花會期間酒店接待工作情況通報

　　關于20**年菏澤國際牡丹花會期間接待工作情況的通報

　　在這春暖花開之際，我市成功舉辦了20**年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業來說，這是一個黃金季節，也是最忙碌的季節。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括20**年中國(鄄城)國際人發風情節、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農行的浙江客人團隊等大型團隊，同時還有多次大型喜宴在我店舉行。花會期間的總收入達到97萬，較去年同期相比增長了14.48%。其中客房部收入達到25萬元，較去年同期相比增長了7.11%;餐飲一部收入達到46萬元，較去年同期相比增長了14.44%;餐飲二部收入達到22.5萬元，較去年同期相比增長了35.54%，是酒店增長幅度最大的一個部門;餐飲三部收入近4萬元，較去年同期有所降低。

　　為了能使接待工作做得盡善盡美，所有員工在酒店領導的部署下，兢兢業業，認真細致，服務周到，甚至加班加點，獲得了客人的好評，同時涌現出了一大批數不勝數的感人事跡和好人好事。

　　表現最為突出的是餐飲一部的全體員工。在花會的接待期間，就餐的團隊以及大型喜宴接連不斷，全體員工常常是從早晨五、六點鐘一直忙到半夜。員工平均每天睡眠時間不超過5個小時，有的員工困得一坐到椅子上就睡著了，可真是累壞了。接待市農行的浙江客人就是一個最好的說明。由于客人是遠道而來，在路上耽誤了時間，沒能準時抵店，前后臺主管王萍、董新啟和部分服務員、廚師一直堅持等到0：40開餐。客人來到后，看到這種情況，大受感動，感激地說：“雖然我是第一次到你們餐廳用餐，但我已經被你們這種服務精神深深感動了，沒想到你們能等這么久，這是在其它酒店沒有遇見過的，太感謝你們了。”當送走這最后一批客人，做完衛生時已是凌晨三點，而早晨六點還有十多桌的早餐要準時開餐，所以我們的員工一晚上只休息了兩個多小時又開始了新一天的繁忙工作。這是一個團結奮斗的隊伍，這是一個勇于奉獻的隊伍，這是一個踏實能干的隊伍，也是一個最出效益的隊伍，鑒于此，酒店決定授予餐飲一部“突出貢獻獎”這一榮譽稱號!

　　花會期間也是客房最忙的時候。由于團隊用房較多，客人入住或離店都是大批量的集中進行，而且時間很緊，所以客房部員工在這時都表現出了高度的奉獻精神。前臺接待員范曉燕、劉會下班后主動放棄全部休息時間，到樓層幫忙整理房間，忙完后，又接著到前臺上班。同樣的，因為工作的需要，行李員袁勝東下班后自覺留下來加班，沒有任何怨言。而樓層服務員的工作量更是比平常增加了兩三倍，李衛玲和孔德金兩位服務員忙得都沒有時間吃飯，最后累得胃疼，都疼哭了，但仍不肯休息，兩個人哭著堅持整理房間。整理好所有的房間，也到下班時間了，終于可以歇歇了，但會議房全退了，為了能保證房間晚上的正常出租，需要馬上把房間整理出來。本來這兩位員工可以不加班的，她們聽到這個情況，又自覺地立即過來加班。這種奉獻精神使她們的主管都感動得熱淚盈眶。

　　總務組的員工人數不多，總共只有六名，為了保證花會期間酒店的設施設備的正常使用，日夜忙碌，把酒店所有設備都檢修一遍。而恰恰在花會前，酒店的下水管堵塞，一、二樓的衛生間和快餐洗刷間都不能使用了。情況十分緊急，而疏通又十分的困難。最后總務組員工在主管王洪杰的帶領下，輪流下到化糞池內，采取各種辦法，使用各種工具進行疏通，一個人累了，換另一個人接著干。汗水、污水混在一起，也不顧得擦一擦。化糞池內臟的程度是眾所周知的，但更困難的是池內嚴重缺氧，人下去一會就大汗淋漓，喘不上氣來。但總務組人員全然顧不上這些，他們只有一個愿望，讓下水管道早一點疏通。這一天，他們一直干到晚上十點多鐘，沒有一個人叫苦叫累。經過一天多的斗智斗勇，地下排污管道堵塞的老問題終于從根本上解決了。大家長長出了口氣，花會期間，不會再因此影響接待任務了。

