《一盆水的啟示》的學(xué)習(xí)心得

　　通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》使我感受是我們物業(yè)員工對待為居民服務(wù)工作是怎樣的認(rèn)識，怎樣的工作態(tài)度，怎樣的工作作風(fēng)，是不是能把服務(wù)好居民工作放在重要位置上，工作中能不能體現(xiàn)出處處為居民著想。廠前東區(qū)和廠前西區(qū)門衛(wèi)在看似很微不足道的舉動，卻反映出了物業(yè)員工精神風(fēng)貌，如果我們物業(yè)每名員工都能向他們那樣，把管理服務(wù)工作都能從細(xì)小處著手，認(rèn)真做好每一項服務(wù)工作，那么我們的服務(wù)就會得到廣大居民的支持，我們的企業(yè)就會快速健康發(fā)展。我作為一名小區(qū)管理者，要在今后工作中向他們學(xué)習(xí)，把各項管理工作做細(xì)，做扎實，多組織職工學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面知識，把服務(wù)廣大居民的意識落實到實際行動中，認(rèn)真聽取改進(jìn)建議，切實做好小區(qū)服務(wù)工作。

　　在今后工作中我要做到：多組織職工學(xué)習(xí)物業(yè)管理和物業(yè)工作工作會議精神，讓職工能從思想上提高服務(wù)意識，在小區(qū)管理工作中做到落實好各項規(guī)章制度，注重引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀，使“3456”文化工程得到體現(xiàn)，為保證小區(qū)有一個良好生活秩序，每天組織人員對老東村、新東村、西村進(jìn)行巡視，看看門衛(wèi)值班是否按照要求去做，保潔員是否按時完成當(dāng)天的保潔工作，垃圾按時清運干凈沒有，小區(qū)是否還存在消防安全，生產(chǎn)安全，治安安全隱患，如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)有異常情況和隱患要及時想辦法解決，在服務(wù)工作中要引導(dǎo)職工落實服務(wù)第一思想，在平凡的工作崗位上做好每一項服務(wù)工作，如小區(qū)的收費工作，在收費工作中對前來繳費的居民要做到反復(fù)耐心解釋，收費完成后可把水電底數(shù)寫在繳費單上，這樣會讓居民看的更加清楚明白，門衛(wèi)和保潔工作上要多巡視多檢查，落實好小區(qū)主任《一日工作流程》，對待居民前來咨詢疑問時做到耐心解釋，對不是非常清楚的事情要隨即和居民趕到現(xiàn)場查看，能現(xiàn)場解決的問題絕不拖到第二天，對居民前來進(jìn)行水電報修的做到及時登記及時報修，不推諉，認(rèn)真聽取居民反映的意見和建議，改正服務(wù)工作中存在問題，使小區(qū)服務(wù)工作在上新臺階，力爭完成小區(qū)各項工作任務(wù)。

篇2：學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》心得體會范文三

　　學(xué)習(xí)《一盆水的啟示》心得體會范文3

　　通過學(xué)習(xí)高總《一盆水的啟示》，使我明白物業(yè)管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過近期物業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認(rèn)識到一個物業(yè)項目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式、方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法，但也是一個有效的辦法。

　　7月份我開始管理5號樓，當(dāng)時院內(nèi)雜物亂堆、占地種菜、從窗戶往外亂拉電線給車充電、陽臺外面搭架子晾衣物、走廊亂堆雜物、亂拉繩子情況十分嚴(yán)重，嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生，住戶意見很大。我臨時負(fù)責(zé)后，對樓內(nèi)外的基本情況進(jìn)行了解后，經(jīng)分析，對急需解決的問題及時進(jìn)行了解決。第一步加強公司員工內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，向住戶宣傳安全衛(wèi)生管理規(guī)定。第二步親自帶領(lǐng)員工入戶做住戶思想工作，讓他們積極配合，清理了院落雜物垃圾和走廊雜物，并在院內(nèi)固定了晾衣物設(shè)施，加強對打掃衛(wèi)生的監(jiān)督管理，讓住戶看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，讓住戶看到了希望。但是，通過學(xué)習(xí)高總《一盆水的啟示》，我覺得，我們的工作做的還不夠好，離公司的要求還有很大差距，諸多方面還有待于加強，特別是與住戶溝通方面，更應(yīng)該加強，這樣才能深入了解每個住戶的具體情況和對我們工作的評議，這對我們工作是有幫助的,只有不斷提高管理、服務(wù)質(zhì)量，贏得住戶的認(rèn)可、支持，才能夠使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，對物業(yè)管理工作的開展才更為有利，同時更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

　　通過學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，使我更加認(rèn)識到物業(yè)工作的重要性，在今后工作中，我要更加努力，積極認(rèn)真工作，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，把本職工作搞得更好，確保住戶始終有一個安全衛(wèi)生的居住環(huán)境，確保工裝的穩(wěn)定，確保各項工作正常進(jìn)行，按時完成公司安排的各項工作任務(wù)。