花會(huì)期間酒店接待工作情況通報(bào)
關(guān)于20**年菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)期間接待工作情況的通報(bào)
在這春暖花開(kāi)之際，我市成功舉辦了20**年的菏澤國(guó)際牡丹花會(huì)，對(duì)菏澤的餐旅業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會(huì)期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括20**年中國(guó)(鄄城)國(guó)際人發(fā)風(fēng)情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會(huì)、魯南片區(qū)高校工會(huì)主席會(huì)、丹陽(yáng)辦事處花會(huì)團(tuán)隊(duì)、市農(nóng)行的浙江客人團(tuán)隊(duì)等大型團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還有多次大型喜宴在我店舉行?；〞?huì)期間的總收入達(dá)到97萬(wàn)，較去年同期相比增長(zhǎng)了14.48%。其中客房部收入達(dá)到25萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)了7.11%;餐飲一部收入達(dá)到46萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)了14.44%;餐飲二部收入達(dá)到22.5萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)了35.54%，是酒店增長(zhǎng)幅度最大的一個(gè)部門;餐飲三部收入近4萬(wàn)元，較去年同期有所降低。
為了能使接待工作做得盡善盡美，所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署下，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)周到，甚至加班加點(diǎn)，獲得了客人的好評(píng)，同時(shí)涌現(xiàn)出了一大批數(shù)不勝數(shù)的感人事跡和好人好事。
表現(xiàn)最為突出的是餐飲一部的全體員工。在花會(huì)的接待期間，就餐的團(tuán)隊(duì)以及大型喜宴接連不斷，全體員工常常是從早晨五、六點(diǎn)鐘一直忙到半夜。員工平均每天睡眠時(shí)間不超過(guò)5個(gè)小時(shí)，有的員工困得一坐到椅子上就睡著了，可真是累壞了。接待市農(nóng)行的浙江客人就是一個(gè)最好的說(shuō)明。由于客人是遠(yuǎn)道而來(lái)，在路上耽誤了時(shí)間，沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)抵店，前后臺(tái)主管王萍、董新啟和部分服務(wù)員、廚師一直堅(jiān)持等到0：40開(kāi)餐。客人來(lái)到后，看到這種情況，大受感動(dòng)，感激地說(shuō)：“雖然我是第一次到你們餐廳用餐，但我已經(jīng)被你們這種服務(wù)精神深深感動(dòng)了，沒(méi)想到你們能等這么久，這是在其它酒店沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的，太感謝你們了。”當(dāng)送走這最后一批客人，做完衛(wèi)生時(shí)已是凌晨三點(diǎn)，而早晨六點(diǎn)還有十多桌的早餐要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐，所以我們的員工一晚上只休息了兩個(gè)多小時(shí)又開(kāi)始了新一天的繁忙工作。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的隊(duì)伍，這是一個(gè)勇于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是一個(gè)踏實(shí)能干的隊(duì)伍，也是一個(gè)最出效益的隊(duì)伍，鑒于此，酒店決定授予餐飲一部“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”這一榮譽(yù)稱號(hào)!
