎn)生不利影響，因此管理處的不予批準做法是對的，理應(yīng)堅持，但問題的關(guān)鍵在于既要堅持原則，又不能損傷與用戶的合作感情，如何找出兩全其美的策略。

　　管理處首先應(yīng)該表明要盡所能配合用戶做好開業(yè)典禮的積極態(tài)度，讓用戶清楚管理處不是有意為難，而是為了絕大多數(shù)用戶和維護大廈形象的整體利益，不得已而為之，求得用戶的理解支持。另外，還要向用戶介紹講解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，說明不予批準是有所依據(jù)的。當然，如果能在用戶入住時，就詢問用戶的要求，講明大廈的有關(guān)規(guī)定，如開業(yè)典禮怎樣申請、管理處有那些要求，管理處能夠提供的服務(wù)等，那效果就會更好了

　　[解決方法]

　　接到用戶函件投訴后，物業(yè)管理處的上級公司非常重視，由公司主管出面，與用戶進行溝通。在溝通中，公司主管首先表明公司及管理處愿意積極配合用戶辦好開業(yè)典禮，管理處將在大堂設(shè)立歡迎標志和引導標志，安排保安人員、保潔人員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和清潔，還同意用戶使用大堂做開業(yè)講話。但由于典禮安排在辦公時間，而且是在大廈的公共場所，必定會嚴重影響大廈其他用戶的正常辦公，因此，盡管業(yè)主同意舞獅，考慮其他業(yè)主可能會出現(xiàn)的不愉快反映，舞獅計劃仍不能批準。再者，如果開此先河，其他用戶紛紛效仿，大廈今后的辦公環(huán)境將無法保證，用戶本身以后也將身受其害。同時，在恰當?shù)臅r機，公司主管還委婉地提示用戶，管理處不予批準的依據(jù)就是《大廈用戶手冊》，用戶應(yīng)該遵守執(zhí)行，而不應(yīng)明知故犯。

　　在公司主管有理、有據(jù)、有節(jié)的溝通說服下，策劃部門負責人心悅誠服地接受了公司主管的勸說，放棄了舞獅計劃。

　　[相關(guān)法規(guī)政策]

　　《××大廈用戶手冊》（節(jié)選）

　　前 言

　　本手冊特為閣下作為**大廈業(yè)主傭戶而編制，內(nèi)容包括有關(guān)**大廈使用須知和管理守則及規(guī)定，望各業(yè)主傭戶遵行。

　　請妥善保存本業(yè)主手冊，以便閣下雇員能夠隨時取閱，手冊的索引已經(jīng)細心的安排，以便你們能夠很快翻查所需要的資料。

　　因為管理規(guī)定會因時而變更，內(nèi)容亦將及時修改。本公司將會按時通知你們有關(guān)條例的改變及提供新修訂的部分給你們更換。

　　如閣下對本手冊的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時與本公司聯(lián)系。

　　藉此機會，**物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎閣下加入**大廈行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，萬事如意。

　　**物業(yè)管理有限公司

　　年 　月　 日

　　一、常用資料

　　1．**物業(yè)管理有限公司簡介

　　......

　　六、業(yè)主用戶守則及責任

　　......

　　4．招牌 除原已獲批準的招牌外，不得擺放、陳列其他宣傳物品于墻身或公共地方、鋪門及櫥窗或外墻上。 除此之外，業(yè)主傭戶須遵守下列規(guī)定：

　　（1）所有臨時招牌須為專業(yè)印制。例如，手寫、螢光筆或油劑水筆所畫的概不批準（經(jīng)油印而加上色彩的招牌不會視為專業(yè)制作）；

　　（2）宣傳橫幅不得懸掛于距櫥窗內(nèi)面2尺內(nèi)的地方，同時，橫幅不得妨礙鋪內(nèi)的視線；

　　（3）自立式招牌應(yīng)放置于店鋪／房間營業(yè)范圍內(nèi)；

　　（4）不得張貼任何招牌于店鋪／房間的門上或櫥窗上；

　　（5） 信用卡標記及其他宣傳招貼紙不得貼于店鋪／房間的門或櫥窗上；

　　（6） 所安裝的招牌不能妨礙店鋪保問的出入及妨礙視線；

　　（7） 所有招牌均需先獲管理公司的批準，方可安裝。

　　......