　　員工們為忙碌的花會接待做出了突出的貢獻，而花會期間的好人好事層出不窮，更為百事得增添了光彩。4月18日接待的是辦事處的花會團隊，客人大都是一些投資商。晚上客人用餐離去后，服務員李傳英在213房間撿到一份材料，及時與客人聯系，并送到客人手中，當時來拿材料的客人臉都嚇黃了，他們正在談判，缺的就是這份材料。他們領導正好也過來了，說：“這是丟在百事得了，要是丟在別處，還有嗎?!幾個億呀，丟的起嗎?!”。并對我們的員工表示感謝，稱贊百事得的服務絕對一流。無獨有偶，在202用餐的一位客人走時把手機忘在房間了，服務員陳芳撿到后及時交到了吧臺，過了不到半個小時，客人就來找手機，吧臺人員立即將手機還給了客人，客人很是感動，對我們的員工再三的表示感謝。這種拾金不昧的精神為酒店贏得了較好的口碑，進一步樹立了酒店的良好形象，酒店為有這樣的員工感到驕傲!

　　“花會”期間的接待工作是繁忙的，效益是全年中最好的，但員工是最累的，幾乎所有的員工都明白了“花會”對于酒店員工來講是一個什么概念，那就是三個字“忙、累、困”。但沒有一個員工叫苦叫累的，雖然也有淚水，但最難的時候他們都是以笑臉面對的。百事得的員工是好樣的，百事得為擁有這樣一個堅強的、團結的、富有奉獻精神的隊伍而感到自豪。員工是酒店的財富，而上述員工更是酒店的無價之寶，百事得擁有這些員工，便是擁有了龐大的資本，有了這樣的資本，百事得將會在菏澤愈演愈烈的餐旅競爭中立于不敗之地，澆灌出屬于自己的一方盛土!

篇2：關于城區除四害工作檢查情況的通報

　　關于城區除四害工作檢查情況的通報

　　根據市愛衛會的統一部署,我縣組織開展了城區滅蚊蠅消殺和滅蟑統一活動。6月22日—25日,縣愛衛辦組織縣衛生監督所、工商局、東城、南城、西城三個辦事處，對城區除四害工作進行了一次全面檢查，檢查的重點是飲食服務行業單位。現將檢查情況通報如下：

　　此次檢查共查飲食服務行業單位32家。其中，大型飯店3家，中型飯店6家，茶室、咖啡廳3家，單位食堂2家，鹵菜店4家，小食店14家。此次檢查結果表明：城區飲食服務行業中除四害工作做得好的并不多，對除四害工作不夠重視，防蠅、防鼠設施不齊全，除害消殺措施不落實，造成四害密度明顯超標。還有一些衛生管理制度不完善，衛生管理措施不落實，店堂內外環境衛生臟亂現象比較明顯。

　　此次檢查比較好的單位有：誠信大酒店、天源大酒店、天豪大酒店。

　　這些好的單位主要表現在以下幾個方面：

　　1、領導重視，分工明確，衛生意識較強。由于衛生管理制度比較完善，衛生管理工作抓得比較細、比較實，單位內部經常開展檢查、評比活動，因此，衛生管理成效比較明顯，單位內外環境整潔，內部操作間功能區布局合理，物品擺放有序。

　　2、衛生基礎設施基本到位。配備風幕機、粉皮簾、防鼠網、紗門紗窗、滅蠅燈四害防制設施，為較好開展除四害活動做好了基礎性工作，尤其是一些較大型飯店這方面工作做得要好于中、小型飯店。

