雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　****年“八一”期間雙擁工作方案

　　各縣(區(qū))、園區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位：

　　中華人民解放軍建軍**周年即將來臨，各地各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹xxx系列重要講話精神，按照黨中央、國務(wù)院、中央軍委關(guān)于加強(qiáng)新形勢下雙擁工作的指示要求，扎實(shí)開展節(jié)日期間的擁軍優(yōu)屬擁政愛民工作，推動軍民融合深度發(fā)展，進(jìn)一步密切同呼吸、共命運(yùn)、心連心的軍政軍民關(guān)系，為推動實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢和黨在新形勢下的強(qiáng)軍目標(biāo)匯聚強(qiáng)大正能量。現(xiàn)通知如下：

　　一、抓實(shí)雙擁宣傳教育，濃厚愛國擁軍社會氛圍。

　　“八一”期間，各地各部門要圍繞紀(jì)念建軍主題，著眼牢記“五大發(fā)展理念”協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，深入貫徹省委十屆七次、市委六屆十次全會精神，以新一輪全國雙擁模范命名表彰大會勝利召開為契機(jī)，充分運(yùn)用主流媒體和網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新興媒體，大力宣傳人民軍隊為中國革命、建設(shè)、改革事業(yè)作出的巨大貢獻(xiàn)，宣傳各個歷史時期億萬軍民團(tuán)結(jié)奮斗光輝歷程和雙擁模范生動事跡，增進(jìn)人民群眾對軍隊的信賴和支持，促進(jìn)“軍民團(tuán)結(jié)一家親”的雙擁理念更加深入人心。要結(jié)合紀(jì)念紅軍長征勝利80周年，廣泛開展“傳承長征精神，軍民同心筑夢”主題教育，因地制宜組織讀書演講、知識競賽、書畫展覽和文藝演出等群眾性雙擁文化活動，協(xié)調(diào)編排播放一批愛國主義題材影視片，舉辦先進(jìn)典型推選活動，進(jìn)一步強(qiáng)化人民群眾國家安全意識、國防意識和憂患意識，倡導(dǎo)形成關(guān)心國防、崇尚軍人、愛民為民良好風(fēng)尚。

　　二、加大擁軍工作力度，做好軍隊改革各項保障。

　　各地各部門要結(jié)合節(jié)日期間軍地聯(lián)誼、走訪慰問活動，聚焦部隊能打仗、打勝仗，積極為部隊辦實(shí)事、解難題，助推軍隊建設(shè)改革。要堅決落實(shí)市委市政府部署，積極推動軍民融合式發(fā)展，努力形成全要素、多領(lǐng)域、高效益的軍民融合深度發(fā)展格局。主動配合部隊駐訓(xùn)和演習(xí)，周密制定各項保障方案，做好場地征用、地域清理、交通保障、糧秣水電供應(yīng)等工作，形成“部隊練打仗、地方練支前”的生動局面。發(fā)揮科技、信息、教育等資源優(yōu)勢，為新型軍事人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施完善配套、訓(xùn)練場地修建改造、后勤綜合保障等提供支持，大力協(xié)助部隊搞好信息化和新型作戰(zhàn)力量建設(shè)。積極幫助遂行戰(zhàn)備執(zhí)勤、反恐WW、搶險救災(zāi)等任務(wù)部隊和民兵預(yù)備役人員解決實(shí)際困難，為他們完成任務(wù)創(chuàng)造良好條件。進(jìn)一步開展社會化擁軍活動，協(xié)調(diào)組織各種社會團(tuán)體、企事業(yè)單位走訪慰問基層部隊，幫助官兵解決工作生活實(shí)際問題，激發(fā)保家衛(wèi)國、奉獻(xiàn)軍營的政治熱情。

　　三、著眼地方建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)開展擁政愛民活動。

　　駐遂各部隊要堅持以黨在新形勢下強(qiáng)軍目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚(yáng)當(dāng)代革命軍人核心價值觀，忠實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷強(qiáng)化廣大官兵“視駐地為故鄉(xiāng)，把人民當(dāng)親人”的責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)，積極參與地方改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作。要深入開展群眾紀(jì)律教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項群眾紀(jì)律，始終保持人民軍隊“鋼鐵之師、威武之師、文明之師”的良好形象。要充分發(fā)揮人民軍隊特有優(yōu)勢，大力開展精準(zhǔn)扶貧、科技援建和軍民共建活動，積極參加精神文明建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、平安建設(shè)等工作。當(dāng)前，全市已進(jìn)入主汛期，駐遂各部隊要密切關(guān)注汛情，充分做好抗洪搶險應(yīng)急準(zhǔn)備，要發(fā)揚(yáng)我軍能打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮突擊隊作用，大力支持地方做好防汛救災(zāi)工作，為保障人民生命財產(chǎn)安全、恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序作出貢獻(xiàn)。