花會(huì)期間也是客房最忙的時(shí)候。由于團(tuán)隊(duì)用房較多，客人入住或離店都是大批量的集中進(jìn)行，而且時(shí)間很緊，所以客房部員工在這時(shí)都表現(xiàn)出了高度的奉獻(xiàn)精神。前臺(tái)接待員范曉燕、劉會(huì)下班后主動(dòng)放棄全部休息時(shí)間，到樓層幫忙整理房間，忙完后，又接著到前臺(tái)上班。同樣的，因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，行李員袁勝東下班后自覺(jué)留下來(lái)加班，沒(méi)有任何怨言。而樓層服務(wù)員的工作量更是比平常增加了兩三倍，李衛(wèi)玲和孔德金兩位服務(wù)員忙得都沒(méi)有時(shí)間吃飯，最后累得胃疼，都疼哭了，但仍不肯休息，兩個(gè)人哭著堅(jiān)持整理房間。整理好所有的房間，也到下班時(shí)間了，終于可以歇歇了，但會(huì)議房全退了，為了能保證房間晚上的正常出租，需要馬上把房間整理出來(lái)。本來(lái)這兩位員工可以不加班的，她們聽(tīng)到這個(gè)情況，又自覺(jué)地立即過(guò)來(lái)加班。這種奉獻(xiàn)精神使她們的主管都感動(dòng)得熱淚盈眶。
總務(wù)組的員工人數(shù)不多，總共只有六名，為了保證花會(huì)期間酒店的設(shè)施設(shè)備的正常使用，日夜忙碌，把酒店所有設(shè)備都檢修一遍。而恰恰在花會(huì)前，酒店的下水管堵塞，一、二樓的衛(wèi)生間和快餐洗刷間都不能使用了。情況十分緊急，而疏通又十分的困難。最后總務(wù)組員工在主管王洪杰的帶領(lǐng)下，輪流下到化糞池內(nèi)，采取各種辦法，使用各種工具進(jìn)行疏通，一個(gè)人累了，換另一個(gè)人接著干。汗水、污水混在一起，也不顧得擦一擦?；S池內(nèi)臟的程度是眾所周知的，但更困難的是池內(nèi)嚴(yán)重缺氧，人下去一會(huì)就大汗淋漓，喘不上氣來(lái)。但總務(wù)組人員全然顧不上這些，他們只有一個(gè)愿望，讓下水管道早一點(diǎn)疏通。這一天，他們一直干到晚上十點(diǎn)多鐘，沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累。經(jīng)過(guò)一天多的斗智斗勇，地下排污管道堵塞的老問(wèn)題終于從根本上解決了。大家長(zhǎng)長(zhǎng)出了口氣，花會(huì)期間，不會(huì)再因此影響接待任務(wù)了。
員工們?yōu)槊β档幕〞?huì)接待做出了突出的貢獻(xiàn)，而花會(huì)期間的好人好事層出不窮，更為百事得增添了光彩。4月18日接待的是辦事處的花會(huì)團(tuán)隊(duì)，客人大都是一些投資商。晚上客人用餐離去后，服務(wù)員李傳英在213房間撿到一份材料，及時(shí)與客人聯(lián)系，并送到客人手中，當(dāng)時(shí)來(lái)拿材料的客人臉都嚇黃了，他們正在談判，缺的就是這份材料。他們領(lǐng)導(dǎo)正好也過(guò)來(lái)了，說(shuō)：“這是丟在百事得了，要是丟在別處，還有嗎?!幾個(gè)億呀，丟的起嗎?!”。并對(duì)我們的員工表示感謝，稱贊百事得的服務(wù)絕對(duì)一流。無(wú)獨(dú)有偶，在202用餐的一位客人走時(shí)把手機(jī)忘在房間了，服務(wù)員陳芳撿到后及時(shí)交到了吧臺(tái)，過(guò)了不到半個(gè)小時(shí)，客人就來(lái)找手機(jī)，吧臺(tái)人員立即將手機(jī)還給了客人，客人很是感動(dòng)，對(duì)我們的員工再三的表示感謝。這種拾金不昧的精神為酒店贏得了較好的口碑，進(jìn)一步樹立了酒店的良好形象，酒店為有這樣的員工感到驕傲!
“花會(huì)”期間的接待工作是繁忙的，效益是全年中最好的，但員工是最累的，幾乎所有的員工都明白了“花會(huì)”對(duì)于酒店員工來(lái)講是一個(gè)什么概念，那就是三個(gè)字“忙、累、困”。但沒(méi)有一個(gè)員工叫苦叫累的，雖然也有淚水，但最難的時(shí)候他們都是以笑臉面對(duì)的。百事得的員工是好樣的，百事得為擁有這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、富有奉獻(xiàn)精神的隊(duì)伍而感到自豪。員工是酒店的財(cái)富，而上述員工更是酒店的無(wú)價(jià)之寶，百事得擁有這些員工，便是擁有了龐大的資本，有了這樣的資本，百事得將會(huì)在菏澤愈演愈烈的餐旅競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，澆灌出屬于自己的一方盛土!