　　3、積極開展除害消殺活動。為了有效防治四害，這些酒店對消殺工作相當重視。積極參與區愛衛辦組織的統一除四害活動，主動到市愛衛辦購買一些滅蠅、滅蟑藥物，開展除四害活動，并且做到防治結合，以防為主的原則，有效地降低了四害密度，取得了較好的除害效果。

　　此次檢查比較差的單位有：匯江酒樓、多一味面館、老碼頭串串香、平價火鍋、龍福小區建筑工地。主要表現在以下幾個方面：

　　1、衛生意識淡薄，衛生管理制度、措施不落實。由于疏于管理，衛生工作抓得不緊，因此，店內外環境衛生臟亂現象比較嚴重。

　　2、對除四害工作認識不足，重視程度不夠，除害消殺觀念不強。工作人員甚至認為有幾只蒼蠅、蟑螂是再正常不過的事了，因此，沒有開展除害活動，在檢查中就發現蒼蠅、蟑螂密度嚴重超標，有的飯店地上、墻上及工作臺上都爬滿了蟑螂，令人望而生畏。

　　3、衛生基礎設施不齊全。如有的沒有紗門、紗窗，任憑蒼蠅飛進飛出，暢通無阻。有的無防鼠網及鼠籠，導致老鼠密度嚴重超標。

　　4、管理工作欠佳，導致存在一些其它問題。如冰箱生熟不分、餐具消毒不嚴或根本不消毒，飯店證照不全，工作人員缺乏上崗證或健康證等，均為食品衛生工作留下了隱患。

　　此次檢查共給4家飲食店開具了整改通知書，要求他們對檢查中指出的問題限期整改。另有5家飯店，也因為存在問題較多，檢查小組在對其提出口頭整改意見后，及時進行了復查。

　　希望城區各飲食服務行業單位通過此次檢查，能真正從思想上重視食品衛生、除四害工作，不斷增強衛生意識，自覺改善工作和生活環境，清除四害孳生場所，要繼續加強四害的防制和消殺力度，有效控制四害密度，努力使全縣城鄉除四害工作取得更大的成績。

篇3：某區關于上半年法律援助工作情況的通報

　　某區關于上半年法律援助工作情況的通報

　　為扎實推進我區法律援助工作的深入開展，全面落實市委、市政府法律援助為民辦實事項目的目標任務，區局對上半年全區的法律援助工作情況進行了收集匯總，現將實施情況通報如下：

　　一、項目實施進度

　　上半年，全區共受理各類法律援助案件*件，其中刑事法律援助案件*件，民事法律援助案件*件，完成全年目標任務的*%，結案*件，結案率*%，接待法律咨詢*人次，完成*%。

　　二、主要成績和做法

　　1、完善實施措施，工作推進扎實有效。

　　以“群眾利益無小事、為民辦事解憂愁”作為今年我們法律援助工作的宗旨，全局上下始終將法律援助工作作為司法行政工作的重點和亮點工作放在了重要議事日程，精心籌劃，認真組織，推進實施。一是制定方案，明確責任。年初，區局對20**年落實法律援助為民辦實事工作進行了總結、表彰，并在此基礎上，對如何圓滿完成****年度法律援助為民辦實事項目任務進行分析研究和重點部署，下發了****年法律援助為民辦實事項目的實施方案，將法律援助任務進行了分解，明確了責任人，建立了考核獎懲機制。局還招聘專門人員負責法律援助的咨詢接待工作，建立了局領導法律援助咨詢接待日制度，推行五項承諾和六項便民服務措施，從制度、人員、經費等方面重點保障。二是根據國務院《法律援助條例》的規定，修訂和調整了法律服務人員承辦法律援助工作的義務工作量及辦案補貼、獎勵標準;各鎮、街道也積極落實《條例》的規定，明確對辦理法律援助案件進行補貼，充分調動了法律服務人員的積極性。