　　四、落實(shí)擁軍優(yōu)屬政策，維護(hù)優(yōu)撫對象合法權(quán)益。

　　各地各部門要進(jìn)一步鞏固全國雙擁模范城(縣)創(chuàng)建成果，堅持以問題為導(dǎo)向，切實(shí)推動各項擁軍優(yōu)撫安置政策落實(shí)。組織力量對轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人安置、退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)、傷病殘退役人員移交、重點(diǎn)優(yōu)撫對象優(yōu)待撫恤等政策法規(guī)落實(shí)情況，進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決。順應(yīng)當(dāng)前部隊官兵期盼，集中協(xié)調(diào)妥善安排隨軍家屬就業(yè)，做好軍人子女入托入學(xué)優(yōu)待工作。深化“雙擁在基層”活動，切實(shí)推動關(guān)愛困難軍人、關(guān)注基層部隊行動，認(rèn)真開展各類公益活動，積極探索基層雙擁共建體制、優(yōu)撫對象服務(wù)體系建設(shè)等創(chuàng)新工作。借助志愿服務(wù)組織和志愿者隊伍力量，搞好困難優(yōu)撫對象精神撫慰、心理援助等個性化服務(wù)。節(jié)日期間，要組織走訪慰問在鄉(xiāng)紅軍老戰(zhàn)士、老復(fù)員軍人、軍烈屬和移交政府安置的軍隊離退休干部等，把黨和政府的溫暖送到廣大優(yōu)撫安置對象心中。

　　節(jié)日期間，各地各單位要把開展“兩學(xué)一做”與擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作結(jié)合起來，以基層為重點(diǎn)，隆重儉樸、注重實(shí)效、就地就近開展走訪慰問和聯(lián)誼活動，****年8月10日前向市雙擁辦上報活動開展情況。

　　**市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

篇2：學(xué)校垃圾分類你我有責(zé)工作方案

　　學(xué)校垃圾分類你我有責(zé)工作方案

　　城市生活垃圾分類收集工作是實(shí)施垃圾減量化、資源化、無害化的一個十分重要的步驟，對于改善人民環(huán)境，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建節(jié)約型社會具有重要意義。城市生活垃圾分類收集，不僅關(guān)系到城市的文明程度和城市形象，也是城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)最基礎(chǔ)的工作，更是一項利國利民的事業(yè)。垃圾是放錯地方的資源。然而垃圾的回收與利用卻被垃圾分類這一問題所限。當(dāng)今社會，垃圾回收并非技術(shù)問題，而是人們沒有較強(qiáng)的垃圾分類回收的意識。我校響應(yīng)上級部門“垃圾分類，環(huán)保節(jié)能”的號召，舉行“垃圾分類，你我有責(zé)”主題活動，具體方案如下：

　　一、活動的主題

　　垃圾分類，你我有責(zé)

　　二、成立學(xué)校“垃圾分類，你我有責(zé)”主題活動的領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：__

　　副組長：__

　　各部門負(fù)責(zé)人(成員)：__、__

　　教育教學(xué)方面：

　　宣傳、氛圍與少先隊活動方面：

　　校園環(huán)境與后勤補(bǔ)給方面：

　　各組明確分工，責(zé)任到人，貫徹落實(shí)垃圾分類各項工作，全校師生積極配合，確保工作順利推進(jìn)。

　　三、活動的宗旨

　　通過宣傳垃圾分類的意義提升同學(xué)們對垃圾分類這一實(shí)際問題的重視;宣傳分類垃圾的具體做法，引導(dǎo)同學(xué)們正確地進(jìn)行垃圾分類，保護(hù)環(huán)境;最后以標(biāo)記垃圾桶等方式提醒同學(xué)們時刻注意垃圾分類回收問題。

　　四、活動時間

　　每學(xué)期

　　五、活動目標(biāo)

　　1.知道垃圾分類的意義和標(biāo)準(zhǔn)，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。讓學(xué)生了解生活中有哪些垃圾，知道垃圾分類的意義和標(biāo)準(zhǔn)，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些。