　　8．宣傳推廣

　　**市**物業(yè)管理有限公司設(shè)有推廣宣傳部，于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為**市**大廈策劃及安排宣傳推廣的活動，以吸引更多的顧客前來購物。如個別業(yè)主傭戶自我安排推廣宣傳活動，請與管理公司聯(lián)系（電話：）。

　　9．宣傳單張消費調(diào)查等

　　未經(jīng)管理公司批準，在任何情況下，不得在大廈內(nèi)外派發(fā)宣傳單張及進行調(diào)查、招聘員工等事項。

　　10．音樂保音氣味等事項 所有業(yè)主棚戶須遵守下列各項：

　　（1）鋪內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至于商鋪／房間外不會聽到的水平（包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂）；

　　（2）店內(nèi)間燈不可于店鋪外看到；

　　（3）不得于商鋪信問內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。

　　11．清點盤存

　　所有業(yè)主傭戶于非開放時間清點存貨。

　　12．假冒偽劣產(chǎn)品 業(yè)主傭戶必須搞清商品的產(chǎn)地及供應(yīng)渠道，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出售，否則，市工商局將會采取適當行動。

　　13．飼養(yǎng)寵物 任何時間在店鋪/房間內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物。

　　14．豎立天線 未經(jīng)管理公司的書面許可前，不得在大廈內(nèi)外豎立天線。

　　15．睡覺 業(yè)主傭戶及其雇員不得于店鋪內(nèi)過夜或作住宅之用。

　　16．煮食 業(yè)主傭戶不得于店鋪內(nèi)煮食或作食品制作的用途。

　　......

篇2：物管案例：開業(yè)典禮影響辦公環(huán)境怎么辦

　　物管案例：開業(yè)典禮影響辦公環(huán)境怎么辦

　　一家很有商業(yè)聲望的制藥公司進駐某高檔寫字大廈辦公，為了加強對外宣傳，該公司計劃擇吉日在大廈舉行規(guī)模宏大的開業(yè)典禮儀式。屆時，公司董事長及有關(guān)方面的領(lǐng)導將應(yīng)邀參加。籌辦開業(yè)典禮的策劃部門負責人準備舉辦一場富有中華民族特色的舞獅表演，還準備放一些氣球。業(yè)主已經(jīng)同意，但大廈管理處考慮舞獅表演鑼鼓喧天，勢必影響大廈的辦公環(huán)境，未予批準。策劃部門負責人非常生氣，出稱開業(yè)典禮議程安排已確定下來，現(xiàn)改影響不好，再說業(yè)主已經(jīng)同意，管理處憑什么不批準。為此，策劃部門負責人向管理處正式來函投訴。

　　[案例分析]

　　配合用戶做好開業(yè)典禮的各方面工作，是物業(yè)管理公司與新進駐的用戶建立良好關(guān)系的有利契機，物業(yè)管理公司一般對此都極為重視，傾全力相助。但本案例中的用戶安排的舞獅表演，的確對大廈的辦公環(huán)境產(chǎn)生不利影響，因此管理處的不予批準做法是對的，理應(yīng)堅持，但問題的關(guān)鍵在于既要堅持原則，又不能損傷與用戶的合作感情，如何找出兩全其美的策略。

　　管理處首先應(yīng)該表明要盡所能配合用戶做好開業(yè)典禮的積極態(tài)度，讓用戶清楚管理處不是有意為難，而是為了絕大多數(shù)用戶和維護大廈形象的整體利益，不得已而為之，求得用戶的理解支持。另外，還要向用戶介紹講解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，說明不予批準是有所依據(jù)的。當然，如果能在用戶入住時，就詢問用戶的要求，講明大廈的有關(guān)規(guī)定，如開業(yè)典禮怎樣申請、管理處有那些要求，管理處能夠提供的服務(wù)等，那效果就會更好了