篇2：關(guān)于城區(qū)除四害工作檢查情況的通報(bào)
關(guān)于城區(qū)除四害工作檢查情況的通報(bào)
根據(jù)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一部署,我縣組織開(kāi)展了城區(qū)滅蚊蠅消殺和滅蟑統(tǒng)一活動(dòng)。6月22日—25日,縣愛(ài)衛(wèi)辦組織縣衛(wèi)生監(jiān)督所、工商局、東城、南城、西城三個(gè)辦事處，對(duì)城區(qū)除四害工作進(jìn)行了一次全面檢查，檢查的重點(diǎn)是飲食服務(wù)行業(yè)單位?，F(xiàn)將檢查情況通報(bào)如下：
此次檢查共查飲食服務(wù)行業(yè)單位32家。其中，大型飯店3家，中型飯店6家，茶室、咖啡廳3家，單位食堂2家，鹵菜店4家，小食店14家。此次檢查結(jié)果表明：城區(qū)飲食服務(wù)行業(yè)中除四害工作做得好的并不多，對(duì)除四害工作不夠重視，防蠅、防鼠設(shè)施不齊全，除害消殺措施不落實(shí)，造成四害密度明顯超標(biāo)。還有一些衛(wèi)生管理制度不完善，衛(wèi)生管理措施不落實(shí)，店堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象比較明顯。
此次檢查比較好的單位有：誠(chéng)信大酒店、天源大酒店、天豪大酒店。
這些好的單位主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，衛(wèi)生意識(shí)較強(qiáng)。由于衛(wèi)生管理制度比較完善，衛(wèi)生管理工作抓得比較細(xì)、比較實(shí)，單位內(nèi)部經(jīng)常開(kāi)展檢查、評(píng)比活動(dòng)，因此，衛(wèi)生管理成效比較明顯，單位內(nèi)外環(huán)境整潔，內(nèi)部操作間功能區(qū)布局合理，物品擺放有序。
2、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施基本到位。配備風(fēng)幕機(jī)、粉皮簾、防鼠網(wǎng)、紗門紗窗、滅蠅燈四害防制設(shè)施，為較好開(kāi)展除四害活動(dòng)做好了基礎(chǔ)性工作，尤其是一些較大型飯店這方面工作做得要好于中、小型飯店。
3、積極開(kāi)展除害消殺活動(dòng)。為了有效防治四害，這些酒店對(duì)消殺工作相當(dāng)重視。積極參與區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦組織的統(tǒng)一除四害活動(dòng)，主動(dòng)到市愛(ài)衛(wèi)辦購(gòu)買一些滅蠅、滅蟑藥物，開(kāi)展除四害活動(dòng)，并且做到防治結(jié)合，以防為主的原則，有效地降低了四害密度，取得了較好的除害效果。
此次檢查比較差的單位有：匯江酒樓、多一味面館、老碼頭串串香、平價(jià)火鍋、龍福小區(qū)建筑工地。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、衛(wèi)生意識(shí)淡薄，衛(wèi)生管理制度、措施不落實(shí)。由于疏于管理，衛(wèi)生工作抓得不緊，因此，店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
2、對(duì)除四害工作認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠，除害消殺觀念不強(qiáng)。工作人員甚至認(rèn)為有幾只蒼蠅、蟑螂是再正常不過(guò)的事了，因此，沒(méi)有開(kāi)展除害活動(dòng)，在檢查中就發(fā)現(xiàn)蒼蠅、蟑螂密度嚴(yán)重超標(biāo)，有的飯店地上、墻上及工作臺(tái)上都爬滿了蟑螂，令人望而生畏。
3、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施不齊全。如有的沒(méi)有紗門、紗窗，任憑蒼蠅飛進(jìn)飛出，暢通無(wú)阻。有的無(wú)防鼠網(wǎng)及鼠籠，導(dǎo)致老鼠密度嚴(yán)重超標(biāo)。
4、管理工作欠佳，導(dǎo)致存在一些其它問(wèn)題。如冰箱生熟不分、餐具消毒不嚴(yán)或根本不消毒，飯店證照不全，工作人員缺乏上崗證或健康證等，均為食品衛(wèi)生工作留下了隱患。
此次檢查共給4家飲食店開(kāi)具了整改通知書，要求他們對(duì)檢查中指出的問(wèn)題限期整改。另有5家飯店，也因?yàn)榇嬖趩?wèn)題較多，檢查小組在對(duì)其提出口頭整改意見(jiàn)后，及時(shí)進(jìn)行了復(fù)查。
希望城區(qū)各飲食服務(wù)行業(yè)單位通過(guò)此次檢查，能真正從思想上重視食品衛(wèi)生、除四害工作，不斷增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，自覺(jué)改善工作和生活環(huán)境，清除四害孳生場(chǎng)所，要繼續(xù)加強(qiáng)四害的防制和消殺力度，有效控制四害密度，努力使全縣城鄉(xiāng)除四害工作取得更大的成績(jī)。