　　2.在日后生活中能夠分類投放各類垃圾，樹立環(huán)保意識。

　　3.在課堂上通過提出問題、設(shè)置競賽，引導(dǎo)學(xué)生討論、設(shè)計方案、表達(dá)，培養(yǎng)探究問題的能力，進(jìn)一步培養(yǎng)科學(xué)思維的素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力

　　六、活動形式

　　本項活動主要是通過班級文化宣傳、課堂教育教學(xué)經(jīng)過討論、探究、設(shè)計方案等形式讓學(xué)生們知道垃圾分類的意義和標(biāo)準(zhǔn)，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些，從而引導(dǎo)學(xué)生重視環(huán)境保護(hù)，注意節(jié)約資源。

　　七、具體要求

　　1、學(xué)校宣傳通過紅領(lǐng)巾廣播站、國旗下講話、課間小結(jié)的形式進(jìn)行校園氛圍宣傳。

　　2、每個學(xué)期做好班級“垃圾分類”計劃、總結(jié)。

　　3、利用每期的黑板報進(jìn)行宣傳，開辟相關(guān)“垃圾分類”板塊。

　　4、做好班會課“垃圾分類”宣教資料的收集。

　　5、健康科根據(jù)三年級下冊的課程要求制定教學(xué)計劃、總結(jié)、教案，要有過程性記錄，學(xué)科計劃、總結(jié)也要有專門的工作安排。

　　6、美術(shù)科生動展現(xiàn)垃圾分類的形象。

　　7、保持校園衛(wèi)生環(huán)境。

　　八、具體措施

　　1、各班級老師高度重視“垃圾分類”教育教學(xué)，把“垃圾分類”納入到平時學(xué)生的學(xué)習(xí)中。

　　2、學(xué)科教學(xué)互相滲透，注意課堂教育。健康課、美術(shù)課上交相關(guān)的教案。

　　3、積極參與活動，把活動的資料整理收集，在每學(xué)期期末上交。

　　4，所有材料按時上傳ftp，照片一律使用復(fù)制、粘貼word文檔，并附簡短文字說明的形式。

　　本次活動通過提升同學(xué)關(guān)注并力行垃圾分類這一側(cè)面來提升同學(xué)們的環(huán)境保護(hù)意識，并積極參與其中，共同保護(hù)地球。

篇3：物業(yè)員工文明服務(wù)培訓(xùn)工作方案

　　物業(yè)員工文明服務(wù)培訓(xùn)工作方案

　　一培訓(xùn)目標(biāo)

　　本次物業(yè)文明服務(wù)培訓(xùn)旨在提升物業(yè)員工的服務(wù)意識、專業(yè)技能和文明禮儀，以滿足業(yè)主和租戶的需求，提高物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。

　　二培訓(xùn)對象

　　本次培訓(xùn)面向所有物業(yè)服務(wù)人員，包括但不限于前臺接待、保安、保潔、維修等崗位的員工。

　　三培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.物業(yè)法規(guī)與政策培訓(xùn)

　　2.物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

　　3.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的運(yùn)作流程

　　4.專業(yè)知識與技能培訓(xùn)

　　5.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　6.設(shè)施維護(hù)與安全防范

　　7.文明禮儀與服務(wù)意識培訓(xùn)

　　8.服務(wù)用語規(guī)范

　　9.微笑服務(wù)與積極態(tài)度

　　10.情景模擬與角色扮演

　　11.模擬服務(wù)場景，提升應(yīng)對能力

　　12.創(chuàng)新服務(wù)與細(xì)節(jié)關(guān)注

　　13.科普知識宣傳

　　14.服務(wù)標(biāo)識設(shè)置與失物招領(lǐng)等細(xì)節(jié)服務(wù)

　　四培訓(xùn)形式

　　1.理論授課：由行業(yè)專家或資深物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行理論講解。

　　2.情景模擬：設(shè)計實(shí)際工作場景，進(jìn)行角色扮演和問題解決訓(xùn)練。

　　3.互動討論：鼓勵員工分享經(jīng)驗(yàn)，提出問題，共同探討解決方案。

　　4.實(shí)操演練：通過實(shí)際操作練習(xí)，加深對服務(wù)流程和技能的掌握。

　　5.趣味競賽：通過輕松有趣的競賽形式，提高培訓(xùn)的參與度和趣味性。

　　五培訓(xùn)時間與地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時間：2024年XX月XX日至XX月XX日

