物業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會
3月18號領(lǐng)導(dǎo)及各個管理處管理人員在公司會議室集聚一堂，物業(yè)公司孫z總經(jīng)理給我們上了生動的一課，這對我們今后的工作及業(yè)務(wù)能力的提高，意義無疑是重大的。
在此次培訓(xùn)中，孫總就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的發(fā)展及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量如何提高等問題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問題找到了理論上的依據(jù).對問題的解決找到了方向性和針對性。
對會上培訓(xùn)的內(nèi)容，我做出以下淺層次的理解:
一、善于解決主要矛盾。
矛盾是每時每刻存在的。這是無容置疑的唯物主義哲學(xué)觀點。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認(rèn)為當(dāng)前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求成本投入的最小化與利潤需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求服務(wù)質(zhì)量提高，與物業(yè)費用降低之間的矛盾。只有認(rèn)清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的提高工作質(zhì)量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力提高服務(wù)質(zhì)量，將工作做到細(xì)處，將小事做成精品，從而獲得廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評。只有使業(yè)主看到了服務(wù)對服務(wù)滿意才會讓業(yè)主心甘情愿的支付相應(yīng)費用，從而解決了公司利潤的問題。
二、正確解決了這兩種矛盾。
其它的矛盾就迎刃而解。利潤目標(biāo)要完成，公司要發(fā)展所有的問題歸根結(jié)底要回到加強(qiáng)各管理處的具體工作上。要提高物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強(qiáng)科學(xué)性，這就要求各個項目的管理人員不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，取長補短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開來，要有團(tuán)隊意識，集體的力量永遠(yuǎn)大于個人的力量。懂得利用集體的力量。在學(xué)習(xí)別人長處的同時，要及時發(fā)現(xiàn)自身的缺點及時改正。一個好的管理人員在提高自身素質(zhì)的同時還應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為公司更快更好的發(fā)展提供充足的人才資源。在用人方面要因人而異，根據(jù)不同的才能安排與之相應(yīng)的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原則做到人得其職，職得其人。達(dá)到人才利用的最大化。
三、物業(yè)提升重在情。
這是所有服務(wù)性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主服務(wù)中充滿熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主服務(wù)，才能得到業(yè)主的真正認(rèn)可，我們只有在工作上與思想上同時得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意，才能說明我們的工作真正做到了家。
孫總的這次培訓(xùn)，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問題。這將會使我在今后的工作中，對問題的處理更有針對性，能更快找出解決問題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問題。我對于孫總的這次培訓(xùn)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，總結(jié)出了以上我個人的幾點觀點，我會將它們應(yīng)用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
篇2：步行街物業(yè)公司高壓電工委派培訓(xùn)協(xié)議
步行街物業(yè)公司高壓電工委派培訓(xùn)協(xié)議
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方：
為提高**步行街工程人員的技術(shù)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到東莞市高培職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行為期9天（20**年11月10日～18日）的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)（高壓）電工班培訓(xùn)，并考取“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費用協(xié)議。
協(xié)議內(nèi)容如下：
1.培訓(xùn)費用：980元/人，暫由甲方墊付。
2.若能成功考取“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿二年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計），該費用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該許可證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿二年，培訓(xùn)費用由乙方于離職時自行支付。
3.于上述工作期間，乙方的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證暫由甲方保管，待服務(wù)滿二年后交回乙方。
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日
篇3：物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方：
為提高**步行街安防員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天（20**年11月7日～11日）的業(yè)務(wù)及軍事知識培訓(xùn)，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費用協(xié)議。
協(xié)議內(nèi)容如下：
1.培訓(xùn)費用：340元/人，暫由甲方墊付。
2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計），該費用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該上崗證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年，培訓(xùn)費用由乙方于離職時自行支付。
3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務(wù)滿一年后交回乙方。
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日