篇3：某區(qū)關(guān)于上半年法律援助工作情況的通報(bào)
某區(qū)關(guān)于上半年法律援助工作情況的通報(bào)
為扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)法律援助工作的深入開(kāi)展，全面落實(shí)市委、市政府法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)，區(qū)局對(duì)上半年全區(qū)的法律援助工作情況進(jìn)行了收集匯總，現(xiàn)將實(shí)施情況通報(bào)如下：
一、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度
上半年，全區(qū)共受理各類法律援助案件*件，其中刑事法律援助案件*件，民事法律援助案件*件，完成全年目標(biāo)任務(wù)的*%，結(jié)案*件，結(jié)案率*%，接待法律咨詢*人次，完成*%。
二、主要成績(jī)和做法
1、完善實(shí)施措施，工作推進(jìn)扎實(shí)有效。
以“群眾利益無(wú)小事、為民辦事解憂愁”作為今年我們法律援助工作的宗旨，全局上下始終將法律援助工作作為司法行政工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)工作放在了重要議事日程，精心籌劃，認(rèn)真組織，推進(jìn)實(shí)施。一是制定方案，明確責(zé)任。年初，區(qū)局對(duì)20**年落實(shí)法律援助為民辦實(shí)事工作進(jìn)行了總結(jié)、表彰，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)如何圓滿完成****年度法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分析研究和重點(diǎn)部署，下發(fā)了****年法律援助為民辦實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施方案，將法律援助任務(wù)進(jìn)行了分解，明確了責(zé)任人，建立了考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。局還招聘專門人員負(fù)責(zé)法律援助的咨詢接待工作，建立了局領(lǐng)導(dǎo)法律援助咨詢接待日制度，推行五項(xiàng)承諾和六項(xiàng)便民服務(wù)措施，從制度、人員、經(jīng)費(fèi)等方面重點(diǎn)保障。二是根據(jù)國(guó)務(wù)院《法律援助條例》的規(guī)定，修訂和調(diào)整了法律服務(wù)人員承辦法律援助工作的義務(wù)工作量及辦案補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);各鎮(zhèn)、街道也積極落實(shí)《條例》的規(guī)定，明確對(duì)辦理法律援助案件進(jìn)行補(bǔ)貼，充分調(diào)動(dòng)了法律服務(wù)人員的積極性。
2、積極實(shí)施《條例》，完善法律援助保障機(jī)制。
今年以來(lái)，基層各工作站以《條例》為依據(jù)，向本級(jí)黨委、政府積極宣傳法律援助是政府的責(zé)任，同時(shí)圍繞黨委、政府的中心工作，圍繞創(chuàng)建“平安**”和“文明城市創(chuàng)建”活動(dòng)，積極開(kāi)展法律援助，引起了黨委政府的重視，提升了法律援助工作的地位。各工作站積極向本級(jí)財(cái)政申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，得到了財(cái)政的支持，增加了法律援助經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，濱湖鎮(zhèn)、胡埭鎮(zhèn)等單位均落實(shí)了經(jīng)費(fèi)，為落實(shí)政府實(shí)事工程打下了基礎(chǔ)。根據(jù)省廳、市局的要求，區(qū)中心積極創(chuàng)建規(guī)范化法律援助機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專門人員，增加了法律援助辦公區(qū)域，設(shè)立了援助中心辦公室、接待室、資料室等辦公場(chǎng)所，增添了辦公設(shè)施，電腦、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)一應(yīng)俱全，制作了法律援助工作公示欄等等，從硬件和規(guī)范上保障實(shí)事項(xiàng)目的完成。五月份，區(qū)局還與區(qū)未成年人保護(hù)辦公室、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合成立了**區(qū)法律援助中心青少年工作站，進(jìn)一步加大了維護(hù)青少年合法權(quán)益的力度。