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：公司培訓(xùn)室/指定場地

　　六培訓(xùn)師資

　　1.行業(yè)專家

　　2.資深物業(yè)經(jīng)理

　　3.內(nèi)部培訓(xùn)師

　　七培訓(xùn)效果評估

　　1.考核測試：通過書面或在線測試，評估員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

　　2.實(shí)操考核：通過模擬服務(wù)場景，評估員工的實(shí)際操作能力。

　　3.反饋收集：收集員工對培訓(xùn)的反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

　　八后續(xù)跟進(jìn)

　　1.定期復(fù)習(xí)：定期組織復(fù)習(xí)課程，鞏固培訓(xùn)效果。

　　2.持續(xù)監(jiān)督：在日常工作中持續(xù)監(jiān)督員工的服務(wù)表現(xiàn)，確保培訓(xùn)成果得以應(yīng)用。

　　3.激勵機(jī)制：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)。

　　九預(yù)算與資源

　　1.培訓(xùn)材料費(fèi)用

　　2.場地租賃費(fèi)用

　　3.講師費(fèi)用

　　4.員工交通與餐飲安排

　　十預(yù)期成果

　　通過本次培訓(xùn)，預(yù)期達(dá)到以下成果：

　　1.提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能

　　2.增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化水平

　　3.構(gòu)建和諧的社區(qū)環(huán)境，提高業(yè)主滿意度

　　十一附件

　　1.培訓(xùn)日程安排表

　　2.培訓(xùn)材料清單

　　3.考核標(biāo)準(zhǔn)與評分細(xì)則

　　附件一:

　　培訓(xùn)日程安排表

　　培訓(xùn)主題： 物業(yè)文明服務(wù)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)日期： 2024年XX月XX日至XX月XX日

　　培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)中心/指定場地

　　注意事項：

　　1.請所有參訓(xùn)人員準(zhǔn)時到達(dá)，并在每日上午8:00前完成簽到。

　　2.培訓(xùn)期間請將手機(jī)調(diào)至靜音或震動模式，以保證培訓(xùn)效果。

　　3.茶歇期間提供茶點(diǎn)和飲料，供大家休息交流。

　　4.培訓(xùn)最后一天將進(jìn)行考核測試，請參訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備。

　　5.培訓(xùn)結(jié)束后，將對所有參訓(xùn)人員頒發(fā)培訓(xùn)證書。

　　特別活動：

　　第一天晚上：團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力。

　　第二天晚上：主題晚宴，慶祝培訓(xùn)中期成果，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

　　緊急聯(lián)系：

　　培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：[姓名]，[聯(lián)系電話]

　　緊急情況聯(lián)系人：[姓名]，[聯(lián)系電話]

　　請參訓(xùn)人員仔細(xì)閱讀日程安排，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。我們期待與您共同度過一段充實(shí)而有意義的培訓(xùn)時光。

　　附件二:

　　培訓(xùn)材料清單

　　一、培訓(xùn)教材與文檔

　　1.物業(yè)法規(guī)與政策手冊

　　包含最新的物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策文件。

　　2.服務(wù)意識與禮儀培訓(xùn)手冊

　　描述服務(wù)意識的重要性和基本禮儀規(guī)范。

　　3.專業(yè)知識與技能培訓(xùn)教材

　　涵蓋物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能。

　　4.情景模擬案例集

　　提供各種服務(wù)場景的模擬案例和解決方案。

　　5.角色扮演與互動討論指南

　　指導(dǎo)如何進(jìn)行角色扮演和有效開展互動討論。

　　二、培訓(xùn)工具與設(shè)備

　　1.投影儀與屏幕

　　用于展示培訓(xùn)PPT和其他視覺材料。

　　2.筆記本電腦或平板電腦

　　講師和參訓(xùn)人員使用，進(jìn)行互動和展示。

　　3.音響系統(tǒng)