　　[解決方法]

　　接到用戶函件投訴后，物業(yè)管理處的上級公司非常重視，由公司主管出面，與用戶進行溝通。在溝通中，公司主管首先表明公司及管理處愿意積極配合用戶辦好開業(yè)典禮，管理處將在大堂設(shè)立歡迎標志和引導標志，安排保安人員、保潔人員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和清潔，還同意用戶使用大堂做開業(yè)講話。但由于典禮安排在辦公時間，而且是在大廈的公共場所，必定會嚴重影響大廈其他用戶的正常辦公，因此，盡管業(yè)主同意舞獅，考慮其他業(yè)主可能會出現(xiàn)的不愉快反映，舞獅計劃仍不能批準。再者，如果開此先河，其他用戶紛紛效仿，大廈今后的辦公環(huán)境將無法保證，用戶本身以后也將身受其害。同時，在恰當?shù)臅r機，公司主管還委婉地提示用戶，管理處不予批準的依據(jù)就是《大廈用戶手冊》，用戶應(yīng)該遵守執(zhí)行，而不應(yīng)明知故犯。

　　在公司主管有理、有據(jù)、有節(jié)的溝通說服下，策劃部門負責人心悅誠服地接受了公司主管的勸說，放棄了舞獅計劃。

　　[相關(guān)法規(guī)政策]

　　《××大廈用戶手冊》（節(jié)選）

　　前 言

　　本手冊特為閣下作為**大廈業(yè)主傭戶而編制，內(nèi)容包括有關(guān)**大廈使用須知和管理守則及規(guī)定，望各業(yè)主傭戶遵行。

　　請妥善保存本業(yè)主手冊，以便閣下雇員能夠隨時取閱，手冊的索引已經(jīng)細心的安排，以便你們能夠很快翻查所需要的資料。

　　因為管理規(guī)定會因時而變更，內(nèi)容亦將及時修改。本公司將會按時通知你們有關(guān)條例的改變及提供新修訂的部分給你們更換。

　　如閣下對本手冊的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時與本公司聯(lián)系。

　　藉此機會，**物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎閣下加入**大廈行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，萬事如意。

　　**物業(yè)管理有限公司

　　年 　月　 日

　　一、常用資料

　　1．**物業(yè)管理有限公司簡介

　　......

　　六、業(yè)主用戶守則及責任

　　......

　　4．招牌 除原已獲批準的招牌外，不得擺放、陳列其他宣傳物品于墻身或公共地方、鋪門及櫥窗或外墻上。 除此之外，業(yè)主傭戶須遵守下列規(guī)定：

　　（1）所有臨時招牌須為專業(yè)印制。例如，手寫、螢光筆或油劑水筆所畫的概不批準（經(jīng)油印而加上色彩的招牌不會視為專業(yè)制作）；

　　（2）宣傳橫幅不得懸掛于距櫥窗內(nèi)面2尺內(nèi)的地方，同時，橫幅不得妨礙鋪內(nèi)的視線；

　　（3）自立式招牌應(yīng)放置于店鋪／房間營業(yè)范圍內(nèi)；

　　（4）不得張貼任何招牌于店鋪／房間的門上或櫥窗上；

　　（5） 信用卡標記及其他宣傳招貼紙不得貼于店鋪／房間的門或櫥窗上；

　　（6） 所安裝的招牌不能妨礙店鋪保問的出入及妨礙視線；

　　（7） 所有招牌均需先獲管理公司的批準，方可安裝。

　　......