3、積極開(kāi)展質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)，不斷提高法律援助服務(wù)水平。各工作站結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)了人員配備，并完善了公示制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、援助登記制度、辦案流程監(jiān)督制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度等。各工作站都能做到熱情接待申請(qǐng)?jiān)?dāng)事人，當(dāng)事人一次告知，二次受理，按規(guī)范及時(shí)受理、指派案件，最大限度地方便申援當(dāng)事人。在辦理案件時(shí)嚴(yán)格貫徹了“以民事案件為主、以法律工作者代理為主”的原則，訴訟率達(dá)**%，民事案件比例達(dá)**%，達(dá)到了上級(jí)的有關(guān)要求。全區(qū)各基層工作站對(duì)法律援助的工作流程都進(jìn)行了公示，使申援人在申請(qǐng)和咨詢時(shí)，能非常直觀地了解自己是否符合條件，需要提供哪些材料等情況，同時(shí)也便于當(dāng)事人實(shí)施監(jiān)督。
4、積極宣傳，擴(kuò)大影響。
為廣泛宣傳《條例》，方便聯(lián)系和申請(qǐng)，區(qū)局制作印刷了10萬(wàn)張法律援助家庭聯(lián)系卡發(fā)放到全區(qū)所有家庭。區(qū)中心組織咨詢宣傳4次，與新聞媒體共同制作了法律援助典型案例點(diǎn)評(píng)節(jié)目;全區(qū)各級(jí)積極征訂《法律援助條例》宣傳掛圖，并張貼宣傳。各工作站還積極采取措施，利用工作例會(huì)、農(nóng)村集市、宣傳板報(bào)、新聞媒體等形式，繼續(xù)宣傳《條例》，擴(kuò)大了群眾的知曉率。
5、緊密協(xié)作，積極奉獻(xiàn)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道援助工作站與各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，積極深化法律援助結(jié)對(duì)活動(dòng)，做到了咨詢宣傳統(tǒng)一行動(dòng)，受理指派不脫節(jié)，辦理案件不推諉，援助服務(wù)不收費(fèi)。法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員奉獻(xiàn)社會(huì)、履行義務(wù)觀念普遍增強(qiáng)，辦案的主動(dòng)性明顯提高，一些承辦人員還自掏腰包墊付案件交通費(fèi)和有關(guān)調(diào)查費(fèi)用。如**律師事務(wù)所的*律師今年已承辦法律援助案件4件，*律師承辦法律援助案件3件，**律師事務(wù)所*律師在承辦有關(guān)案件中克服語(yǔ)言不通的困難，為當(dāng)事人提供辯護(hù)，既維護(hù)了當(dāng)事人的權(quán)益，又教育當(dāng)事人認(rèn)罪伏法，取得良好的效果。
三、存在問(wèn)題
1、各工作站在完成目標(biāo)任務(wù)上參差不齊，少數(shù)工作站宣傳推進(jìn)力度不夠，進(jìn)展較慢。
2、少數(shù)單位沒(méi)有按《條例》規(guī)定落實(shí)法律援助專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，工作開(kāi)展難度較大。
3、少數(shù)案卷內(nèi)容不齊全(缺少代理詞、庭審筆錄、申請(qǐng)人身份證明或內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單)，沒(méi)有按要求進(jìn)行歸檔;來(lái)人來(lái)電咨詢登記不夠及時(shí)和完善。
4、個(gè)別單位報(bào)表不及時(shí)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
四、下半年工作的有關(guān)要求
1、各工作站要抓緊時(shí)間，積極受理辦理案件，確保完成年度目標(biāo)任務(wù);
2、要高度重視案件質(zhì)量，采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)援助案件的指導(dǎo)和跟蹤監(jiān)督，完善和嚴(yán)格執(zhí)行援助工作制度，規(guī)范咨詢接待，規(guī)范操作程序，規(guī)范結(jié)案歸檔;
3、要繼續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響，進(jìn)一步提高群眾的知曉率。要發(fā)揮好法律援助志愿者隊(duì)伍的作用，結(jié)合為民辦實(shí)事項(xiàng)目和法律援助進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者更好地為弱勢(shì)群體服務(wù)，使他們得到優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、免費(fèi)的法律幫助。
**市**區(qū)司法局
二O**年*月**日