　　包括麥克風(fēng)和擴(kuò)音器，確保聲音清晰傳達(dá)。

　　4.白板與馬克筆

　　用于講解和記錄要點(diǎn)。

　　5.計時器

　　控制培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的時間。

　　三、實(shí)操演練材料

　　1.模擬服務(wù)場景道具

　　如接待臺、安全設(shè)備、維修工具等。

　　2.實(shí)操演練手冊

　　指導(dǎo)參訓(xùn)人員如何進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。

　　四、考核與評估工具

　　1.考核測試題庫

　　包含理論知識和案例分析的測試題目。

　　2.評分標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則

　　明確評分標(biāo)準(zhǔn)和方法。

　　3.評估報告模板

　　用于撰寫培訓(xùn)效果的評估報告。

　　五、反饋與溝通工具

　　1.員工反饋收集表

　　用于收集參訓(xùn)人員對培訓(xùn)的意見和建議。

　　2.問卷調(diào)查軟件

　　如需要，使用在線問卷調(diào)查工具收集反饋。

　　六、其他輔助材料

　　1.培訓(xùn)日程安排表

　　詳細(xì)列出培訓(xùn)的時間表和活動安排。

　　2.培訓(xùn)場地平面圖

　　幫助參訓(xùn)人員快速熟悉培訓(xùn)場地布局。

　　3.安全與緊急預(yù)案手冊

　　包括培訓(xùn)期間的安全注意事項和緊急情況下的應(yīng)對措施。

　　4.茶歇與餐飲安排表

　　提供茶歇和餐飲服務(wù)的詳細(xì)信息。

　　七、培訓(xùn)證書

　　1.培訓(xùn)認(rèn)證證書樣本

　　如果培訓(xùn)結(jié)束后將頒發(fā)證書，提供證書的樣本或模板。

　　2.請根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求和場地條件，提前準(zhǔn)備和檢查上述材料，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

　　附件三:

　　考核標(biāo)準(zhǔn)與評分細(xì)則

　　一、考核目的

　　確保物業(yè)文明服務(wù)培訓(xùn)的效果，評估參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度以及實(shí)際應(yīng)用能力。

　　二、考核內(nèi)容

　　1.理論知識考核

　　2.物業(yè)法規(guī)與政策

　　3.服務(wù)意識與禮儀

　　4.專業(yè)知識與技能

　　5.實(shí)操能力考核

　　6.情景模擬演練

　　7.角色扮演與互動討論

　　8.實(shí)操演練

　　9.服務(wù)意識與行為表現(xiàn)

　　10.培訓(xùn)期間的參與度

　　11.團(tuán)隊合作與溝通能力

　　12.問題解決與應(yīng)變能力

　　三、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　理論知識考核(滿分50分)

　　1.選擇題(20分)：每題2分，共10題。

　　2.簡答題(20分)：每題5分，共4題。

　　3.案例分析(10分)：根據(jù)案例提供解決方案。

　　實(shí)操能力考核(滿分30分)

　　1.情景模擬(10分)：根據(jù)角色表現(xiàn)和問題解決能力評分。

　　2.角色扮演(10分)：根據(jù)角色投入度和互動效果評分。

　　3.實(shí)操演練(10分)：根據(jù)操作規(guī)范性和完成度評分。

　　服務(wù)意識與行為表現(xiàn)(滿分20分)

　　1.培訓(xùn)參與度(5分)：根據(jù)培訓(xùn)期間的活躍度和參與度評分。

　　2.團(tuán)隊合作(5分)：根據(jù)團(tuán)隊協(xié)作和互助精神評分。

　　3.溝通能力(5分)：根據(jù)溝通技巧和表達(dá)能力評分。

　　4.問題解決(5分)：根據(jù)面對問題的解決策略和應(yīng)變能力評分。

　　四、考核流程

　　1.考前準(zhǔn)備

　　明確考核內(nèi)容和時間安排。

　　提供考核復(fù)習(xí)資料。

　　2.考核實(shí)施

　　理論知識考核：閉卷考試。

　　實(shí)操能力考核：現(xiàn)場演練和評估。

　　服務(wù)意識與行為表現(xiàn)：培訓(xùn)期間觀察和記錄。

　　3.評分與反饋

　　客觀公正地進(jìn)行評分。

　　及時向參訓(xùn)人員提供考核結(jié)果和改進(jìn)建議。

　　五、合格標(biāo)準(zhǔn)

　　總分為100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分。

　　理論知識考核不低于30分。

　　實(shí)操能力考核不低于15分。

　　服務(wù)意識與行為表現(xiàn)不低于10分。

　　六、注意事項

　　考核過程中嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律。

　　考核結(jié)果將作為培訓(xùn)證書發(fā)放的依據(jù)。

　　對考核結(jié)果有異議者，可在規(guī)定時間內(nèi)提出復(fù)議。