　　8．宣傳推廣

　　**市**物業(yè)管理有限公司設(shè)有推廣宣傳部，于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為**市**大廈策劃及安排宣傳推廣的活動，以吸引更多的顧客前來購物。如個別業(yè)主傭戶自我安排推廣宣傳活動，請與管理公司聯(lián)系（電話：）。

　　9．宣傳單張消費調(diào)查等

　　未經(jīng)管理公司批準，在任何情況下，不得在大廈內(nèi)外派發(fā)宣傳單張及進行調(diào)查、招聘員工等事項。

　　10．音樂保音氣味等事項 所有業(yè)主棚戶須遵守下列各項：

　　（1）鋪內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至于商鋪／房間外不會聽到的水平（包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂）；

　　（2）店內(nèi)間燈不可于店鋪外看到；

　　（3）不得于商鋪信問內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。

　　11．清點盤存

　　所有業(yè)主傭戶于非開放時間清點存貨。

　　12．假冒偽劣產(chǎn)品 業(yè)主傭戶必須搞清商品的產(chǎn)地及供應(yīng)渠道，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出售，否則，市工商局將會采取適當行動。

　　13．飼養(yǎng)寵物 任何時間在店鋪/房間內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物。

　　14．豎立天線 未經(jīng)管理公司的書面許可前，不得在大廈內(nèi)外豎立天線。

　　15．睡覺 業(yè)主傭戶及其雇員不得于店鋪內(nèi)過夜或作住宅之用。

　　16．煮食 業(yè)主傭戶不得于店鋪內(nèi)煮食或作食品制作的用途。

　　......

篇3：超市開業(yè)典禮安保方案

　　實例:開業(yè)典禮警衛(wèi)方案(太平洋店)

　　(一)開業(yè)典禮情況及機構(gòu)設(shè)置:

　　1.武漢華聯(lián)綜合超市太平洋量販店定于一九九八年五月三十一日上午8:30正式開業(yè)。

　　(1)開業(yè)時間:8:30-10:30

　　(2)開業(yè)儀式前的活動:

　　A.軍樂隊表演

　　B.鑼鼓隊表演

　　C.氣球放飛

　　D.舞獅、舞龍表演

　　(3)開業(yè)儀式內(nèi)容:

　　A.宣布開業(yè)典禮開始(奏迎賓曲)

　　B.介紹到會的領(lǐng)導

　　C.請主要領(lǐng)導講話

　　D.剪彩

　　E.嘉賓退場(各種表演繼續(xù))

　　F.開門迎賓

　　2.開業(yè)儀式組織設(shè)置:

　　總指揮:**、**、**

　　副總指揮:**、**、**

　　組成單位:人事行政部、保安部、企劃部、工程部、客服部

　　(二)安全保衛(wèi)方案

　　1.警衛(wèi)力量:

　　A.安全總指揮:**

　　B.現(xiàn)場指揮:**、**

　　C.警衛(wèi)力量:125人

　　保安部:47人

　　保安公司:12人

　　公安干警:20人

　　武警:30人

　　交通警:8人

　　消防武警:8人

　　D.各樓層設(shè)安全員:30人

　　2.警戒區(qū)劃分及警力分布:

　　A.南大門主會場表演區(qū)控制力量(32)人

　　組織指揮:2 人(**、**)

　　東側(cè)警戒線:5人(武警)

　　西側(cè)警戒線:5人(武警)

　　南側(cè)警戒線:10人(武警)

　　現(xiàn)場安全維護:10人(公安干警)

　　B.顧客進店入口控制區(qū)(46人)

　　組織指揮:2 人(**、**)

　　東側(cè)警戒線:10人(武警)

　　西側(cè)警戒線:10人(華保)

　　南側(cè)警戒線:10人(華保)

　　門口驗證:4人(華保)

　　現(xiàn)場安全維護:10人(公安干警)

　　C.店內(nèi)營業(yè)區(qū)安全力量分布:

　　組織指揮:1人(**)

　　員工通道:2人(內(nèi)、外各1人)

　　南大門:3人(3個大門各1 人)

　　二層電梯口處:2人

　　辦公區(qū)入口處:1人

　　保安部值班室:2人

　　D.車輛疏導安全警戒力量(21人)

　　負責人:**

　　車場位置:3604廠招待所院內(nèi)及大門外人行便道一線為臨時停車場

　　保安力量設(shè)置:12名保安人員負責車輛看護,8名交通警負責車輛指揮