　　2、積極實施《條例》，完善法律援助保障機制。

　　今年以來，基層各工作站以《條例》為依據，向本級黨委、政府積極宣傳法律援助是政府的責任，同時圍繞黨委、政府的中心工作，圍繞創建“平安**”和“文明城市創建”活動，積極開展法律援助，引起了黨委政府的重視，提升了法律援助工作的地位。各工作站積極向本級財政申請專項經費，得到了財政的支持，增加了法律援助經費的預算，濱湖鎮、胡埭鎮等單位均落實了經費，為落實政府實事工程打下了基礎。根據省廳、市局的要求，區中心積極創建規范化法律援助機構，落實了專門人員，增加了法律援助辦公區域，設立了援助中心辦公室、接待室、資料室等辦公場所，增添了辦公設施，電腦、傳真、復印機、打印機一應俱全，制作了法律援助工作公示欄等等，從硬件和規范上保障實事項目的完成。五月份，區局還與區未成年人保護辦公室、團區委聯合成立了**區法律援助中心青少年工作站，進一步加大了維護青少年合法權益的力度。

　　3、積極開展質量建設活動，不斷提高法律援助服務水平。各工作站結合自身特點，加強了人員配備，并完善了公示制度、首問負責制度、一次性告知制度、援助登記制度、辦案流程監督制度、服務標準制度等。各工作站都能做到熱情接待申請援助當事人，當事人一次告知，二次受理，按規范及時受理、指派案件，最大限度地方便申援當事人。在辦理案件時嚴格貫徹了“以民事案件為主、以法律工作者代理為主”的原則，訴訟率達**%，民事案件比例達**%，達到了上級的有關要求。全區各基層工作站對法律援助的工作流程都進行了公示，使申援人在申請和咨詢時，能非常直觀地了解自己是否符合條件，需要提供哪些材料等情況，同時也便于當事人實施監督。

　　4、積極宣傳，擴大影響。

　　為廣泛宣傳《條例》，方便聯系和申請，區局制作印刷了10萬張法律援助家庭聯系卡發放到全區所有家庭。區中心組織咨詢宣傳4次，與新聞媒體共同制作了法律援助典型案例點評節目;全區各級積極征訂《法律援助條例》宣傳掛圖，并張貼宣傳。各工作站還積極采取措施，利用工作例會、農村集市、宣傳板報、新聞媒體等形式，繼續宣傳《條例》，擴大了群眾的知曉率。

　　5、緊密協作，積極奉獻。

　　各鄉鎮、街道援助工作站與各法律服務機構密切配合，加強協作，積極深化法律援助結對活動，做到了咨詢宣傳統一行動，受理指派不脫節，辦理案件不推諉，援助服務不收費。法律服務機構和人員奉獻社會、履行義務觀念普遍增強，辦案的主動性明顯提高，一些承辦人員還自掏腰包墊付案件交通費和有關調查費用。如**律師事務所的*律師今年已承辦法律援助案件4件，*律師承辦法律援助案件3件，**律師事務所*律師在承辦有關案件中克服語言不通的困難，為當事人提供辯護，既維護了當事人的權益，又教育當事人認罪伏法，取得良好的效果。

　　三、存在問題

　　1、各工作站在完成目標任務上參差不齊，少數工作站宣傳推進力度不夠，進展較慢。

　　2、少數單位沒有按《條例》規定落實法律援助專項經費，工作開展難度較大。

　　3、少數案卷內容不齊全(缺少代理詞、庭審筆錄、申請人身份證明或內容過于簡單)，沒有按要求進行歸檔;來人來電咨詢登記不夠及時和完善。

　　4、個別單位報表不及時，數據不準確。

　　四、下半年工作的有關要求

　　1、各工作站要抓緊時間，積極受理辦理案件，確保完成年度目標任務;

　　2、要高度重視案件質量，采取切實措施加強對援助案件的指導和跟蹤監督，完善和嚴格執行援助工作制度，規范咨詢接待，規范操作程序，規范結案歸檔;

　　3、要繼續加大宣傳力度，擴大法律援助的社會影響，進一步提高群眾的知曉率。要發揮好法律援助志愿者隊伍的作用，結合為民辦實事項目和法律援助進社區活動，組織志愿者更好地為弱勢群體服務，使他們得到優質、及時、免費的法律幫助。

　　**市**區司法局

　　二O**年*月**日